市场营销类题目(共25页).doc

精选优质文档-----倾情为你奉上市场营销方面题目一、关于我们公司的产品和客户群体，你了解多少？（无答案）二、你知道产品与品牌的区别吗，你是怎样理解的？你将如何打造我们公司的品牌？三、你认为市场营销和销售有什么区别，谈谈对于公司今后开展市场营销，你的策略和手段四、你如何看待客户服务问题，对于客户的投诉你会如何处理？五、统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18个人尽管不满意也不会说什么，但是再也不会购买你的产品了，所以服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法对此你怎么看？六、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低的产品，你该如何说服这个客户购买你的产品？七、你如何理解网络营销和网上销售？八、你将如何实现公司网站的立即销售？九、若你现在是公司的市场销售部经理，谈谈你将通过哪些手段提升农产品网上购销平台的市场认知度？十、请对公司农产品网上购销系统做一个整体规划，并简要说明市场推广方面的重难点问题市场营销类问题答案要点：2、产品和品牌是品牌形成过程中的两个不同阶段首先，产品是具体可感的，而品牌是抽象的，它存在与消费者的意识中其次，两者产生的环节不同，产品处于生产环节，而品牌形成于流通环节。

每个品牌下都有一种或多种产品，但不是每个产品都能成就一个品牌从产品到品牌，不是一个顺其自然的过程，品牌的形成除了受企业内部环境的制约外，还受到企业外部环境的制约，企业主要保证产品的质量，而营销和广告人员则负责将产品的附加信息加以整合并告诉目标消费者消费者通过对产品的感受、认知而形成一种认同、依赖，然后将这些信息反馈给生产者，这是，才基本完成了产品到品牌的转化3、营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产什么的由外及内的思维方式销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，与营销相比，恰恰相反是一种由内儿外的思维方式 销售更看重结果，实施中追求的是效率，目前市场由以前的卖方市场转变为眼下的买方市场，销售的思维方式已经很难适合当前的市场需求，从而可以说销售更侧重于短、中期目标的实现，是一种重利、轻市场的思维 营销也看重结果，但它更善于分析研究市场，并作出相应对策市场营销的一个重要要素是整合，也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标，以切实有效的战术谋策达成中短期目标，所以营销不但适合于企业的长远发展，同时也是一种以市场为本的谋利思维。

7、网络营销不是网上销售，而是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、发布新闻、印发宣传册等首先要熟悉自己推销的产品特点、优缺点、价格策略、宣传促销、替代产品等等内容其次要熟悉目标客户，对客户群体进行分类，按照所需的不同分为不同类别的客户群体，对不同的客户类别应该采用不同的策略的方法举例说明） 熟悉产品的市场市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）8、网络销售的核心是定位！网络营销五个精准定位是：核心竞争力定位；目标客户定位；核心产品定位；品牌差异化定位；关键词精确定位对于网络销售核心的定位将围绕着企业销售额提升，而品牌联播让企业指导网络销售如何打动消费者，让企业的产品或品牌深入到消费者心坎里去，让消费者认识品牌，了解品牌，信任品牌到最后的依赖品牌如何让网站实现即时销售，快速让客户做出购买决定，这才是我们考虑的核心内容即时销售网站的目的，就是直接告诉客户买与不买首先要进行精确的市场定位，目前什么农产品是流行的、热门的、市场需求度高的，了解后能够帮助您迅速打开农产品购销市场的大门。

其次要注重多样性与特色产品相结合对于刚刚开始想要实现第一笔网上订单时，你只能集中全力于单品，把握好时机迅速出击将具有相同客户群体的产品分门别类，进一步拓展市场，实现多种农产品的网络购销体系最后是要注重质量由于网上销售有一个重要特点，客户与商家互不见面，您的产品质量究竟如何，寄到了客户才会知道而产品质量将影响客户是否决定介绍新的客户给你，这种潜在性的客户群体非常庞大，因此我们一定要对产品质量严格把关，不打价格竞争牌，而大质量争优牌网上销售不能够打一枪换一个地方，我们应该找准市场，不要试图把产品出售给任何人，最终能够购买您的产品的人都有着同样的规律要记住，最畅销的的商品往往不是卖价最便宜的，而是最合适的9、可以采用“电子商务+目录”双轮营销模式，由于农产品市场需求的复杂性和多样性以及季节时令性，农产品销售呈现为线上线下相结合的多渠道特征我们可以创建自己的目录编辑部，每季度更新一次目录，再加上电子商务，基本上形成了对客户立体合围式的销售通过目录直邮营销，我们只需承担印刷费用，可以控制刚醒成本，同时目录作为广告载体，能够拓展与上游供应商的合作空间，随着阅读群体的增长，供应商刊登广告可以让目录的印刷成本逐渐降低。

我们的网站可以实现24小时浏览，与目录形成互补和良性互动，实现了多渠道交叉营销，更为关键的是我们要给消费者营造一个互动交流的平台，维护已有的客户资源，提高客户的活跃度和黏性配送被认为是电子商务的“最后一米”，如果说“电子商务+目录”是我们前进的双轮，那么建立呼叫平台，创办物流则可以看做的拉动我们快跑的马车，不仅管住了资金，而且有利于提升运营效率10、重难点：农产品特别是季节性、区域性强的鲜活农产品滞销情况时有发生，我们应该寻求多种渠道畅通信息交流平台，与农户、农经组织和农业经纪人等进行产销信息对接，在网站实时信息栏目中及时进行信息发布，并可以尝试与移动、联通等合作建立农信通业务平台，通过短信、语音、网站等信息渠道与农户及商家进行双向沟通，用户可以通过网站发布以及热线等方式发布或查询农产品销售和求购信息，再由工作人员联系购买双方，促成购销对接建立畅通的农业资讯采集、发布渠道电子商务及物流方面问题一、你认为什么样的物流体系才能称得上是现代化的物流体系？二、在探索农资物流，尤其是发展线上交易方面，你有什么经验和建议？三、当前制约农资物流发展的瓶颈有哪些？四、探索通过物流延伸产业链你有什么看法？五、现在很多农资公司都在利用原有网络做物流，为什么大家会如此关注农资物流呢？六、你认为我们现在提出的农资物流和过去的物流相比有哪些先进之处呢？七、发展现代农资物流模式，对农资行业促进作用如何体现？八、结合岗位需求，谈谈你对电子商务和现代物流协同发展的对策。

九、请你对农产品网络购销系统进行功能定位十、你觉得电子商务是干什么的？你理解网上购物吗？你认为构建农产品购销网络平台可以从淘宝等购物网站上借鉴到什么好的经验？电子商务及物流答案要点：1、我认为建立现代物流体系，首先应该考虑建立标准化的农资物流形态现在农资物流的确存在一些问题，一是不能在有效的时间结点把商品投到需要的环节；二是农资物流无效成本比较高从物流园区建设看，现在物流园区的建设应该从功能丰富化、服务多元化、设计标准化方面着手此外，当前物流园区建设应该加强政策引导，在各个结点上，如在技术、资金、规划上提高融合性，把农资物流体系建设得更好、更规范2、现在农资行业开始涉足物流产业，是因为这两年农资行业变化很大，如果没有创新举措，单靠传统农资贸易很难有新突破我们希望利用现有资源和网络，打通上下游产业链，打造一个从肥料销售到农产品进城一体化的第三方购物中心，提供平台让企业进行实时网上销售一方面，通过网上竞拍缩短流通渠道，让商品以更优惠的价格让利于农民；另一方面，由于网上信息广泛，一些很难买到的货和不好销售的商品，在网上更容易实现交易未来，我们还会在网上实现农产品销售，真正实现上下游完全打通，并且还会打造一个中远期监测平台，帮助商家规避风险，构建一个稳定的流通秩序。

3、当前我们所参与的物流或是得到的物流服务都是非常传统、低层次而且无序的农资产品是时令性商品，经常会出现需要货物的时候物流得不到保障，季节过去后货物才发到，这不论是对于生产企业还是流通企业都是一种额外的风险目前农资物流体系建设最大的障碍是没有一个标准化模式可以借鉴、推广、复制，如何才能实现立体式或者一站式的现代物流服务，我们希望能够尽快找到解决方案4、农资行业物流成本高而效益低，这和农资行业目前处在整合洗牌阶段，行业市场化程度滞后有很大关系各地产品相互运输，造成物流上的极大浪费如果行业整合到位，相信这方面的问题会减少现在和专业合作社合作，利用现有的配送中心，整合成多功能的配送，不单单供货，还加入了培训、农化服务等元素，同时我们不仅供应农产品，也会参与一些农产品的收购，双向物流提高效益5、正是因为农资行业竞争激烈，才更要加强多元化产业服务积极探索实现农资下乡、进城的双向流通功能7、农资行业发展物流，是形势所迫虽然大家都说农资物流成本高，但实际上相对其他行业，已经有很多政策优惠，之所以大家觉得成本高主要在于农资经营的利润低，因此农资企业要想提高利润，必须延伸产业链如果我们做农资物流，首先需要解决的就是农业产供销一体，形成闭合的循环产业链。

我们联合合作社发展物流，除了提供化肥外，也会收购合作社的水果和粮食此外，物流园建设如果加强高科技、高附加值的仓储建设，譬如建保鲜气调库，从而长时间存储，这样能够提高农产品价值，不论是从利润值还是从产业链提升上，都是一个很好的尝试8、企业要通过信息网络进行商贸活动，为客户提供快捷的服务，吸引更多的制造企业和商业企业上网，提高企业的竞争力和盈利水平，从而促进电子商务和现代物流的发展选择适应电子商务发展的现代物流发展模式，实现现代物流配送体系的产业化、社会化在我国目前条件下电子商务企业不宜采用自建物流中心的物流模式，应与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系，建立共同配送模式，削减物流企业间的不当竞争，从整体上提高供方取得价格优惠的能力，并实现优势互补，促进企业走向联合的规模经济之路 　　整合业务流程，提供优质的多样化和个性化服务电子商务的个性化、多样化特点，企业在商品生产、经营和配送上充分对应不同区域，不同时间和不同消费需求的客户需要，客观上也要求多品种、少批量、大频度的现代物流服务，通过电子化、集成化现代物流管理把供应链上各环节紧密联系起来，对顾客的个性化需求做出快速反应，如采用电子商务的“量身定制”方式，客户可以利用计算机或来决定商品何时送达目的地，收到后，信息将自动反馈到客户指定的计算机或上。

　　建立以信息化为核心的信息平台对电子商务与现代物流的协同发展极为有利搭建信息平台是运用互联网对企业业务流程的重新设计，电子商务是信息流、商流、资金流和物流的高度对称、融合与互动，信息流贯穿于商务活动的始终，引导着商务活动的发展，现代物流是商流的继续，是商务活动中实际的物资流通过程，同样需要信息流的引导和整合现代物流朝着信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化方向发展，具有良好的信息处理和传输系统才能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息，从而大大提高现代物流企业的服务水平，提高电子商务的效率，赢得客户信赖，并不断降低成本 制定一套电子商务与现代物流发展的可行性方案根据消费者的收入、需求偏好、地理分布等条件的不同，合理定位销售区域，对不同的销售区域采取差别性的物流服务政策；认真筛选销售品种，确定最适合销售的商品，将品种限制在一定范围之内，减少流通中的过多费用；再由专业人员精心策划配送方案10、电子商务可提供网。