网管专家技术方案书.docx

电信网管专家技术方案书目录第一章.产品功能 ......................................................................................................................31.1 网管专家服务内容 .....................................................................................................31.2 全面监控 IT 系统架构 ................................................................................................41.3 自动搜索+VISIO 导入拓扑图管理 .............................................................................51.4 随时、随地监控(Mobile APP)............................................................................61.5BigRiver 海量秒级监测 ................................................................................................61.6URL Transaction 业务流程监测 ...................................................................................61.7 系统和数据库帐号安全性检测 .................................................................................61.8 故障实时预、告警 .....................................................................................................71.9 强大的事件日志功能 .................................................................................................71.10 直观友好的全局监控视图 .......................................................................................71.11 灵活的业务组管理 ...................................................................................................71.12 丰富的性能评估和故障诊断报表 ...........................................................................81.13 可扩展的 IT 资源管理 ..............................................................................................81.14 7*24 小时 APP 掌声运维 ..............................................................................9第二章.产品部署 ....................................................................................................................10第三章 产品优势及特点 .......................................................................................................12第四章．网管专家价值和应用场景 .....................................................................................15第一章. 产品功能1.1 网管专家服务内容网管专家是一种基于“云”的服务平台，提供基础设施智能化管理、快速部署、易扩展、易维护、高价值、稳定性的服务平台。

主要针对企业的基础设施进行监控，通过简单的配置就可以收集企业所有基础设施的状态情况，并且通过统一的展示平台，进行状态的展示，一旦发生问题，云服务平台提供实时告警或者预警的方式告知管理员，提供自动化、快速部署、高效、稳定、易扩展的云服务平台无论是针对企业已使用的公有云的服务，还是企业自己搭建的私有云、还是数据中心搭建的混合云，网管专家都有对应的服务帮助企业搭建自动化、智能化的基础设施监控平台，甚至于网管专家服务平台可以和企业合作开发，帮助企业搭建一套定制化的服务平台，提高企业的服务质量，提升业务的时间，创造企业更多的价值目前网管专家提供两大类服务：1. IT 基础设施监控服务无论是私有云里面的路由器、交换机、防火墙等网络设备，还是公有云上的IIS、Apache、Vmware Esxi 等应用服务，网管专家服务平台都可以进行监控，针对 IT 基础设施监控，目前网管专家服务平台共有 6 大类，24 小类，118 种检测项，并且一直在持续更新中，目前可以针对以下 IT 基础设施的类型提供监控服务： 服务器包括 Windows 服务器、Linux 服务器、IBM AIX 服务器、 HP UX 服务器、Free BSD 服务器、Sun Solaris 服务器、SCO Linux 服务器、HP 刀箱、IBM 机箱、DELL 服务器、支持 IPMI协议的服务器 应用和业务包括数据库、Web 应用、中间件、网站服务器、代理服务器、目录服务器、应用服务器 网络及安全设备交换机（Cisco 、H3C、HUAWEI、中兴、RuiJie、DLink、AVAYA PBX） 、防火墙（NetScreen、 PIX、Tos3、Tosvi3、联想网御、CheckPoint、启明星辰） 、VPN（天融信VPN、深信服） 、负载均衡（Array、F5、Radware、Barracuda）等所有支持 SNMP 的通用网络设备 存储设备HP MSA 设备、 Infortrend、NetAPP、SasRaid、EMC 等存储 虚拟化监控Esx Server、Esxi Vcenter、Hyper-V Xen 机房温度等其他 IT 设施机房 UPS、温度检测、湿度检测、放水绳、IBM 小型机电源检测等设施以上就是网管专家服务平台提供的 6 大类 IT 基础设施的监控，包含 24 小类设备和 118种检测项，并且一直在持续更新中。

2. 智慧城市基础设施监控服务特别是现在城市一体化、打造智慧城市的理念已经广泛推广，支撑城市基础的设施已经逐渐转变为可管理化的方式针对智慧城市，网管专家服务平台提供以下几类的服务方式： 视频采集类 感知、传感类 城市照明类 交通设施类1.2 全面监控 IT 系统架构网管专家服务平台可以对上百家厂商的软件、硬件及应用业务系统进行实时监控，这些管理对象包括：各种 WINDOWS，UNIX 和 LINUX 服务器；所有支持 SNMP 协议的路由器、交换机和防火墙；Oracle， 、SQL Server、DB2、Sybase、Postgresql、My SQL 等主流数据库；Websphere、WebLogic 等主流中间件 ;IIS、Apache、Tomcat 等多种 Web Server;OA、CRM 、ERP 、HIS 等多种业务系统;HP、IBM、EMC 、SUN 等各大公司的存储系统… 1.3 自动搜索+VISIO 导入拓扑图管理特别是在私有云的环境中，网管专家服务平台，可以提供可以私有云网络拓扑的展示，在监控系统中展示自动搜索生成的物理连接拓扑图，以及 VISIO 绘制的机架位置图、网络地形图、应用结构图等多种展示方式，方便用户快速查找和定位故障。

这些不同方式的拓扑图可以实现共存，深入挖掘和自由切换，让管理员“按需查看” 而且每一个拓扑图窗口都可以全屏显示通过网管专家服务平台的全面拓扑管理，IT 业务监控人员能够从多个角度来监控整个运营网络系统的网络拓扑结构，包括各个分布地区的子网、各个子网之间的网络连接关系、及其每一子网上的资源1.4 随时、随地监控(Mobile APP)为保证业务、服务的持续时间，减少业务中断所带来的影响，网管专家服务平台提供 Mobile APP 的移动监控服务，用户只需要安装监控易的 APP，通过统一的地址登录之后，在任何可以连接到 Internet 的环境里，可以随时查看对应监控易服务平台所监控的基础设施，一旦发生问题，可以第一时间查看对应监控的状态，帮助运维人员第一时间判断故障出现点，减少中断的时间，增加业务的时间，提升用户的体验1.5BigRiver 海量秒级监测私有云客户核心设备(如: 核心路由器，交换机，以及运行着关键系统的服务器等 )的监测采用传统的轮询式和分钟级别的采集数据的方式已经不能满客户的需求，客户需要更加及时地获得这些设备的工作状态，而网管专家服务平台采用自己先进的调度技术可以把监测点的颗粒度精确到秒级，以保证监测数据的实时性和精确性，做到当客户关键设备出现异常时能在第一时间里发现问题，发出报警，为客户解决问题赢得宝贵的时间。

网管专家服务平台达到最快轮询频率为 5 秒一次，大大缩短网络的故障响应时间，降低网络故障的损失1.6URL Transaction 业务流程监测网管专家的 URL Transaction 业务流程监测功能完全模拟终端用户的实际访问过程或网上购物过程，自动监测所有基于 B/S 的业务流程应用网管专家服务平台的业务流程监测的模拟访问支持从 1 步到 5 步的自由设置，例如电子购物过程主页、放进购物车、登录帐号、结帐、退出等一个完整的网上购物流程，监测内容包括总响应时间、每一步页面响应时间、失败步骤等1.7 系统和数据库帐号安全性检测网管专家平台通过对 Windows 主机和 SQL Server 数据库的帐户进行 7*24 的不间断扫描检测，一旦发现任何一台主机或者数据库的帐户数量增减或者帐户名称发生变化马上通过多种方式进行告警，确保 Windows 架构下帐号的安全性1.8 故障实时预、告警IT 基础架构出现故障前及时预、告警，告警方式包括颜色、短消息、邮件、声音、脚本、弹出短消息框等多种方式，可以任意自定义告警阀值、告警方式、触发条件等，支持对大型 IT 系统的告警批量设置1.9 强大的事件日志功能网管专家服务平台针对服务进行实时检测，当监测点的颜色状态发生变化时将生成一条事件日志。

事件日志显示事件发生的时间、管理对象、来源，监测类型等通过网管专家服务平台事件日志功能，用户可以清楚的对 IT 基础架构中当前和过去任何时间内发生的事件进行归类、查询、统计，发现 IT 基础架构发生故障的规律，故障程度及持续事件通过网管专家平台的的告警日志查询功能，用户可以清楚的统计任意种类的管理对象、监测点发送告警信息的时间、数量及发送状态等，为 IT 业务系。