鲜丰水果满意度调查调查问卷（可编辑）.doc

鲜丰水果满意度调查调查问卷感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！Q1：问：您觉得鲜丰水果在商品陈列简单明了方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分 ○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q2：问：您觉得鲜丰水果在店内指示标记明显方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分 ○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q3：问：您觉得鲜丰水果在通风方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分 ○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q4：问：您觉得鲜丰水果在货源充足品类齐全方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。

○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q5：问：您觉得鲜丰水果在价格合适方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分 ○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q6：问：您觉得鲜丰水果在价签清楚完整方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分 ○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q7：问：您觉得鲜丰水果在新鲜度方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分 ○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q8：问：您觉得鲜丰水果在提供服务礼貌耐心方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。

○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q9：问：您觉得鲜丰水果在提供服务及时方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分 ○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q10：问：您觉得鲜丰水果在解决问题的有效性方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分 ○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q11：问：您觉得鲜丰水果在结算快捷方便方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分 ○非常差 ○一般 ○非常好 ○无法回答 Q12：您觉得鲜丰水果在提供特殊的附加服务方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。

○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q13：您觉得鲜丰水果在营业时间方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分 ○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q14：问：您觉得鲜丰水果在处理投诉方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分 ○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q15：问：您觉得鲜丰水果在会员卡优惠政策方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分 ○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q16：问：您觉得鲜丰水果在促销频率方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分。

○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q17：问：您觉得鲜丰水果在促销范围方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分 ○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q18：您觉得鲜丰水果在促销信息传播方面做得怎么样？可以打几分？做得好打高分，不好打低分 ○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q19：问：您对鲜丰水果的总体满意可以打几分？ ○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q20：问：您对鲜丰水果的与主要竞争对手比的满意度可以打几分？ ○非常差1-2分 ○一般3-5分 ○非常好6-7分 ○无法回答 Q21：问：您对鲜丰水果的重复购买频率可以打几分？ ○非常差 ○一般 ○非常好 ○无法回答 Q22：问：您对鲜丰水果的推荐可以打几分？ ○非常差 ○一般 ○非常好 ○无法回答 Q23：问：您对鲜丰水果的相对消费收入的比例可以打几分？ ○非常差 ○一般 ○非常好 ○无法回答 。