缺陷责任期和保修期服务方案及保证措施.doc

缺陷责任期和保修期服务方案与保证措施招标文件与设计文件要求，本项目缺陷责任期为2年，保修期为5年我公司在缺陷责任期与保修期间，将依照《建筑工程质量管理条例》与合同要求本着对业主负责的精神，制定严格的制度和措施，以优质的服务，维护业主的利益一、定期回访在施工进行过程中与整个工程的缺陷责任期与保修期间，我们将组织回访小组跟踪服务，进行定期的、不定期的质量回访活动，广泛收集信息，促进质量改进和强化质量保证，以供应更高质量的工程回访小组由项目经理、工程、技术等有关部门负责人组成施工期间与缺陷责任期保修期与顾客沟通与改进流程图质量管理常规活动项目部主动征询看法特定事务出现之后出现纠纷对工程建议、要求、警告、埋怨企业分级、整理、研讨接受、接受纠纷处理协商、处理合理接受、接受发 建设单位满足否整理满足度整理工科 是 否改进措施及验证需改进否 是结束二、服务方案与保证措施1、在工程交工后的十天内，我公司将组成保修小组，小组成员为工作仔细、阅历丰富、技术好、实力强的原项目经理部的项目经理、管理人员和作业人员组成。

为工程尽快地投入运用服务严格遵守业主与我公司签定的合同，接着为业主供应修理服务2、依据《建筑工程质量管理条例》规定我公司向业主提交工程质量保修证书保修证书的主要内容包括：工程简况与运用管理要求、保修范围和内容、保修时间、保修状况记录此外，保修证书还附有保修单位的名称、具体地址、、联系接待部门和联系人，以便于工作联系3、建立工程保修管理制度，对保修人员起到严格的约束和管理作用，保障保修工作的正常开展4、我单位将配备施工专用车辆，用于常常性的检查工地、接送人员、购买材料等，确保工程维护的有效、与时5、配备足够的机械设备，如砂浆拌和机、空压机、压路机、自卸车等以满足各种养护所需的机械设备要求6、按部颁标准制作足够的施工标记牌马路养护专用的工作服装在维护施工时，工作人员必需穿戴统一的工作服，并实行切实可行的平安防范措施7、一旦出现工程质量缺陷，我公司接到通知后，保修负责人马上前往现场检查，对出现的工程缺陷登记清晰，分析缘由，与时向业主上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任与缘由并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理方案，并尽快地组织人力物力进行修理8、若属非本公司责任造成的缺陷，本公司将与时上报业主，并依据业主批复的方案组织修理。

9、在发生问题的部位或工程修理完毕以后，要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录，并经建设单位验收签认，以表示修理工作完结。