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十一章节组织变革与发展十一章节组织变革与发展LOGO教学目标:v 了解组织变革的重要性v 了解组织变革的主要动力和阻力v 掌握克服组织变革阻力的基本方法v 了解组织发展的特点和基础v 掌握组织发展的基本方法2组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGOLOGO组织发展的主要目标是：（1）促使企业组织结构和组织任务相配合2）不断解决管理中的问题3）提高企业组织创新能力LOGO三、组织变革与发展的理论（一）系统理论 系统理论是将人类的社会组织看作是一个开放、有机和动态的系统，企业组织是社会的子系统 企业组织作为一个系统，一般说来它又由三个子系统所组成，即技术系统、管理和行政系统以及文化系统这三个子系统相互作用制约着人的行为和相互的关系，影响到企业组织经营活动的最终成果企业组织行为是一种协调人类活动的系统可以通过有效地解决人际关系冲突，协调组织的功能，加速组织变革与创新的过程 10组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO（二）权变理论 权变理论认为，在组织管理中没有一成不变、普遍适用的最好的管理理论和方法。

管理关系应以环境情况作为中介变量三）行为理论 行为理论认为，企业组织中的人的行为是作为组织和个人行为相互作用的结果11组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO（四）组织再构造理论 组织再构造理论认为，市场的需求（即顾客的需求）是企业组织行为的准则和目的，技术的高速发展使企业组织有可能最大限度地满足顾客的需求成为可能，技术的发展和变化会影响到企业组织的各个方面，其中包括重新建立企业的组织结构组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO四、组织变革的诊断 组织在什么时候才开始进行组织变革，管理心理 学家西斯克（N. L. Sisk）认为，当组织具有以下特征 时，就必须进行变革：（1）组织的主要功能显示没有效率，或者不能发挥 真正的作用2）组织的决策形成过于缓慢3）组织内有不良意见在沟通4）组织缺少创新，没有新观念组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO组织诊断的内容主要包括：（1）确定应变革的问题比如是否改变员工的工作态度、工作行为、组织的工作程序、工作任务、工作惯例、工作方法等。

2）确定进行改革的准备状态、实施能力、估计组织内人们对改革的态度、激励的程度，以及进行改革所具备的资源3）鉴定改革专业人员的能力4）确定过渡性的改革策略和目标组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO五、组织变革过程的勒温模式第一阶段：解冻---创造变革的动力 机制1：必须确定地否定目前的行为或态度或者在一段时间内不再强化或稳定； 机制2：这种否定必须建立足够的、能产生变革的迫切感； 机制3：通过减少变革的障碍，或通过减少对失败的恐惧感来创造心理上的安全感组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO第二阶段：移动，又称变革---指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为 机制1：对角色模型的认同即学习一种新的观点，或确立一种新的态度的最有效的方法，就是观看其他人是如何做的，并以这些人作为自己形成新态度或新行为的榜样 机制2：从客观实际出发，对多种信息加以选择，并在复杂的环境中筛选出有关自己特殊问题的信息组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO第三阶段：再冻---稳定变革机制1：让成员有机会来检验新的态度和行为是否符合自己的具体情况。

成员一开始对角色模型的认同可能很小，应当用鼓励的办法使之保持持久机制2：让成员有机会检验与他有重要关系的其他人是否接受和肯定新的态度群体成员彼此强化新的态度和行为，个人的新态度和新行为可以保持更持久些组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO心理测试心理测试v心理测试11-1：变革容忍度量表（Budner,1962;陈国海 编译）18组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO六、组织发展过程（一）进入与签约涉及的主要问题包括： ①弄清楚组织的问题； ②确定相关人员； ③选择组织发展专家组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO（二）组织诊断组织诊断一般包括如下三种类型： ①组织水平诊断，指对整个组织、大型组织的分部或战略经营单位的诊断，内容涉及组织战略和结构的设计 ②群体水平诊断，指对部门、小群体或团队的诊断 ③个体水平诊断，是指对个体的工作或职位的诊断组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO（三）设计与执行干预措施有效的干预措施包括：①建立在关于组织运作的有效信息的技术上；②能够带来预想结果；③能够提高组织成员管理变革的能力。

干预措施可分为如下主要四种：①人类过程干预；②技术结构干预；③人力资源管理干预；④战略干预组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO（四）评估干预效果 评估组织发展干预效果涉及判断干预是否按计划执行以及是否取得了预期结果，比如在提高员工满意度和组织绩效方面的效果 越来越多的管理者要求对组织发展干预进行严格的评估以决定是否继续投资于组织变革的项目组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO第二节 组织变革的力场分析一、勒温的力场分析方法力场分析法的程序如下：（1）寻找问题2）分析问题，列出动力及阻力因素，并按强弱程度排列同时注意，变革的动力、阻力数目不必相等，因两者的影响力不一定相同，有时候，一项阻力能抵消几项动力3）制定变革策略，对其中两至三项阻力因素，找出减少阻力的办法具体考虑：谁去做，做什么，可行性及成本---效益组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO二、组织变革的压力和动力（一）科学技术的不断进步（二）社会环境的变化（三）劳动力素质的变化和提高（四）工作生活质量的变化（五）新的管理原理和方法大量涌现组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO三、组织变革的阻力（一）组织内个体对变革的阻力组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO（二）组织对变革的阻力组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO四、积极克服组织变革的阻力（一）运用力场分析方法，减缓组织变革的阻力（二）培育创新的组织文化（三）合理安排组织变革的进程（四）积极开展教育和思想工作（五）扩大员工参与组织变革的过程（六）正确运用群体动力组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO第三节 组织变革方式与组织发展干预技术一、组织变革方式（一）格雷纳模式⒈ 单方的权力 单方的权力是指组织的领导者依靠职位的权力及权威，单方面提出变革。

其中包括如下三种不同的方式：（1）凭借命令：由上级单方面宣布变革，传达至基层组织及职工；（2）更换人员：在与下级无磋商的情况下，以其他人代替一个或更多职位上的人员，借以增进组织绩效3）调整结构：通过改变组织的层级、部门等正式结构，来影响组织成员的行为及绩效组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO⒉ 分享的权力 分享的权力是指在组织变革阶段，仍然注重职权和地位运用，并注意行驶权力的主动与分享主要有如下两种变革方式：（1）群体决策：组织成员参与选择预先由上级所拟定的多种变革方案2）群体解决问题：经由群体讨论的方法来确定组织存在的问题并提出解决问题的方法组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO⒊ 授权的权力 授权的权力是指在变革阶段将变革的权力移交给下级主持变革主要有以下两种方式：（1）案例讨论：鼓励成员对变革案例提出自己的看法与分析，并研究可取的变革方案2）敏感性训练：强调人际关系的相互了解，提高成员个体的自觉性，从而达到增进组织绩效的目的组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO（二）莱维特模式⒈ 以组织结构为重点的变革方式⒉ 以工作任务和技术为重点的变革方式⒊ 以人为重点的变革方式组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO二、组织发展干预技术（一）人类过程干预技术⒈ T—小组⒉ 过程咨询⒊ 第三方干预⒋ 团队建设⒌ 组织面临会议⒍ 群际关系干预⒎ 大群体干预⒏ 方格训练组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO（二）技术结构干预技术⒈ 结构设计⒉ 裁员⒊ 平行结构⒋ 高投入组织⒌ 全面质量管理⒍ 社会技术系统组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO（三）人力资源管理干预技术⒈ 目标设置⒉ 绩效评估⒊ 报酬制度⒋ 事业发展⒌ 劳动力多样化⒍ 员工援助计划组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO（四）战略干预技术⒈ 开放系统规划⒉ 整合战略的变革⒊ 跨组织发展⒋ 自我设计变革战略⒌ 组织学习组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO管理游戏11-1：变 化组织行行为学学 第十一章第十一章 组织变革与革与 发展展LOGO。