支付通业务培训(0307更新).ppt

支付通支付通””业务介绍业务介绍交通银行北京市分行个人金融业务部交通银行北京市分行个人金融业务部主要内主要内容容•1.支付通业务概述•2.支付通业务使用前提•3.支付通产品分类•4.支付通产品介绍•5.支付通操作流程•6.支付通业务基本规则•7.支付通业务近期新发展““支付通支付通””业业务概述务概述•“支付通”是我行与海科融通信息技术有限公司合作推出的一款零售类金融产品，更确切地讲它是一种全新性综合性自助渠道类产品•以客户日常金融需求为中心，支付通渠道整合了我行现有多媒体、银行、ATM等渠道缴费、转账等优势功能•该产品的设计初衷就是满足个人客户足不出户、安全、私密完成各类金融业务的需求 ““支付通支付通””业务使用前提业务使用前提•一、具备交通银行太平洋借记一、具备交通银行太平洋借记卡及其他银联标准卡卡及其他银联标准卡• 支付通渠道主要以我行个人太平洋借记卡为交易介质，实现个人理财、投资、账户管理和代理缴费等功能• 另外，通过该渠道进行的他行卡查询、跨行转账以及他行卡公共事业缴费功能所需要的交易介质必须是符合银联标准的银行卡•二、完成银行卡的部分自助渠道签约二、完成银行卡的部分自助渠道签约• 支付通渠道是一个综合性自助渠道，该渠道所支持的部分金融功能必须事先进行了银行卡的自助渠道功能签约。

• 以上两项工作需要在客户配合下主要由我行工作人员来完成•三、具备适当的登录互联网条件三、具备适当的登录互联网条件• 支付通必须通过互联网经虚拟专线登录我行特定交易平台后方能进行各类金融交易不同产品类型所支持的互联网登录方式不同““支付通支付通””产品分类产品分类•普通型支付通普通型支付通：支付通系列产品中的终端类产品之一，交易终端与普通大小相仿，可在该终端上独立完成各类金融功能，同时具备通信功能目前已停产•迷你型支付通迷你型支付通：PC支付终端，通过USB方式与个人PC机连接，通过PC机登陆互联网办理各类金融功能，具有小巧方便特点目前重点推广产品•尊贵型支付通尊贵型支付通：支付通系列产品中的高端终端类产品，在具有各类金融功能同时具备电子相框、MP4等多项本地增值功能，同时具备无绳通信功能•自2009年以来，迷你型支付通产品以其使用范围广阔、操作及保管方便等特点，受到广大客户的欢迎，成为重点市场推广产品类型2011年尊贵型支付通产品正式投产推广““迷你支付通迷你支付通””业务介绍业务介绍•“迷你支付通”是支付通系列产品之一，是2009年度分行引进的新产品之一，截至目前该产品是订货数量最多的，是未来一段时间内行内主推的支付通产品类型。

•迷你支付通，其作为个人电脑的外设，通过USB与个人电脑相连，客户仅需在个人电脑安装专用客户端程序，采用其内嵌的密码键盘、刷卡模块以及IC卡模块等进行敏感信息的安全采集，依托于个人电脑自身的网络即可办理多种金融交易•我行为每位申请“迷你支付通”业务的客户提供“迷你支付通专用终端”及配套客户端安装程序和客户帮助手册，其中客户端安装程序与帮助手册以光盘形式提供此外，在分行官方网站上载最新版迷你支付通客户端安装程序和帮助手册供客户下载使用““尊贵支付通尊贵支付通””业务介绍业务介绍•尊贵型支付通是支付通系列产品之一，是2009年度分行引进的新产品之一，2011年11月份正式投入推广，是未来一段时间内行内主推的支付通产品类型之一•尊贵型支付通产品，秉承支付通系列产品的设计理念,定位于向私人银行等高端客户提供个人金融服务应用，满足其日常金融服务需求•尊贵型支付通产品，在具备原有普通型支付通产品全部功能的基础上，为突出产品的高端定位，增加无绳智能、多媒体娱乐和信息播放等功能，贴近客户生活，操作简便、界面美观，设计更加人性化•我行为每位申请“尊贵支付通”业务的客户提供客户帮助手册““支付通支付通””业务主要金融功能业务主要金融功能自助理财自助理财：查询业务、卡与卡储互转、卡通知存款预约代理业务代理业务：购电、网通、电信缴费、联通、移动缴费、联网水费、暖气费、燃气费（单子）、百度代收、公积金联名卡业务自助转账自助转账：查询他行卡余额、卡折间转账、同城卡卡转账、跨行通卡卡转账、全国通跨行转账、信用卡还款个贷业务个贷业务：贷款利率查询、个贷信息查询、个贷产品介绍外汇宝外汇宝：汇率查询、账户查询、挂单交易、即时交易、明细查询、汇市信息基金业务：基金业务：基金信息查询、委托交易自助查询自助查询：查询交易流水、外汇汇率、基金净值、存、贷款利率、人民币牌价、LIBOER利率、公告信息、外汇理财产品 ““迷你支付通迷你支付通” ” 金融业务操作金融业务操作•通过随机配带的专用USB线，将迷你支付通终端与个人电脑连接，双击个人电脑桌面上的快捷方式，或者是从个人电脑的【开始菜单】中的【所有程序】中点击“迷你支付通”，在确保您的个人电脑网络连接正常的前提下，您只需等待连接成功，就可以进行安全便捷的金融交易了。

•金融功能交易主页如图所示，选择待需功能模式，按页面提示完成相关交易尊贵型支付通金融功能主页尊贵型支付通金融功能主页在终端网络连接方式正确设置的情况下，选择桌面上的“金融业务”图标或按下终端【支付通】键登录支付通金融交易系统““支付通支付通””基本业务规则基本业务规则 （（一）交易（储蓄业务）规则要求与现有储蓄一）交易（储蓄业务）规则要求与现有储蓄业务相同业务相同 （（二）业务签约要求二）业务签约要求 1.卡折间转账、卡卡转账等业务，转出卡需提前进行柜台转账签约 2.外汇宝交易需事先在柜面进行外汇宝签约并开通外汇宝银行渠道 3.代理缴费业务不需签约 4.基金业务需要事先在柜面开通基金交易账户并开通银行渠道 ““支付通支付通””基本业务规则基本业务规则（三）交易限额要求（三）交易限额要求 转账业务当日最高限额以客户柜面转账签约申请限额为准，但同时符合我行转账限额要求，其中卡折间转账与同城卡卡转账与多媒体查询机共同使用一个限额，当日限额最高为5万元；全国通卡卡转账、跨行通卡卡转账及ATM共同使用一个限额，单日限额最高为5万元。

““支付通支付通””基本业务规则基本业务规则（四）代（四）代理缴费业理缴费业务模块相关要求务模块相关要求 1.进行话费、购电、联网水费缴纳等代理交易不需签约 2.客户用IC电卡购电并完成插表充值后，才能再次购电持新办IC电卡或补办IC电卡的客户首次用卡购电时，需先持IC电卡和《居民客户用电证》到柜台办理开卡手续，才可进行购电本终端只支持对密写卡(包括复费率卡)的购电操作 3.全部缴费业务种类向他行银联借记卡开放，仅支持部分信用卡，具体受理卡种类将以银联公司系统控制为准““支付通支付通””基本业务规则基本业务规则（五）密码（五）密码管理要求管理要求 金融功能交易类密码分为卡查询密码、卡交易密码、活期存折密码、活期一本通密码 “支付通”部分金融交易，如“自助理财”、“外汇宝”及“基金业务”模块时均需输入卡查询密码查询密码进行登录，如果当日登录这两些模块使用的查询密码连续错误六次六次以后，该卡将不能再进入这些模块 “支付通”部分金融交易，如“代理缴费”模块需输入卡交易密码交易密码进行登录，如果当日登录这个模块使用的交易密码连续错误三次三次以后，该卡密码将被锁定。

上述密码被锁，需要到我行网点柜面进行密码解锁以后方可再次进行交易新发展新发展支付通推广目标客户支付通推广目标客户 “ “支付通支付通””产品应重点向具有支付通交易需求的交银客户、潜力沃德产品应重点向具有支付通交易需求的交银客户、潜力沃德客户推广客户推广，如下客户也可进行积极推介：如下客户也可进行积极推介：•总、分行级重点单位高管人员；•重点金融同业机构高管人员；•大额个贷客户、潜在优质个贷客户；•沃德客户；•大额外汇客户；•与“展业通”业务相关的重要客户；•重要合作商户高管人员•公积金联名卡合作单位、代发工资单位、高档楼宇、重点小区等 此外，结合支付通新业务的发展契机，此外，结合支付通新业务的发展契机，重点重点向向借记卡消费类和网上购借记卡消费类和网上购物线下支付类客户物线下支付类客户推介推介，重视选择有潜在使用能力、有提升潜力的客户，，重视选择有潜在使用能力、有提升潜力的客户，同时利用支付通新业务进一步激活原有支付通客户同时利用支付通新业务进一步激活原有支付通客户谢谢 谢谢。