企业人力资源信息化管理存在的问题及对策.doc

－1－浙 江 大 学 远 程 教 育 学 院本 科 生 毕 业 论 文 （ 设 计 ）题 目 企业人力资源信息化管理存在的问题及对策 专 业 人力资源管理 学习中心 广东和平奥鹏 姓 名 张嘉蔚 学 号 712619312621 指导教师 刘俊 2014 年 05 月 02 日－2－摘要进入信息时代以来特别是在经济全球化的背景下，我国中小企业的经营环境正迅速发生着巨大变化人力资本的经营已经成为企业获得生存与竞争优势的重要手段，但同时越来越多的企业开始认识到，要将人力资源转变为企业的竞争优势，不仅需要企业建立完善的人力资源管理战略，还需要充分借助技术性的手段来保障人力资源战略的有效落实人力资源信息化的研究有助于改变中小企业落后的面貌，塑造中小企业具有现代化技术的新形象；有助于提升中小企业现代化管理水平，实现管理的标准化；有助于降低中小企业的人力资源管理成本，提高企业效益；有助于增强中小企业员工的忠诚度，提高员工满意度，留住人才；有助于提升中小企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

因此，研究中小企业人力资源信息化具有重要的研究与现实意义本文通过分析国内外对人力资源管理信息化的研究，提出人力资源信息化的内涵、作用以及我国中小企业实施人力资源信息化的现状针对我国中小企业实施人力资源信息化的劣势，提出相应的对策关键词：企业，人力资源，信息化，对策－3－目录引言……………………………………………………………………………………4一、人力资源管理信息化的含义……………………………………………………4（一）人力资源管理信息化定义……………………………………………………4（二）人力资源管理信息化的内涵…………………………………………………4（三）人力资源管理信息系统释义…………………………………………………5二、人力资源管理信息化的作用……………………………………………………5（一）有效降低企业的人力资源管理成本…………………………………………6（二）提高人力资源服务的质量……………………………………………………6（三）规范人力资源管理部门的业务流程…………………………………………6（四）提升企业的整体管理水平……………………………………………………6三、我国企业人力资源管理信息化存在的问题……………………………………6（一）人力资源管理信息化缺乏管理者的重视……………………………………6（二）人力资源管理信息化的基础薄弱……………………………………………7（三）人力资源管理信息化的内容主要集中于事务处理…………………………7四、人力资源管理信息化实施中的对策……………………………………………7（一）企业管理层应转变观念，给予重视和支持…………………………………7（二）加强人才培训和团队建设……………………………………………………7（三）企业要构建规范夯实的基础管理……………………………………………7（四）选择合适管理软件，科学部署，系统规划建设……………………………8（五）建立有效的激励机制和绩效考核体系………………………………………8五、小结………………………………………………………………………………8－4－引言进入信息时代以来特别是在经济全球化的背景下，我国中小企业的经营环境正迅速发生着巨大变化。

人力资本的经营已经成为企业获得生存与竞争优势的重要手段，但同时越来越多的企业开始认识到，要将人力资源转变为企业的竞争优势，不仅需要企业建立完善的人力资源管理战略，还需要充分借助技术性的手段来保障人力资源战略的有效落实这样，专门针对人力资源管理的解决方案—人力资源管理信息化就应运而生了人力资源信息化的研究有助于改变中小企业落后的面貌，塑造中小企业具有现代化技术的新形象；有助于提升中小企业现代化管理水平，实现管理的标准化；有助于降低中小企业的人力资源管理成本，提高企业效益；有助于增强中小企业员工的忠诚度，提高员工满意度，留住人才；有助于提升中小企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地因此，研究中小企业人力资源信息化具有重要的研究与现实意义本文通过分析国内外对人力资源管理信息化的研究，提出人力资源信息化的内涵、作用以及我国中小企业实施人力资源信息化的现状针对我国中小企业实施人力资源信息化的劣势，提出相应的对策现中小企业实施信息化存在的主要问题有：领导的忽视，资金的不足，技术的落后，人才的缺失，制度的不健全以及供应商的欺骗等通过分析存在的问题，作者提出中小企业的发展必须走信息化的道路，但在运用人力资源管理信息化的过程中，我国中小企业必须从转变管理理念开始，加强领导对信息化的重视，选择合适的供应商，投入一定的资金进行建设，并且需要提高人力资源管理者的 IT 能力及员工素质，加强专业技术人才的储备，以优秀的企业文化为人力资源管理信息化的实施创造有利的文化环境，进而利用 e-HR 系统对企业的全部人力资源进行整合，使企业达到跨越式的发展，增强其竞争实力。

一、人力资源管理信息化的含义（一）人力资源管理信息化定义人力资源管理信息化（e-HR：electronic-Human Resource） ，全称为电子化人力资源管理，是指将 IT 技术运用于人力资源管理，以先进的软件和高速、大容量的硬件为基础，通过集中式的信息库自动处理信息，员工参与服务，外联服务共享，是人力资源管理流程电子化，达到提高效率、降低成本、改进员工服务模式的目的的过程随着互联网和电子商务理念与实践的发展，e-HR 发展成为包含了“电子商务” 、 “互联网” 、 “人力资源管理业务流程优化” 、 “以客户为导向” 、“全面人力资源管理”等核心思想在内的新型人力资源管理模式e-HR 包括核心的人力资源业务功能，如招聘、薪酬管理、培训、绩效管理等，利用各种 IT 手段和技术，比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等，人力资源职能部门、普通员工、直线经理、高层经理都可以在 e-HR 的平台上发生相应权限的互动关系二）人力资源管理信息化的内涵－5－e-HR 作为一个不断发展着的动态概念，目前可以从四个方面来理解：一是降低成本e-HR 通过减少人力资源工作的操作成本、降低员工流动率、减少通讯费等来降低企业的运营成本。

二是提供更好的服务e-HR 可以更好的收集内部信息，加强信息的沟通各种用户可以直接从系统获取自己所需的相关信息，并据此做出相关决策三是管理理念的革新人力资源管理信息化的最终目的不仅仅是改进管理方式，而是革新管理理念，达到一对一的关系管理四是技术应用先进技术应用于管理实践，最重要的是提高管理效率，为决策提供信息和解决方案三）人力资源管理信息系统释义人力资源管理信息系统（HRMS 或 e-HR 系统）是对企业人力资源进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用各种信息技术，同时与现代化的管理理念和管理手段相结合，辅助管理者进行人力资源决策和管理，它不仅是一个技术系统，更重要的是一个管理系统，它是人力资源管理信息化(即 e-HR)规范化、体系化的最终结果因此，很多企业在实施人力资源管理信息系统的时候，也习惯于称之为 e-HR 系统二、 人力资源管理信息化的作用案例分析青牛（北京）技术有限公司（以下简称：青牛软件）成立于 2000 年，目前公司规模达 600 人，其中研发人员占全体员工总数的 70%以上，在全国拥有完善的营销运营体系青牛软件是中国领先的通讯软件产品和服务提供商，致力于融合网络（通讯网、计算机网、有线电视网）技术研究和产品开发，在国内电信增值业务平台和呼叫中心平台市场占有率第一。

迄今为止荣获多项国家技术专利，研发能力处于行业领先水平，是一家极富创新性、高速发展的知识型公司人力资源管理信息化应用成果：青牛软件选定了有十多年专业人力资源管理信息化经验的宏景世纪，作为人力资源管理信息化合作伙伴，对人力资源管理模式进行了以下几方面改造：1、宏景人力资源系统支持其针对不同子公司、大区分公司、项目部进行统一管理，人员变动频繁，支持各个项目组之间人员的快速调配2、针对不同的人员岗位类别设置不同的工资帐套，实现了北京、上海、广州、成都四个地方的不同薪酬、保险、上税标准和套帐核算，并做了比较深入的人力成本分析3、实现了劳动合同相关业务的预警提示，并可直接转向对应的业务模块进行业务处理，变被动工作为主动提醒，极大地提高了员工的满意度4、实现从员工入职到离职的全过程工作流管理，人力资源业务实现了高效协同管理5、从系统中自动获取报表数据，并可按照各种角度进行深层次的统计分析，为人力资源规划和业务决策提供了及时、有力的支持6、实现了 A 类、C 类人员的季度绩效考核实行了基于目标管理思想的－6－KPI 绩效管理，绩效目标通过上下级多次沟通确认，达到了双方对目标的充分认可，共同的承诺有效地促进绩效目标的最终达成，提升企业核心竞争力。

通过上述案例，我们可知利用先进的信息技术建立企业管理信息系统是企业获得竞争优势的必要手段，人力资源管理信息化对企业的作用主要体现在下面几点一）有效降低企业的人力资源管理成本人力资源管理工作中的日常事务性工作需要占用人力资源管理人员大量的时间，传统的手工操作效率低，出错率高人力资源管理信息化可使人力资源管理人员从机械性的，重复性的日常事务性工作中解放出来，提高效率并降低成本二）提高人力资源服务的质量通过人力资源管理的信息化，人力资源管理人员的触角可以成功地延伸到每一位员工的身边，大大提高了人力资源的信息传递的速度另外人力资源管理信息化可以迅速有效的收集各种信息，加强内部的信息沟通，并使得企业全体人员都能参与到人力资源管理的活动中来，最终真正实现全面的人力资源管理三）规范人力资源管理部门的业务流程招聘、业绩评估、培训、员工职业计划、离职等流程的设计都是人力资源管理者的考虑范围人力资源管理系统软件将相关的工作职能完全覆盖并划分清楚，使人力资源管理人员能科学地、及时地完成相关工作，并可分工作业四）提升企业的整体管理水平实施人力资源管理信息化后，完善的人力资源信息不仅可以让企业领导对本企业人力资源的现状有一个比较全面和准确的认识，同时综合的分析报表可供企业领导人在决策如在薪资普调或薪资体系变更前，生成按岗位的历史薪资分析报告等，可辅助企业领导决策科学化，同时人力资源软件中所蕴含的先进管理思想能有效优化企业现行的运行体系。

三、我国企业人力资源管理信息化存在的问题我国企业目前正处在由传统人事管理向人力资源管理过渡的转型时期，人力资源管理从理论到实践都在发生着巨大的变化，这对人力资源管理信息系统提出了巨大的挑战目前，我国许多企业已经借助不同的人力资源管理信息系统实现了人力资源管理信息化，但受各种因素的影响，人力资源管理信息化在我国还处于初创阶段，存在的问题很多一）人力资源管理信息化缺乏管理者的重视人力资源管理信息化的发展与否在很大程度上取决于决策者的思想观念如果一个企业决策者对人力资源管理及人力资源管理信息化的重视程度比较低，让他们去花费大量的人力、物力、财力在人力资源管理信息化的建设上是不可能的虽然人力资源管理信息化能降低企业成本，但那只是实施之后产生的作用，而在实施过程中需要投入大量资金这些决策者往往急功近利，不注重其系统建设的长期效应－7－另一方面是人力资源管理信息化团队的构成应是由既懂业务又懂信息技术，既能规划流程又能写程序实现的复合型人才构成但是在很多企业，信息化人才的选择面偏窄认为信息化建设所需的应该是计算机专业的人才，而忽略了信息化人员在人力资源管理方面知。