智能手表公司产品质量战略分析.docx

泓域/智能手表公司产品质量战略分析智能手表公司产品质量战略分析xxx（集团）有限公司目录一、 产品质量战略类型选择 2二、 产品质量战略的影响因素 8三、 产品组合优化战略的含义 11四、 产品结构优化战略 11五、 产品战略的选择方法 17六、 产品战略的概念与作用 17七、 不同寿命周期阶段的产品战略 19八、 产品寿命周期的含义和实质 23九、 项目简介 24十、 公司基本情况 28十一、 投资计划 30建设投资估算表 32建设期利息估算表 33流动资金估算表 34总投资及构成一览表 35项目投资计划与资金筹措一览表 36十二、 进度实施计划 37项目实施进度计划一览表 38一、 产品质量战略类型选择（一）产品质量特性组合战略1.内在质量为主、外在质量为辅的质量战略内在质量是指产品的机械、物理、化学成分等内在质量特性主要是生产资料产品，特别是机电产品、电子仪表产品这些作为劳动手段和劳动对象的产品，内在质量关系着产品的性能、寿命、可靠性、安全性和经济性，故更重视对其内在质量特性的要求这类产品多采用这一战略2.外在质量为主、内在质量为辅的质量战略外部质量特性，是指产品的外观、形式、形状、色彩等外观质量特性。

像纺织品、工艺品对外观质量特性要求就高生产这类产品的企业宜采用外部质量为主、内在质量为辅的质量战略3.内外质量并重的质量战略对于相当一部分投资类和消费类产品，用户或消费者既要求产品的内在质量特性好，也要求产品的外部质量特性好如电视机、冰箱、手表、室内家具等商品，既要求产品的内在质量好，也要求造型美观、设计大方、色彩宜人生产这类产品的企业宜制定并实施“款式领先、优质保证”的质量战略二）产品性能战略产品性能战略是指产品满足顾客使用目的所具备的技术特性，即产品在不同目的、不同条件下使用时，其技术特性的适合程度如冰箱的性能是冷藏食品、药品产品特性是产品质量首要的基本特性，是人们选择产品第一位的要求三种主要的产品性能战略是：1. 高性能战略专门生产或主要生产技术性能高的产品的战略医疗器械、精密仪器等适用于该战略2. 适中性能战略开发和生产性能属于中等的产品的战略维修用机器等适用于该战略3. 合格性能战略开发和生产符合质量标准所规定的起码应达到的性能要求的战略方便筷子、饭盒等一次性用品适用于该战略三）产品质量标准战略产品质量标准，是衡量产品质量是否合格的尺度，是直接或间接地对产品质量特性进行计量它包括三个方面的内容：一是技术方面，产品本身性能、外观质量的要求；二是质量检验方法和检验规则；三是保证产品质量的辅助要求，如包装、运输、保管及标志等方面的规定。

按产品符合质量标准不同来分类，有以下质量标准战略可供选择：1. 国家质量标准战略国家质量标准是由中华人民共和国国务院所属的国家市场监督管理总局所制定的产品质量标准按照国家规定的产品质量标准来进行设计、开发和组织生产，使之达到国家规定要求的谋划与方略，有利于企业开辟和占领国内市场2. 国际质量标准战略国际标准是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准国际标准在世界范围内统一使用国际质量标准战略，就是企业按照国际标准化组织和国际电工委员会所制定的标准，来进行产品设计、组织生产和市场营销，使产品达到国际水平的一种战略采用国际标准，有利于促进国际贸易往来和国际技术交流，有利于我国产品比较顺利地进入国际市场ISO9000族标准是由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称ISO9000族标准主要由5个相关的标准组成这些标准为企业选择和使用质量保证标准模式提供了指南3. 国外先进质量标准战略国外先进质量标准是指国际上有权威的区域性标准、世界主要经济发达国家通行的团体标准，以及其他国际上先进的标准，如欧洲标准化委员会、欧洲电工标准化委员会、欧洲广播联盟等发布的标准。

按照上述先进标准来进行设计、组织生产、开展营销，使产品达到世界先进水平的战略，就是国外先进标准战略一般要求具备很高的技术水平和高水平的人员素质，需要拥有先进的技术装备条件4. 目标市场所在国质量标准战略是指出口企业按照企业所确定的目标市场所在国的国家标准来组织生产，使产品达到该国对质量的特殊要求的战略5. 竞争质量标准战略是指出口企业按照高于国外同类产品生产厂家的产品质量标准组织生产和销售的战略6. 用户满意质量标准战略是指出口企业按照用户在合同中所提出的质量标准进行设计和生产产品的战略四）市场动态质量战略市场动态质量战略，是指根据市场营销的发展变化，所实行的动态性的质量战略1. 符合性质量战略企业设计和生产的产品质量，符合国家技术标准，或符合国际标准，或符合国外先进标准的战略适用于技术相对稳定的企业，在一定时期内质量标准要求变化较小的生产资料产品关键是企业要及时收集和掌握所生产产品的有关技术文件，使之有标准可循2. 竞争性质量战略即企业按照高于国外同类产品生产厂家的产品质量标准组织生产和销售的战略它是市场营销中竞争激烈、质量水平成为竞争焦点的企业可采取的一种质量竞争战略关键是了解竞争对手，掌握竞争对手的质量标准和质量优势所在。

3. 适用性质量战略即企业根据顾客需求变化的特点，按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的战略目标是企业根据市场不同的购买水平，生产不同品质的产品，以适应市场不同层次的需求关键是要正确进行市场细分，掌握不同细分市场的购买力水平五）质量目标战略质量目标战略是企业在规划期内使质量水平达到一定目标所进行的谋划与方略从两个不同角度分类：1. 质量等级战略（1）优秀级质量战略：在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平当代国际水平的战略2）良好级质量战略：在规划期内，使产品质量的各项指标都达到B级和B级以上水平的战略国家级水平3）一般级质量战略：在规划期内，使产品质量的各项指标都达到C级和C级以上水平的战略地区级质量水平4）可用级质量战略：在规划期内，使产品质量的各项指标都达到D级和D级以上水平的战略合格品水平2. 质量年代水平战略质量年代水平战略是将产品技术水平、质量水平按年代进行比较例如：当代级质量水平战略，即质量水平达到21世纪初期水平的战略；20世纪90年代末期质量水平战略；20世纪80年代末期质量水平战略二、 产品质量战略的影响因素产品质量战略的影响因素可从以下八个方面来分析：（一）产品性能产品性能是指产品在一定条件下，实现预定目的或者规定用途的能力。

任何产品都具有其特定的使用目的或者用途产品性能包括性质和功能不同的产品性能所包含的内容是不同的如汽车的安全性能、舒适度，冰箱的制冷和节能，这些都是可以用具体数值衡量的，但这些数值却对整体排名很难定义因为每个消费者对于性能的看重点不一样一般来说产品的性能是主观的，而且具有强制性二）产品特征产品特征是产品自身构造所形成的特色，一般指产品的外形、质量、功能、商标和包装等，它能反映产品对顾客的吸引力产品特征也是一个产品的附加值产品特征是影响消费者认知、情感和行为的主要刺激物这些特征是消费者凭借自身具有的价值观、信仰和过去的经验来评价的三）产品可靠性产品可靠性是指在一定时间内、一定条件下无故障地执行指定功能的能力或可能性可通过可靠度、失效率、平均无故障间隔、耐久性、可维修性、设计可靠性等来评价产品的可靠性可靠性高的产品，可以长时间正常工作实行科学的管理对提高和保证产品的可靠性关系极大可靠性管理是质量管理的一项重要内容四）产品一致性产品的一致性是衡量设计和生产的重要指标，即产品是否达到一个统一的标准一致性非常高的产品才是高质量的产品五）产品耐用性产品的耐用性可衡量出产品的使用寿命它同时具有经济和技术层面。

从技术上讲，耐用性可以定义为使用一个产品至劣化之前经过了多少时间如灯泡灯丝烧坏，必须更换灯泡，维修是不可能的；汽车的零部件坏了，可以维修从经济上来说必须权衡预期成本，决定是日后维修还是买一个新的，还要考虑时间成本等六）产品可修复性产品的可修复性即指产品经有一定技能的人员利用可获得的资源、在规定的时间内按规定的程度和维修保养级别进行维修后，保持或恢复到规定状态的能力这里提到了两个方面，一是维修是否及时，二是是否容易联系客服这两方面的差距会影响顾客下次的选择七）产品的外观产品外观是指产品在外形方面满足消费者需要的能力，主要表现为产品的光洁程度、造型、色泽、包装等产品看上去如何，感觉上如何，听觉感受以及气味如何等产品的外观质量决定了客户是否购买，但每个人的审美观点都是不一样的所以要靠这个标准来定质量决策的时候，一定要有足够的市场调查，不同国家会有不同的文化一个产品外观绝对不可能满足所有的客户，但是作为质量决策来说，应该使产品外观能满足多数顾客的要求八）产品质量的被感知性通常消费者并不会了解一个企业产品或者服务的完整的信息当有选择的时候他们通常会使用比较产品品牌的方式信誉也是最容易被感知的质量保证。

三、 产品组合优化战略的含义产品组合优化战略就是依据产品组合的方法，对企业生产经营的全部产品及其组合进行全面分析评估，以此做出产品优化的规划与谋略这其中的产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：广度、长度、深度和密度产品组合的广度，指一个企业所拥有的产品线的数量较多的产品线，说明产品组合的广度较宽产品组合的长度，指企业所拥有的产品品种的平均数，即全部品种数除以全部产品线数所得的商产品组合的深度，指每个品种的花色、规格有多少产品组合的密度，指各产品线的产品在最终使用、生产条件、分销等方面的相关产品程度产品组合的四个因素和促进销售、增加利润都有密切的关系一般来说，拓宽、增加产品线有利于发挥企业的潜力、开拓新的市场；延长或加深产品线可以适合更多的特殊需要；加强产品线之间的密度，可以增强企业的市场地位，发挥和提高企业在有关专业上的能力由此可见，产品组合优化战略在企业的产品战略中有着重要的作用四、 产品结构优化战略（一）产品结构的概念产品结构是指社会产品各个组成部分所占的比重和相互关系的总和它可以反映社会生产的性质和发展水平、资源的利用状况，以及满足社会需要的程度。

从宏观上讲，指一个国家或一个地区的各类型产品在国民经济中的构成情况；从微观上讲，指一个企业生产的产品中各类产品的比例关系二）产品结构优化的内涵产品结构优化是指在满足社会需要和国家要求的基础上，在各种相关因素（技术装备、生产能力、企业资源、市场销售等）约束条件下，寻求企业各种不同产品之间的最佳组合产品结构优化的整个过程也是企业产品战略决策的过程它是企业遵循一定的优化原则，考虑多方面的有利条件和制约因素，运用科学的决策方法和手段，对多种产品组合的方案进行论证、比较，直至最终找出不同产品的最佳组合企业产品的组合随市场需求、资源条件和经营环境等各种因素的变化而变动它的优化只有通过不断开发新产品、改进或淘汰老产品，适时调整企业产品战略才能实现三）产品结构优化战略的类型企业对在一定条件下形成的产品结构，应该随着市场需求的变化，适时地进行必要的调整，重新进行优化调整和优化的内容不同，从而形成以下不同的优化战略。