闪送服务使用情况调查问卷.docx

编号：时间：2021年6月3日闪送服务使用情况调查问卷闪送服务使用情况调查问卷 感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，本次调查主要是为了了解杭州地区周大福分店闪送服务的使用情况，大约需5分钟时间，现在就请开始吧 Q1：请问您归属的分店是？（店名+行号） （___ ） ____________ Q2：请填写您的名字和职位 （___ ） ____________ Q3：请问您分店是否使用过闪送服务？ （___ ） 无（___ ） 有 Q4：如果没有使用，请问是什么原因？（多选） （___ ） 分店同城调行的业务量比较小（___ ） 觉得使用闪送程序很麻烦，手续很繁琐（___ ） 目前没有遇到需使用的需求，但以后会看情况使用（___ ） 认为不太安全，能不用就尽量不用吧（___ ） 已经使用 Q5：如有有使用过闪送，请问你店的使用量是？（请大约估算一个月的业务量） （___ ） 1-2单每月（___ ） 3-6单每月（___ ） 6单以上每月（___ ） 从未使用过 Q6：请问闪送使用的感受如何？ （___ ） 不太好用，不想再用了（___ ） 还好，没有特别的感受（___ ） 还可以，会继续用下去（___ ） 未使用过 Q7：请问闪送的APP使用是否有障碍？ （___ ） 不太会用（___ ） 刚开始不熟悉，后来就会使用了（___ ） 很简单，一看就明白了（___ ） 未使用过 Q8：请问闪送的订单响应速度如何？ （___ ） 订单响应很快（___ ） 订单响应速度一般（___ ） 未使用过 Q9：请问闪送的运送速度如何？ （___ ） 运送很及时，基本在1小时内完成（___ ） 运送不太及时，有些耽误事（___ ） 未使用过 Q10：您认为在使用过程中还有哪些障碍？（多选） （___ ） 下载APP和登陆太麻烦（___ ） 邮寄货品在摄像下封包较繁琐（___ ） 只能寄送1万元以下的货品限制较多（___ ） 只能一个号登陆收、寄不方便 Q11：请问您对闪送服务是否还有其他改善建议或想法？ （___ ） ____________ 第 4 页 共 4 页。