企业管理案例的方法及相关示例.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,管理精髓,企业管理案例分析的方法与示例,吴忠培 博士、副教授,华南师范大学经济与管理学院,工商管理系,内容介绍,案例是什么,案例有什么作用,如何分析企业管理案例,一、案例是什么,案例是一个组织的书面说明包括与组织有关的多方面信息，诸如组织的历史、影响组织的环境力量、当前的经营数据、对管理队伍的分析、组织结构，以及其他一般性信息案例不是对理论的系统阐述，而是对一个真实管理情景的描述，这个情景中包含至少一个管理问题和一项决策一、案例是什么,案例是用现实组织的材料编制的案例所描述的都是真实的组织，不过，某些组织的真名并未列出尽管如此，但组织面临的问题和挑战却都是真实的，学生也应该照这样去理解一、案例是什么,案例一般包括与管理、市场营销、财务,/,会计、生产,/,经营、研究与开发、计算机信息系统和环境有关的问题的描述案例使读者置身于公司某一个时点的情境之中学习管理的案例分析方法经常被称为,干中学,（,learning by doing,）一、案例是什么,案例有两个显著特点：,第一，案例是对确已发生过的事实的记录，不得虚构与杜撰；,第二，案例是对事实的白描，不得带有撰写者的分析和评论。

一、案例是什么,案例一般包括与管理、市场营销、财务,/,会计、生产,/,经营、研究与开发、计算机信息系统和环境有关的问题的描述案例使读者置身于公司某一个时点的情境之中学习管理的案例分析方法经常被称为,干中学,（,learning by doing,）二、案例有什么作用,没有受过案例教益的学生，其行为很可能像下面这首打油诗所描写的那样：,聪明学生习管理，,书本答案学不少，,一旦工作暗苦恼：,怎能把答案与现实对上号？,二、案例有什么作用,理解现实的组织是怎样实施管理的；,锻炼和提高自己在现实组织中运用管理概念和方法的能力三、如何,分,分析企业,管,管理案例,准备案例,分,分析的准,则,则；,参与案例,讨,讨论的建,议,议；,书面案例,分,分析；,做口头介,绍,绍一）、,准,准备案例,分,分析的准,则,则,1.,要实践,所谓完整,的,的案例是,不,不存在的,任何时,候,候案例都,无,无法向你,提,提供分析,案,案例和提,出,出建议所,需,需要的全,部,部信息同,同样地，,在,在商界，,战,战略家们,也,也无法获,得,得做出决,策,策所需要,的,的全部信,息,息；得不,到,到信息可,能,能是因为,代,代价太高,，,，也可能,是,是因为太,花,花时间。

所以，在,准,准备企业,案,案例时，,去,去做战略,家,家们每一,天,天都在做,的,的事情,-,对未知的,事,事物做出,合,合理的假,设,设、清晰,地,地陈述假,设,设、适当,地,地进行分,析,析，然后,做,做出决策,要实践（,be practical,）！,例如，在,进,进行形式,财,财务分析,（,（,proforma financialanalysis,）,时，做出,合,合理的假,设,设，适当,地,地陈述这,些,些假设，,接,接下来就,是,是表明你,对,对改善组,织,织状况提,出,出的建议,有,有何预期,的,的效果不,不要说,我没有足,够,够的信息,通过图,书,书馆为案,例,例提供补,充,充信息一）、,准,准备案例,分,分析的准,则,则,2.,要为自己,的,的观点辩,护,护,分析案例,最,最重要的,部,部分并不,是,是你建议,的,的是什么,战,战略，而,是,是如何证,实,实自己的,决,决策，如,何,何贯彻你,提,提出的战,略,略案例并不,存,存在一个,最,最佳的解,决,决方案或,一,一个最正,确,确的答案,因此，,要,要为你的,建,建议做好,充,充分的辩,护,护准备在商界，,战,战略家们,要,要等到分,配,配和用完,所,所有的资,源,源，才知,道,道他们的,战,战略决策,是,是否,正确,，然而到,了,了那时要,改,改变决策,已,已经太迟,了,了。

这一,冷,冷酷的事,实,实强调，,在,在分析企,业,业政策案,例,例时，既,需,需要直觉,也,也需要分,析,析一）、,准,准备案例,分,分析的准,则,则,3.,要现实,避免提出,超,超出组织,财,财力的行,动,动方案要现实（,be realistic,）组织不可,能,能追求所,有,有对公司,有,有利的战,略,略估算,实,实施你建,议,议的战略,需,需要多少,资,资金决,定,定是否通,过,过借债、,发,发行股票,或,或二者并,用,用方式筹,集,集所需资,金,金要确,信,信你的建,议,议是可行,的,的不要去准,备,备一个忽,略,略了所有,论,论据和信,息,息，因而,无,无法证实,你,你的建议,的,的案例分,析,析相反,，,，提供若,干,干可行方,案,案的主要,优,优点和缺,点,点证明,你,你对证据,的,的解释是,合,合理的和,客,客观的一）、,准,准备案例,分,分析的准,则,则,4.,要具体化,不要做出,像,像,“,公司员工,追,追求市场,渗,渗透策略,”,这类广泛,的,的判断要具体地,告,告诉别人,是,是什么、,为,为什么、,什,什么时候,、,、如何、,在,在哪里和,是,是谁！,不具体是,大,大多数案,例,例分析的,一,一个主要,缺,缺点！例,如,如，在内,部,部审计时,，,，不要说,“,公司的,财,财务状,况,况很糟,糕,糕,”,，而应,该,该说,“,公司的,流,流动比,率,率由,1999,年的,2,.,2,下降到,2000,年的,1,.,3,，这是,公,公司的,一,一个主,要,要弱点,。

一）,、,、准备,案,案例分,析,析的准,则,则,5.,要有创,见,见,案例分,析,析的目,的,的是考,虑,虑和组,织,织有关,的,的所有,的,的事实,和,和信息,拟,拟定可,行,行的替,代,代战略,，,，在这,些,些战略,中,中进行,选,选择，,提,提出你,的,的建议,假设,你,你就是,公,公司中,做,做出战,略,略决定,的,的战略,家,家，根,据,据当时,能,能够获,得,得的信,息,息你会,做,做出什,么,么决策,呢,呢,?,用图表,、,、图形,、,、比率,、,、分析,等,等支持,你,你的主,张,张，而,不,不是来,自,自图书,馆,馆的新,发,发现认,认真思,考,考情景,、,、做出,管,管理评,价,价和提,出,出你的,计,计划，,你,你也能,够,够成为,一,一个优,秀,秀的战,略,略家一）,、,、准备,案,案例分,析,析的准,则,则,6.,要合作,战略制,定,定、执,行,行和评,价,价决策,一,一般是,由,由一个,集,集体而,不,不是一,个,个人做,出,出的因,因此，,教,教授可,能,能将全,班,班的同,学,学分成,3,或,4,人的小,组,组准备,书,书面或,口,口头案,例,例分析,。

无论是,在,在班上,还,还是在,商,商界战,略,略管理,小,小组的,成,成员在,对,对待风,险,险的态,度,度、短,期,期或长,期,期利润,的,的关心,、,、社会,责,责任的,态,态度、,全,全球形,势,势的看,法,法等问,题,题上会,有,有不同,的,的意见,没有,完,完人因,因此也,没,没有一,贯,贯正确,的,的战略,家,家要,虚,虚心听,取,取别人,的,的意见,做一,个,个善于,聆,聆听的,人,人和一,个,个善于,合,合作的,人,人二）,、,、准备,案,案例讨,论,论,要沿着,“,你将做,什,什么、,为,为什么,做,做、什,么,么时候,做,做、如,何,何做？,”,这样的,思,思路准,备,备案例,讨,讨论二）,、,、准备,案,案例讨,论,论,分析案,例,例的方,法,法由以,下,下,5,个步骤,组,组成：,1.,确定案,例,例的中,心,心问题,是战,略,略实施,，,，还是,战,战略规,划,划？是,与,与战略,控,控制有,关,关，还,是,是组织,结,结构？,2.,明确需,要,要加以,考,考虑的,战,战略管,理,理过程,中,中的相,关,关领域,例如,一,一个组,织,织的战,略,略未获,得,得成功,，,，问题,可,可能出,在,在某几,个,个领域,，,，就应,该,该对他,们,们作分,析,析。

3.,评价已,有,有的数,据,据（如,果,果必要,的,的话，,收,收集并,评,评价更,多,多的数,据,据），,得,得出有,关,关中心,问,问题的,结,结论，,确,确定其,他,他相关,领,领域的,相,相对重,要,要性并,得,得出有,关,关结论,4.,研究其,他,他一些,非,非关键,性,性问题,5.,引出最,终,终结论,，,，或为,组,组织拟,定,定一个,行,行动方,案,案示例1,例1：,联,联想集,团,团案例,分,分析及,战,战略规,划,划,案例1,联想,集,集团,案,案例,分,分析,及,及战,略,略规,划,划.,ppt,（三,）,）、,准,准备,书,书面,案,案例,分,分析,在写,案,案例,分,分析,报,报告,时,时，,要,要避,免,免使,用,用难,懂,懂的,话,话、,含,含义,模,模糊,的,的词,语,语，,多,多余,的,的词,句,句多使,用,用小,标,标题,多举,例,例，,这,这样,做,做可,以,以使,你,你的,分,分析,更,更加,具,具体,和,和清,晰,晰图,图表,、,、数,字,字、,扇,扇形,图,图、,进,进度,表,表及,其,其它,类,类型,的,的展,示,示形,式,式可,以,以帮,助,助你,表,表达,重,重要,的,的观,点,点和,思,思想,。

有,时,时，,一,一张,图,图胜,过,过一,千,千句,话,话三,）,）、,准,准备,书,书面,案,案例,分,分析,1.,综合,性,性书,面,面分,析,析,在准,备,备一,份,份综,合,合性,书,书面,分,分析,时,时，,不,不妨,把,把自,己,己看,做,做是,被,被一,家,家公,司,司邀,请,请去,的,的顾,问,问，,公,公司,要,要求,你,你,“,研究,我,我们,公,公司,的,的外,部,部和,内,内部,环,环境,，,，给,我,我们,公,公司,的,的未,来,来发,展,展提,出,出具,体,体建,议,议,”,准备,一,一些,图,图表,来,来支,持,持你,的,的建,议,议报,报告,中,中需,加,加详,述,述的,图,图表,要,要醒,目,目突,出,出三,）,）、,准,准备,书,书面,案,案例,分,分析,3.,准备,综,综合,性,性书,面,面分,析,析的,步,步骤,在准,备,备综,合,合性,书,书面,案,案例,时,时，,可,可以,按,按照,这,这里,简,简述,的,的步,骤,骤进,行,行分,析,析，,即,即按,战,战略,管,管理,过,过程,的,的阶,段,段来,分,分析,三,）,）、,准,准备,书,书面,案,案例,分,分析,第一,步,步，,明,明确,公,公司,现,现行,的,的使,命,命、,目,目标,和,和战,略,略。

第二,步,步，,陈,陈述,组,组织,的,的使,命,命第三,步,步，,分,分析,组,组织,的,的外,部,部机,会,会和,威,威胁,第四,步,步，,绘,绘制,外,外部,环,环境,分,分析,矩,矩阵,第五,步,步，,分,分析,组,组织,的,的内,部,部强,势,势与,弱,弱势,第六,步,步，,绘,绘制,内,内部,环,环境,分,分析,矩,矩阵,第七,步,步，,绘,绘制,竞,竞争,轮,轮廓,矩,矩阵,第八,步,步，,适,适当,的,的准,备,备,TOWS,矩阵,、,、,SPACS,矩阵,、,、,BCG,矩阵,、,、,IE,矩阵,、,、总,战,战略,矩,矩阵,和,和,QSPM,并分,析,析每,个,个替,代,代方,案,案的,优,优点,和,和缺,点,点三,）,）、,准,准备,书,书面,案,案例,分,分析,第九,步,步，,提,提出,具,具体,的,的战,略,。