QC七大手法簡介.ppt

2020 4 4 1 品管人員教材QC七大手法簡介品保部賀修學X10版 分機 8686最后一次修正日期 2015 10 08 2020 4 4 2 QC七大手法簡介 QC活動常用的圖表 散布圖 層別法 2020 4 4 3 QC七大手法第一招 查檢集數據第二招 柏拉抓重點第三招 魚骨追原因第四招 直方顯分布第五招 管制找異常第六招 散布看相關第七招 層別作解析 2020 4 4 4 手法 以現實合理之眼光來觀察產生不良情形之現場的現物 所謂 3現主義 現地 現物 現況通過改善的手法與教育 做到 不接受不良品 不制造不良品 不后流不良品 的品質 3不政策 2020 4 4 5 一 何謂數據就是根據測量所得到的數值和資料等事實 因此形成數據最重要的基本觀念就是 數據 事實二 運用數據應注意的重點 1 收集正確的數據2 避免主觀的判斷3 要把握事實真相 數據與圖表 2020 4 4 6 三 數據的種類 2020 4 4 7 三 數據的種類A 定量數據 長度 時間 重量等測量所得數據 也稱 計量值 B 定性數據 以缺點數 不良品數來作為計算標準的數值稱為 計數值四 整理數據應注意的事項1 問題發生要採取對策之前 一定要有數據作為依據 2 要清楚使用的目的 3 數據的整理 改善前與改善后所具備條件要一致 4 數據收集完成之后 一定要馬上使用 2020 4 4 8 Graph圖表 圖表的功用 利於多種複雜現象相互比較可供分析研究用費甚少時間可得明確的概念對於專門知識不足的人 亦可得到了解表示事務間關係時 圖表較文章可以使閱者印入腦海利於演講 宣傳或廣告時 予閱者深刻印象可供預測用 圖表的必備條件 能把握全體 應一看即能完全了解全體的狀況簡單明瞭 迅速了解 正確的判斷 浮現對策 2020 4 4 9 QC圖表製作前考慮要點 1 先確定目的何在 目的要明確2 要掌握的資料為何 數據應特性固定 前後一致 具正確性 活用性3 有那些可以用的數據 直單位及刻劃要合理 注意完整性4 閱讀的對象是誰 要簡單 不要使用太多顏色或記號 2020 4 4 10 5 以後使用是否方便 經久可用 要求標準化6 實用性為何 實用第一 美觀次之7 有符合正確 簡潔 清楚的原則 簡潔的詞句運用具有畫龍點睛之效字體搭配要凸出 佈局要簡單一目瞭然 2020 4 4 11 METHOD1查檢表定義 為了便於收集數據 使用簡單記號填記並予統計整理 以作進一步分析或作為核對 檢查之用的一種表格或圖表 功用 通常是利用查檢表來了解現狀或收集數據以作分析之用 查檢表種類 一 記錄用查檢表 零件不良點檢 二 點檢用查檢表 設備保養 2020 4 4 12 主要用於不良主因 不良項目 工程分布和缺點位置的記錄用查檢表 制作方法 1 決定所要收集的數据及希望把握的項目 2 決定查檢的格式 如縱欄列入決定分類項目 橫欄記入期間或作業者 3 決定記錄形式 常用棒形記號 冊 一般用的 正 字記號 以及圖形記號 等 4 決定收集數据的方法 由何人收集 期間多久及檢查方法 記錄用查檢表 2020 4 4 13 範例1 一 記錄用查檢表 電視故障狀況查檢表 2020 4 4 14 一 用於確認作業實施 設備實施情形 預防發生不良 確保安全時用 二 制作方法 1 將須點檢的項目逐一列出 並空出要記入記號的空欄 2 須點檢的項目是 非做不可的工作 非檢查不可的事項 等 3 點檢有順序要求時需注明編號 依順序排列 4 點檢表必須確實毫無遺漏 5 必須點檢的項目 盡可能以機械 制程人員等層別之 點檢用查檢表 2020 4 4 15 查檢表制作程序 一 明確目的所在二 決定查檢項目三 決定抽樣方法四 決定查檢方式五 設計表格實施查檢六 記下資料相關條件功用 通常是利用查檢表來了解現狀或收集數據以作分析之用 2020 4 4 16 范例2 二 點檢用查檢表 2020 4 4 17 METHOD1練習一 現某生產線為了了解產品外模部位外觀不良的實際情況 收集了三天的資料 4月25日刮傷8條 變形11條 臟污5條 縮水2條 4月26日刮傷12條 變形9條 臟污7條 縮水3條 4月27日刮傷6條 變形15條 臟污9條 縮水1條 請依據以上數據制作一張查檢表 二 5S做為公司的企業文化 是每日必須做好的 若你是部門內的5S推動干事 請用查檢表做出你部門的5S每日查檢表 2020 4 4 18 METHOD2柏拉圖 柏拉圖的由來意大利經濟學者PARETO分析其國家經濟結構 發現國民所得的大部分集中於少數人 美國質量專家朱蘭博士將其應用到品管上 創出了 VitalFew TrivialMany 重要的少數 瑣細的多數 的名詞 稱為 柏拉圖原理 也就是常說的80 20原理 2020 4 4 19 定義 根據搜集的數據 以不良原因 不良狀況 不良項目 不良發生的位置 客戶抱怨種類 或安全事故等項目別分類 計算出各分類項目所占之比例按照大小順序排列 再加上累積值的圖形 功用 柏拉圖在使用時 最主要是用來設定改善的目標 制作步驟 一 確定資料的分類項目結果分類 不良項目 場所 工站原因分類 材料 機械 設備 作業者 2020 4 4 20 二 決定期限 搜集資料依期間 發生順序 項目 次數記入分析表三 按項目別統計數據不良率 不良數 總檢查數 100 影響度 不良數 總不良數 100 A 項目依據數據大小順序排列 不要超過4 6項B 求累計不良率及累計影響度C 其他項若太大或太高時必須再檢討四 圖表畫上縱軸及橫軸縱軸 左側 不良率 不良數或損失金額右側 累計影響度橫軸 項目 橫軸不宜長過縱軸 約2 3否則應調整等分 五 將所占的比例用累計曲線表示六 記下資料及圖的條件項目別以顏色區別 基準及刻度要相同 2020 4 4 21 範例 累計不良數 累計影響度 40 50 30 20 10 0 60 100 A B C 80 40 20 0 其他 2020 4 4 22 錯誤圖表範例 2020 4 4 23 柏拉圖使用注意事項1 減低不良數只能降低不良率不代表符合經濟原則2 各項目比例如果差不多 應換另一種角度重作3 數據應正確無誤 方不致蒙事實真相4 是管理改善手段 非目的 對於已清楚的部份已無必要再浪費時間分析 5 前項次不夠具體無法下對策者可據以再進一步分析6 改善項目循環出現時必須依要因再分析7 主要項次非單位可以解決時可以從次位著手8 其他項如大於前面幾項則需再加以層別9 柏拉圖進行層別分析 須注意影響度變小 2020 4 4 24 METHOD2練習新的一年又到來了 回想起去年我也沒有存下多少錢 所以今年我把每個月的零花錢都做了一些統計 發現我每個月平均的零花錢分類如下 1 手機費 100元 13 9 2 生活用品 20元 2 8 3 買衣服 300元 41 7 4 其他交際費用 50元 6 9 5 吃零食 200元 27 8 6 上網費 50 6 9 請依費用畫柏拉圖分析並確認必須節省的項目 2020 4 4 25 METHOD3特性要因圖 魚骨圖 定義 將造成某項結果的眾多原因 以系統的方式圖解之 亦即圖表來表達結果 特性 與原因 要因 之間的關係 稱魚骨圖 Fish bone 又稱石川馨圖或石川圖 功用 可使用於管理 工程改善的各個階段特別是在樹立問題意識的初期 制作程序 一 確定問題 品質 特性二 確認骨架 母線 追求原因 特性在右 母線由左至右劃上粗線代表製程追求對策 特性在左 母線由右至左劃上粗線代表對策三 說明各原因的形成及分類原因分類 4M 人 機 材料 方法 1E 環境 其他 2020 4 4 26 四 原因分析母線可分出子枝60 子枝可分出孩枝或曾孫枝45 五 圈出最重要的原因以紅圈圈出4 6項重要原因六 記載所根據的條件及解決問題之原因順序 2020 4 4 27 原因型 為什么飯菜不好吃 怎樣使飯菜好吃 魚頭向右 魚頭向左 對策型 2020 4 4 28 框架 品質特性 機器 物料 人員 環境 方法 检测 2020 4 4 29 特性要因圖思考原則腦力激盪術 BrainStorming 二 5M法作業者 Man 機具 設備 Machine 材料 Material 方法 Method 量規 儀器 Measurement 三 5WIH什麼 What 何處 Where 何時 When 誰 Who 為何 Why 如何 How 四 系統圖法 2020 4 4 30 五 創造性思考法特性列舉法 希望點列舉法 缺點列舉法六 自由討論井邊會議方式 不分輩份 用平常話來討論速戰速決方式 急速集合 很快解散澡堂集會方式 熱熱鬧鬧 大家自由發言 2020 4 4 31 特性要因圖應用注意事項一 採腦力激盪術找原因二 集合全員的知識與經驗三 把要因層別 5M或5WIH 四 依特性繪製多張要因圖五 原因解析越細越好六 原因重要程度可以考慮可行性 價值並表決通過七 特性的決定以現場第一線的問題來考量八 避免管理者指示 2020 4 4 32 METHOD3練習根據伙委會員工滿意度調查結果 員工希望能改善伙食 你是有熱血有理想的員工 請就為何伙食不良以魚骨圖進行分析 並就分析結果以反向魚骨圖進行對策研擬 2020 4 4 33 METHOD4直方圖定義 將所收集的測定值或數據之全距分為幾個相等區間作為橫軸 並將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積 用柱子排起來的圖形 叫直方圖 亦稱之為柱狀圖 功用 可配合管制圖使用或用來訂定規格界限 2020 4 4 34 例 身高量測 2020 4 4 35 制作程序 一 搜集數據並記錄於紙上二 找出最大值 L 及最小值 S 並計算全距 R L S 三 定組數 K 1 3 231gn n 樣本數 一般對數據之分組可參照下表 四 定組距 H R K 取最小測定單位的倍數 如 10 20 30 20 40 30 最小測定單位為10 11 23 15 17 14 19 最小測定單位為1 1 3 2 4 3 7 2 1 4 5 最小測定單位為0 1 2020 4 4 36 五 決定各組之上下組界最小一組下組界 最小值 最小測定單位 2 最小一組上組界 最小一組下組界 組距第二組下組界 最小一組上組界第二組上組界 第二組下組界 組距 依此類推六 計算組中點 各組組中點 各組上組界 下組界 2七 作次數分配表 可以採用點檢符號 八 劃上下線製作直方圖 橫軸為組距 縱軸為計量數據 九 記錄數據履歷等相關條件 2020 4 4 37 METHOD4練習某公司為了要設計新工衣 因此總務單位根據員工身高進行研究及測量以設計型號 本次測量採抽樣方式 樣本數共100名 請製作一份直方圖 並訂下規格 158156166160156158170180183170166155158173163166173170180170158156166160158158170180158173166160158173163166163166180163158156163160150158168170166170166155158170163166156168166160166160158173163166163166180163158156163160150158168160166163166160158173163166163166180163158156163160166158168160166163 2020 4 4 38 1 最大值 L 183最小值 S 150全距 R 183 150 332 組數 K 73 組距 H R K 33 7 54 組界 中心距 下組界上組界組中點數據次數一組149 5154 5152二組154 5159 5157三組159 5164 5162四組164 5169 5167五組169 5174 5172六組174 5179 5177七組179 5184 5182 直方圖練習題 2020 4 4 39 直方圖示例如下 0 5 10 15 20 25 30 人數 152 157 16。