2016修订版旅游景区质量等级的划分与评定(共24页).docx

精选优质文档-----倾情为你奉上旅游景区质量等级的划分与评定（2016修订）细则一：资源质量与市场影响评分细则资源影响力（70）观赏游憩价值（资源品牌价值20 分，珍稀奇特价值10分，规模丰度价值5分，完整性价值5分）40主题特色魅力^15综合消费能力15市场影响力（30）知名度10美誉度10市场辐射力10细则二：旅游设施与服务质量评分细则说明：1.本细则共计1000分，包括8个大项，各大项分值为：旅游交通110分；游览服务310分，综合服务70分，特色文化60分，信息化85分，旅游安全100分，资源和环境保护125分，综合管理140分2.各等级旅游景区应达到的最低分数为：5A级景区950分，4A级景区850分，3A级景区750分，2A级景区600分，1A级景区500分细则二计分总表项目-分值负责人签字评定日期自检计分推荐单位计分>评定单位计分序号~评定项目检查评定方法与说明大项分值栏@分项分值栏小项分值栏自检计分栏推荐单位计分栏评定单位计分栏1旅游交通110"外部交通与景区距离10&直达机场与景区距离直达机场系指直达依托城镇的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用机场3|30千米以内360千米以内。

2100千米以内$1高速公路出入口与景区距离4…10千米以内420千米以内2客运火车站（汽车站、码头）与景区距离；320千米以内—350千米以内1…依托城镇与景区距离依托城镇指旅游景区直接的主要客源集散城市（镇）依托城镇可跨越行政区划10：在依托城镇内指距最近的建成区外缘的距离10}在依托城镇周边20公里内8*在依托城镇周边50公里内6在依托城镇周边120公里内￥4抵达景区的公共交通10/有直达旅游专线包括定时定点的汽车、游船、火车专线4`日常运营4仅节假日运营2市内集散系统》包括公交、地铁、轻轨等，景区应设有站点6日常运营—6仅节假日运营4%通景交通的发达程度通景交通是指连接高速、国道、省道、县道、城镇主干道及客运码头与景区主要出入口的道路交通25《道路等级10!双向四道、宽度27m10双向两道、宽度7-9m：8双向两道、宽度6-7m?5道路设施包括路面平整无破损、护坡良好、桥涵完整发现一处不合格扣1分5?沿线环境10(洁化路面及两侧干净整洁，无垃圾、物品等堆积物4绿化—路面及两侧宜林地段绿化率95%，无裸露山体和边坡3美化两侧林相完整良好，景观优美协调}3外部交通标识指引导到达景区的标识，在颜色、外形上有别于一般交通标识18>主要站（节）点通往景区的标识在机场、火车站、汽车站、客运码头、高速公路或出口等至景区的道路上设置旅游交通专用标识5|所在城镇通往景区的标识指所在城镇道路和通往景区的国、省、县道上有通往景区的标志标识5/通景道路交通标识指在通景公路上有通往景区的标志标识8景区停车场指景区自有或租用、借用，但由景区管理的停车场`37停车位指景区各类停车场大小车位的总和~101000个以上10#600个以上8300个以上6100个以上/4地面：10生态化地面停车场有绿化停车面或绿化隔离线，鼓励采用本土材料或者使用生态环保型建筑材料修建10?硬化或黑化地面包括水泥地面、沥青地面、平整硬化铺装地面或硬质夯土地面8]砂砾地面要求地面平整，便于停车、行车5…泥土地面要求地面平整，便于停车、行车3管理…10分设出入口出入口分设，且不过分邻近，有利于车辆疏散*2大小车分区停车大小车分区停车或分设大小车停车场2引导标志标线清晰2专人值管2车辆上下客分区:分设车辆上、下客区域，做到人车分流1非机动车辆停放区具有专门停放自行车、电动车等车辆分区；1位置与景观包括位置合理、景观协调4,配套服务包括洗车、加水、充电等服务1}备用停车场指高峰期间备用的停车场。

若自备停车场已经满足高峰期间停车需求，此项不失分22{游览服务310游览设施~55游览线路,10进出口设置合理进出口分设，不过分邻近，有利于游客疏散4(游线设置合理线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览，现场酌情打分6游步道14游步道的特色[游步道设计舒适安全，有个性特色，有文化性效果7游步道的生态化程度采用当地材料或生态环保型材料，与环境协调`7游览工具包括新能源汽车、缆车、电瓶车、游船、自行车、小火车等设置，便捷安全3$休息设施18…数量充足能满足需要2)布局合理在售票处、景区适当节点均有设置，不设置在危险地带、危险场所3环境协调与景观环境协调，不对资源环境产生负面影响/3制作精美造型美观，制作精美，有艺术感，体现地域文化特色&3用材合理从档次、生态性、与景区协调性考查3；维护良好休息设施无破损、无污垢4￥饮用冷热水游客中心或主要服务节点提供饮用冷热水2特殊人群服务.包括母婴室、残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老人使用的拐杖，童车等5志愿者服务设立志愿者服务站点，定期开展各项活动(3游客中心55^位置与风貌10…位置合理设在靠近主入口、方便醒目的地点5、风貌优良建筑美观且与景观协调5场地规模;5专用，规模适宜游客需要*5兼用，或面积偏小2@功能设置商品销售区超过服务区总面积50%的，此项不得分8}基础服务功能设有宣教、咨询服务、纪念品及旅游用品售卖、寄存、投诉、医疗、通信、休息等功能4增值服务？ATM机、托管、代订及其他多种服务2功能多样化功能多样，使用率高^2咨询服务功能10)设有咨询服务点满足游客咨询需要，实时发布景区内重要游览信息3、有专职服务人员3￥有专门的旅游咨询畅通有效2实现旅游咨询反应及时)2多媒体宣教系统有相关设施（如电脑触摸屏、影视解说等），能够正常使用且内容丰富|5休息设施数量满足需要，美观实用，档次与景区质量等级相适应5#邮电服务4￥邮电通信服务提供公用、信函、等基本服务2邮政纪念服务?提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等2宣传资料|8免费宣传资料游客能免费获取景区介绍与导览资料5>其他宣传资料备有与景区相关的画册、音像制品和专著等3…导游服务黑导、野导现象突出的，此项不得分35!导游员和讲解员10数量满足需要导游员和讲解员数量与游客接待规模和景区性质相适应，酌情打分~4公布资料公布所有在岗导游员和讲解员的照片、姓名、编号及语种￥4具有高级导游员或讲解员含可为游客服务的高级馆员和研究员等，须作为正式讲解员公布2…设语音导游携带方便，易于使用，声音清晰2^导游或讲解语种有英语或主要客源地语种（含粤语、闽南话），得3分；每多一种加1分，最高得5分5导游词\导游词科学、准确、有文采6讲解水平讲解清晰、生动、吸引人，根据游客特点进行有针对性的讲解，能满足特殊人群的特殊需求.5导游管理7：。