潜孔钻头质量问题处理的原则和标准.doc

潜孔钻头质量问题处理的原则和标准 为了便于客户了解我公司关于钻头产品质量问题的保障承诺和处理标准，增强彼此间的沟通和联系，特拟定下述几项原则和标准，供客户参考：1、钻头体使用寿命不到 1/2 的情况下出现断体；打花岗岩和石英砂岩边齿合金原露出部分磨损不到 1/7 边齿出现二粒或二粒以上的掉齿和断齿，这两种情况 100%赔偿2、钻头使用寿命不到 1/4 的情况下，出现 2 粒以上整颗合金齿柱从齿孔中完全脱落的现象，退回我公司维修3、因操作不当等人为因素和打钢筋混凝土等造成的钻头碎齿问题不予赔偿4、在钻头体及合金已经磨损严重的情况下，出现断体、掉块、断齿和掉齿，一般不予赔偿5、在石灰岩等软岩情况下和在非常坚硬且阻力很大的铁矿石情况下使用，钻头出现断体、崩块和掉齿、断齿现象，我公司一律不予赔偿6、冲击器在使用早期，外缸、活塞和卡钎套等配件出现破裂现象，可以根据情况赔偿破裂的零配件7、在冲击器已更换过外缸、冲击器使用超过伍千米以及操作不当（如不注油等现象）的情况下，活塞出现断裂我公司一律不予赔偿8、3 英寸冲击器风压超过 15bar、4 英寸冲击器风压超过 20bar、5 英寸冲击器风压超过23bar、6 英寸冲击器风压超过 25bar、8 英寸冲击器风压超过 35bar 的情况下出现活塞断裂，一律不予赔偿。

9、凡批量使用我公司钻头产品，出现异常情况之初（使用 2~3 个钻头出现同种异常损坏现象），请及时与我公司或供应商取得联系，并暂停使用余下产品，我公司将及时提供服务，做出处理（如换货），如未与我公司或供应商联系，继续使用，我公司不予赔偿10、处理程序：用户使用我公司钻头出现上述情况，首先应将损坏钻头实物（钻头尾部必须保留）及时交我公司生产技术部，我公司根据质量服务承诺和处理标准于一周内给予回复11、如有其它争议的情况出现，必须将残体发回我公司，然后经双方友好协商处理对上述原则和标准如有异议，我公司负责给予解释谢谢合作！。