第八章巴纳德与《管理.ppt

第八章 巴纳德与《管理人员的职能》 n一、巴纳德的生平与著述n二、组织的本质与要素n三、组织平衡理论n四、管理人员的职能n五、巴纳德革命一、巴纳德的生平与著述n切斯特·欧文·巴纳德，1886年生于美国一个中等 收入的家庭，幼时丧母，在喜爱哲学和音乐的外祖 父母影响下长大n1909年从哈佛大学经济学专业毕业但未获得学位， 后来因在组织性质和目标方面的贡献先后获得普林 斯顿大学等七个著名大学的荣誉博士学位n起初以钢琴校音为生，并以此支持自己的学业 1909年进入美国电报公司统计部门工作，先后 出任工程师、总经理等职一战时曾在美国管 理委员会担任收费方面的技术顾问同时，巴 纳德还是一位积极的社会活动家博学的经理：一位自学成才的管理学家n受益于帕雷托、韦伯、卢因等人的著作，并独创系 统组织管理理论n著作等身：《组织实践中的业务问题》 （1922） 、《管理人员能力的培养》 （1925） 、 《公共救 济》 （1935） 、《人际关系中某些难以理解的方 面》 （1937） 、《你会对上级讲些什么》 （1937 ） 、 《经理人员的职能 》 （1938） 、《关于经 济行为的非理性》 （1938）、《民主过程中领导的 困境》（1939）、《管理人员的教育》（1945）、 《伦理与现代组织》（1945）、《科学与组织》（ 1951）、《正是组织的基本条件》（1953）、《国 家科学政策》（1957）等。

二、组织的本质与要素n1、组织的本质n2、组织的“三要 素”组织人员 子系统社会 子系统物质 子系统1、组织的本质n在我们日常生活中见到的诸如政府机构、军队、企 业、学校、医院等正是组织实体都是由物质、技术 、人和社会关系等方面或部分组成的协作系统n组织是一个有意识地协调两个以上的人的活动或力 量的系统其中每一部分都以某种重要的方式同系 统所包含的其他部分关联着n组织理论并不研究这种协作系统的各个方面，只研 究协作系统的一部分——“组织”，即协作系统中 人的行为和人的协作关系n巴纳德通过使组织概念抽象化在很大程度上排出了 物质因素2、组织的“三要素”n协作的意愿：组织的第一要素，即自我克制，交付出个人行为的 控制权以及个人行为的非个人化组织是由人组成的，但真正组 成作为一个协作系统的组织的，不是人，而是人的服务、动作、 活动和影响培育协作精神，不是靠强制，而是在思想上号召忠 诚、团结精神和对组织目标的信仰等n共同的目标：组织的第二要素，是协作精神的必然推论协作意 愿的强弱很大程度上取决于组织成员接受和理解组织目标的程度 组织成员对组织共同目标的理解可以分为协作性的理解和个人 性的理解两种。

n信息交流：上述两个要素通过信息交流而沟通起来，成为一个动 态的过程，是意愿、情报、建议、指示和命令等信息在组织中的 传递组织的一切活动都以信息交流为基础组织信息交流“七 原则”n巴纳德还提出了“非正式组织”的概念，认为非正式组织是由无意 识的社会过程而产生的非正式组织的两类后果：使人们形成一 定的态度、理解、风俗、习惯；为正式组织的产生创造条件三、组织平衡理论n1、贡献n2、诱因n3、组织的对外平衡和对内平衡1、贡献n贡献是指组织成员为实现组织目标所 作的工作和所付出的代价n贡献包括：时间、劳动、装备、情感 等2、诱因n诱因是指组织提供的满足组织成员的个 人动机和需要n诱因包括物质待遇、声誉、地位和共同 理想等n诱因可以分为经济诱因和非经济性诱因 3、组织的对外平衡和对内平 衡n组织平衡就是贡献和诱因的平衡，是组织生存和发展的关键 n如果组织提供的诱因与组织成员的个人贡献达到平衡或超过 其个人贡献，组织就可以生存和发展，否则组织就会衰弱乃 至消亡n组织的对外平衡指的是一个组织对外部环境的适应性；内部 平衡则是指把各种诱因有效地分配个各个组织成员n只有组织平衡才能使组织成员的协作积极性得到保证n组织的平衡从来都是一种不稳定的平衡。

打破平衡的原因主 要有两个：外部环境恶化造成诱因不足；组织成员的需求标 准的提高四、管理人员的职能n1、建立和维持信息交流的体系：信息交流是 复杂组织生存和发展的必要条件，包括正是 信息交流和非正式信息交流n2、促成组织成员提供必要的服务：包括建立 协作关系和使之提供服务，这些服务构成了 组织的实体n3、规定组织的目标：一项组织目标只有被组 织成员接受以后才使有效的五、“巴纳德革命”（凯恩斯语）：巴 纳德的组织理论n组织的系统本质n组织的三要素说n非正式组织的界定n组织平衡理论n权威接受论n组织决策论n管理人员的职能。