班组长的压力与情绪管理培训(ppt45页).pptx

班班组长组长的的压压力与情力与情绪绪管管理理1目目录录2第一部分：改第一部分：改变压变压力的力的趋趋向，成就卓越的人向，成就卓越的人生生压压力管理的力管理的艺艺术术第第一一讲讲：必必须须正正视视的的隐隐形形杀杀手手 第第二二讲讲：压压力力的的利利弊弊与与的的诊诊断断 第三第三讲讲：改：改变压变压力的方法途力的方法途径径第二部分：挖掘快第二部分：挖掘快乐乐的甘泉，活的甘泉，活ft健康的人健康的人生生情情绪绪管理的管理的艺艺术术第第一一讲讲：成成功功与与失失败败的的加加速速器器 第第二二讲讲：提提升升情情商商指指数数的的方方法法 第三第三讲讲：情：情绪绪管理的基本方管理的基本方略略3第一部第一部分分改改变压变压力的力的趋趋向，成就卓越的向，成就卓越的人人 生生本部分的培训共分为：认识职场压力、职场压力的 表现和自我评估、职场压力的缓解和管理等部分，从管理 学、心理学和医学的复合角度，从卓越领导和职业领袖的 角度，揭示职场压力这一现代社会“隐形杀手”的真实面貌 和职业经理所面临的方方面面的压力本培训实用性较强，既有一定的理论基础可以作为指导，又注重实际操作方 法，同时操作方法以简单实用为主，可以作为职场人士正 视和缓解压力的借鉴，并对自身心理健康建立正确的认识，尝试培训中讲解的心理状态的自我放松方法，进而缓解 和释放压力，做一个轻松的职业经理人。

第一第一讲讲 必必须须正正视视的的隐隐形形杀杀手手一一、什什么么是是压压力力以以及及其其来来源源 二二、压压力力形形成成以以及及压压力力反反映映 三、三、压压力力对对身体身体带带来的危来的危害害45一、什么是一、什么是压压力以及其来力以及其来源源1、什么是、什么是压压力力？关于关于压压力最力最经经典的定典的定义义来自于来自于Hans Selye 博士博士Selye 博士从博士从1936 年开始就研究年开始就研究压压力力他他说说：“压压力是面力是面对对身体造成身体造成损损害的事物，人体所害的事物，人体所作作 ft心理性反心理性反应应一个更通俗的定一个更通俗的定义义是是“压压力是力是对环对环境境中中 的的压压迫、迫、责责任和真任和真实实的或想象的威的或想象的威胁胁的自然反的自然反应应压压 力是一种反力是一种反应应，而不是引起它的因素而不是引起它的因素产产生生压压力的因力的因素素，我，我们们称之称之为为刺激因子刺激因子2、什么是压力管理压压力管力管理理针对压力源造成 的问题本身去处理处理压力所造成的 反应，即情绪、行为 及生理等方面的纾解缓缓解或消除解或消除压压力力673、压力产生的原因编编号号 压压力力产产生的原生的原因因%1成就感需成就感需要要272自身价自身价值值需需要要153生活生活质质量需量需要要134弥弥补补自身不足需自身不足需要要105所所处环处环境所境所迫迫86社会引社会引导导77家庭原家庭原因因68面子原面子原因因69跟随性需跟随性需要要510生存需生存需要要38二、二、压压力形成以及力形成以及压压力反力反映映第一个阶段叫警报反应阶段。

只要觉察到了一个刺激因子，人体就进入了警报 反应阶段在这个阶段人们将体会到一种“战斗或逃避”的感觉他(她)可能会想要避开 这个刺激因子，也可能想要面对并与之战斗人体会发生生物化学变化，从内分泌腺 中释放ft荷尔蒙来抗击压力这些荷尔蒙会尝试着让人体回到受到刺激之前的稳定状 态，或者鼓舞人体细胞与刺激因子进行抵抗在警报反应阶段，人体的心跳加速、血 流加快、耗氧量和血糖上升，肌肉也变得紧张、瞳孔放大、消化能力也下降第二个阶段叫抵抗阶段在抵抗阶段人体适应了刺激因子并尝试着抵抗它如果人 体能够战胜刺激因子，它就可以修复在警报响应阶段受到的伤害压力导致的身体上 的表象逐渐消失，人体也更加能够抵抗袭击因子然而，虽然人体更能够抵抗刺激因 子，但是人体抵抗病毒侵略的能力却下降了第三个阶段叫衰竭阶段：.的最终阶段衰竭阶段人体维持抵抗阶段到进入衰竭阶段的时间长短是高度可变的，并受到多 种因素影响，包括个体不同和压力的程度不同在衰竭阶段，警报响应阶段的信号再 次ft现，但是此时人体已经没有力量来作ft任何响应了因此人体就开始受压力的支 配并产生了头痛、溃疡、高血压和心脏病等等生理疾病有很多生理性和心理性因素可以产生压力。

通常的生理性因素包括不充足睡眠，不恰当的饮食和疲劳一些心理性因素包括个人感觉、情绪以及他(她)看待环境的方式虽然这两种类型的刺激因子都影响人体，但是心理性因素更加普遍更加严重每个人都有不同的个性，有些个性类型的人群更加会屈从于压力然而所有项目 经理都面临着压力，那些积极主动的，目标驱动个性的项目经理应该比那些懒散悠闲 的项目经理更加关注并干预压力9三、三、压压力力对对身体身体带带来的危来的危害害感冒腹泻便秘哮喘鼻炎背颈皮肤血脂动脉肠炎性衰士气肾损胸痛焦虑心理失眠消化血压心脏与与压压力相关力相关的的疾病也越来越疾病也越来越多多第二第二讲讲 压压力的利弊与力的利弊与压压力的力的诊诊断断一一、如如何何面面对对正正压压与与负负压压；二二、压压力力诊诊断断的的基基本本方方法法；三、班三、班组长组长18 个个压压力思考力思考10一、如何面一、如何面对对正正压压与与负负压压不同的不同的结结果果压压 力力正向正向压压力力负负向向压压力力11二、二、压压力力诊诊断的基本方断的基本方法法1、期望期望误误区区诊诊断断法法2、职职位完美性位完美性诊诊断断法法3、环环境境变变化化诊诊断断法法4、风险风险性性5、价、价值标值标准准变变迁迁诊诊断断法法6、了解真、了解真实实自己自己诊诊断断法法1213三、班三、班组长组长17 个个压压力思力思考考1、上传下达走样的压 力2、以讹传讹谣言的压 力3、激励不当产生的压 力4、公司规定带来的压 力5、工作安排形成的压 力6、职务晋升造成的压 力7、脾气失控引发的压 力10、过分追求带来的压力11、不适领导方式的压力12、情绪传导形成的压力13、人际关系形成的压力14、不会拍马的思想压力15、职业安全带来的压力16、面对领导的心理压力17、员工代沟之间的压力。

14较理想的处理问题的态度 是冷静面对并解决（参考）1.认清压力事件的性质；2.理性思考及分析问题事件的的来龙去脉；3.确认个人对问题的处理能力；4.累积寻求能帮助解决问题的资讯，包括如何动用家庭及社会环境 支持系统；5.运用问题解决技巧，拟定解决计划；6.积极处理问题；7.若已完全尽力，问题仍无短时间克服，则表示问题本身处理的难度 甚高，有可能需要长期奋战不懈，除了必需培养坚忍不拔的斗志之外，可能还需要其他的精神力量支持，如宗教的慰藉第三第三讲讲 改改变压变压力的方法与力的方法与途途 径径一一、十十招招帮帮助助你你克克服服职职场场压压力力；二二、缓缓解解工工作作压压力力的的八八大大方方法法；三三、舒舒展展运运动动常常做做减减压压呼呼吸吸操操；四、学会每天四、学会每天问问自己十个自己十个问题问题；1516一、十招帮助你克服一、十招帮助你克服职场压职场压力力第一步，精神超越第一步，精神超越价价值观值观和人生定和人生定位位第二步，心第二步，心态调态调整整以以积积极极乐观乐观的心的心态拥态拥抱抱压压力力 第三步，理性反思第三步，理性反思自我反省和自我反省和压压力日力日记记第四步，建立平衡第四步，建立平衡不要把工作上的不要把工作上的压压力力带带回回家家 第五步，第五步，时间时间管理管理你要自己安排你的你要自己安排你的事事第六步，加第六步，加强强沟通沟通不要一个人承担所有不要一个人承担所有压压 第七步，提升能力第七步，提升能力设设法提升自身的能法提升自身的能力力第八步，活在今天第八步，活在今天集中所有智慧集中所有智慧热热忱做今天忱做今天的的 事事第九步，生理第九步，生理调节调节保持健康，学会放保持健康，学会放松松 第十步，日常减第十步，日常减压压怎么舒适怎么来做怎么舒适怎么来做。

17二、二、缓缓解工作解工作压压力的八大方力的八大方法法1、累了就歇，不要勉、累了就歇，不要勉强强一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，呼吸一下新鲜空 气，可以使你放松大脑，防止压力情绪的形成千万不要放任压力情绪的发展，绝不 能使这种情绪在一天工作结束时升级成为能压倒你的工作压力2、了解根源，正确、了解根源，正确处处理要了解到底是什么压垮了你？是工作，是家庭生活，还是人际 关系？如果认识不到问题的根源所在，你就不可能解决问题如果你自己在确定问题 的根源方面有困难，那就求助于专业人士或者机构，比如心理医生或是雇员协助协会3、转转移移释释放，排解放，排解压压力做一下体育运动，体育运动能使你很好地发泄，运动完之后你 会感到很轻松，不知不觉间就可以把压力释放ft去4、不可控者，任随它去不可控者，任随它去判断一下你能控制和不能控制的事情，并列ft清单开始一天 工作时，不管是工作中的还是生活中的事情，只要是自己不能控制的就由它去，不要 过多的考虑，给自己增添无谓的压力5、自我鼓励，自我欣、自我鼓励，自我欣赏赏对所有的ft色工作都记录在案，一来总结经验，二来替自己寻 找自信制定一些短期计划，使自己能得心应手地完成它们。

6、面、面对对批批评评，脸脸皮厚点皮厚点不要把受到的批评个人化，更不要把大会上上司批评的普遍问 题硬往自己头上安，即使自己受到反面的评论时，也要愉快面对7、分散、分散压压力，善于授力，善于授权权把工作进行分摊或是委派以减小工作强度千万不要认为你是 惟一能够做好这项工作的人，否则就可能把所有工作都加到你的身上8、不、不说说大大话话，不随意承，不随意承诺诺18三、舒展运三、舒展运动动常做减常做减压压呼吸呼吸操操运运动动减减压压“呼吸操呼吸操”1、腹式呼吸：缓缓吸气，使腹部鼓起，然后再把气慢慢呼ft动作从容 舒适，像熟睡之态，具有安定神经的作用2、胸式呼吸：深吸气，使胸不断扩张，然后不间断地慢慢把气呼ft3、上胸式呼吸：将两手掌按在锁骨上，然后上胸部扩张吸气，待吸气后 再向外呼气呼吸要均匀，节奏可逐渐加快4、深呼吸：吸气时，依次鼓腹、扩张胸部、扩张上胸部，使胸、腹腔处 于“饱和”状态，然后再逆序呼ft气体5、节律呼吸：走3 4 步用鼻吸气，再走3 4 步用鼻呼气步速与呼吸 节律要很好地配合6、强烈呼吸：先吸足气略憋片刻，然后将嘴噘成圆形向外急速呼气3 次其动作似吹口哨一般7、激励呼吸：先吸足气略憋片刻，然后通过齿缝向外呼气，并发f t“嗤嗤”声。

19四、学会每天四、学会每天问问自己十个自己十个问问题题1、我、我拥拥有什么有什么？2、我、我应该为应该为什么感到自豪什么感到自豪？3、我、我应对应对什么心存感激什么心存感激？4、我怎、我怎样样才能充才能充满满活力活力？5、我今天能解决什么、我今天能解决什么问题问题？6、我能抛下、我能抛下过过去的包袱去的包袱吗吗？7、我怎么、我怎么换换个角度看待个角度看待问题问题？8、我怎、我怎样过样过好今天好今天？9、今天我要、今天我要拥拥抱抱谁谁？10、我、我现现在就开始行在就开始行动动？2、我应该为什么感到自豪？为你已经取得的成绩而自豪成绩不分大小，每一 次成功都意味着向前迈ft了一步可以为你刚刚战胜的一个挑战感到骄傲，可以 为帮助了一个陌生人而感到幸福，可以为帮助了一个朋友露ft微笑，也可以结识 了新朋友或读了一本新书而感到高兴，总之一切都值得你自豪3、我应对什么心存感激？每天都有很多事情让我们为之心存感激，同时也有很 多人值得我们感谢，因为他们在无形中教会了我们一些事情生活的每一天对于 我们来说都是一份珍贵的礼物4、我怎样才能充满活力？每天都要计划好做一些积极的事情，让自己充满活力例如，可以给那些一直以来你都很欣赏，却很久未联系的人打，对工作伙伴 说一些鼓励的话，保持微笑，或者留ft时间和孩子玩耍等。

5、我今天能解决什么问题？设法把那些原本想留到明天才解决的问题今天就解 决掉，尽量在当天完成手边的工作，要敢于面对那些棘手的问题，。