入门销售话术1.doc

1.没贴，不需要，不知道 A 您好，车子今天过来做保养还是维修？ B 保养 A 那您先坐会，我给您倒点喝的？ B 好的，帮我倒杯咖啡 A 你请慢用陈先生您车子没贴膜吗？因为我看您车子玻璃好像很透？ B 是的，没有贴 A 那我就觉得比较好奇哦，像现在我们大部分的车主都会去给我们的车子玻璃去贴 上玻璃膜的，那您为什么不把这个车子玻璃膜贴起来呢？ B 我觉得没必要这个贴了也没有什么用 A 那您是以前有贴过？所以您才会有这样的感觉吗？ B 没有，我从来没贴过，我觉得这个贴不贴也是一样，贴起来有什么用啊？ A 呵呵 其实陈先生啊，我呢还是建议您有必要给车子贴上玻璃膜我为什么会这么 说呢，像您夏天外出多吗?您想想夏天大太阳特别热的时候，您坐在没贴膜的车里到时候 是不是会觉得特别难受呢？所以贴了膜的车子呢他有很好的隔热功能，这样的话也可以 给您驾车乘车提供一个舒适的环境 B 我觉得我出去的比较少，但是贴了膜肯定会隔热咯，不过我这个就上班下班开开， 早上上班的时候没有太阳，下班的时候太阳已经落山了没有太多明显感受 A 是啊，其实您别看这车窗上贴的这薄薄一片玻璃膜，一般好的膜都有 7 至 9 层组 成所以除了隔热防紫外线等功能，其实它产生的作用真的还蛮多的。

就比如膜能带给 我们的安全性能也是不能小看的虽然你开的是很好的车子，但是玻璃毕竟只是玻璃 像现在国内路况大多都不太好，车又多，即使您技术再好刮刮檫摖也是很难避免的要 是碰碎了玻璃，玻璃产生碎片飞溅到车内就可能会对我们的乘客或是驾驶员造成一定的 安全威胁了要是玻璃碎片割破安全气囊后果可能就更麻烦了所以我还是建议您这个 玻璃膜呢还是一定要贴上，因为车子玻璃上贴了膜，即使玻璃碎了也会被膜牢牢的粘到 一起这样基本就杜绝了玻璃飞溅给我们带来的安全隐患了您觉得呢？ B 我以前还确实不知道哦啊，那肯定是要贴的你们这里有吗？ A 陈先生，我们这里确实是有贴膜的，我们的膜呢，目前基本是只专注服务宝马， 奔驰，保时捷这三个品牌，所以呢我们的膜也只有在这三个品牌的 4s 店提供销售而且 我们的膜呢，售后服务也是非常了不起，我这里要特别跟您说说我们的这个膜都是终 身联保的即使是人为损坏了我们也是给与质保的，我们质保的方式是免费重贴同型号 膜有我们服务的 4s 店我们还能进行联保所以这样的售后承若才是我们给客户最好的 品质保证您说呢？ B 那你们这里贴一车膜要多少钱啊，一定很贵吗？ A 在我们宝马 4s 店，您这个车子卖的也挺不错的，所以从客户选择的膜和反馈的信 息来看，我觉得比较适合您的车子的膜了有这几种，每款膜都有自己的优势和功能趋向。

所以价格也是从 4800-8500 左右不等而且我们的性价比比起同级别的膜还是很高的 其实经常也有贴过我们膜的客户去外面比较的，但客户们也都觉得我们的玻璃膜确实适 合外面的装潢店有不一样而且我们经常听到客人提到我们贴膜师傅的技术好其实我 们的贴膜师傅贴膜技能也都是有经过老外培训的也许同样的膜，不同的人贴也有不同 的效果因为你知道吗，我们贴膜的时候有个程序是要经过高温烘烤的，这样有助于膜 定性，但是操作不好的话呢膜上可能会出现水波纹影响我们的驾驶视线，严重的还会出 现驾驶者头晕还有就是施工裁模的特殊刀片和我们贴膜师傅的施工经验能很好保证我 们车子玻璃的完整性因为我不知道您有没有见过加工厂加工玻璃？B 那个我们还没见过 A 呵呵，我跟您开个玩笑呢，这个东西一般确实这个东西很少见，我也从来没见过 不过呢我知道生产玻璃的原料有一部分就是碎玻璃所以呢这样生产出来的玻璃就有太 多我们肉眼看不见的裂纹我们国家对汽车前档玻璃的要求是比较高的，大概的把回收 玻璃当原料的比额控制在百分之 18 左右尽管这样，但是玻璃还是会有一些裂纹这 样比较有施工经验的师傅呢，一方面是对裁膜的力度有很好的把控，另一方面是长期的 工作经验能够更好的判断裂纹产生多的边角，这样就有了更好的服务品质保证。

所以您 选了一车好膜一定也希望找个好的师傅来贴对吧？ B 那倒也是，那你给我介绍下膜，找个合适的我贴了 A 好的，那您从 4800~19600 的价格区间里，大概觉得什么样的价位比较适合您呢?我 可以根据您的心理价位帮您选一套最适合的膜 B 我觉得 5000~6000 块差不多了 A 其实价格不一定代表膜的价值，只能代表我们膜的生产成本呵呵，主要的是您 对功能的要求会偏向哪里多点呢？比如隔热防紫外线还是安全还是防眩光等?当然不是 说每种膜只有一种功能，只是说每种膜都有它的特性，这样的花就可以更好的为我们客 户提供选择 B 我觉得你说的这个安全我蛮关心的但其实我们也不会开很快的车，就失去开开 然后呢就是我希望他的防紫外线的功能也要好，因为有时候我老婆会比较在乎其它的 也许不那么重要 A 好的，陈先生我觉得您的这个想法确实是比较实在的，我给您介绍两套膜，一套 呢是前档的要求高一点，我们贴晶盾和 uv 盾是 8400，可能高出您预想价格一点点，另 一种呢是酷博士和 UV 盾是 5200 就比较贴近您的心理价位两套膜的侧后档呢都是一 样的，这个侧后档的最大优势就是有特别好的隔热和防紫外线的优势。

UPF 值达到了 50+，我们平时在超市看到的防晒霜的 UPF 值大概都是在 30+左右然后这个侧后档我 觉得比较符合您的隔热要求然后您提到的这个安全防护这款膜呢也还不错然后主要 就是前档了，前档分别是两种，一种 2600 一种 5800.我个人建议您呢是贴这个 5800 的 晶盾好一点，但是可能会超过您的预算但是您知道吗，这款膜是整个市面上都算是一 个顶级的前档了，性价比其实也是非常高的他是一款金属架构的膜，他有着良好的安 全性和防眩光功能，因为这两个功能也是必须要有的，因为我们前档风玻璃的面积比较 大，而且晚上两车相会或是白天迎着太阳光开车时都能很好的减少炫光，一方面会让我 们驾车眼睛舒服一点，另一方面也是为了减少更多的安全隐患然后我们 2600 的酷博 士前档呢，他的透光性会稍微优于我之前提到的晶盾，但是他的防眩光的功能和安全性 可能就会差一些你觉得您会选择那一片前档呢？ B 我觉得 5800 的这个太贵了，好可能是好点咯，但是已经超出我的预算很多了 A 陈先生其实您这个还是可以在考虑下的因为我们的膜不是终生质保的吗，如果 您的车子玻璃有破损了将来换了玻璃肯定膜也就没有了，那我们质保不是会贴同型号的 膜吗，到时候质保肯定也是会给您贴晶盾前档了。

其实是一样的道理您觉得呢？ B 那好吧，那就给我贴这个2、贴过不好 A 您好，车子今天过来做保养还是维修？ B 保养 A 那您先坐会，我给您倒点喝的？ B 好的，帮我倒杯咖啡 A 你请慢用陈先生您车子没贴膜吗？因为我看您车子玻璃好像很透？ B 是的，没有贴 A 那我就觉得比较好奇哦，像现在我们大部分的车主都会去给我们的车子玻璃去贴 上玻璃膜的，那您为什么不把这个车子玻璃膜贴起来呢？ B 我以前也贴过啊，觉得没什么用，这个贴不贴无所谓 A 我想问一下您之前贴的膜是什么品牌您还记得吗？ B 3m 的，这个膜好像很有名的 A 那您是多少钱贴的啊，确实 3m 的膜也还是不错的 B 3000， A 那您当时您是为什么想到要去给您车子贴膜呢，贴成什么样了会让您觉得不好， 呵呵，这个我也比较好奇 B 当时去洗车的时候他们洗车的人说贴膜贴了可以隔热，贴的人满多的我也就贴了 但是贴了以后晚上倒车看都看不见，白天有时候暗一点的地方都要把车窗降下来才行 所以这两车我就不想去贴了 A 那您贴了后实际觉得还是产生了隔热的效果吗 B 实话是说肯定还是有点咯，但是想想为了隔热付出这么大的代价我还是宁愿晒晒A 可能您是觉得这个防晒是不重要，我以前其实也一直这样觉得。

但我现在确实是 有不一样的理解了，像您平时要是听天气预报啊，播报员呀主持人都会提醒广大市民注 意防晒呢我想您也应该有听过吧 B 嗯 A 所以我也是才知道，其实防晒呢，他只是一个广义的提醒，主要其实还是一个紫 外线的防护，因为这个紫外线是导致我们皮肤发病的一个重大隐患像现在的环境又不 好，常常也听到新闻有说大气臭氧层的破洞越来越多导致紫外线照射越来越严重，皮肤 癌的发病率也是越来越高等等所以呢，国家也都开始呼吁市民做好防晒了那其实这 样的话，贴膜就是一个很好的防晒方式他也能很好的阻隔甚至避免紫外线对人的伤害 所以我才也慢慢开始觉得防晒很重要了，而且我还听说紫外长期照射会导致车子内饰褪 色，橡胶条发干等等更别说对人的危害了所以您觉得呢这个贴膜还是有必要的吧？ B 其实你说的这个也是，但是膜太黑了看不见影响开车安全啊 A 其实陈先生啊，您只要选择一些透的膜就好了膜的透光度其实国家也是有要求 的所以你才会看到街上一些车子的车窗会有一些被割个小口的这一般都是年审的时 候没有达到年审要求的车膜向你之前说的雷朋的膜呢我是感觉应该不一定是真的的 因为现在外面的市场确实是比较杂乱，所以为了利益一般的洗车店的品质保障确实也是 很有限。

而且施工的工艺也不一定能有所保证，这样可能就会让您觉得贴膜没有必要 其实贴膜除了我刚刚说的隔热，膜能产生的作用真的还蛮多的就比如膜能带给我们的 安全性能也是不能小看的虽然你开的是很好的车子，但是玻璃毕竟只是玻璃像现在 国内路况大多都不太好，车又多，即使您技术再好刮刮檫摖也是很难避免的要是碰碎了玻璃，玻璃产生碎片飞溅到车内就可能会对我们的乘客或是驾驶员造成一定的安全威 胁了要是玻璃碎片割破安全气囊后果可能就更麻烦了所以我还是建议您这个玻璃膜 呢还是一定要贴上，因为车子玻璃上贴了膜，即使玻璃碎了也会被膜牢牢的粘到一起 这样基本就杜绝了玻璃飞溅给我们带来的安全隐患了您觉得呢？ B 这种情况还是不多的咯你们这里的膜有透的吗，透的膜隔热效果会好吗 A 当然我说的透也不可能是完全透明的，因为完全透明的膜我们也有，我们一般是 用来贴前档的，您要全车都贴前档膜的话，可能价格就会有点高它保证透光性的同时 也具有不错的隔热性当然也不会有我们专用侧后档的膜隔热性能好 B 那要多少钱啊 A 我们前档贴全车分别是 9200 和 19600，也是我们这里搭配最贵的膜了不知道比 起您之前贴的 3000 块的 3m 价格是不是贵了些？ B 那肯定是贵了很多咯。

这么贵可以贴我原来几车膜了 A 那我们专用的侧后档膜性价比可能就会高不少，可是我们专用的侧后档贴上去也 会影响透光度，但是不会说像您之前描述的那样都没办法驾车，因为可见光太强就会产 生炫光也可能影响我们的驾车安全的所以除了前档膜其实一般的侧后档贴膜都是会影 响到透光度的而且膜太透也可能会影响到私密性要是你有贵重物品方车子里啊，贴 了膜可能就会有一定的隐蔽性啊你还是觉得要透的的吗 B 我还是希望透点的，我平时也不放贵重东西在车里、 A 那我建议您就全车贴前档好了，为什么我要这样建议呢？嗯~其实您也不用担心我 们的膜性价比不高，我可以肯定的告诉您啊，我们的膜比起同级别的膜我们的膜都是有 很高的性价比的而且我们的膜也是良好的售后服务保证的，是别的膜都没有的我们 4s 店的膜都是终生质保的，而且很多的 4s 店还可以进行联保不仅仅只是膜本身的起 泡褪色等质量的维护质保，即时是有时候发生意外或有偷东西砸坏玻璃等一系列人为损 坏我们也还是同样提供维护质保的，并且免费重贴同型号的膜，这样您现在贴的膜是什 么型号，到时候质保肯定也是贴一样的型号这样我们的性价比就更占优势了如果您 还是喜欢比较透的膜我还是建议您全车贴前档膜好了，您看呢？ B 还有这样的啊，自己砸坏的玻璃你们玻璃赔吗？ A 陈先生您可真风趣，玻璃我们砸坏的我们肯定赔。

那要膜坏了，不是我们砸坏的 我们也会赔呵呵，您看这么好的售后服务其实也是一种价值的体现啊再说了您这么 风趣的人一定生活品质也不低，所以你也给您自己或是家人提供一个更安全，舒适的驾 车乘车。