保障电力供应 服务富民强省.doc

保障电力供应 服务富民强省 湖南省电力公司 能源是支撑国民经济和现代化建设的重要物质基础，电网是能源供应体系的主要组成部分湖南省电力公司作为湖南电网建设运营的主体，弘扬“五统一”企业文化，切实履行政治责任和社会责任， 为科学发展、富民强省提供了安全可靠的电力保障 一、实施文化强企战略，在凝心聚力中彰显文化价值 公司按照统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌“五统一”要求，全面推进传播工程、落地工程、评价工程，实现了企业文化建设从自发到自觉的重要转变 一是实施企业文化传播工程组建企业文化宣讲团，将企业文化“五统一”要求纳入各类学习培训完成公司“一报、一刊、一网”、地市电业局“一网”的整合，构建起“聚焦一个形象、传播一个声音”的媒体管理体系在公司营业、生产、办公场所等六大系统推广应用统一的品牌标识，构建高效运转的品牌运营体系，实现企业文化全口径管理征集企业文化故事，营造“人人都参与、人人有故事”氛围，发挥文化的感召力 二是实施企业文化落地工程建立起党组统一领导、部门分工协作、基层整体推动、省市县“三级联创”和“一岗两责、双向参与、共同负责”的工作机制将企业文化建设纳入发展战略和年度工作计划，做到了与安全生产、电网建设、经营管理同决策、同部署、同检查、同考核，形成纵向到底，横向到边的企业文化建设网络，保证企业文化工作的常态化、长效化。

制定了《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》等涵盖 27 个专业的员工行为规范，把“无形”的文化建设转化为可操作、可考核的文化管理要求 三是实行企业文化评价工程做好企业文化建设先进单位和优秀案例的年度申报、评选工作落实企业文化建设效果评价，纳入各单位负责人年度业绩考核大力推进劳模工作室建设，对党支部、党小组、党员实时监督，动态考核 三项文化工程的实施增强了公司文化自信 2010 年以来，公司荣获湖南省首届学习型党组织示范点，有 13 个单位被评为全国文明单位， 10 个单位、 10 名员工荣获全国五一劳动奖状、奖章， 3 个集体荣获全国工人先锋号，所获各项荣誉位居全国同行前列 二、扎实服务“四化两型”，在助推富民强省中展示文化绩效 公司在思想上、行动上将服务“四化两型”、助推富民强省作为践行企业宗旨、展示文化建设绩效的实践平台 一是电网发展与经济社会发展同步，为新型工业化建设提供支撑 “十一五”完成电网建设投资 455 亿元，是“十五”期间的 3.1 倍湖南电网主干网架和城乡配电网建设统筹推进，各级电网协调发展，形成“三横、两纵、两环网”坚强网架结构顺利推进智能电网发展。

加快特高压入湘，开辟远距离、大容量、高效率的省外能源输入通道，努力建设特高压交直流混合电网显著提高电网稳定水平和供电保障能力，为新型工业化建设提供坚强支撑 二是供电能力与客户需求同步，为新型城镇化建设提供动力 积极应对电煤紧张、来水偏少等严峻挑战，加大省外购电力度，强化有序用电措施，确保电力有序供应 2011 年，湖南电网再创 1800 万千瓦负荷的历史新高，全年实现了“城市户均停电时间低于 7 小时，农村户均停电时间低于 30 小时”的公开承诺，用行动彰显了“努力超越、追求卓越”的企业精神 三是农网改造与国家政策同步，为农业现代化建设提供保障 紧跟国家“新农村建设”步伐，实施“新农村、新电力、新服务”发展战略，开展“户户通电”工程，解决了供电范围内 53 个县、 816 个乡、 5441 个村、 7.38 万人的用电问题推进新农村电气化工程建设，已建成电气化县 12 个、电气化乡 141 个、电气化村 3372 个被省政府授予“为民办实事先进集体” 2011 年 7 月启动了湖南省新一轮农网改造升级工程，将进一步提升农村供电能力，为我省农业现代化提供保障 四是公司使命与经济转型同步，为两型社会建设提供助力。

公司站在经济社会转型发展的高度，变传统的被动保障为主动参与，积极投身资源和环境配置响应湖南“万家企业节能行动”，大力推进节能减排，支持清洁能源发展，水力资源开发利用已达技术可开发量的 98.2% 走低碳、绿色发展之路，相当于节约标准煤 71.3 万吨，减排各类大气污染物 426 万吨，能源供应更安全、更经济、更清洁、可持续，用行动践行了“奉献清洁能源，建设和谐社会”的公司使命，体现了公司先进企业文化扎根两型社会建设的强烈责任感 三、积极履行社会责任，在践行核心价值中铸就文化品牌 公司始终将履行社会责任作为企业文化建设的目标追求，积极发布《社会责任实践报告》，大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，在履责中弘扬公司企业文化品牌 一是贴近民心，开展诚信服务 公司按照“精准定位、精细操作、精致服务”要求， 真正做到“你用电，我用心”， 在为民服务中贴近民心 扎实开展“五比五赛五看”活动，大力培育和选树“最佳营业厅”、“为民服务十佳供电所”、“为民服务工人先锋号”等 全面推行客户代表制、首问负责制、限时办结制、定期回访制，简化业务流程，提高服务效能，实现了企业文化在企业标准化领域的有形落地。

组建“雷锋共产党员服务队” 193 支，提供亲情服务、阳光服务、增值服务，架起党联系人民群众的连心桥，涌现出以常德壶瓶山“电骡子”为代表的一批特色服务品牌 二是不负民望，履行奉献义务 积极援藏援疆，选派员工到西藏、新疆挂职锻炼和人才帮扶，连续 3 次荣获国家电网公司对藏人才帮扶工作先进单位开展爱心活动、平安工程，积极参与社会公益事业，设立“爱心基金”，捐建“国家电网爱心希望小学”、资助贫困家庭学生、残疾人和孤寡老人等，累计捐款捐物 1000 余万元 三是情系民生，彰显央企责任 在 2008 年冰灾中，公司全体员工将奉献精神转化为爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动， 6 万员工在冰天雪地中用血肉之躯撑起即将崩溃的湖南电网， 6 名员工为此牺牲， 100 多名员工负伤，用鲜血和生命保障了全省人民群众生产、生活用电在重要节日、活动及保电中，公司员工都秉承“忠诚企业、奉献社会”的信念，树立了诚信可靠的责任央企形象 树有根而坚固茂盛，水有源而长流不息，企有魂而基业常青湖南省电力公司将以企业文化为源头活水，生发出保障能源充足，履行社会责任的无穷动力，为“四化两型”和“富民强省”建设提供坚强电力保障。