市场营销系列：推销与商务谈判技巧.pptx

市场营销系列：推销与商务谈判技巧汇报人：XX2023-12-31推销技巧商务谈判技巧推销与商务谈判的实战应用推销与商务谈判的心理战术推销与商务谈判的礼仪与形象塑造推销与商务谈判的法律法规与风险控制推销技巧01 客户开发确定目标客户群体通过市场调研，了解目标客户的需求、偏好和消费习惯，以便更有针对性地开展推销活动建立信任关系在与客户交往中，建立信任关系至关重要通过提供优质的产品和服务，以及展现专业知识和诚信，赢得客户的信任制定销售策略根据目标客户的特点，制定相应的销售策略，包括产品定位、定价、促销和分销渠道等定期回访客户，了解他们的需求变化和反馈意见，以便及时调整销售策略和服务质量定期回访提供个性化服务建立长期合作关系根据客户的特殊需求，提供个性化的产品或服务方案，增强客户的满意度和忠诚度通过提供优质的产品和服务，与客户建立长期合作关系，实现双方互利共赢030201客户维护在销售谈判中，掌握一定的谈判技巧，如有效沟通、倾听、提问和让步等，有助于达成有利于双方的协议掌握谈判技巧在谈判前，深入了解客户的需求和关注点，以便在谈判中更好地满足客户的要求了解客户需求根据谈判对手的情况和客户需求，制定相应的谈判策略，包括报价、还价、让步和达成协议的方式等。

制定谈判策略销售谈判商务谈判技巧02深入了解谈判对手的背景、需求和利益，以便更好地制定谈判策略了解谈判对手明确谈判的目标和期望，包括价格、交货时间、质量等关键条款制定谈判目标组建具备专业知识和经验的谈判团队，确保团队成员能够协同工作建立谈判团队商务谈判准备掌握让步技巧在谈判中适时做出让步，以换取对方更大的让步或满足其他需求灵活运用优势在谈判中充分发挥自身优势，如价格、品牌、服务等，以增加谈判筹码运用压力策略在必要时施加压力，如时间限制、竞争者威胁等，以促使对方做出决策商务谈判策略认真倾听对方的意见和需求，确保理解对方的立场和利益倾听与理解清晰、有逻辑地表达自己的观点和需求，通过事实和数据说服对方表达与说服通过诚实、透明的沟通建立信任关系，促进双方达成共识建立信任关系商务谈判技巧推销与商务谈判的实战应用03案例分析步骤对案例进行深入分析，包括背景、参与人员、过程、结果等方面，探究案例中的成功因素和失败教训案例分析结论总结案例分析的要点，提炼出对推销与商务谈判实践有指导意义的经验和教训案例选择选择具有代表性的推销与商务谈判案例，如成功或失败的交易、复杂或简单的谈判等案例分析03实战模拟总结对实战模拟的过程和结果进行总结，指出优点和不足，提出改进建议。

01模拟场景设置设计具有挑战性的推销与商务谈判模拟场景，如产品推介、价格谈判、合同签订等02角色扮演参与者分别扮演不同的角色，如销售方、采购方、中介方等，进行模拟谈判和推销实战模拟要求参与者对学习过程中的收获和感悟进行总结，反思自己在推销与商务谈判中的表现和不足个人总结鼓励参与者分享自己的总结和反思，通过互动交流，互相学习，共同提高互动交流根据总结和反思，制定后续行动计划，包括改进措施、学习新技能等，以提升自己在推销与商务谈判中的能力后续行动计划总结与反思推销与商务谈判的心理战术04客户类型分析了解不同类型客户的性格特点、行为模式和决策过程，以便更好地应对各种情况客户需求洞察深入了解客户的实际需求和痛点，提供有针对性的解决方案，提高客户满意度客户心理预期准确把握客户的心理预期，调整销售策略以满足客户的期望，提高销售成功率客户心理分析掌握谈判主动权运用合适的语言和行为，引导谈判进程，保持主动地位，避免陷入被动灵活运用谈判技巧根据实际情况灵活运用各种谈判技巧，如让步、威胁、诱惑等，以达成最有利的协议建立信任关系通过真诚、友善和专业的态度，建立互信的谈判氛围，降低对方的防备心理商务谈判心理战术123通过分析实际案例，深入了解心理战术在推销和商务谈判中的应用，提高实战能力。

案例分析通过模拟演练，实践心理战术的应用，提高应对各种情况的能力模拟演练总结实践经验，不断优化心理战术的应用，提高销售和谈判效果经验总结心理战术实战应用推销与商务谈判的礼仪与形象塑造05建立信任规范的礼仪能够使沟通更加顺畅，提高交流效果促进沟通提升企业形象良好的商务礼仪能够提升企业形象，增强品牌影响力得体的商务礼仪能够展现出专业素养，使客户和合作伙伴产生信任感商务礼仪的重要性着装得体根据不同场合选择合适的着装，展现专业形象仪态端庄保持端正的姿态和稳重的举止，展现自信和成熟言谈有礼使用礼貌用语，表达清晰、得体，展现个人修养个人形象塑造热情周到的接待，包括迎宾、引导、安排座位等接待礼仪遵守会议秩序，尊重发言人，保持静音等会议礼仪了解宴请目的、参与人员、菜品选择等，遵守餐桌礼仪商务宴请商务场合的礼仪规范推销与商务谈判的法律法规与风险控制06在进行推销和商务谈判时，必须遵守国家法律法规，不得侵犯消费者权益，不得进行虚假宣传遵守国家法律法规了解所在行业的规定和标准，以便在推销和商务谈判中避免违反规定，降低风险了解行业规定法律法规的遵守在进行推销和商务谈判前，应对潜在的风险进行评估，包括市场风险、信用风险、合同风险等。

根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施，如制定应急预案、建立风险预警机制等风险识别与控制风险应对措施风险评估合同条款的审查在签订合同时，应对合同条款进行仔细审查，确保合同内容明确、合法、合理合同履行监督在合同履行过程中，应加强监督和管理，确保合同条款得到有效执行，及时发现和解决合同履行中的问题合同签订与履行THANKS感谢观看。