120家全球知名企业企业文化集锦.docx

百家全球知名企业企业文化精髓百家全球知名企业企业文化精髓（A）.doc（001-030 ）企业文化展示（001）：艾维斯租车公司（AVIS）文化展示追求卓越的艾维斯艾维斯经营汽车租赁业务，我们的使命是“做到让顾客完全满意的程度” 我们的目标是提供顾客最佳的服务，待客一如待己，还要超越顾客的期望我们深信，惟有透过最佳的服务品质及最高的工作效率，才能为公司和员工创造最大利益我们实施严格的自我评估及改进制度我们不断努力，提供顾客更好、更新的服务，让顾客的旅游经验变得更美好我们亦致力加强整个服务过程中各个环节之间的联系，包括：顾客、供应商及所有的同仁我们了解，若要达到顾客完全满意的程度，必须靠所有员工同心协力，发挥集体精神，全心为顾客服务，绝不懈怠 “我们比别人更努力” 企业的终极目标艾维斯租车公司要在以下各方面成为租车业的佼佼者：顾客服务及顾客满意度员工对公司的参与股东的收益企业价值观顾客满意做到让顾客完全满意的程度是艾维斯的目标满足顾客的需求是本公司存在的最主要理由每一位持股的员工，都有责任提供高品质服务，达成顾客期望，并维持顾客与本公司之间的长期关系尽全力提供顾客最高品质服务，以符合本公司股东的目标。

掌握时机，超越顾客对我们的期望，提升顾客对本公司的评价企业文化展示（002）：巴瑞克矿业公司（Barrick）文化展示世界级的采矿经营哲学巴瑞克·古德川矿业公司(BarrrickGoldstrikeMines) 致力维持公司的获利性，也要维持公司在采矿界的领导地位如此一来，公司便能够提供股东优厚的投资利润，让员工在本公司工作有所收获，附近的社区则能因我们而繁荣巴瑞克尊重环境，尽力保护自然资源，为后代子孙着想我们的目标是随时注重工作的安全及效率，将人员伤害、财物损失及其他形式的损失降到最低为了达到此目的，必须安排员工训练和教育课程，以确保工作效率，同时还有助于员工的长期发展巴瑞克积极追求科技的进步，以提高经营效率及获利率成功来自团队合作公司所举办的活动，必须能鼓励员工彼此合作靠公司与员工双方面努力，巴瑞克才能维持领导地位与获利能力，达到“世界级矿业公司”的标准使命宣言的典范我们首要的企业目标，是成为北美金矿公司中的领导者；我们的投资则完全集中在北美地区我们的第二个目标，是以新矿源的取得与既有矿源的开发达到成长我们已经从取得新矿源的初期阶段，进入开发既有矿源的阶段不过，我们仍然会随时留意取得新矿源的机会。

第三个目标是实行稳健的财务政策，维持良好的财务收支状况，不受金融市场的风险影响第四个目标是利用有效的风险分散政策，消除金价的短期波动风险如此一来，当金价下跌的时候，我们可以免受影响；而当金价上扬时，我们又可以获利公司的积极经营方式，必须配合这种保守的财务政策，才能为公司建立长期成功企业文化展示（003）：本田汽车公司（HondaofAmerica）文化展示本田汽车股份有限公司企业原则我们要具备国际观，尽心尽力提供效率最高但价格合理的产品，以满足全世界顾客的需要管理政策始终保持着上进和年轻的心重视扎实的理论基础，发展新的想法，并充分利用时间乐在工作，并持续提升工作环境的良好气氛不断提高工作流程的顺畅度重视研究与努力的价值企业文化展示（004）：班杰利冰淇淋公司（Ben&Jerry's）建立及发挥“共荣”的企业观念我们的使命包括三个互有关连的部分：产品使命：制造及销售品质最佳的纯天然冰淇淋以及相关产品，口味创新，种类繁多，原料则采用来自佛蒙特的乳制品社会使命：本公司的经营方式是以创新的方法提升广大社区的生活品质，包括公司所在地、全美国以及全世界，以证明企业界在社会结构中扮演重要的角色财务使命：以稳健的财务基础经营公司，追求获利成长，为股东增加利润，为员工创造事业机会及财务收获。

班杰利的使命，在于找出创新的方法以达成三项使命，并且尊重公司内外所有的个人，尊重公司所在的社区企业文化展示（005）：本田汽车美国制造厂经营重点本田汽车美国制造厂的经营重点为：一、安全至上二、品质第一三、重视生产力经营原则高品质的工作表现学习、思考、分析、评估及改进可靠的产品交货准时、品质精良、水准一致更良好的沟通仔细聆听、提出问题、发表意见年度标语：“了解客户的需求，超越客户的要求” 企业文化展示（006）：宾尼史密斯文化展示企业经营原则：这是员工做决策时的指导原则企业价值观：这是公司的特性与本质，也是我们希望所有员工，不论职位与阶层高低，皆要遵行与加强之处企业使命：本公司致力于生产品质最高、最安全、五彩缤纷之视觉表现产品，以收娱乐、学习及工作之效企业目标：透过所有员工的参与，持续改进，以提高公司的利润持续改善的终极目标:盼望有积极主动、极富创意的员工，愿意倾听，共同努力以解决问题及改进过程；公司则提供支持、进步的工作环境，鼓励并欢迎改变如何进行持续改进共同努力达成企业及个人目标的五种方法：以客为尊，提供良好的服务缩短决策时间，以加速成果的产生乐趣与利润同步而来精简组织结构，去除僵化制度。

对于顾客及顾客的需要，采取灵活的行动与反应持续改进如何满足个人的需要提供训练，让员工具备参与问题解决的能力，还能展现创意鼓励个人及团体负起更大的责任，决策自主改进沟通与相互尊重提高领导能力与安全感企业经营原：生产及销售高品质、有品牌的产品，满足顾客重要的、持续的需要提供功能优异、设计新颖、价值极高但价格合理的产品每一项重点产品都要达到市场占有率的领先地位，以积极、创新的行销方式进行品牌竞争发展新的产品线及新业务，提供长期成长机会以大量生产与尽量降低成本赚取高利润提供每个员工受到平等对待，有安全感的工作环境作负责任的企业公民提供股东合理、稳定的投资收益企业价值观：正直：不论个人还是公司，都要以最高的道德标准要求自己公司内外皆要行事诚实、公开、正直对待顾客、供应商及社区皆要公平合理不论个人还是公司，在财务上都要奉行稳稳当当的作风客观：诚实地针对事实，做清楚的分析敢面对困难，适时采取适当行动公开、无惧地表达意见合群：与他人合作，达成共同、一致的目标如果他人所言为真，说到做到获得他人的合作，为自己的事业赢得广大支持创造安全的工作场所优秀表现：达到业界平均水准以上的业绩与获利成长竞争的方式是透过创意与革新，而非透过花费。

具备消费者敏感度(consumersensitivity)，以维持产品高品质生产制度、营运、行政与组织效率，必须达到同业平均水准以上的表现企业文化展示（007）：波士顿啤酒公司文化展示 (BostonBeerCompany)企业哲学我们是波士顿啤酒公司我们生产全美最棒的啤酒我们待人如己我们以热诚来销售啤酒，工作有活力，并尊重顾客作为一家企业，我们以合理价格，提供最上等啤酒，为顾客增加购买价值；我们提供优渥薪资，鼓励个人成长和自信，为员工增加专业价值；我们提供丰厚的投资利润，为投资人增加资本价值；我们透过缴税、慈善捐款及支持社区活动，为社区增加生活价值由于我们随时随地代表公司，所以我们的行为举止，必须能够提高他人对波士顿啤酒公司及员工的尊敬我们不断寻求方法，改进本身的技术并提高工作表现我们要努力不懈，希望在公元 2006 年之前让山谬·亚当斯成为美国销售量最大，最受欢迎的手工酿制啤酒企业文化展示（008）：波音公司文化展示 (Boeing)企业经营方向长期使命我们要成为世界排名第一的航空公司，同时在品质、获利及成长方面成为业内的佼佼者根本目标品质：以顾客、员工及社区的满意度来衡量获利：以我们是否能达到并维持利润目标来衡量，利润目标为：每年平均利润达到股东权益的 20%。

成长：以在计划期间内能否达到成长目标来衡量，成长目标为：以 1988 年为基准，每年的销售额增加 5%以上实现根本目标之条件为了实现以上目标，达成波音的企业使命，以下几个条件为公司行动时的指导方针不断提升产品与生产过程的品质：我们要稳定、持续提升产品与生产过程的品质，这是本公司业务策略的基石为了达到此项目的，必须努力工作，不断改进公司整体效率，在设计、制造、管理及支援等方面提高生产力技术精良、认真上进的工作群：员工是我们最重要的资源，负责设计、制造产品及提供客户服务我们相信，在技术、训练、沟通、环境、管理监督及技术支援等方面的配合之下，我们的员工必定能达成提升生产力与品质的目标有效并集中的管理：为了充分利用技术及人力资源，必须慎选管理人员，加以适当地训练，共同为达成公司的长期目标而努力精良的技术：我们必须不断扩大并改良技术，才能在这个科技快速进步的世界中维持竞争的能力财务实力：为了应付航天工业高风险的周期特性，必须有稳健的财务基础，因此我们必须维持财务资源，以达成现有的目标，并在发展未来新产品及新技术方面进行大量投资诚信的承诺：广义而言，诚信必须展现在我们与顾客、供应商及彼此之间的关系上，这表示我们必须遵守各项法规。

诚信原则“诚信”乃波音一贯的企业原则，我们所有的行动及关系，都遵循以下原则，绝无例外相互尊重公平处理所有关系遵守承诺，善尽责任诚实沟通为我们的行为负责生产安全可靠的高品质产品所有员工均享有平等的机会遵守各项法规波音管理特质波音公司根据以下特质来评估、拔擢及留任管理人员：具有极佳工作表现，并展现最高的道德水准对于波音公司，以及波音的原则、成功条件与目标具有认同感，愿为其尽心尽力率先进行以顾客满意度为重点的“持续提升品质行动” 以公平、信赖与尊重对待他人去除障碍，促进集体精神，协助员工提升工作表现展现革新的创意，并努力提升技术及业务能力追求智性成长，热中学习分享资讯，倾听他人意见，维持客观公正适时针对结果及过程进行沟通企业文化展示（009）：崔梅尔克罗公司文化展示 (TrammelCrowCompany)我们的理想成为美国一流的、以客户为重的房地产服务公司指导方针客户：适时地倾听、了解并超越客户的需求，与客户建立长期的关系，但在作法上要拿捏得当替客户的营运增加价值，并提供有用资讯员工：招聘、训练并拔擢最优秀的人才,致力追求品质、诚信、开放、努力工作、公平竞争、革新、多元化、尊重他人及创造利润。

工作程序：在计划、设定标准、持续改进、提供高商品质的服务等方面共同合作在各种大、小地区以及全国，都以团队方式提供客户最佳品质的服务获利性：现有的每一项业务，都要有稳定的获利成长，要增加新的服务及产品项目经营的目标是要以长期眼光建立公司整体价值企业文化展示（010）：达顿赫德逊（DaytonHudsonCorporation） ）我们的使命我们经营的目的是为了让顾客满意，提供比竞争对手更高的消费价值提供顾客符合时尚、价格具竞争力的高品质商品在我们的商店中提供顾客最需要的商品提供顾客完整的购物经验，在服务、便利、环境及道德标准等方面达到或超越顾客的期望我们整个公司上上下下的一切行为，都为了协助或促进使命的达成我们的商品销售哲学我们的商品销售哲学，反映我们的企业使命，就是提供比竞争者更好的服务给顾客我们相信，顾客所要的、也就是决定他们到何处购物的因素，总结起来只有两个字：价值以下五个决定价值的因素，就是我们的商品销售哲学：品质具有竞争力的价格多样化的选择流行时尚购物经验我们麾下的每一家公司，各自依据其顾客的需求来定义“价值” ，并决定该实行何种商品策略我们麾下的每一家公司都采用“趋势商品销售法”(TrendMerchandising)的原则，也就是先找出顾客所重视的价值，以及其演变方式，才决定销售方法。

“趋势商品销售法”能协助我们找出顾客的喜好，并以此分配资源我们的经营哲学我们制定很高的标准来评量分店绩效，店内环境必须整理得当，服务要符合、甚至超越顾客的期望，各种指示标志必须清楚，井然有序的店面要呈现出明确的风格我们相信，公司应该有清楚的退货政策，绝不刁难顾客，绝不跟顾客争吵。