银行支行“十佳行长”优秀事迹材料.docx

银行支行“十佳行长”优秀事迹材料 　　男，汉族，大学文化，1964年5月出生，党员，经济师，历任长岭支行新安镇营业所主任、长岭支行营业部主任、长岭支行副行长等职务现任中国农业银行长岭支行行长在她担任支行行长以来，她立足本职，兢兢业业，求实奋进，自强不息、争优秀位，打开了工作局面促进了该支行的各项工作健康、稳定、快速的发展截止今年12月31日，各项存款余额105080万元，较年初增加16183万元，各项存款在四大行市场净增占比为%，年度净增份额占比为%；各项贷款余额42021万元，较年初增加22593万元，各项贷款在四大行占比为%，年度净增份额为%，全行累计发放各类贷款41079万元，贷款到期收回率达100%；整年实现中间业务收入365万元，全行实现拨备前利润3538万元，拨备后利润3891万元，比2021年拨备前多盈利2713万元，比2021年拨备后多盈利2830万元，在同业中遥遥领先长岭支行干部职员个个责任心强、干劲十足，朝气蓬勃、争先创优的风气蔚然成风　　一、立足一个“闯”字，竭尽全力抓营销　　没有闯不过的关，没有过不去的坎，是一直信仰的营销理念，刚担任支行行长时，支行不论从业务总量、业务增量上看，率领用户经理们围绕“勇争市场第一”的目标和思绪，以做大、做优、做精的气度和手段勇拓市场。

在营销活动中，只要有百分之一的期望，就要尽百分之百的努力一是拓展基础用户群体，实施城镇联动策略为处理当初暂时户、通常户多，基础帐户少，影响存款稳定性问题，把大力拓展基础用户群体作为全行搞大市场、提升品质的主要路径和用力方向在县城，主动主动向个体工商户、品牌代理商营销农行业务在农村，向养殖大户、流通大户、打工户渗透，全行共建个体用户档案6万多份，并采取跟踪服务，收到很好的效果二是攻克行政事业用户，实施系统联动全力加大对政府机关、学校、医院、广电、税务、供电、公安等部门的公关力度，和她们牵手，争取了财政集中支付代理，现在日均存款5000万元以上今年5月份，当她得悉财政预算外有1600万元资金要划给国土资源局的消息后，立即赶到国土局，和国土资源局何局长协商，因为当初县国土资源局在我行未设账户，经数次协商，何局长最终被的敬业精神所感动，最终在长岭支行开设了基础账户，把1600万元资金直接划到了国土局基础账户上今年7月，当她得悉长岭县铁路建设办公室要开设账户时，她就数次跑到长岭县铁路建设办公室，向她们宣传长岭农行的优势和优秀的结算设施，动之以情，晓之以理，主动争取，在数次协商未果的情况下，就到县政府找到主管副县长，请主管副县长帮助公关，功夫不负有心人，在她数次的努力下，长岭县铁路建设办公室最终同意将账户开设在农行，月均存款达700多万元。

三是坚持以市场为导向的“双优发展”战略，在严把贷款投放关的同时，主动培植一批信贷高效载体中水电中电风力企业发电有限企业是长岭县利税大户，是长岭金融业竞相营销的第一关键，把营销中水电中电风力企业发电有限企业纳入主要的营销议事日程，选定该企业作为企业业务发展的切入点，经过艰苦的努力，最终对中水电中电风力企业发电有限企业一次授信亿元，抢占了长岭金融业发展至高点，仅去年一年中水电中电风力企业发电有限企业仅贷款对长岭农行财务贡献在1000万元以上其次，她还主动营销个人生产经营贷款和农户贷款，到今年年末共营销个人生产经营贷款1790万元，农户贷款27907万元，有效地推进了各项业务工作的健康发展　　二、立足一个“优”字，精益求精抓服务　　在银行业加紧改革步伐，同业竞争日益剧烈的今天，只有不停开拓创新，才能赢得用户，占领市场，发展自已深深意识到这一点，她凭着自己的聪慧才智，立即调整经营思绪，以“敢为天下先”的闯劲，瞄准市场，主动探索，大胆尝试，为努力实现“人无我有，人有我优，人优我新”的服务文化理念在的率领下，长岭支行一直致力于服务质量、服务效率和服务方法三方面的工作，在努力满足不一样层次用户需求上下功夫。

做到对远距离用户预约服务；对营业无规律用户定时服务；对收款量大的用户现场服务；对有特殊要求的用户上门服务；对新用户提供咨询服务等优质高效的服务，打造了长岭支行的著名度为切实将农行的著名度和美誉度根植于千万用户心中，确保不走过场，她还经常亲自临柜为用户服务曾有用户在留言簿上写道：“我在你行咨询业务，你行唐行长亲自为我服务，态度和蔼可亲，解释问题条理清楚，我很满意，这是你行的一个特色……　　在抓优质服务方面，她提出了“超越柜台、超越时间、超越服务内容”三大超越服务这已成为长岭支行围绕市场，围绕用户，在实践工作中长久坚持的服务特色，这已成为长岭支行在市场竞争中的制胜法宝　　超越柜台就是对用户的服务不但仅局限在柜台内，不受三尺柜台的约束，走出柜台，为用户提供上门服务如上门为用户理贷款手续，为学校上门代收学费，为企事业代发工资等等经过一系列上门服务方法，拉近了银行和用户之间的距离，也缩短了存款归行的时间　　超越时间就是服务不受时间和空间的限制，即不受8小时工作时间的限制从行长到网点责任人，从用户经理到通常职员，为抓营销，常常牺牲节假日、双休日和午休时间，天天送走最终一位用户的时间方为下班的时间让用户满意”成了长岭支行职员的服务准则。

　　超越服务内容是指服务不但仅停留在银行的业务范围，大到为用户经营出筹划策，小到为用户帮忙处理日常琐事，只要是用户的需要就是她们的服务内容三大超越”服务，使长岭支行和用户建立了深厚的友谊和值得信赖的合作关系　　通常到过长岭支行的贵宾，全部有一个共同的感受，长岭支行之因此被广大用户认可，为很多同行佩服，不在于服务理念有多高深，服务内涵有多复杂，而在于能长久坚持把服务做到极致工作中，她常常以100-1=0的公式来告诫职员，在她看来，100次的服务中，只要有一次没让用户满意，就会伤害用户，也就失去了用户，服务效果就是0只有用户满意，才能让“头回客”变成“回头客”实践证实，好服务是有价的　　三、立足一个“严”字，依法治行抓管理　　在强化服务的同时，更重视内部管理一年来,她在内部管理上采取了一系列举措她明确提出：要加紧业务的有效快速发展，必需转变业务增加方法，把业务经营中心转移到提升资产质量上来，把有效发展和安全经营有机结合，把提升质效和风险控制有机结合，转换观念，创新机制，必需一直坚持审慎、规范、稳健的经营理念，必需果断实施利益服从风险控制、发展服从规则制约，全方面打造精细化、主动型、动态型的管理银行。

　　在贷款管理中，同志一直坚持审慎的标准，认真审查每笔贷款的资料，对有疑点的贷款立即用和贷户联络，问明情况，对联络不上的贷户，立即派核查小组到户进行核查在审批过程中，对全行70%的贷款进行了核查或派核查组到户核查，共核查出不具有贷款条件的贷款15笔45万元贷款为严防农户贷款或挪作她用，她组织成立了10个农户小额贷款检验组，对全行7457笔20494万元农户贷款进行逐笔检验确保了贷款的真实性，贷款到期收回率达100%　　在内部管理中，她坚持综合检验和专题检验、普查和抽查、关键检验和突击检验相结合的方法，对基层各营业网点进行细致的检验，她检验每个月全部和各业务主管部门监管人员到各网点进行一次检验，检验面达100%，在检验中，她把金库管理、押运守库、营业场所管理、技防设施运行、柜台业务操作等作为检验关键，关键检验金库管理、技防设施、柜员授权复核、一日三碰库、日终评账、银企对账、金库钥匙、主要凭证和印章管理等主要步骤，并将检验情况进行通报，对发觉的问题提出整改限期，限期进行整改　　为更加好的强化内部管理，有效防范各类风险，她结合自己多年的工作经验，完善了职员行为规范、营业场所优质服务规范等包括到农行经营全过程的规范性文件15个,从制度上确保了各项规范的落实。

为了确保这些规范性文件的落实实施,她还制订了严格的考评、奖惩制度,并将其纳入年底单位和个人的综合考评之中正是有了这些铁律规章,在今年被全省农行内控综合评价中，由原来的二类行一跃为一类行　　四、立足一个“带”字，严于律己抓队伍　　作为一行之长，掌管人、财、物的分配大权，在有些人看来，她是“点石成金”的实权人物，若想以权谋私，真可谓小事一桩但她却以自己勤政、务实、廉洁、自律的实际行动，赢得了支行广大职员的衷心信赖和交口赞誉　　在日常工作中，她一直坚持“要求他人做到的，自己首先做到，要求他人不做的，自己首先不做”，做到了“率领群众干、干给群众看”她坚持带头遵纪遵法，坚持带头廉洁自律，坚持带头无私奉献，坚持带头做好业务工作三年来她没休过一个完整的节假日，早晚加班加点更是不计其数越是逢年过节，越是忙着检验安全保卫工作和去一线探望坚守工作岗位的同志们　　她对自己严格要求，对班子其它组员则是关心多、沟通多、了解多，努力营造着集体团结的气氛她常常说：“团结是基础，团结有力量，团结促工作，团结出效益”在她的率领下，班子组员之间常常相互谈心，利用多种形式和机会相互了解对方的思想和工作情况，立即协调处理各自分管的工作。

大家一心一意扑在工作上，心往一处想，劲往一处使,班子的凝聚力和战斗力得到了深入增强　　民主、公道、正派，是同志的一贯作风几年来，她一直把职员快乐不快乐、满意不满意作为想问题、办事情的出发点和落脚点，尽最大努力为职员办实事在行里费用很担心的情况下，常常组织开展形式多样的文体活动作为行长，她性格和善，平易近人，和职员们建立了融洽的关系，职员们有啥困难全部愿找她诉说在日常工作中，她提倡“五必谈”制度：即职员有思想情绪必谈，被扣工资必谈，出了事故必谈，发生违章违纪必谈，调动岗位必谈经过这种做法，立即掌握职员的思想、工作、生活情况，真正处理职员思想、工作和生活中的实际问题对确实有困难的职员，在精神上进行抚慰，在经济上力所能及地进行帮助，产生了“帮助一人，温暖一片”的效应这种和广大职员手握手的交流、心贴心的关心，解开了一个又一个职员的思想疙瘩，极大地激发了全行职员的主动性用长岭行职员们的话说：“在唐行长手下干工作，我们在政治上有归属　　。