工商管理-高级经济师《工商管理实务》点睛提分卷.docx

工商管理-高级经济师《工商管理实务》点睛提分卷问答题 （共10题，共10分）(1.)某公司10年来一直只生产电视机显像管，产品质量较高，经营状况良好2020年该公司与某电视机（江南博哥）生产企业联合，开始生产电视机成品，拟生产3种不同型号的电视机产品，有4个备选方案，每个方案的投资额、经营期限、市场状态和收益值如表1-8所示表1-8　某公司生产3种型号电视机决策收益表（万元）1.该公司与某电视机生产企业联合前实施的是哪种战略？2.目前该公司实施的是哪种战略？3.计算方案1的期望收益值4.该公司可以取得最大期望经济效益的决策方案为哪个方案？正确答案：参考解析：1.答案：集中战略又称专一化战略，是指企业把其经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略从该公司在联合前一直只生产电视机显像管，可以看出其实行的是集中战略2.答案：前向一体化战略是指通过资产纽带或契约方式，企业与输出端企业联合，形成一个统一的经济组织，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略实施该战略的企业在原材料及半成品方面在市场上有优势，如该公司在生产电视机显像管方面有很大的优势，而为获取更大的经济效益，企业决定由自己制造成品或与制造成品的企业联合。

3.答案：方案1的期望收益值为：[400×0.3＋200×0.5＋（－20）×0.2]×3－400＝248（万元）4.答案：具体计算过程如下：方案1期望收益为：[400×0.3＋200×0.5＋（－20）×0.2]×3－400＝248（万元）；方案2期望收益为：（300×0.3＋180×0.5＋60×0.2）×4－300＝468（万元）；方案3期望收益为：（230×0.3＋150×0.5＋50×0.2）×5－200＝570（万元）；方案4期望收益为：（150×0.3＋100×0.5＋40×0.2）×6－100＝518（万元）通过比较，选择最大值的方案为方案32.)为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好该企业空调产品2010－2012年销售额如表3-1所示（单位：万元），企业拟对2012年的空调销售额进行预测。

表3-11.该企业采用的市场调查方法是哪一种，并说明理由2.该企业对2013年度空调产品的需求量进行预测时，可选择的定性市场预测方法有哪些？3.该企业空调产品2013年预计销售额为4000万元，若采用季节指数法进行预测，请问该企业2013年第三季度空调产品的销售额预测值是多少万元？正确答案：参考解析：1.答案：访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来搜集市场调查资料的一种市场调查方法，该方法是市场调查资料搜集的最基本、最常用的调查方法由案例材料可知，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，进行面谈和填写问卷，这种市场调查的方法属于访问法2.答案：该企业可采取的定性市场预测方法包括：（1）专家会议法专家会议法是指预测组织者邀请相关专家，通过会议的形式，对市场未来趋势、企业发展前景等做出判断，并在专家分析判断的基础上，综合专家的意见，进行市场预测的方法；（2）德尔菲法该方法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，预测组织小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发送给各位专家，供他们分析判断，以提出新的论证几轮函询后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策；（3）转导法转导法是以间接调研所得的某项经济指标预测值为基础，依据该指标与预测目标间相关比率的资料，转导出预测值的一种方法。

4）市场因子推演法市场因子推演法是通过分析市场相关因子来推算某类商品的市场潜量，即推算某类产品的最大市场总需求量此方法适用于连带产品和配套性产品市场需求量的预测，利用这种方法就比较简单5）对比类推法对比类推法是指由预测人员把预测的市场经济现象或经济指标同其他相类似的现象或指标加以对比分析来推断未来发展变化趋势的一种方法3.答案：季节指数法的计算步骤是：（1）计算这三年第三季度平均值（万元），已知为1100；（2）计算这三年所有季度的平均值为687.5；（3）那么第三季度季节指数为1100/687.5＝1.6；（4）根据计算的季节指数，第三季度预测值＝（4000/4）×1.6＝16003.)PDCA的特点有哪些正确答案：参考解析：（1）大环套小环，小环保大环，相互促进；（2）不断循环，逐步提高；（3）推动PDCA循环，关键在A阶段，一定要抓好总结阶段的工作4.)某型号零件的内径设计尺寸为20mm，公差为（＋0.15，－0.15）mm某道工序承担该零件内径的最后加工，现需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，共抽取200个样本，经测算，该样本平均值和公差中心重合，标准差为0.08mm1.该工序的工序能力指数是多少？2.根据该工序的工序能力指数，可以判断该工序的工序能力如何，等级为几级？3.在该型号零件的生产过程中，影响工序质量的因素包括哪几个方面？正确答案：参考解析：1.答案：工序能力指数CP可以用下式来表示：。

若样本平均值与公差中心重合，则这种状态被称为工序无偏，反之，则称为工序有偏当工序无偏时，则则该工序的工序能力指数为：2.答案：该工序的工序能力指数为0.625，当工序能力指数CP≤0.67时，可以认为工序能力严重不足，等级为四级通常采用如表5-2所示的工序能力指数判别准则表5-2工序能力指数判断准则3.答案：在质量管理过程中，影响过程（工序）质量的因素主要包括：人（Man）、机器（Machine）、原料（Material）、方法（Method）、测量（Measurement）和环境（Environment）六个方面5.)企业管理信息系统是企业实现现代化信息管理的重要手段，各企业需要根据本企业自身特点开发管理信息系统，在开发之初就要制定开发原则，并遵守这些原则进行开发请论述企业在开发企业管理信息系统中应当遵守的开发原则正确答案：参考解析：答案：企业在开发管理信息系统之初就要制定开发原则，企业和开发组都要遵守这些原则，才能使开发工作顺利进行，以下是开发过程中应遵守的开发原则：（1）系统性原则整个系统是一个整体，要遵守系统工程的思想进行开发，做到整体的有机结合，以达到最佳状态2）标准化原则在开发过程中遵守标准化原则，以保证各部门间协调一致，使各个阶段的开发工作如期完成。

3）实用性与先进性兼顾原则在开发过程中，既要针对企业的常规管理提出要求，也要考虑到企业业务扩展的要求，用先进性思想指导开发工作，要尽可能采用先进的技术手段和设备，但也要考虑开发的投资成本，兼顾先进性与实用性4）逐步完善原则信息系统的建立不可能一开始就很完善，而要经历一个逐步完善、逐步发展的过程5）面向用户原则系统开发的使用者是用户，这一观念要贯穿在开发的整个过程中，无论是设计风格、客户需求的实现等都要体现这一原则6.)国内某知名电视生产企业采用SWOT分析法，分析企业面临的内外部环境,井进行战略选择该企业不断收购中小电视生产企业，扩大企业生产规模;加强内部成本控制，降低产品价格，成为行业中的成本领先者;同时，该企业针对儿童观看电视的需求，独家推出保护视力的防眩光，不闪式液晶电视，获得了市场的认可和顾客的青睐该企业拟推出一款新型平板电视，共有甲产品、乙产品、丙产品和丁产品四种产品方案可供选择每种产品方案均存在着畅销、一般、滞销三种市场状态，三种市场状态发生的概率无法预测每种方案的市场状态及损益值如表所示(单位:元)问题：1.请解释SWOT分析法的内涵2.请判断该企业目前都采用了什么战略3.若采用后悔值原则进行决策，哪种方案可以为该企业获得最大经济效益?正确答案：参考解析：1.SWOT分析法是将企业外部环境和内部环境的各种因素相互综合分析，评估企业的优势(Strength)和劣势(Weakness)及外部环境的机会(Opportunity)和威胁(Threat)的一种方法。

2.该企业目前采用了以下战略:(1)成本领先战略是指企业以低于竞争对手的成本，为顾客提供可接受的、具有某种特性的产品或服务，其核心是企业加强内部成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低，成为行业中的成本领先者，从而获得竞争优势该企业加强内部成本控制，降低产品价格，成为行业中的成本领先者，属于成本领先战略;(2)横向一体化战略是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、增强企业竞争优势、增强企业实力而通过资产纽带或契约方式与同行业企业进行联合的一种战略该企业不断收购中小电视生产企业，扩大企业生产规模，属于横向一体化战略;(3)差异化战略是指通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成独特的竞争优势该企业针对儿童观看电视的需求，独家推出保护视力的防眩光、不闪式液晶电视，属于差异化战略3.后悔值原则是用后悔值标准选择方案后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益用后悔值法进行方案选择的步骤如下:①计算损益值的后悔值矩阵，方法是用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应的后悔值(见表中括号里的值);②从各方案中选取最大后悔值;③在已选出的最大后悔值中选取最小值,对应的方案即为用最小后悔值法选取的方案。

根据题中条件，得出后悔值矩阵，每种产品的最大后悔值分别为110，150，160，200，其中最小的值为110,对应的产品是甲产品所以如果采用后悔值原则，甲产品可以为该企业获得最大经济效益7.)设计方、施工承包商、原材料供应商、业主等共同参与利民水电站建设，其中承包商又将建设任务进行二次承包，导致在一开始时，多方沟通就不是很顺利经过长时间的建设，即将建成之时，设计方预测到汛期即将到来，因此督促施工承包商加速建设，以避免不必要的损失，并能利用汛期增加水电站的效益然而由于原材料不到位、承包商太多，导致沟通不畅、资金短缺、技术人员请假回家等多种事件同时发生，进而引发物流、资金流与信息流都出了问题；并且因为各方都在时间上拖延，导致工期进度缓慢，并没有在计划的时间内完成后来突发洪水，尚未建设成的水电站被洪水淹了，导致大量的设备没有及时撤出建设基地，造成巨大的损失＜1>.利民水电站建设的供应链中存在哪些风险？这些风险产生的原因是什么？＜2>.供应链风险的特征是什么？＜3>.如果你是决策者，请设计一套有效的策略来防范风险正确答案：参考解析：＜1>.(1)信息系统风险产生原因：系统网络过于庞杂，沟通不畅导致信息。

材料中“设计方、施工承包商、原材料供应商、业主等共同参与利民水电站建设，其中承包商又将建设任务进行二次承包，导致在一开始时，多方沟通就不是很顺利可知系统网络过于庞杂，多方沟通信息有问题2）采购风险:短期合同导致供应不及时3）预测风险产生原因：对工期的预测有误，对节点成员如技术人员的努力水平预测有误4）延期风险产生原因：供应商敏捷性差、供应失败引起的延期风险，系统网络过于庞杂，中转处理环节过多，各方都在时间上拖延材料中“因为各方都在时间上拖延，导致工期进度缓慢，并没有在计划的时间内完成5)中断风。