客户端用户手册.docx

认证客户端用户手册客户端适用X围：Windows 98, Windows ME, Windows 2000, WindowsXP 内存最低要求为64M一、客户端安装下载软件安装包到本地，点击Supplicant.exe,显示界面如下:选择下一步选择是（Y）选择下一步选择下一步选择 完成，客户端安装完毕输入合法的用户名密码后，点击连接三、锐捷网络客户端常见问与答正常情况请大家使用客户端的缺省配置，非高级用户不要随便更改客户端的设 置！I、我们的PC是通过一个小交换机联到设备间的交换机,为什么不能经过认证？答：如果在客户端有使用交换机，要注意从交换机到设备间的交换机之间的连线要用直连 线，同时一定要连在交换机的UPLINK 口，并且交换机第一个端口不能连接用户，因为交 换机的第一个端口（一般是这样的情况）与UPLINK 口是共用的这时认证，如果还是不 能经过认证，请点击客户端的“设置”选项，然后选择“协议参数设置”，选择“使用Ruijie 私有组播地址发送认证请求”其设置如下图：2、在我点击客户端连接的时候为什么总弹出一个窗口让我输入用户名与密码？答：启动客户端程序，正确输入用户名密码，注意用户名和密码是区分大小写的。

3、我使用的是XP系统，为什么我不能经过认证？答：如果是XP系统，则需把系统自带的验证去掉，步骤如下：首先右键点击“网上邻居”，选中“属性”，然后右键点击“本地连接”，选中“属性” 如下图:飞网络连接文件(X)编捐® 查看过)收藏® 工具① 高覆但)帮助皿力 拽袤 文件夹国，v⑹转到其它位置 公控制面制网上邻居我的文档我的电脑网第任务地址团)|©网络连接国a吗、图CQ创建一个默的交接设置家庭或小型办公 网络禁用此网绐设名修复此连接重命名此直接 查看比连接的伏态 更改此连接的没岂LKH 或育速 Internet也连接已启用£必七去FT1N15c报号nail, i-net. com 已断开Cenex-ic So£tK5停用⑤)状态01)修复口桥接⑥)创建快捷方式⑤)册除①)重命名也)SoftKES属性财选择“身份验证”，在身份验证栏里，将“启用使用IEEE802.1X的网络访问控制”前方 框的勾去掉设置如下图：4、我总是在认证后马上断线，并且会报代码为code 4的错误？答：在认证软件运行过程中有可能会弹出消息框，有“目前系统工作环境与软件运行环 境相冲突，软件不能正常运行！ "(Code: 1)”类似的信息出现，其返回Code值表示了冲突的 原因aCode=2,您安装了多块网卡，和服务器要求的不符合Code =3,您更改了系统的IP地址Code=4,您安装了代理服务器，和服务器要求的不符合Code=5,您采用了拨号网络连接，和服务器要求的不符合Code=6,系统错误5、我能经过认证，但是为什么我打不开网页？答：确认自己的IP、子网掩码、网关、DNS是否配置正确，有的可能因为网段配错而 无法上网，如果网段配错请与网络中心联系。

如果以上还是无法上网，可用一台正常上网过 的电脑接在端口，用此端口的相应参数试看能否上网如果能则问题还是出在客户端，可进 一步检查网卡是否坏，换网卡再试6、出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”，的错误？答：首先请检查是否设置了多个DNS或者IP,该客户端程序只允许设置最多一个DNS 和一个IP如果还出错，请将网卡驱动程序重装一次，一般都可解决7、为什么认证后不能正常使用网络？答：在实际运用中，还有因为布线有异，线路存在一定的衰减，如果存在不能认证或者 认证后上网速度很慢，丢包很多可将网卡的速率降低为10M试试电脑到接线端口一端的 网线最好用质量比较好的网线且不可过长，实际运用中很多是网线的问题造成不能上网8、在实际运用中排出故障主要由两个方面答：一个硬件，包括网卡及其驱动、网线；一个是软件，包括TCP/IP协议及认证程序 等遇到很奇怪的问题而又确认线路是好的时候，可将上述这些（网线除外）删除再重装 在排除客户端故障时，最好能做到最小化环境来排除，即把一些不用的应用程序都退出来9、客户端运行一下就消失答：造成这种现象的原因是设置了多个DNS,或者设置了多个IP地址。

解决办法是只 保留一个DNS （202.197.224.4）,只保留一个IP地址（网管中心分配的IP地址）10、客户端提示“找不到合适的网卡”答：造成这种现象的原因是系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题解决办法是 退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解 决问题，更换一 X网卡11、认证失败，提示“已达到最XX接数”答：造成这种现象的原因是使用的XX已，可能使用了别人的XX,或者XX输入错误 解决办法是使用凭自己电脑MAC地址申请的XX,如果不清楚自己的XX,请携带有效证 件，到网络中心办理查询手续12、认证失败，提示“IP类型错误”答：造成这种现象的原因是系统没有获得您的IP地址信息解决办法是在本地连接属 性里而正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装13、无法认证，提示“网卡未连接上”答：造成这种现象的原因是网线连接不正确，网线质量差，办公室小交换机质量差，交 换机柜停电解决办法是检查网线是否正常，办公室小交换机是否正常，确认交换机柜是否 停电。