第6章-速卖通店铺营销与推广.pptx

第6章：速卖通店铺营销 与推广跨 境 电 商 实务 课程本章节教学目标目标：【知识目标】 （1）掌握速卖通平台活动报名方法与技巧 （2）掌握速卖通店铺活动营销方法与技巧 （3）掌握速卖通联盟营销方法与设置技巧 （4）掌握客户管理与营销的方法与技巧 （5）掌握直通车推广的方法与技巧 （6）掌握内容营销的方法与技巧【能力目标】 （1）能熟练应用店铺活动、联盟营销、客户管理与营销、直通车营销、内容营销方法进行店铺的营销与推广 （2）能够按照平台活动规则参加平台活动和大促活动目录Contents客户管理与营销2营销活动1联盟营销3直通车推广4内容营销5数据银行6星合（站外引流）76.1 营销活动-概念狭义的跨境电商营销活动 营销活动模块主要指站内营销， 从发起的主体来说，可以分为平台活动和店铺活动6.1 营销活动-分类类型平台活动店铺活动6.1.1 速卖通平台活动-概念狭义的跨境电商速卖通平台活动 即平台发起的综合性促销，平台会为这些大型活动制定专门的海外引流计划，短时间内形成流量爆发点6.1.1 速卖通平台活动-全品类综合活动 全品类综合活动:如春夏秋冬季促销/父母亲节/周年庆/万圣节/圣诞节/感恩节等，或者行业促销：3C类/儿童节/奥斯卡/格莱美等。

6.1.1 速卖通平台活动-固定频道活动 固定频道活动,速卖通的平台活动还包括一些固定频道活动，平台固定频道活动往往是整个平台常年规划性地持续在做的引流，流量相对大促活动6.1.1 速卖通平台活动-其他栏目活动 平台活动还包括以下栏目内容：平台邀约活动、推荐活动、购物券活动等，这些活动是根据店铺的整体运营效果，由平台实行邀请制参加的，不是针对所有卖家的活动类型6.1.2 店铺活动-概念狭义的跨境电商店铺活动 店铺活动指的是卖家自主发起的店铺促销，卖家可自由选择时间段、产品、促销形式折扣或者直接发送店铺优惠券6.1.2 店铺活动-活动形式 常见店铺活动如下：单品折扣、满减活动、店铺优惠券、搭配活动等等6.1.2 店铺活动-活动形式-店铺活动说明单品折扣：对指定单品进行限时打折，活动设置时间3-7天为宜，结合满立减和优惠券等活动效果更好，切忌对产品提价后打折，一旦被平台发现，可能会面临处罚01OPTION02OPTION满减活动：在设置满减活动时，注意计算满立减的金额是包括了买家所购买产品的货值及运费总金额，避免出现亏损现象的发生店铺活动说明：03OPTION店铺优惠券：可以实现全渠道推广的虚拟券，可以实现有规划，有计划的引流，刺激下单转化，刺激老客户再次成交等。

6.1.2 店铺活动-活动形式-店铺活动说明搭配活动：实现关联商品推荐，搭配买更优惠，提高买家购买欲望04OPTION05OPTION满减活动：在设置满减活动时，注意计算满立减的金额是包括了买家所购买产品的货值及运费总金额，避免出现亏损现象的发生店铺活动说明：06OPTION店铺优惠券：可以实现全渠道推广的虚拟券，可以实现有规划，有计划的引流，刺激下单转化，刺激老客户再次成交等6.1.2 店铺活动-满减活动为例-作用及规则提高客单价作用规则 满减活动可以和所有折扣活动叠加使用每月活动总数量10个，活动总时长720小时可提前在活动开始前24小时进行设置，也可提前设置下月活动活动开始前12小时将进入“等待展示”状态，不可继续编辑活动信息，但是可以进行产品信息的编辑修改以及下架等操作6.1.2 店铺活动-满减活动为例-设置流程步骤1：进入店铺活动页面，找到“满减活动”6.1.2 店铺活动-满减活动为例-设置流程步骤2：点击 “创建”，进入创建活动的页面，如图6-7所示在创建活动的页面中填写活动基本信息6.1.2 店铺活动-满减活动为例-设置流程步骤3：设置活动类型和活动详情目录Contents客户管理与营销2营销活动1联盟营销3直通车推广4内容营销5数据银行6星合（站外引流）76.2 客户管理与营销-定义客户管理与营销 为了帮助速卖通卖家更好的管理自己的顾客，找到其中诚信并有购买力的优质买家进行针对性营销，从而增加销量。

速卖通平台推出了买家管理营销工具6.2 客户管理与营销-功能功能客户管理粉丝营销客户营销6.2.1 客户管理 在客户管理页面可以看到全部历史客户信息统计包括：买家的国家、是否粉丝、停留时长、商品页浏览数、店铺所有页面浏览数、下单数、最后下单时间、加购数、最后加购时间、加收藏数、最后加收藏时间、下单金额、支付金额等信息同时卖家也可以填写备注，方便记录买家的重要信息，也可以为客户创建分组 6.2.1 客户营销-场景营销活跃老客人群：针对活跃的老客，可通过老带新、互动游戏等权益提升粘性和转化率场景营销领券人群：对领取过优惠券这些潜客进行定向触达，提升转化率此场景主要针对最近30天内领过店铺各种券的人群访客人群：对具有高转化潜力的访问人群，进行定向触达主要针对30天访问过店铺的人群收藏人群：对具有高转化潜力的收藏人群进行定向触达主要针对30天内对店铺商品加收藏，但是未下单的人群待支付订单催付：针对已下单未支付的人群使用，该人群提醒后的转化率较高主要是针对近5天已下单待支付的人群店铺粉丝：店铺粉丝人群是店铺的支持者，接受Feed消息，关注店铺动态，属互动性强、高潜力运营人群加购人群：对具有高转化潜力的加购人群，进行定向触达，提升转化率。

主要是针对近30天已加购物车未下单的人群6.2.1 客户营销-客户分组 我们可以按照店铺和产品的营销计划来对客户创建新分组，自己根据营销的实质内容自定义分组的各项规则，将相同类别的客户归到同一个指定的分组，以方便我们后期进行有针对性的营销6.2.1 客户营销-人群分析 为了更精准的营销，可以优化过滤条件，保证单个分组的买家数不超过5000 用人群分析功能先筛选出指定人群后，再对该人群根据分析因子进行人群分布分析6.2.1 客户营销-邮件营销 邮件营销是指给客户发送营销邮件可以按照实际情况，选择客户，撰写邮件，选择营销产品等，实施营销6.2.1 客户营销-定向优惠券营销 邮件营销是指给客户发送营销邮件可以按照实际情况，选择客户，撰写邮件，选择营销产品等，实施营销6.2.1 客户营销-营销效果 客户营销模块还设置了营销效果监控的模块，非常方便对指定时段内的营销效果进行统计，可以实时跟进前面的营销决策6.2.1 客户营销-黑名单 根据店铺实际运营需要，将一些不够友好、对店铺成长不利的买家增加到黑名单，给这些买家做一些平台上权利的限制目录Contents客户管理与营销2营销活动1联盟营销3直通车推广4内容营销5数据银行6星合（站外引流）76.3 联盟营销-概念速卖通联盟营销 速卖通联盟是帮助商家做站外推广引流的营销产品，按成交计费（CPS），即若有买家通过联盟推广的链接进入店铺购买商品并交易成功，卖家此时才需要支付佣金。

卖家可以在联盟营销主页进行推广计划管理、查看推广效果报表以及成交详情6.3.1 营销优势免费曝光、成交收费020103费用可控、效果可见海量买家、精准覆盖6.3.2 付费规则联盟订单判断：点击商品站外推广链接+15天追踪有效期内+下单联盟佣金收取规则：商品成交金额（不含运费）*商品佣金比例（下单时的佣金比例），商品实际成交价格=商品最终交易价格减去运费6.3.3 速卖通联盟和直通车的区别流量来源不同：直通车帮助您在速卖通网站内获得更多的曝光，而联盟是帮助您获取更多的速卖通网站外的流量付费模式不同：直通车是按每次点击进行付费，联盟是按每笔成交进行付费AB6.3.4 联盟营销设置-U选计划 U选计划是联盟推出的一个与招商活动高频结合的单品推广计划卖家可以根据店铺的实际情况，报名U选计划的联盟推广6.3.4 联盟营销设置-推广计划管理-单品营销计划 单品营销计划可以通过“手动添加商品”或“添加平台推荐商品”，再根据具体的情况设置好相应的佣金比例，即可加入单品营销计划6.3.4 联盟营销设置-推广计划管理-买家权益总计划买家权益计划是帮助商家更好的推爆商品的一种计划类型创建步骤： 营销后台创建活动： 前往营销活动“店铺活动”页面，点击“创建店铺优惠码” 输入优惠码信息，并勾选”联盟渠道“ 回到店铺优惠码活动列表即可看到“联盟设置”，点击后跳转到联盟后台激活。

联盟后台激活： 联盟后台“推广计划管理”-“买家权益计划”处可查看到所有选了联盟渠道推广的优惠码活动列表您可以点击立即激活 点击“待激活”后选择推广渠道确定即开启推广6.3.4 联盟营销设置-推广计划管理-主推计划 主推计划可以添加主推商品和佣金进入推广6.3.4 联盟营销设置-推广计划管理-店铺通用计划 加入联盟后整店铺的商品都会通过联盟的全球营销矩阵进行推广可针对不同类目设置不同的佣金比例目录Contents客户管理与营销2营销活动1联盟营销3直通车推广4内容营销5数据银行6星合（站外引流）76.4.1 直通车概述-概念狭义的跨境电商速卖通平台活动 直通车是按点击付费的一种广告服务速卖通平台把直通车演绎成平台重要的利润源卖家如果要使用直通车，就要向平台支付费用6.4.1 直通车概述-价值直接价值之引流间接价值之助力产品间接价值之提高销量6.4.1 直通车概述-直通车的展示位置（1）针对“中国好卖家”优词可竞价搜索页第一页的第12、20、28、36展示位；其他卖家优词可竞价搜索页第二页及以后页的第8、16、24、32、40展示位2）所有卖家优词可竞价每一页底部推广区的4个展示位6.4.2 直通车的功能模块及设置-首页账户概览模块展示卖家账户状态和账户余额。

账户概览数据效果当月等级推广信息当月等级分为5个等级，各个等级需要达到所需的成长分值才能升级推广信息包括全店管家和推广计划，通过该模块可以设置直通车推广计划可以查看近七日的各种指标数据6.4.2 直通车的功能模块及设置-推广管理 在“推广管理”页面可以看到卖家设置的每个推广计划的信息，如状态、计划名称、日消耗上限、类型、计划概况、七日曝光量、七日点击量、七日花费等针对这些数据可以进行删除、修改、开启等操作6.4.2 直通车的功能模块及设置-优化工具-优化中心 从“基础指标”“效果指标”“消耗指标”三个维度对直通车推广进行全面诊断优化指标包括指标分值、同行趋势、近七天采纳的建议和当前待采纳的建议6.4.2 直通车的功能模块及设置-优化工具-选品工具 选品工具包括推荐理由和是否加入推广两项主要功能推荐理由包括不限、热搜、热销和潜力，是系统根据商品的浏览量、订单量、转化量等数据筛选出来的推荐加入推广计划的商品，卖家可根据库存量参考选择是否加入直通车推广计划6.4.2 直通车的功能模块及设置-优化工具-关键词工具 直通车推广每次添加关键词数量最多200个，长度不超过64个字符要确保关键词不能违反法律、平台规则和不能侵犯品牌、商标。

可根据系统推荐的“按计划找词”和“按行业找词”来寻找关键词同时，该页面还可以设置默认出价和App区域出价6.4.2 直通车的功能模块及设置-优化工具-商品质量诊断 商品标题正确与否直接影响产品搜索与排名，从而影响店铺的产品曝光；可以使用实时诊断和翻译优化助手工具，了解商品标题存在的问题并及时优化6.4.2 直通车的功能模块及设置-数据报告商品报告曝光量、点击量、点击率、花费、平均点击花费的统计分析报告曝光量、点击量、点击率、花费、平均点击花费关键词的数据指标账户报告关键词报告6.4.3 直通车推广计划设置-全店管家-指标 全店管家需要设置每日消耗上限和期望出价两个指标6.4.3 直通车推广计划设置-全店管家-优缺点 优点：操作简单快捷：无须时刻关注推广状态；无须经常调整价格；无须挑选关键词，关键词由平台统一选取；推广效果显著 缺点：无法进行有针对性的重点推广；无法控制推广效果6.4.3 直通车推广计划设置-计划推广-分类重点推广计划快捷推广计划6.4.3 直通车推广计划设置-计划推广-重点推广计划重点推广计划选品注意。