海底捞规章规章制度（天选打工人）.docx

实用标准文案目 录人事管理制度 1第一编 招聘培训 1人事招聘制度 1招聘小组工作标准 3招聘岗位要求 4钟点工招聘及管理制度 5第二编 管理考核 6新员工上岗培训条例 6门店员工级别评定标准 8《海底捞文化月刊》通讯员管理制度 9物流站各部门级别评定标准 11一线员工选拔特批人员管理办法 13升迁考制度 14店经理任命的相关规定 15公司考勤制度 15员工调动管理办法 16员工离职工作流程 17门店员工离职回访工作流程的规定 17员工聚会管理规定 18第三编 薪酬福利 18薪酬管理制度 18工资发放流程 19假期制度 21劳保福利制度 23第四编 奖惩制度 29优秀员工评选制度 29褒奖员工长期为公司服务规定 30公司过失标准及处理规定 30嘉奖与行政处分条例 32荣誉勋章的评选管理办法 33第五编 人事管理 36人事档案管理办法 36人事管理规范意见 37工伤安全事故管理办法 37公司应届生实习签署三方协议的规定 39调动员工分红款发放的规定 39公司工作证使用管理办法的规定 40英才培养计划 40A类店拓新店人员调配意见 40工作管理制度 41第一编 行政管理 41文件管理制度 41印鉴管理制度 43股份公司公章使用规范的规定 43签章管理制度 44合同签订及管理规定 44办公室管理规范 45公司对外报送资料规范 46应对媒体应急预案 46加强公司对外宣传管理的规定 50公司内部员工子女就读通材学校的相关规定 51公司电脑使用管理制度 51车辆使用管理制度 53公司电动车使用的规定 53工服损耗的相关规定 53固定资产管理办法 53办公室物资管理办法 54员工宿舍物品丢失处理办法 55征集制度建议的意见 55第二编 工作制度 56保密制度 56八小时复命工作制 58首问责任制规定 59交办事项主动备案制度 59喝咖啡制度 60员工举报制度 60公司问题收集管理流程 60三思而行总结制度 61总公司例会管理办法 61会议流程规定 62确保工作执行有效性的规定 62公司对订餐问题的分析及解决办法和相关规定 62缺陷率处理的规定 63员工授权制度 64顾客消费信息管理制度 64顾客优惠活动管理办法 65加强数据化管理的意见 66业务与管理优秀案例收集应用管理办法 66天鹅行动的流程 67门店外卖底料的规定 68门店库管管理的实施办法 68管理人员外出实践学习管理规范 69视频会议调试流程的规定 69节日营销赠送礼品的相关规定 70法律事务工作制度 70车辆维护制度 72公司创新小组工作概况 73创新小组工作流程 74新产品论证、推广及取消流程 77公司自助调料的规定 79西河产品质量监控管理办法的规定 80采购流程规范 80门店所使用货品确认的流程规定 81杂货统一及购货规定 81杂货采购与收货流程优化的相关规定 82杂货申请的相关规定 83物流死货处理的规定 85收货质量问题反馈流程的规定 86IT资产管理方案 86海底捞信息系统权限管理条例 96公司店面背景音乐统一播放规定 98员工宿舍租赁管理制度 98员工宿舍日常管理和维护的规定 99禁止未成年人在侯餐区上网的管理办法 100片区文员管理办法 100侵权信息收集举报制度 101第三编 安全管理 102安全检查制度 102电器（气）运行维修安全管理 107消防安全制度 117防 火 制 度 121员工宿舍安全制度 121地震应急预案 123门店包间运营安全注意事项的规定 124店内维修、保洁工作的相关安全防范制度 124各门店配电室、柜、箱管理制度 125有毒、有害物品的管理制度 125门店禁止给员工发放处方药的规定 127财务管理制度 127第一编 财务操作 127公司财务部付款流程 127固定费用审批制度 132维修项目审批及领款的规定 133话费管理办法 134出差管理办法 135物流采购付款规定 135签字权限的规定 140片区经理财务会议工作流程 141分店资金管理办法 142网上银行操作细则 143资产设备管理规定 144供货商票据操作规定 146票据报销制度 146公司资金使用审批管理规定 147小区级别以上人员报销费用的规定 149员工借款规定 149员工店内就餐打折规定 150员工工资结算、差旅费报销及培训费解缴规定 150工会经费管理办法 151员工赔款制度 152第二编 部门管理 152日常支出审签奖惩制度 152票据、凭证保管制度 153财务档案整理规定 153财务资料保密制度 154会计档案归档和保管规定 154关于顾客在店内意外伤害的应急预案 155精彩文档人事管理制度第一编 招聘培训人事招聘制度第一条 公司各片区人事经理每月进行一次工作总结，总结前期的员工招聘、培训、流失情况，并列出下期人员需求计划。

工作总结内容应当包括以下几个方面：1、人员招聘及流失情况；2、新员工情况；3、本期招聘计划的完成情况及招聘途径；4、招聘及培训中经验及教训；5、下期招聘计划第二条 定岗定编使用对象：一线门店及后勤各部门（包括总公司办公室、人事部、技术部、拓展部、财务部、信息部、采购部、物流部、销售部、计划中心、工程部、西河加工厂等）一线门店的定岗定编由各片区人事部与各门店负责人根据各分店实际情况审核确认，经大区经理批准后，报总公司人事部备案后勤各部门的定岗定编由总公司人事部与各部门负责人根据各部门实际情况审核确认，经总公司人事经理批准后，提交总公司人事部备案定岗定编一经确认不得随意变更，如需进行调整【(增岗或减岗、扩编或缩编)】，由本单位负责人须及时（3日内）向总公司人事部提交编制调整申请表（见附件1），经总公司人事部审核、人事经理批准后方可生效，否则视为无效第三条 人员招聘1、一线门店人员流失率控制在10%以内为常态店内人事专员每三天负责对店内的人员进行一次清理，主要针对流失和休长假人员（员工休假12天以上视为长假）人事部按照所缺人员每周直接向店内分配新员工，店经理无需向人事部提交要人计划2、总公司人事部具体负责后勤部门（总公司办公室、总公司人事部、总公司技术部、总公司拓展部、财务部、信息部、采购部、物流部等）的人员招聘。

总公司人事部根据后勤各部门定岗定编和在岗人员实际情况，对后勤各部门进行人员招聘及配置后勤各部门根据在岗人员及本部门的实际情况，总公司人事部提出要人申请，并填写人员招聘申请表3、简阳人事部负责总公司人事部直接分配的招聘任务，不接受其它片区的要人计划注明：各用人单位均不得自行招聘人员，如有发现未经人事部办理入职手续，直接上岗者，视情节轻重予以处罚并全公司通报相关责任人；另外，总公司人事部不接纳口头或招聘人员的申请第四条 人员储备各片区人事部每月至少按照片区各分店职工人数20%的新员工为标准进行人员招聘储备如遇公司开设新分店，新店店面租赁合同一经签订，各片区经理与分店经理及片区人事部经理共同订制新店的人员编制，大区经理签字认可后，报总公司人事总公司人事部批准后，按照新店的人员编制对各片区人事部下发各岗位的人员储备数量，并由各分店均衡储备人员人员储备期为3个月，如在储备期满前5日内片区人事部无法完成人员储备数量，需以书面形式向总公司人事部提出援助申请，由总公司人事部协调安排其他片区人事部进行招聘新店开业原则上由新店所在大区储备人员，如遇特殊情况，需协调公司其他大区储备人员，其他大区调往新店的人员为入司一个月以上的合格新员工。

第五条 面试筛选所有招聘的人员必须由人事部统一进行初试，然后根据岗位的具体要求进行筛选，不合格者予以淘汰；对于合格的一线人员，人事部直接录用进行培训；对于面试合格的后勤人员，人事部可以推荐给用人部门负责人进行复试，然后决定是否录用第六条 培训管理公司各部门、各分店招聘的员工必须到人事部报到并进行初期的新员工培训，方可上岗各片区人事部每月对各部门、各分店的人员进行抽查，如发现未经培训上岗者，视情节轻重予以处罚并全公司通报第七条 入职要求针对面试合格者由归属人事部统一办理入职手续公司任何部门不得私自录用人员，一经发现将对相关责任人进行重处第八条 转正 解聘 重新入职新入职的员工试用期结束需主管对其进行工作评价，填写新进员工试用期间工作评价意见表，同意转正则成为正式员工如要解聘某员工，请部门负责人提前咨询公司律师将法律风险降至最低然后根据下列步骤完成解聘工作解聘通知书↓离职面谈↓解除劳动合同协议书（根据实际情况，有必要再填写）↓办理离职手续辞职、辞退的员工重新入职不能超过两次，同时必须由片区人事部征求原离职部门负责人同意后，方可重新入职重新入职的员工三个月内必须达到一级，否则自动离职。

第九条 员工介绍费1、合格分配的新员工满一个月其介绍人享受50元/人的介绍费2、大堂经理级别以下人员享受招聘小组工作标准公司各片区人事部根据本片区招聘工作实际情况，设置专门的招聘小组，招聘小组成员相关要求及待遇规定如下：第一条 招聘人员的基本要求1、人品正直、诚实，能吃苦耐劳；2、口齿伶俐，思维清晰；3、处理外部关系灵活、形象大方得体；4、对公司文化理解认同第二条 招聘人员培训内容、方法及培训时间一、培训内容1、所需招聘员工的要求，如年龄、性别、证件、形象素质、身体状况2、公司基本福利的宣讲，如工资、假期、居住情况、车费报销、双职工福利，可参照新员工培训教材内的福利内容进行讲解3、新员工须知，如基本的生活费用、办理健康证的费用、新员工从家需要携带的物品、培训时间及培训期待遇等4、招聘技巧、方法的培训A、下乡招聘（乡镇广播、发传单）B、学校招聘C、劳动部门的劳务输出D、设点招聘E、报纸宣传二、培训方法采用人事经理或人事部招聘专员亲自培训讲解，讲解结束后采用现场演练的方式对每一个人逐一进行考核，考核合格后可派遣到相应招聘地点三、培训周期及时间培训时间至少为两天，要让每一个招聘人员达到人事部接待面试人员的标准。

第三条 招聘人员享受的福利待遇1、如有特殊规定的片区按照规定执行，没有制定的员工按照原岗位工资领取2、交通费：A、凭票报销往返火车硬座车票，如不通火车可报销往返汽车票B、员工在招聘时产生的交通费用凭票报销公交车票费用，若使用自己摩托车按照10元/天报销油费3、生活费：若员工因工作需要在外地（指家庭所在地之外）就餐，餐费按照早餐3元/人，午餐、晚餐按照8元/人的标准予以报销4、住宿费：最高按照招聘当地的商旅酒店标准进行报销，原则上100元/天以内实报实销，但要注意员工的安全，尽量不要去住小的招待所5、费：要求员工回去后使用当地的号码，每月补贴120元话费6、礼品费、招聘费（劳动局、中介等招聘费用），均由招聘人员申请人事经理决定标准后执行7、 产生的其他费用不予以报销注：招聘人员因招聘工作产生的费用必须由人事经理签字确认后报销，其余人员签字一律不得报销招聘岗位要。