分析集团中的跨界领导艺术.doc

分析集团中的跨界领导艺术五大最具挑战的边界研究发现，五大最具挑战的边界都关乎身份和关系,因而与忠诚、自豪、尊敬和信任这些情绪紧密相连垂直边界是组织的地板和天花板，按等级和权限来区分组织里的群体常见词汇是等级制度现有的等级制度一 般是金字塔式的垂直层级但当今的平坦世界正在改变垂直 边界，使上下之间产生更深程度的交互水平边界是在组织的职能和单位之间，或在两个组织合并时形成的“墙J按经验和专长领域区分各群体相关词 汇是地盘斗争、收入中心与成本中心等当某个职能明显受 宠，或某个单位或产品线的工作威胁到其他群体的生存时， 水平边界的负面成本就凸显出来，冲突就会占上风利益相关者边界是组织的“门窗覽 组织与股东、供应商、客户、政府等大量利益相关团体的联系越来越紧密相 关词汇是关门主义、内部人和局外人等当组织在不考虑甚 至牺牲外部伙伴的前提下寻求自己的利益时，利益相关者边 界就有可能引发分歧人口学边界是把工人根据性别、种族、教育程度或意识形态分类的结果相关词汇是代沟、文化碰撞地理边界即物理办公地点以及、电邮和互联网 相关词汇是东和西、全球和本地、总部和分部等一家美国 运动装备公司可能从中国取得布料，在美国设计和营销，在 孟加拉生产，再通过连锁店在全球各地出售产品。

地理边界 的解体提高了采购效率和规模效应，创造了新市场和资本来 源六大跨界实践在研究中，我们发现六大实践使跨界领导成为可能， 他们同时又组成三个相关战略：管理边界（缓冲和反映），打 造共同基础（联系和动员），发现新边界（编织和转变）这个跨 界模式犹如一个向上的螺旋，领导者须经此螺旋来获得团队 协作1、 缓冲缓冲就是保护各群体的成员免受威胁或不必 要的外界影响，使之培养和保持清晰的团队身份当每个群 体都能清楚定义自己的存在意义时，群体间的心理安全感才 能形成然后，跨界领导者帮助各群体与组织内外的其他群体 进行合作在此同时，他还必须继续担任缓冲器的角色，让 群体间的边界保持清晰如果边界模糊或消失，任一群体存 在的目的都会模糊或消失2、 反映反映就是一面镜子，使各群体都能看到边界 两边的情况通过参加其他群体的会议，阅读其论坛帖子等 形式，反映“照亮”了群体间的差异和相似点，使各群体看到 他们在目标上的共同点，并为合作清除障碍一家从事二手车经销的公司让其员工与低收入家庭的 孩子一帮一，结对子这个活动是为了让公司更好地了解低 收入客户，更好地为社区服务，从而也更好地为社区所理解 之前，二手车行业普遍被认为是在弱势群体身上牟利。

结果, 员工对客户的同情和理解使这一形象得以改观3、 联系这一实践是指群体的成员暂时放下群体身份, 进入一个中立地带，建立个人交往关系如果这种联系能长 时间保持，并且不断建立新的关系，群体间就能互相渗透， 增进信任实现联系的技巧之一就是划定一些地点，能让组织内 不同群体、职能或部门之间的物理边界暂时消失如谷歌位 于加州山景城的总部Googleplex,在这个大楼里，楼层里的 设施可以组合成灵活的类社区空间，方便人们见面会谈员 工在一个开放餐厅免费吃饭，其中还竖立着一个巨大的白 板，能随时捕捉午餐闲谈中可能产生的创意4、 动员这个实践力图重构界线，鼓励各群体超越自 C的小集体身份，创造大家共有的新身份和共同目标动员 让各群体超越差异，结成彼此呵护的同盟这时，即使有外 界力量试图搞分裂，各群体仍然能保持团结动员的一个技巧是讲故事当联想在2005年购买了 IBM的全球个人电脑事业部时，联想的高层领导迅速制作了 一个故事，其中联想成为了连接东西方优势的“新世界公司J 这个故事不仅传达了组织的价值观，而且鼓励不同群体作为 一个共同社区的成员精诚合作第1页第2页。