家校互动信息服务企业三年战略规划.doc

家校互动信息服务企业三年战略规划2012一、未来三年的发展目标与规划（一）发展战略与目标1、发展战略未来三年内，本公司将秉承“关心学生成长每一天”的企业宗旨，坚持“以基础服务创造用户、以增值服务创造收益”的发展战略，在增强自身在行业内整体解决方案（系统+业务+内容）提供能力的基础上，巩固并加强与基础运营商的长期合作关系，推动家庭教育与学校教育协同的服务理念，紧密跟进并及时把握家长、教师（包括其他教育工作者）对学生成长培养的需要，充分顺应移动互联网、移动智能终端的发展浪潮，形成以教育信息化产品服务教育工作者，以互动信息内容服务广大家长的闭环式运作体系公司将在对用户需求的深刻理解，以及多年来积累的教育服务理念和成熟开发设计经验的基础上，继续立足于面向家庭，以多媒介信息通信技术为手段，为3-18 岁的在校（幼儿园）（幼儿园）学生家长（或监护人）提供全过程、全方位的家庭教育信息服务，引领中国家校互动信息服务行业的发展未来2、发展目标未来三年内，公司将继续发挥“海量用户+服务叠加”的核心优势，依托较强的市场响应速度、成熟的服务网络、直达千万家庭的服务能力，从知识、素质、安全和健康等教育需求着手，结合互联网、移动通信、电子产品终端等技术，形成全方位、多层次的家校互动信息服务产品，并建立行业内技术领先、用户庞大、功能完善、服务到位的家校互动信息服务体系。

1）精耕广东→精耕四板块→服务全国基于已建立的密切合作关系，公司将继续采取与基础运营商合作的成功模式，发挥全业务链协同运营优势，稳步扩大家校互动信息服务的业务覆盖率和业务渗透率，推广“精耕广东”的成功模式，对业务进行精耕细作，扩大用户规模在上述目标稳步推进的前提下，公司将进一步发挥自身的先发优势和竞争力优势，择机扩展新的业务区域，实现在全国信息化基础建设比较发达省市的业务切入，逐步成为一家全国性的综合家校互动信息服务运营商2）丰富信息服务种类、提升产品附加值①加快现有成熟产品的规模化拓展通过几年的试点运作，目前公司在家校互动信息服务领域形成多项服务内容，其中基于智能卡的家校互动信息服务在试点地市获得了良好的用户认可，但是受制于自身的资金实力，一直未能在公司的全区域进行广泛推广目前，公司已申请“智能校园”商标作为该业务的产品品牌在未来三年中，公司将加大该业务的研发投入，从技术角度丰富和完善该产品品牌的业务价值，从单一的入校管理到实现从校车到校园、再到宿舍的关键点位管理，增强该项服务的内容和价值，提高该业务产品的附加值在市场拓展方面，公司将在传统的借助基础运营商投入的发展模式上，加大利用自有资金投入的形式，打破资金瓶颈，加快成熟产品的规模化拓展，实现良好的经济和社会效益。

②开放用户平台、吸纳优质内容资源形成多元信息服务凭借现有信息资源对用户形成的吸聚效应，公司将与国内拥有成熟、先进专业能力的知名教育组织和专家合作，结合地域化的特点，打造同城名师、名家长、名专家库，汇聚各方资源，共同打造面向家庭的多元化信息服务产品，提高产品附加值同时，公司将为这些合作机构提供从编辑、发布、监控、安全、计费、管理等全套的IT 系统，并提供全面的运营服务，让优秀的机构和专家能以最简单的形式加入到这个开放式系统，以家庭为服务对象，提升家长的家庭教育能力，促进家庭与学校的协同配合，实现家庭教育的健康发展3）推动“家校互动”向多层面、全媒体的纵深发展目前公司的家校互动信息服务业务还处于“家长与教师互动、家长与子女互动”为主的阶段，互动的范围层面相对较窄，并且互动的信息以文字为主，其信息的传载能力有所局限在未来三年，公司将在此基础上，从多层面和全媒体两个维度着手，推动家校互动信息服务业务进入新的发展层面①多层面发展在未来三年，公司将依托现有的用户，细分其子女的同城、同班、同年级等特点，打造多层次互动体系，在继续深化家长与教师、子女互动的频率和质量的同时，重点推动家长与社会教育机构、教育专家及其他家长间的互动交流。

其总体目标是在家长这一核心环节，以子女成长为共同话题，形成一个多维度的家校互动信息服务的交互体系②全媒体发展随着3G 网络逐渐普及，移动互联网通信技术将会有质的飞跃，移动终端将从当前的普及化进一步走向智能化、大屏化，这些技术层面的发展趋势，能够让信息传播的形式和内容产生质的飞跃公司将顺应和把握这一趋势，在当前以文字为主的信息内容基础上，进一步发展为以图片、语音、视频等形式的信息内容，并结合传统模式的讲座、活动、期刊等媒介途径，实现家校互动信息服务的全媒体式发展二）业务发展计划1、产品创新计划未来三年，本公司将更关注用户需求，秉承“提供超越用户所需、更具价值服务”这一核心价值观，聚焦用户的需求变化，有计划、有步骤、稳步的实施产品创新，特别是以微创新的形式对现有产品的不断升级，在满足用户价值的同时，不断为企业创造商业价值1）“家长短信箱”——细致分析用户需求，产品差异化创新家长短信箱是公司的基础产品，通过此项产品运营，公司积累了大量的终端用户群，建立了良好的客户关系公司将在此基础上，以“全覆盖、简单易用、差异化信息内容”为核心，将产品升级为幼儿版、小学版、中学版，致力于为用户提供差异化、个性化的信息内容，提升公司家校互动产品及服务的知名度与美誉度，并不断推广到其它区域。

2）“智能校园”——聚焦一个核心需求，产品整合创新公司计划将智能校园卡升级为公司“智能校园”，将围绕校园安全这一家庭、学校的核心诉求，针对中小学及幼儿园，以校门接送、宿舍管理、校车接送等易出安全事故的关键环节为中心提供一系列安全服务，如考勤短信、学生在途信息服务、幼儿接送信息服务等3）以“成长帮手”为起点，建设高附加值增值产品体系除以上两项基础业务，公司也将进一步丰富产品布局，增加更多高附加值产品经过前期调研及试点工作，公司已确定家庭辅助教育和幼儿阅读两个产品发展方向家庭辅助教育：进入21 世纪以来，家庭教育的观念发生了巨大的变化，家长迫切希望用更专业、更民主、更平等的方式与子女沟通针对这个需求，公司将对“成长帮手”业务进行优化，根据学生在不同年龄段所呈现的各方面问题，通过短信、微博、专题活动等形式，为家长提供专业、全面的教育方法和亲子互动交流平台幼儿阅读：公司将以点读笔与有声读物为载体，通过互联网与线下渠道，普及科学的幼儿阅读知识，提供幼儿阅读信息服务2、服务提升计划随着公司区域市场的不断扩展和业务的不断深入，客户需求呈现多元化发展趋势，公司需全面提升家校互动信息服务能力未来三年，公司将从以下三方面着手，建立更直接的多层次市场服务体系：（1）两个面向相结合家长和教师是家校互动信息服务业务链中的两个主体，公司将通过区域服务团队联合当地学校和家长，面向服务用户定期举办专家、名师讲座，成立亲子成长俱乐部和线下互动活动；通过服务团队日常到校服务，响应学校、教师对家校服务和设备的日常维护和疑难咨询需求；通过线上网络和24 小时、线下区域服务团队共同构筑360 度服务体系，面向教师和家长提供全方位的服务。

2)建立和打造全通教育“三心”服务品牌公司将致力于建立和打造责任之心、普爱之心、真爱之心的“三心”服务品牌，用全通人的真心服务，引导教师和家长共同关注学生成长，促进学校教育与家庭教育相结合，在师生、家长和学生间传递爱心与关怀3）线上线下相结合，利用信息化手段提升服务效率公司将依托家校互动信息服务产品，通过建立服务施行和监督管理系统，规范服务团队标准服务用语、到校服务模块和操作流程同时，公司将对提供服务的主体和路径进行系统记录，并通过常规检查，定期抽查，客户满意度调研和访谈等方式，监控服务的施行质量，保障为家长提供标准化服务3、系统升级计划系统开发运维是公司业务的重要组成部份，是承载家校互动信息服务的基础工具，同时也是公司的重要营收来源未来三年，公司将对现有系统从纵、横两方面进行优化升级：纵向上，不断进行功能上的改进和突破，体现公司家校互动系统的行业品牌和行业竞争力，更利于公司巩固和开拓市场；横向上，以现有用户群体作为基础，以内容打造和数据分析为重点，通过系统应用聚集用户，形成一个海量用户的教育信息服务平台1）发展全网多维家校互动教育服务平台随着互联网应用的普及和终端的丰富，单一的短信服务已不能满足用户的需要，家长、学生更加希望能随时随地通过多样化设备（电脑、、平板终端等）享用更丰富的内容服务，为此公司将利用本次募集资金将家校互动系统升级为 “全网多维家校互动教育服务平台”。

全网，即：实现移动、电信、联通全网短信发送；加入端、桌面端的应用，使家校互动系统向智能端、WAP 网络、Internet 网络扩展；加入物联网的应用技术，使系统更加智能化人性化多维，即：引入客户端的应用，使用户随时随地使用家校互动系统功能，服务内容和范畴扩展到在校（幼儿园）表现、家校互动、成绩分析、成长档案等学生成长全过程2）树立“升级快、功能全、易使用”的行业品牌和竞争优势公司将充分发挥自身具有的“系统研发+业务运营+内容提供”的整体解决方案提供能力，借助业务联动的协同反馈机制，常态化地及时、大量吸收业务运营过程中的各方用户反馈，通过需求汇总和专业分析团队，快速整合分发到各业务开发团队，以快速的微创新形式实现对用户需求的快速响应，并通过在小范围内的业务运营试点来校验系统的研发应用情况，从而实现系统的持续、快速发展同时，公司还将充分利用现有客户群产生的反馈信息，紧跟客户需求，并结合行业发展趋势，不断推陈出新，打造自身“功能全”的竞争实力另外，公司将直接从用户层引入用户体验团队参与流程设计和界面设计，强调功能的原型设计和探讨，在功能的布局上、操作的简便上、智能引导上重点投入研发精力，打造系统“易使用”的用户口碑。

3）结合数据仓库技术实现家校互动系统从功能到内容的整合飞跃公司将持续加强家校互动系统的内容性模板化建设，利用用户所产生的信息内容，并结合数据仓库分析技术，建立信息内容的评级体系；同时，公司将根据用户反馈，抽取、挖掘优秀的信息内容，形成模板并固化，结合学生的共性和个性特征，建立有教育思想体系的内容分类和使用引导，实现系统从功能到内容的整合飞跃另外，公司将加强家校互动系统对用户行为、业务运作的综合分析功能，建立商务智能分析模型，以数据分析报告的形式，充实系统的内容提供能力，使业务推广运营商可以及时、准确、真实的了解自身业务运作情况，从而更有效的进行业务拓展和提供信息服务4、人力资源发展计划公司将继续健全人力资源管理体制，完善培训、薪酬、绩效和激励机制，加大员工培训的投入，建立员工上升通道并完善其职业规划，充分调动员工的积极性和能动性，形成公司内部人才快速提升和良性竞争机制，确保公司各类人才能各尽其用在人才引进和培养方面，继续坚持基础人才以自我培养为主的策略，通过有计划地引进各类优秀人才以及加强与外部优秀学校合作，保证公司在高速发展过程中的人才需求，并以优秀的企业文化、良好的工作环境、富于竞争力的薪酬体系和广阔的发展空间，吸引和鼓励优秀人才为公司长期服务。

5、筹资计划公司将根据现阶段业务发展的实际需要，对法律法规允许的各种直接、间接融资方式，从融资效率、融资成本、资本结构、资金的运用周期等方面综合分析，采取多元化的融资方式满足公司的资金需求本次发行上市后，公司将根据业务发展需要，利用资本市场的融资功能，适时采用恰当的再融资方式融入资金，以满足公司产品开发、市场开发、服务网络建立及补充流动资金的需要，推动公司长远发展，实现公司整体发展目标二、实施上述发展计划的基本假设和面临的主要困难（一）实施上述发展计划的基本假设本公司实施上述发展计划主要依据以下假设条件：1、公司遵循的国家及地方法律、法规以及经济环境未出现重。