深圳智游通淘宝商城方案.doc

智游通淘宝商城运营策划方案背景：1、 从风靡中国电子商务市场的团购网站，我们能够看到什么一一新兴消费形式 在网络平台销售大有可为！旅游，作为一种绿色、健康、时尚的消费行为，很 适合网络销售！2、 公司已经申请了淘宝商城，淘宝商城试运营3个月考核，考核通不过不能开 店，而且一年内再想申请开商城很难！3、 淘宝商城运营是个系统工程，需要设计、客服、发货等专业型人才，各专其 职相互配合才能打赢这场电子商务绿色战役！目的：为自助游打造一个高品质优服务的VIP专属店，树立专业、诚信的企业形 象，做电子商务平台自助旅游第一品牌！喊出一个口号：经济旅游，我有一卡！要求：挖掘出不同客户心理需求，满足“自助旅游族们“一个心愿，以硬广为基 础，附价值推广为主题特色，给顾客一个购买的理由一、 淘宝商城主题定位与包装公司作为全球领先的自助旅游解决方案提供商，淘宝商城的形象也应该是专业性 的自助旅游淘宝商城1、 整体色调以绿色为基调，在设计上强调视觉冲击力和良好的互动性2、 商城首页，锁定三个内容：A、 告诉网友他能够去很多地方旅游；B、 告诉网友他能去他想去的地方旅游C、 告诉网友他能够很性价比的去这些地方旅游；3、 不仅展示产品，还要展示公司以往和现在进行的大型旅游活动，以此彰显公 司的实力。

4、 一定程度上消除网购者的不信任态度，并开始良好的互动性，增加购买机率二、 淘宝商城产品定位与包装（-）目标消费群体划分：细分市场是每个行业的必然，旅游市场更需要细分在细分市场的时候，一定要 以消费者的消费需求为基础来划分，鉴于公司产品特点，可将我们的消费群体划 分为以下方面：1、 旅游爱好者：给旅游者带来那种休闲娱乐、美景佳肴的平价优质服务2、 走亲访友旅游：重点展现的是实惠、快乐、面子3、 商务旅游：诉求轻松、便利、经济、有面子4、 福利：诉求员工凝聚力、企业文化、亲相爱一家人5、 促销：诉求礼不贵，情谊重根据爱好又可划分为：1、 摄影爱好者：风景、生态、文化2、 文学者：人生百态、文化3、 信仰者：庙宇、道会4、 探险者：险、奇、成功喜悦旅游的人数可划分为：1、 一人游，心中追求的那种自由、快乐2、 双人游，幸福与喜悦3、 多人游；志趣相投、众乐乐、实惠，值得根据出游形式可划分为：1、 自行游：自由自主，简单快乐出行，行者的毅力与坚韧2、 自驾游：便利、志趣相投、众乐乐、实惠，值得（二）产品定位根据以上消费群体的划分，结合产品的特点，将公司产品包装暂定成为：45种 卡全国通卡：1张省专题卡26张：广东省、福建省、江苏省、浙江省、安徽省、湖南省、 湖北省、江西省、北京市、上海市、天津市、陕西省、河南省、河北省、 山东省、山西省、四川省、重庆市、海南省、贵州省、广西、云南、辽 宁省、黑龙江、吉林、宁夏。

主题卡：12张：山清水秀、摄影名地、极限探险、（情人旅游节）、吃喝玩乐、 闻名古迹、有心则灵（道庙）、艺术文化、心灵解药、海阔天空、飘流、超值特 惠季节卡：4张：春、夏、秋、冬商礼卡：2张：员工福利、商业促销产品的诉求重点一：产品类别形式活动主题图片展现背景备 注一人游全国自由自主，游天下随时背起包旅行的行者，坚 毅勇敢省专题省里好风光折扣与景点风情特色，主题例：以摄影为主题摄影为视角的景点季节例：秋折扣秋时佳旅点全国爱好者相约爱好者的经济旅游省专休闲、娱乐，实惠折扣省特色景点双人游主题幸福，爱见证爱之名，感性渲染景点季节季节特景,一起来呼吸新鲜空气重拾新鲜感，折扣季节景点多人游全国爱好者活动集中营旅游景点折扣平台，团购促销方式销售省休闲、娱乐，实惠主题兴趣季节当季热门旅游项目活动礼员工公司活动，企业文化团购折扣，企业文化促销礼品吸引买家能力、意义团购，资源合作，旅游卡为促销品的好处力量产品的诉求重点二:序列名称主题种类活动主题展示位置备注1探险爱好者极限探险探险的勇者与商城同期 主题同步上 线于各版块 焦点图或产 品推荐展示 位置2摄影爱好者摄影名地摄影集中营3自驾游各类卡，导航仪想去哪就去哪、导航仪优势，卖点4观光旅游爱好者美景佳肴,经济旅游，我有一^ ,智慧旅游5失忆心灵解药从心（新）开始释 放心里的压力、痛6情侣情侣爱之名义7亲友吃喝玩乐难得的聚会8行者全国通玩得更COOL,花得 更少9自由作家艺术文化文化之旅10公司福利商礼卡企业形象11促销礼品商礼卡促销力量注：每一种卡的主题诉求都建立在“经济旅游，我有一卡”的口号基础上。

三、淘宝商城建设：淘宝商城选择自然休闲、时尚大气的装修模版一）前台首页：首页布局设计：吸引顾客，展示吸引人的地方，有价值的地方，特色与优势，按据产品特点和购物心理将首页划分为五个版块：版块一：导航栏，要求便于网友简易直观快速查阅目标页面；由首页、品牌故事、信用、旅游一卡通，自驾游必备宝贝、信用卡支付、分销加盟，分销制度，自助游帮派侧面产品分类导航：同产品分类同步版块二：焦点广告区：目的功能：强烈引吸网友的眼球，激发购物欲望；焦点图：以店铺为中心的主要硬广和软生广告图焦点广告：店铺收藏，店铺最新公告文稿，图片广告版块三：产品专区设计要求：图片展示出产品的特色，强调主题与统一性产品根据人的特点将划分为以下四个小版块：一人游、二人游、自驾游（旅游导 航仪）、多人游、商礼卡一人游、二人游、自驾游各划分一个主题版块，其中 多人游和商礼卡将多以团购、活动的性质展示合为一个团购版块，每一个版块都 各有特色，但不脱离店铺主题版块四：自助游体验交流版块（帮派活动）设计目的功能：通过讨论性，故事性有趣经历的贴子来增加信任，同时与激发帮 派成员参与活动中，提高购买机率，更重要的是商城可以增加流量和良好的口碑 传播。

帮派内容要求：自助游经验分享贴打造旅游爱好者的主题专区，店铺实时促销 活动贴，帮派会员活动贴二） 前台产品展示页面一、 产品信息：标题关键字精准多元化；产品焦点展示图清晰、标准、特色产品类目正确，宝 贝信息详细二、 产品页描述模版1、 文字描述：以感情渲染场景，卖点特色强化；我们是为顾客着想的情感、能力 和追求给买家一个购买的理由产品价值班以及品牌附加值引导收藏店铺与 加入帮派，与其它VIP—起互动，参加活动2、 产品图片：以真实图片展示出景点的特色风情，激发购买欲望焦点图：引 发兴趣，场景图展示出游玩者的快乐，产品图片诉求指向目标群体3、 服务：专业的自助游功略服务指引推荐4、 好评：好评记录截图，加强信任感，促进销售达成；好评提醒，引导顾客给 我们的服务给予好评5、 购买须知：售前、售后服务中遇到的问题；邮费，发货物流等相关问题；（三） 后台数据分析数据分析工具：根据实时的数据分析，及时掌握淘宝同行业情况，定位更准确 量子恒道统计：实时店铺流量追踪、全面精准销售分析、推广营销效果解读 数据魔方：知热门同行卖家的宝贝造店铺爆款、知同行热门卖家店铺及热销宝 贝、关键词分析不盲目烧钱（四）后台产品上架1、 上架时间：主要将开始销售上架时间设置于淘宝网友高峰期。

2、 上架顺序；首页主推广期产品为先，并照产品展示页面要求完成四、商城推广商城推广定位一类人“旅游者“，推广以硬广为基础，附价值推广为主题特色的 旅游服务性商城，在淘宝站内站外、淘宝线上线下同时推广，并与公司网站 活动同步商城试运营推广方式选择：推广方式选择理由推广力度商城建设商城代表着企业形象，是顾客对产品的第一 印象吸引买家一个月完成建设直通车关键字定向推广，更准确地锁定客户持续钻展图片定向推广，更准确地锁定客户，将会连锁 产生爆炸式的效果持续淘宝客无需投入成本，成交付费的广告形式，实现零 成本创业，淘宝客无处不在持续分销平台批发级的销售订单，带来零售级的销售利润持续聚划算瞬间聚众，因为价格超出客户预期，流量聚 集到店铺；关联连带销售/口碑宣传/品牌宣 传/店铺收藏（有礼）/二次回头引见一个月一次帮派将兴趣相投的爱好者聚集在一起，分享生 活，购物经验，淘宝贝持续论坛专题性人气旺论坛、目标群集聚论坛，网友 最多时发精贴，热贴，宣传店铺机会（淘 宝站内站外）持续博客传播旅游故事经历，文化底蕴，吸引感兴趣 的目标群体（搜狐、新浪、百度……）10-11月建立博客后，持续常期维护更新微博传播店铺信息 产品信息（搜狐、新浪、天涯……）10-11月建立博客后，持续 常期维护更新持续是目标人群日常生活使用最多的聊工工 具（空间，个性签名，微博、群）持续MSN是目标人群日常工作使用最多的聊天工 具持续搜索导航搜索引擎是网络查询的必要途径，通过知识 问答，优化搜索持续旅行网站PR值大于4以上的旅游网合作（相关专题 网）持续商城试运营推广周期推广方式10月-11月（试运营第一个 月，重点在于装修11-12月（试运营第 二个月开始过渡至 推广期12-1月（试运营第三 个月，重点推广，考 核期）商城建设建设概念：商城设计成绿色 旅游窗口，身临其境式虚拟 体验；设计图片要求高；预 期：30天当月主题，当月节 庆。

优化维护直通车（竞价排 名）网站建设框架布局完成，首 页推荐产品展示位后，开始 投放根据当月总预算和销售计划来分配制定推广计划钻展（竞价排名）网站建设框架布局完成，首 页推荐产品展示位后，开始 投放（硬广）根据当月总预算来分配制定推广计划淘宝客网站建设框架布局完成，首 页推荐产品展示位后，开始 投放广发英雄贴分销平台与其它商家资源合作代销经销外，于分销 平台搭建后开始聚划算（团购）（运营至少一个月才可报名）店铺流量倍增，搜索 靠前，当天团购数量 空前帮派帮派成立也是商城建设的 一部分，这里将为旅游爱好 者打造一个经验分享，活动 聚集，增加商城人气的VIP 帮派.店铺活动，帮派活动 等，例PK,接力活 动等论坛软文，热贴话题制造，引导 进入商城引导分享，吸引兴趣建立以旅游、娱乐，休闲为引导分享，吸引兴趣博客专题的博客微客建立以旅游、娱乐，休闲为专题的微客，吸引粉丝店铺产品活动信息， 或产品图片分享，引 导分享，吸引兴趣网站建设框架布局完成，首 页推荐产品展示位后，开始 投放以活动形式推广传 播，将个性签名，空 间日志转载分享， 群发等例：自助游活动接力， 点亮图像（使用我 们特定代标图像）互 动接力传播。

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