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职业生涯开发与管理•教材提供：程社明 博士　　　　　　　　　　1[党团工作]职业生涯完整版•程社明 简介 清华、北大、南开大教授 两次受法国总统希拉克接见 1976年初中毕业，进入药厂当工人 1981年考入大学 1988年考上研究生 1990年留学法国 1992年担任法国企业首席代表 1993年读管理学博士 1997年中法企业董事，总经理 现为两家咨询公司董事长　　　　　　　　　　2[党团工作]职业生涯完整版讲义框架•引言•第一讲：阴阳•第二讲：职场思维的起点和逻辑•第三讲：企业管理的金三角•第四讲：从管理个人绩效到治理组织绩效•第五讲：培养优秀的职业人•第六讲：走好职业生涯之路•第七讲：职业生涯成功 人生成功•第八讲：提升职场沟通能力•第九讲：职业锚3[党团工作]职业生涯完整版引　言•市场经济＝职业化经济•企业竞争＝职业人竞争　　　　　　　　　　4[党团工作]职业生涯完整版•我们企业缺什么？5[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　职务人与植物人“职务人”如果不是“职业人”就会变成“植物人”甚至不如“植物人”6[党团工作]职业生涯完整版从学生转变为职业人学校没有做“急”　　学生不懂做“慌”　　　　企业不愿做“愁”7[党团工作]职业生涯完整版优秀的职业人优秀的职业人正确的观念　对　专业的知识　懂　　娴熟的技能　会8[党团工作]职业生涯完整版职业素质化　观念　　在冲突中转变　知识　　在应用中更新　技能　　在实践中锻炼9[党团工作]职业生涯完整版第一讲谨熟阴阳无与众谋10[党团工作]职业生涯完整版　　天下万物生于有，　　　有生与无。

11[党团工作]职业生涯完整版企业的生命周期成熟期　　　　成长期　　　　　　　　衰退期　　创建期　　　　　　　　　　　　死亡期12[党团工作]职业生涯完整版道生一，一生二，二生三，三生万物，万物负阴而抱阳，冲气以为和13[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言 职业 企业 行业职业是个体的集合企业是职业的集合行业是企业的集合14[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言 阴与阳社会分工是阳,职业属阴.客户需求是阳,企业属阴.15[党团工作]职业生涯完整版从管理到治理 阳性 硬性 阴性 软性 的制度管理 的文化管理方式 方式16[党团工作]职业生涯完整版阴阳关系阴阳关系阳生阴长阳生阴长阳杀阴藏阳杀阴藏17[党团工作]职业生涯完整版关于阴阳与系统治理的思考 第一个主导阴阳之间协同为主导 而非对立制约为主导 客户的需求和企业的产品及服务:协同为主导 制约为次生 第二个主导阴阳之间以阳为主导 阳的变化起主导. 决定的作用阴随阳变化而变化客户需求为阳为主导 企业产品及服务为阴 应随客户寻求而变18[党团工作]职业生涯完整版阳主阴从u阳主阴从就是强调了阳为主导,阴为随从.u讲战略的讲战略重要,讲营销的讲营销重要,讲人力资源的讲人力资源重要. 究竟哪个重要?要看相关性.u如果搞清楚相关模块之间的阴阳关系,明白了主从关系,就可以不被形形色色的说法搞迷糊,就可以无与众谋了.19[党团工作]职业生涯完整版天之道，天之道，利而不害。

利而不害•害而不利害而不利 大逆不道大逆不道 不道则亡不道则亡20[党团工作]职业生涯完整版第二讲职场思维的起点和逻辑21[党团工作]职业生涯完整版思维的起点 思维的起点　　决定了思维的高度 思维的高度　　决定了语言的射程　　以自已的需求为起点　　目光短浅　无源之水　无本之末 企业短命 以客户的需求为起点 目光短浅　源远流长 根深叶茂 企业长青22[党团工作]职业生涯完整版思维的逻辑性思维过程的逻辑性决定了思维的力度 没有逻辑的想法如强弩之末　遇阻则止 具有逻辑的思维如大江东流　势不可挡23[党团工作]职业生涯完整版思维地基《职业生涯开发与管理》是思维地基，之所以如此重要，是因为它是所有制度．流程和个人职业发展的根基本页不讲24[党团工作]职业生涯完整版思维地基 从看不见的思维地基， 到看的见的语言、行为、结果 这四者的关系就是阴与阳的关系， 思维地基是阴，言、行、结果是阳， 思维地基决定了后面的言行结果．本页不讲25[党团工作]职业生涯完整版职业 社会分工 必备素质 创造财富 获得报酬 满足需求重　新　定　位　　　　　创　造　展　示　　　　　　　ＮＯ　ＮＯ　跳ＹＥＳＹＥＳ　留补 充 提 升 维 持 增 加　　　　　　　　　　　26[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言 思维方式 成功与进行有效思维的时间成正比! 有害思维:实现不了怎么办? 无效思维:我能实现吗? 有效思维:如何实现27[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言 思维方式 有效思维使人增加力量向前走 无效思维使人怀疑自己原地转有害思维使人减少力量向后退28[党团工作]职业生涯完整版实现目标四问法愿意吗?可能吗?能担吗?如何实现如何实现? ?YES29[党团工作]职业生涯完整版职业生涯名言 掌握命运心怀感激接受命积极主动改变运30[党团工作]职业生涯完整版第三讲企业管理金三角本页不讲31[党团工作]职业生涯完整版企业领袖的领导力 战略 管理 绩效 职涯 管理 管理三个管理相互促进本页不讲32[党团工作]职业生涯完整版企业治理流程－任督两脉客户需求面对客户　产品　信息　服务企业目标　规模　寿命　利润人员技能２５％：语言　行为组织绩效７５％：标准　反馈　流程　工具理念　思维　知识　心理素质　经验战略管理职涯管理绩效管理本页不讲33[党团工作]职业生涯完整版企业管理的三个关键内容相互促进u战略管理的重点在正确决策u绩效管理的重点在有效执行u职涯管理的重点在培养人才本页不讲34[党团工作]职业生涯完整版企业战略管理 绩效管理和职涯管理的整合１．根据客户需求制定企业发展战略２．为满足客户的需求进行绩效管理３．为满足客户需求提升职业化素质本页不讲35[党团工作]职业生涯完整版企业管理的三个关键内容相互促进u没有成功的战略管理, 企业就会失去正确的前进方向。

本页不讲36[党团工作]职业生涯完整版企业管理三个关键内容相互促进u绩效管理如果不和战略管理相结合，就会失去服务对象；u绩效管理如果不和职涯管理相结合，就会变成枷锁负担．本页不讲37[党团工作]职业生涯完整版企业管理三个关键内容相互促进u组织成员职业化因素的提升， 是制定和实施企业战略规划的 根本保证．本页不讲38[党团工作]职业生涯完整版企业管理三个关键内容相互促进u战略规划的实施 职业生涯的发展　 都要落实到绩效上本页不讲39[党团工作]职业生涯完整版老板的行为误区u将各个部门分割管理u将业务、团队管理、个人成长这一个 过程的三个内容分开来做开始只做一个　　业务 继而要做二个　　+管理 终于要做三个　　 +个人成长u从分割做到合一做本页不讲40[党团工作]职业生涯完整版第四讲从管理个人绩效从管理个人绩效到治理组织绩效到治理组织绩效41[党团工作]职业生涯完整版绩效是什么？绩效是什么？绩效管理是什么？绩效管理是什么？管理过程中涉及的想法听得到的说法　看的见的做法和由此产生的实物及数据结果42[党团工作]职业生涯完整版绩效 因果关系 想法想法 思维思维绩效绩效 说法说法 语言语言绩效绩效 做法做法 行为行为绩效绩效 结果结果 数据数据 43[党团工作]职业生涯完整版绩效－时效关系想法想法 针对未来针对未来 说法说法 代表想法代表想法 影响做法影响做法做法做法 针对现在针对现在结果结果 针对过去针对过去44[党团工作]职业生涯完整版管理思维＝管理未来管理数据＝管理过去管理行为＝管理现在管理思维＝管理未来45[党团工作]职业生涯完整版提升绩效的处方成分：君臣佐使君药　对治疗主症主要作用臣药　协助主药或加强主药功效佐药　治疗兼症　抑制主药毒药烈性或纠偏使药　引导各药直达病变部位 或对个药起调和作用 46[党团工作]职业生涯完整版提升绩效的处方成分：君臣佐使•君药　治理工作标准和反馈　　 明确目标　积极反馈　　 标准反映客户和组织的要求　　　　　　 说法反映绩效的思维起点和逻辑关系　　　　　　 二者实际上体现管理者的价值和表达能力•臣药　治理系统的工具流程　 规范组织的做法　　　　 　健全各类资源　加强部门功能组合•佐药　管理员工的工作表现　 规范个人的言行•使药　管理结果呈现及使用　 奖罚47[党团工作]职业生涯完整版解析组织绩效中的各个元素的成分和关系比重最大的君药是标准和反馈　占３５％　比重第二的臣药是工具和流程　占２６％比重第三的佐药是个人素质　　占２５％比重第四的是使药是激励措施　占１４％48[党团工作]职业生涯完整版提升绩效的处方成分：　君臣佐使•　许多管理者把关注点放在治理员工的个人言行和治理结果的呈现及奖惩，却没有关注治理来自于客户需求的绩效标准和反馈，也没有建立与客户需求一致的流程和工具，这相当于处方中没有君药和臣药，只有佐药和使药。

或者治标不治本，或者人为制造新的病证49[党团工作]职业生涯完整版解析组织绩效中的各元素成分和关系标准来自于目标　　客户需求客户需求决定了标准，又决定了其它臣，　佐，使的配方客户需求决定了业务流程，工具和系统，决定了激励机制客户需求决定了企业管理者应该具备和价值观念50[党团工作]职业生涯完整版第五讲 培养优秀的职业人　　　51[党团工作]职业生涯完整版　　　职业化言行专业化道德社会化性格角色化规范化程序化标准示范分程顺序能力结果化结果认同化调整创新52[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　感觉与结果企业的事　结果好才算好结果好的基础上找感觉好家里的事　感觉好就是好 在感觉好的基础上找结果好53[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　什么更重要要情感生涯中　被人惦记　喜欢很重要在职业生涯中　被人信任　尊重更重要54[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　市场经济社会　　　工作结果好，　　用不着讨老板的好；　　　工作结果不好，　　也讨不到老板的好55[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言 工作结果不被认可的原因　　　如果别人不认可你的工作结果，一种可能是工作结果真的不够好，另一种可能是你让别人认可工作结果的能力需要提高。

56[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　要与给小孩子想要就要　　　　要不到就哭闹职业人先给后要　　　　要不到就创造57[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　信任　　　一个人最终获得信任，是因为他的言行证明他是值得信任的58[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　抱怨与行动与其牢骚抱怨，不如问问自已： 我能为改变这个不尽人意的环境做些什么？59[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　抱怨与行动　　与其指责抱怨团队成员能力太差，不如认真思考：　　在他今后的成长过程中我要做些什么？60[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　出错与成长永远不要期待你的上级不犯错；永远不要苛求你的下级不犯错；永远不要指望你的同级不犯错；因为你自已做不到永远不犯错；不要重复犯错，允许创新犯错我们在出错改错中成长和提高61[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　要想留住员工不是让员工学不着，　　而是让员工学不够62[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　增值优先　　人力资本增值优先于资金资本增值时，企业才能持续性发展 63[党团工作]职业生涯完整版从个体户到企业家从要求个人绩效到管理组织绩效，是从个体户到组织首领的分水岭；从管理组织绩效到创建社会绩效，是从组织首领到企业家的分水岭。

64[党团工作]职业生涯完整版第六讲走好职业生涯之路65[党团工作]职业生涯完整版　　　　　　　　　　　准备期　　　　　　　　　　　　职业生涯不同时期　　　　　　　　　　　进入期　　　　　　　　　　　探索期　　　　　　　　　　　适应期　　　　　　　　内职业生涯成长期　　　　　　　　外职业生涯发展期　　　　　　　　　阶段性成功期　　　　　　　　　　　幸福期　　　　　　　　　　　　　　　　　　退出期平台期　枯竭期　瓶颈期　烦躁期　危机期　灾难期　倒退期　　　　　　　　　　　反思期　　　　　　　　　　　重振期　　　　　　　　　突破期转行期势派退出平庸退出成功退出临时退出以外退出自然退出66[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　职涯路上无空白　　在职业生涯发展的道路上，没有空白点 每一种环境、每一项工作都是锻炼； 每一个困难、每一次失败都是机会67[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　职涯太极　　压力最大的时候， 可能就是你成长最快的时候，　　关键看你是否能找到　　 正面价值和正确出口68[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言 职涯太极出错最多的时候，可能就是进步最快的时候，关键看你是否总结教训、经验再去实践。

69[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　职涯太极烦恼最多的时候，可能就是你最长智慧的时候，关键看你是否能找到真正的原因和正确的解决方法70[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　人生四个应当做　　接受自已时时做；　　改正错误适时做；　　原谅他人及时做；　　承担责任永远做．71[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　绊脚石与踏脚石　　前进路上和困难是绊脚石还是踏脚石，取决于放脚的位置，放脚的位置取决于心态和能力72[党团工作]职业生涯完整版 在职场上你能跳吗？你担心员工要跳吗？73[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　不要跳槽要跳高　跳槽是把自己当驴看，追求好主人，好饲料　跳高是把自己当人看， 去拼搏 去进取！74[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　行动才有未来•只要开始　　永远不晚•只要进步　　总有空间75[党团工作]职业生涯完整版第七讲职业生涯成功人生成功76[党团工作]职业生涯完整版　　　　　　　　人生十个阶段　年龄　阶段　　　　　　主要特征００－０７岁　幻想时期　播下职业生涯种子０７－１４岁　想象时期　发芽　生根１４－２１岁　青春期　形成人生观　形成思维习惯２１－２８岁　进入职场　发现和把握人生机会２８－３５岁　证实和强化已发现的机会　形成核心竞争力３５－４２岁　第二青春期　　按内心召唤重新调整方向４２－４９岁　成功收获　或　狂燥抑制４９－５６岁　与自己的衰老搏斗５６－６３岁　思想成熟期　　职业生涯金秋时节６３－７０岁　第二童年期　有意识地接受人生更高起点77[党团工作]职业生涯完整版　　　　天人合一的境界　　　　自我实现的需求　　　　事业阶段　　　　求美　的需求　　　　求知　的需求　　　　　职业阶段　　　　受尊敬的需求　　　　友爱和归属的需求　　　　安全的需求　　　　　　工作阶段　　　　生理的需求　　　　　　　　　　　　　　　　 准备阶段—上学人生需求78[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　　求知求美求知是自我实现的前提；求美是自我实现的过程。

79[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　理想的境界 自我实现让人振奋、激动 天人合一使人宁静、和谐80[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　生与死•你出生时：由于感到不安　　你哭着　　　　　　由于看到希望　　大家笑着•你告别时：由于心安无愧　　你笑着　　　　　　由于依依不舍　　大家哭着81[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　　职业生涯与需求满足　　我们是通过从事一个或几个职业来满足人生需求，实现人生价值的82[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　职业生涯与人生需求 一个人职业生涯的发展程度，决定着人生需求，特别是高级需求的满足程度83[党团工作]职业生涯完整版生命中的关键点选定方向　明确目标　把握转折点！　　　　　　转折点　　　　　应该把握　起点　　　　　　　　　终点无法把握　　　　　　　可能把握84[党团工作]职业生涯完整版第八讲提升职场沟通能力85[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　沟通与冒险沟通是冒险，不沟通是更大的冒险86[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　有效的沟通和自己沟通的关键，在于问自己什么问题；和他人沟通的效果，在于对方的理解和回应。

87[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　如何与同事沟通对工作内容，　要主动了解；对工作流程，　要主动理解；对同事失误，　要主动谅解；对情绪冲突，　要主动和解88[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　了解　理解　谅解　和解只要相互了解，才能相互理解；只要相互理解，才能相互谅解；只要相互谅解，才能相互和解89[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　汇报工作说结果多用数量词说结果少用形容词说感受90[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　制定目标　实施目标和谁去讲？工作中的烦恼和教练去说，　　　　　不要和比自己水平低的人说；工作中的建议和上级说，　　　　不要和不能做决定的人说；工作中的壮志和贵人说，　　不要和没出息的人说91[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　上级的优点和缺点 年轻人千万不要把主要精力放在帮助上级改正缺点错误上用同样的时间和精力，从上级身上学到的优点一定多于能帮上级改正的缺点92[党团工作]职业生涯完整版管理艺术表扬优点发现　欣赏不能太具体扩散　牢记当众　反复前联　后推前联　后推对事又对人品批评缺点允许　接受一定要具体收敛　忘记单独　一次前堵　后截前堵　后截对事不对人品93[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　批评指正有价位处基层时，　　　得到批评指正是免费的；位在中层时，　　　得到批评指正是付费的；位居高层时，　　　　得到是批评指正是昂贵的。

94[党团工作]职业生涯完整版第九讲职 业 锚95[党团工作]职业生涯完整版职业锚　最佳职业定位　u 人生之舟u 锚地－最佳贡献区u 职业与事u 船长96[党团工作]职业生涯完整版使命感 一个人来到世界上 是有使命的！ 是一定要完成一件 事情的！97[党团工作]职业生涯完整版职业锚由三部分内容组成 自省的动机和需要 我到底想干什么？ 自省的才干和能力 我到底能干什么？ 自省的态度和价值观 我到底为什么干？98[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　水手与船长 找到职业锚之前 只不过是自已人生之舟的水手 找到职业锚之后 才真正是自已人生之舟的船长99[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　职业与事业 确定职业锚之日 就是职业转变为事业之时 从此职业生涯转变为事业生涯100[党团工作]职业生涯完整版你每天在干什么？干活？　受累遭罪　养家糊口工作？　上班挣钱　安全保障职业？　社会地位　专业技能事业？　社会贡献　人生价值101[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　你每天在干什么？ 　 你是干活还是上班？是 从事一个职业还是一项事 业？这不取决于那项工作本 身，而取决于你做这项工作 时的心态和工作结果。

102[党团工作]职业生涯完整版为社会为国家为民族为企业为同事为朋友为家人为自已你为谁？103[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　凡人与伟人每一个伟人都是从凡人成长起来的每一个凡人血液里都有伟人的基因104[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　凡人与伟人凡人开创伟大的事业伟大的事业将凡人炼成伟人105[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　在乎与不在乎 当你确定了职业目标，你就能更好地设定职业目标； 当你确定了事业目标，你就能更好的规划职业目标．106[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言　完美的幸福 在情感生涯中， 获得爱是幸福的； 在职业生涯中， 找到职业锚是幸福的107[党团工作]职业生涯完整版结语中华民族的伟大事业108[党团工作]职业生涯完整版职业生名言 全民族的伟大事业职业生涯观念的革命，职业素质水平的提高，中国人力资本的升值，是全中华民族的伟大事业！109[党团工作]职业生涯完整版请你务必认真思考：如何让职业生涯开发与管理在您的企业中迅速发挥作用？110[党团工作]职业生涯完整版职业管理职业生涯培训师职业生涯师111[党团工作]职业生涯完整版职业生涯明言 礼物与福利 知识是最好的礼物　 培训是最大的福利　职业生涯知识是最珍贵的礼物职业生涯培训是最长久的福利112[党团工作]职业生涯完整版 组织引进职业生涯开发与管理的理由指令监督让人用手工作技能培训让人用脑工作职涯规划让人用心工作团队和谐让人用情工作职业定锚让人用魂工作职业生涯发展让人用手、用脑、用心、用情、用魂工作113[党团工作]职业生涯完整版114[党团工作]职业生涯完整版。