KTV公主处罚条例.docx

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.161718192021222324252627282930313233343536．KTV 公主处罚条例为加强部门管理，提高服务质量，特此制定以下管理条例：上下班未准时打卡者一次每天班前会迟到一次 1 至 10 扣 20 10—仪容仪表不合格者班前卫生或做不到位者 班前包厢物品配备未补充到位者，摆放不整齐者 未在规定的时间站岗定位一次 站岗时间聚众聊天，窜岗，吃东西，讲家乡话 礼节礼貌不到位，站岗时未主动带客，视而不见者 在走廊大声喧哗，影响形象者10—30 分钟扣 20 元扣 50 元扣 20 元扣 10 — 20 元 扣 10 — 20 元扣 20 元 扣 20 元 扣 20 元 扣 20 元公主挑客者服务不主动，未做中场卫生 及不到位者扣 100 元 扣 20 元 扣 20 元 扣 50 元 扣 50 元预定包厢未按相关规定操作，定假台或互定，一经发现 扣 100 元当班公主若须进包厢打招呼未跟管理人员申请者当班时无故脱岗引起客人投诉者杜绝公主私自点台现象，一经发现私自点小菜或食品到包厢外面，引起客人投诉者，原价赔偿 扣 100 元 对本职工作不熟练，服务引起客人投诉者 没有协作意识，同事之间不配合者 买单未审单，审单出错引起客人投诉。

或虚报消费金额者 扣 100 元 （一切后果由个人承担） 私藏客人酒水，利用寄存单谋取个人利益 ，情节严重开除 扣 200拾到客人物品占为己有者，情节严重开除， 扣 200 元客人离场未及时通知，管理人员检查 扣 20 元客人走后未及时关空调，电视，电脑，收话筒，遥控 扣 30 元值班时在客人面前流露不满情绪，造成客人投诉的 扣 50 元未到下班时间私自下班者 扣 50 元因管理不善，包厢话筒损坏或丢失按有关规定赔偿 未按规定操作私自调换包厢或私自点台，影响整体运作者 扣 50 元 凡未经任何管理人员批准，私自休假一天） 扣 100 元酒店及部门组织各项活动，培训，会议无故缺席未准时参加 扣 50 元公主在服务过程中吸食 K 粉，摇头丸等毒品 一律开除未经批准私带酒水，酒店物品，客用物品出酒店者 扣 100 元上班期间与同事发生口角斗殴，影响酒店形象者 扣 100 元散布不利于团结的言辞，诋毁他人名誉 扣 50 元不服从上级工作安排 扣 50—100 严重者立即开除 问客人索取高额小费，重复问客人拿小费引起客人投诉者 扣 100 元未参加大打扫除者 扣 100。