联通号码百事通和移动12580的介绍比较.pdf

目录目录 功能介绍 1 优势提炼 2 发展趋势展望 3 终级擂台 4 114查号台是中国电信或中国联通重要的服务窗口 中航务116114是中国网通的“导航”业务 “号码百事通”（118114）是一项基于中国电信114台的增值业务的统 称 功能介绍功能介绍 称 功能介绍功能介绍 功能介绍功能介绍功能介绍功能介绍 “号码百事通”是在充分 114查号台是中国电信重 要的服务窗口为广大 116114是中国网通从“宽 “号码百事通”是在充分 挖掘和整合用户号码信 息的基础上，延伸和拓 展传统的查号业务满要的服务窗口，为广大 客户提供24小时不间断 的号码查询和信息 116114是中国网通从 宽 带通信与多媒体通信战 略的高度”推出的“ 导航”业务 展传统的查号业务，满 足用户现实和潜在的各 类信息查询需求，将114 查询服务 导航 业务 台打造成一个综合类信 息服务平台，提高中国 电信差异化服务优势 114 品牌查询 企业冠名 优先报号媒体延伸 排序报号 语音报号 随身号薄 报号 114 短信报号 临时报号 排序报号 随身号薄 列名查询 语音外呼 查询转接 外包业务 116114 机票预订酒店预订 116114 餐饮预订企业总机 失物招领 教育导航（培训报名） 失物招领 号码百事通号码百事通 行业首查行业首查 查询转接查询转接查询转接查询转接 查询信息 分析 查询信息 分析 号码百事通 （辽宁） 号码百事通 （辽宁） 号码百事通 （辽宁） 号码百事通 （辽宁） 信息发布信息发布 通信助理通信助理 行业首查类业务行业首查类业务 优先推荐优先推荐优先推荐优先推荐 临时报号临时报号 品牌查询品牌查询 临时报号临时报号 实名查询实名查询 查询转接类业务查询转接类业务 普通转接普通转接 查询转接查询转接查询转接查询转接 短信报号（暂不提供）短信报号（暂不提供） 查询转接查询转接查询转接查询转接 话务呼转话务呼转 信息发布类业务信息发布类业务 企业名片企业名片企业广告企业广告指路服务指路服务 通信助理类业务通信助理类业务 个人通信助理个人通信助理 企业总机企业总机企业总机企业总机 查询信息分析（附加功能）查询信息分析（附加功能） 查询信息分析查询信息分析 签约客户签约客户签约客户签约客户 向签约商家提供按 产品、行业、企业名 称的用户查询排行榜 注册用户注册用户 向注册用户提供除被 查询者查询信息分析 报告以外额外增加的 称的用户查询排行榜 、话务分析报告。

报告以外额外增加的 话务分析报告 品牌优势、资源优势、本地化优势、相对成熟的商务模式 优势提炼优势提炼 品牌优势、资源优势、本地化优势、相对成熟的商务模式 品牌优势品牌优势 无论是114，116114，还是118114（号码百事通 ）都是借助了传统的114的知名度，使业务升级 的推广自然而迅速 大量的广告也促使“号码百事通”迅速深入人心， 对后进入者形成很强的品牌壁垒对后进者形成很强的品牌壁 Best Tone 号码百事通 Best Tone “知百事，通天下知百事，通天下” 号码百事通 “一按我帮您一按我帮您” 12580 资源优势资源优势 企业客号码信宠大的 户资源 丰富 息资源 丰富 客户资 源优势 大多数企事业单位中国电信同样拥有 114查询话务量大，受 众非常广泛随着固话 对外的信息接口是 固定号码，中 国电信经过多年的 建设与发展自身 海量的号码信息资 源，可以依托自身 网络技术平台进行 信息收集整理 众非常广泛，随着固话、 移动、小灵通用户 数的迅速增长，许多大 城市拨叫114呼叫中心 建设与发展，自身 拥有众多的企业客 户，为开展号码百 事通业务奠定了坚 信息收集、整理、 筛选。

城市拨叫114呼叫中心 的话务量日均在15万人 次以上（上海甚至要达 到30万以上） 事通业务奠定了坚 实的基础 到30万以上） 本地化特色服务本地化特色服务号码百事通号码百事通 本地化运营是号码百事通的一大特点，本地 化的实用信息将形成中国电信在发展综合信 息服务语音门户的核心优势 Design Inc. 衣食住行 天气信息 定制信息 生活信息人工定制专业信息生活信息人工定制专业信息 交通旅游 教育培训 供求信息 环境评估 农业技术 科技信息 特定需求 供求信息科技信息 独立运营独立运营 各地的号码百事通业务是有独立的、专业的各地的号码百事通业务是有独立的、专业的“号百公司号百公司”进行运作的，进行运作的， 其后台储备与人力资源都是其后台储备与人力资源都是无法比拟的无法比拟的其后台储备与人力资源都是其后台储备与人力资源都是12580无法比拟的无法比拟的 本地化特色服务本地化特色服务114、、116114 114114 政风行风热线 116114 个人号簿 企业号簿 证照预约 法律顾问 法律顾问 购物 防伪查询 防伪查询 相对成熟的商务模式相对成熟的商务模式 盈利 双边市场模式（即 双向经营双向获 模式 商务 双向经营，双向获 利） 商务 模式 合作 模式 与后向商家采取 合作 模式 优先报号、加盟 等方式合作 电信成熟的3G网络语音搜索商业模式的改进 发展趋势展望发展趋势展望 电信成熟的3G网络语音搜索商业模式的改进 CDMA2000 3G标准标准 成熟的商用网络体系成熟的商用网络体系 CDMA2000是开发最早、技术最为成熟的一种3G技术。

目前全球 有62个国家，主要有美国、韩国、印度等国家在采用此种网络目前的 全球用户数为9500万左右 迅猛的发展势头迅猛的发展势头 2008年CDMA2000用户数同比增长约16%新增用户超过1400万2008年CDMA2000用户数同比增长约16%，新增用户超过1400万 户，增长幅度达到125%去年超过2200万人使用高速宽带服务，年增 幅达27% 升级便捷覆盖广泛行动迅速升级便捷覆盖广泛行动迅速 从CDMA网升级到CDMA 2000网是三张3G网中最为简单的且中从CDMA网升级到CDMA 2000网是三张3G网中最为简单的，且中 国电信早早启动了189“天翼”行动，相对于移动td-cdma网络，cdma2000 无论在网络建设还是在业务开发方面都已经抢占先机 改进语音搜索商业模式改进语音搜索商业模式 商业模式的逐步成熟商业模式的逐步成熟 号码百事通逐步从传统的“前向收费”向“后向收费/前向通信用户聚集”的商 业模式转变业模式转变 语音信息服务集中化语音信息服务集中化语音信息服务集中化语音信息服务集中化 各地电信正在尝试将原有的各种热线，如高考热线、农技热线以及原有 的168、160信息台整合进号码百事通平台。

多元化合作整合资源多元化合作整合资源 为了通过提供更好的业务体验吸引用户，号码百事通正在尝试在信息收 集、发布等环节，和更多社会资源合作比如和市政部门、交管部门、 气象部门、商家以及一些互联网服务提供商合作 建立使用依赖性建立使用依赖性 通过内容和用户交互的友好性，增加用户粘性，通过更好的信息服务效 果增加号码百事通的美誉度使之产生使用依赖进而做到控制用户和果增加号码百事通的美誉度，使之产生使用依赖，进而做到控制用户和 渠道，做大做强 品牌、资源、服务、商务模式 终极擂台终极擂台 品牌、资源、服务、商务模式 终极擂台终极擂台 品牌资源服务 商务 模式 深入人心固话 本地化优 势明显 相对成熟 后进入成 熟市场 移动 服务项目 单一 摸索阶段 。