BOCOM视频会议系统设备维护手册.doc

BOCOM视频会议系统设备维护手册软件或硬件现象可能故障和解决方法Bocom会议服务器MCS画面显示“调度服务器连接失败”1. 调度服务器是否开启，开启即 可2. 调度服务器所在主机网络，察 看网线是否连接，网卡配置是 否止确配置3. 会议服务器所在在主机网络 断开，察看网线是否连接，网 卡陀置是否正确配置4. 调度服务器所在主机是否死 机，重新开机，启动调度服务 器即可5. 调度服务器本身出现故障或 死机重起调度即可6. 会议服务器本身死机或故障， 重起即可能够连接调度服务器，但客户端的 列表信息混乱或不全1. 会议服务器与调度服务器连 接受到网络阻碍引起，重起会 议服务器，查看MCS信息是 否完全2. 查看是否有其他服务器在反 复连接调度服务器，导致会议 服务器不能下载服务器列衣 关闭出问题的服务器，重起会 议服务器即可监控服务器MCS客户端看不到监控图像，显示“等 待超吋，重新连接”1. 监控服务器故障或死机，重起 即可2. 监控服务器连接故障，检杏网 络连接及网络配匿3. 查看与调度服务器的连接是 否正常4. 查看硬件单项监控终端是否 登陆监控服务器重起单向监 控终端客户端看不到监控图像，显示“图 像监控成功，无视频信号”1. 查看有无视频源，接收纽•播地 址查看。

2. 碾件单向监控终端是否正帘 开启,开启即可3. 是否有其他终端占用单向监 控终端，重起监控服务器即 可客八端客户端启动后，连接不到服务器， 看不到列表信息1. 客户端与服务器之间的配置 不止确，参照说明书配置，重 起即可2. 客户端所连接的会议服务器 未开启或岀现故障，死机3. 客户端或会议服务器的网络 是否正常连接4. 会议服务器没有配置客户端 的名称，重新配置名称，重起 客户端即可.客户端正常连接，但列表信息不全 或混乱01. 杳看英他服务器是否止當登 陆2. 查看客户端连接的会议服务 器的MCS信息是否正常，重 新启动会议服务器即可3. 曲于机器性能及网路故障导 致信息不全，等待一会后重起 客户端叩可脅户端看监控图像，无图像在上述问题基础上，重起单向监 控终端，再重起监控服务器会议中和对讲过程中，没有大画面 或没有小画面的图像、1. 没有大画而，检查对方客户端 是否止常工作2. 没有小画面，检查本地客户端 图像是否止常会议和对讲命令发岀后，不成功， 对方无应答1. 查看客户端所在服务器是否 正常及调度服务器是否正常2. 杳看对方是否有在会议中或 另外的对讲3. 对方客户端是否工作止常。

会议和对讲中的声音不止常1. 检查音箱及麦克是否正常工 作2. 终端声音是否打开1只有POWER灯亮查看编码器电源模块是否止常工 作编码器2 LINK灯不亮查看网线是否接通3传送图像时TACT、RACT常亮查看编码器是否死机4所有指示灯都不亮查看电源是否接通2会议中，会议人员终端异常死机启动任务管理器，杀掉终端进程， 重新启动该终端，加入会议即可异常情况3客八端意外死机启动任务管理器，杀掉终端进程， 重新丿』动该终端，止常关闭终端， 再次重起叩可3客八端意外死机启动任务管理器，杀掉终端进程， 重新启动该终端,正常关闭终端, 再次重起即可。