人际交往心理.ppt

人际交往心理人际交往心理 本章学习目标本章学习目标1、能说出人际沟通的含义和基本构成要素、记住、能说出人际沟通的含义和基本构成要素、记住其条件2、能简要说明人际沟通的心理功能能简要说明人际沟通的心理功能3、记住印象形成的主要特点记住印象形成的主要特点4、能举例说明印象形成的主要心理效应能举例说明印象形成的主要心理效应5、学会运用归因原则分析具体的行为问题学会运用归因原则分析具体的行为问题6、能解释人际关系的内涵和基本人际关系倾向能解释人际关系的内涵和基本人际关系倾向7、能举例说明人际吸引能举例说明人际吸引8、能够使用人际关系测量方法去实际群体的人际、能够使用人际关系测量方法去实际群体的人际关系状况关系状况9、能说明人际互动的几种现象能说明人际互动的几种现象人际沟通的心理功能人际沟通的心理功能 心理发展功能心理发展功能 心理协调功能心理协调功能 心理保健功能心理保健功能人际沟通的符号系统人际沟通的符号系统 语言符号语言符号 辅助语言和类语言辅助语言和类语言 非语言符号非语言符号 无声的动姿：目光、手势、面部表情无声的动姿：目光、手势、面部表情 身体语言身体语言 无声的静姿：姿势、服饰、空间距离无声的静姿：姿势、服饰、空间距离言语沟通的基本方式言语沟通的基本方式 书面言语沟通书面言语沟通 独白独白 口头言语沟通口头言语沟通 对话对话n言语沟通的规则言语沟通的规则 轮流说轮流说 不重复不重复 努力听努力听n非言语沟通的特点非言语沟通的特点 广泛性广泛性 模糊性（多义性、多解性）模糊性（多义性、多解性） 可靠性（真实性）可靠性（真实性） 共同性与民族性共同性与民族性n几种主要的非言语沟通几种主要的非言语沟通 ①①目光目光 ② ②面部表情面部表情 ③ ③身体运动与身体接触身体运动与身体接触 ④ ④ 姿势姿势 ⑤ ⑤ 装饰装饰 ⑥ ⑥ 空间距离空间距离n目光目光 眼睛是心灵的窗户。

眼睛是心灵的窗户——眼睛是透露人的内心世眼睛是透露人的内心世界的最有效的途径界的最有效的途径 （人的情绪变化首先会反映在（人的情绪变化首先会反映在不自觉不自觉的瞳孔改变的瞳孔改变中 眼睛会说话眼睛会说话——目光接触是最为重要的身体目光接触是最为重要的身体语言沟通方式语言沟通方式n n目光接触的含义目光接触的含义 表示对对方的注意表示对对方的注意 可以实现各种情绪的交流可以实现各种情绪的交流 传达肯定或否定、提醒、监督等信息传达肯定或否定、提醒、监督等信息 直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平目光接触的次数和每次接触所维持的时间，是（目光接触的次数和每次接触所维持的时间，是沟通信息量的重要指标沟通信息量的重要指标面部表情面部表情 被称为世界语被称为世界语————不同文化背景下人们表达不同文化背景下人们表达基本情绪的表情是一致的基本情绪的表情是一致的 虚假表情虚假表情————人可以随意控制表情人可以随意控制表情 不同面部部位在表达不同情感中起不同作用不同面部部位在表达不同情感中起不同作用 面部表情的识别面部表情的识别 n身体运动与身体接触身体运动与身体接触 身体运动主要指手势语言。

身体运动主要指手势语言 摆手：制止、否定摆手：制止、否定 搔头皮或脖颈：困惑搔头皮或脖颈：困惑 双手外推：拒绝双手外推：拒绝 搓手或拽衣领：紧张搓手或拽衣领：紧张 双手外摊：无可奈何双手外摊：无可奈何 拍脑袋：自责拍脑袋：自责 双臂外展：阻拦双臂外展：阻拦 耸肩：不以为然、无可奈何耸肩：不以为然、无可奈何 n手势在人们的社会互动的作用手势在人们的社会互动的作用 手势有时可以代替说话手势有时可以代替说话 可以用来强调某一问题可以用来强调某一问题 手势还可以给说话者提供缓解紧张的机会（象手势还可以给说话者提供缓解紧张的机会（象征着说话者的情绪状态）征着说话者的情绪状态）n触触 摸（身体接触）摸（身体接触） 是人际交往最有力的方式是人际交往最有力的方式 包括：握手、亲吻、拥抱、拍肩膀等包括：握手、亲吻、拥抱、拍肩膀等 每一个人都有被触摸的需要（愉快感；对触摸每一个人都有被触摸的需要（愉快感；对触摸对象产生情感依恋；人际交往的安全感）。

对象产生情感依恋；人际交往的安全感） 有十分明显的文化相对性有十分明显的文化相对性手势手势莎宾，莎宾，1954n装装 饰饰 主要有服装、化妆、携带品等几个方面主要有服装、化妆、携带品等几个方面 服装在人际沟通中有服装在人际沟通中有自我显示自我显示作用；在个人内作用；在个人内沟通意义上有沟通意义上有改变自我概念改变自我概念的功能 化妆反映着一个人的审美情趣与性格特点化妆反映着一个人的审美情趣与性格特点 携带品一方面是生活必需品，另一方面有装饰携带品一方面是生活必需品，另一方面有装饰意义 n空间距离空间距离 个体的空间距离越近，交往的频率就越高，就个体的空间距离越近，交往的频率就越高，就越容易建立良好的人际关系越容易建立良好的人际关系远亲不如紧邻远亲不如紧邻) 人际空间人际空间是指交往双方面对面交往时所保持的是指交往双方面对面交往时所保持的客观距离客观距离，它直接反映交往的，它直接反映交往的亲疏程度亲疏程度和和接纳水接纳水平平 亲密距离亲密距离，，亲近距离亲近距离，，社交距离社交距离，，公众距离公众距离。

人际交往的空间距离有四种：人际交往的空间距离有四种： 亲密距离：亲密距离：0—46cm 个人距离：个人距离：46cm—1．．2m 社会距离：社会距离：1．．2m—3．．6m 公共距离：公共距离：3．．6m 第二节第二节 人际认知人际认知人际认知概述人际认知概述 人际认知的概念人际认知的概念 是个体在与他人的是个体在与他人的交往交往中，中，观察观察，，了解了解他人他人(包括自己包括自己)并形成并形成判断判断的一种的一种社会心理社会心理活动 人际认知的过程人际认知的过程: 对人的知觉对人的知觉(社会知觉社会知觉)→社会印象社会印象→认知认知判断判断→行为归因行为归因 人际认知的内容人际认知的内容 对他人外部特征的认知对他人外部特征的认知: 对他人仪表的认知对他人仪表的认知 他人仪表他人仪表→他人的人格他人的人格 自己仪表自己仪表→传递自己人格传递自己人格 对他人表情的认知：推测他人的心理情绪状对他人表情的认知：推测他人的心理情绪状态态 对他人人格的认知对他人人格的认知:以貌取人以貌取人 对人际关系的认知对人际关系的认知: 自己和他人的关系自己和他人的关系(自他关系自他关系) 他人与他人的关系他人与他人的关系 人际印象（印象）人际印象（印象） 人际印象人际印象: 指人在遇到新的社会情境时，将情指人在遇到新的社会情境时，将情境中的人或事物进行境中的人或事物进行归类归类，在主观上形成的有，在主观上形成的有关人或事物的概念。

关人或事物的概念 人际印象形成过程人际印象形成过程: 对于他人或事物进行对于他人或事物进行主观主观的归类的归类，理解其意义，从而使自己的行为获得，理解其意义，从而使自己的行为获得某种某种定向定向的过程获得印象的整个过程）的过程获得印象的整个过程） 人在人际印象形成过程中主要是从他人的人在人际印象形成过程中主要是从他人的自自然特征（外表吸引力），社会特征然特征（外表吸引力），社会特征（地位），（地位），和和心理特征心理特征（人际关系、智力特征）上收集信（人际关系、智力特征）上收集信息人际印象形成的一般特点人际印象形成的一般特点 评价的中心性评价的中心性: 在人际印象形成中在人际印象形成中最重要最重要的特性即为中心特的特性即为中心特性 人们一般根据人们一般根据社会特性社会特性和和智能特性智能特性来评价他来评价他人 社会特性社会特性主要影响人们对他人喜欢与否和主要影响人们对他人喜欢与否和喜欢的程度喜欢的程度 智能特性智能特性主要影响人们对他人是否尊敬和主要影响人们对他人是否尊敬和尊敬的程度尊敬的程度 阿希的实验阿希的实验  评价的一致性倾向评价的一致性倾向: 在人际形成印象时，人们倾向于把他人看成在人际形成印象时，人们倾向于把他人看成是具有是具有协调一致协调一致的人格特征的人。

的人格特征的人 评价中注重显著性信息评价中注重显著性信息: 图象图象-背景原则背景原则 在一定背景中显得异常的线索，都可构成在一定背景中显得异常的线索，都可构成显著线索显著线索 消极信息的作用大于积极信息的作用消极信息的作用大于积极信息的作用通通过他人消极品质形成的印象很难改变过他人消极品质形成的印象很难改变人际印象形成的基本模式人际印象形成的基本模式 平均法则平均法则: 人们在形成对他人的总体印象时，是以各种人们在形成对他人的总体印象时，是以各种特性的特性的平均值平均值来形成一种总的印象来形成一种总的印象 加法法则加法法则: 人们在形成对他人的总体印象时，是以各种人们在形成对他人的总体印象时，是以各种特性值的特性值的总和总和来形成总的印象来形成总的印象 加权平均法则加权平均法则: 人们人在形成对他人的总体印象时，是以人们人在形成对他人的总体印象时，是以平平均值均值来形成一种总的印象但给予那些他们认来形成一种总的印象但给予那些他们认为重要的特性或品质以更多的为重要的特性或品质以更多的权数权数。

人际印象形成中的主要心理效应与偏差人际印象形成中的主要心理效应与偏差 首因效应首因效应:第一印象第一印象 在总体印象形成过程中，在总体印象形成过程中，第一印象第一印象所获得的所获得的最初信息比后来获得的信息印象更大最初信息比后来获得的信息印象更大 首因效应首因效应一旦建立起来一旦建立起来,它对于后来获得信它对于后来获得信息的理解和组织有着强烈的息的理解和组织有着强烈的定向定向作用 洛钦斯的实验洛钦斯的实验 n “吉姆走出家门去买文具，路上碰到了两个朋友，吉姆走出家门去买文具，路上碰到了两个朋友，就一起顺路走在铺满阳光的马路上，他们一边走就一起顺路走在铺满阳光的马路上，他们一边走一边聊天到了文具店时，吉姆一个人走了进去一边聊天到了文具店时，吉姆一个人走了进去店里挤满了人，他一面排队等待，一面和一个熟店里挤满了人，他一面排队等待，一面和一个熟人聊天；这时他看到前天晚上刚认识的一个女孩人聊天；这时他看到前天晚上刚认识的一个女孩也走进了文具店，吉姆就主动地和那个女孩打了也走进了文具店，吉姆就主动地和那个女孩打了招呼n “放学后，吉姆独自离开教室出了校门。

他放学后，吉姆独自离开教室出了校门他走在回家的马路上，阳光明媚，吉姆走在马路走在回家的马路上，阳光明媚，吉姆走在马路有树荫的一边路过一家文具店时，吉姆就走有树荫的一边路过一家文具店时，吉姆就走了进去店里挤满了学生，他注意到那儿有几了进去店里挤满了学生，他注意到那儿有几张熟悉的面孔，但吉姆没有打搅他们，一个人张熟悉的面孔，但吉姆没有打搅他们，一个人安静地排队等待这时他看到前天晚上刚认识安静地排队等待这时他看到前天晚上刚认识的一个女孩也走进了文具店，吉姆好像没有看的一个女孩也走进了文具店，吉姆好像没有看到一样，没和那个女孩打招呼到一样，没和那个女孩打招呼近因效应近因效应: 新近新近获得信息比过去获得的信息影响更大获得信息比过去获得的信息影响更大 一般认为一般认为,在关于某人的两种信息在关于某人的两种信息连续连续出现出现时时,首因效应首因效应起作用，在关于某人的两种信息起作用，在关于某人的两种信息断断续续出现时，出现时，近因效应近因效应起作用 在陌生人交往中，在陌生人交往中，首因效应首因效应强烈，在熟人强烈，在熟人之间，之间，近因效应强烈。

近因效应强烈晕轮效应（光环效应）晕轮效应（光环效应）: 当人们对一个人的某种特征形成好或坏的印当人们对一个人的某种特征形成好或坏的印象后象后,会把这种印象会把这种印象推及扩展推及扩展到对该人其他特征到对该人其他特征的认知上去的认知上去 情人眼里出西施情人眼里出西施 戴恩的实验戴恩的实验:漂亮就是好的漂亮就是好的定型效应（刻板印象）定型效应（刻板印象）: 是指人们对某一类事物和人所具有的一种比是指人们对某一类事物和人所具有的一种比较概括而固定的看法较概括而固定的看法 英国人有绅士风度，聪明，因循守旧，爱英国人有绅士风度，聪明，因循守旧，爱传统，保守传统，保守行为归因行为归因 归因的概念归因的概念 指人们对他人或自己指人们对他人或自己行为原因行为原因的推论过程的推论过程个体对他人或自己的行为过程所进行的个体对他人或自己的行为过程所进行的因果因果解释和推论解释和推论)归因原则归因原则 扩大原则扩大原则: 是指一个人的行为越是是指一个人的行为越是不利于他自己不利于他自己，或者，或者其行为表现其行为表现违反违反了社会认可的了社会认可的规范规范，人们就越，人们就越容易把该行为归结为容易把该行为归结为内在原因内在原因。

折扣原则折扣原则: 是指对于一个行为结果，如果同时存在着是指对于一个行为结果，如果同时存在着几几种种看来合理的看来合理的原因原因，那么其中，那么其中某一原因某一原因引起这引起这个特定结果的作用就要个特定结果的作用就要打折扣打折扣非共同效果原则非共同效果原则: 一个目标有几个途径，某人选择了其中一一个目标有几个途径，某人选择了其中一种途径，该途径与其他未被选择的途径的种途径，该途径与其他未被选择的途径的不共不共有的后果有的后果是行为的是行为的真正的原因真正的原因. 协变性原则协变性原则: 人们在归因的过程中总是涉及三个方面的因人们在归因的过程中总是涉及三个方面的因素，素，客观刺激物，行动者，情境客观刺激物，行动者，情境，这三者构成，这三者构成协变的立体框架其原则是协变的立体框架其原则是协变性协变性 区别性信息区别性信息:针对客观刺激物针对客观刺激物 一贯性信息一贯性信息:针对情境的针对情境的 一致性信息一致性信息:针对人的针对人的归因的偏差归因的偏差 认知性偏差认知性偏差:观察者观察者-行为者偏差行为者偏差 观察者观察者:过高估计他人的过高估计他人的内在因素内在因素，忽视外部，忽视外部环境环境.(基本归因偏差基本归因偏差) 行为者行为者:倾向于自己的行为的倾向于自己的行为的外部环境外部环境的归的归因。

因 自利偏差（动机性偏差）自利偏差（动机性偏差）: 人们在进行归因的过程中，对于有人们在进行归因的过程中，对于有自我卷自我卷入入的事件的解释，有明显的事件的解释，有明显保护自己保护自己自尊心的倾自尊心的倾向 第三节第三节 人际关系人际关系人际关系人际关系 是指人与人之间在交往过程中形成的直接的是指人与人之间在交往过程中形成的直接的心理距离，主要表现在心理上的心理距离，主要表现在心理上的好恶喜厌好恶喜厌，，远近远近亲疏亲疏，即，即心理距离心理距离 人际沟通与人际关系之间关系密切人际沟人际沟通与人际关系之间关系密切人际沟通是人际关系形成的重要条件，人际关系是人际通是人际关系形成的重要条件，人际关系是人际沟通的结果沟通的结果人际关系的心理成份人际关系的心理成份 人际关系包含人际关系包含认知认知，，情感情感和和行为行为等三种心理等三种心理成分成分,情感是的核心成分，带有鲜明的情感是的核心成分，带有鲜明的情感色彩情感色彩是人际关系的主要特征是人际关系的主要特征好恶喜厌好恶喜厌）） 行为倾向行为倾向人际关人际关系需要系需要主主 动动被被 动动包包 容容支支 配配感感 情情主动与他人交往主动与他人交往主动支配他人主动支配他人主动对人表示亲主动对人表示亲密密期待他人接纳自己期待他人接纳自己期待他人领导期待他人领导期待他人表示亲密期待他人表示亲密人际关系需要和基本人际关系倾向人际关系需要和基本人际关系倾向人际关系的形成发展过程人际关系的形成发展过程 定向阶段定向阶段: 主要主要初步确定初步确定要交往并建立关系的对象，包括要交往并建立关系的对象，包括对交往对象的对交往对象的注意，抉择注意，抉择和和初步沟通初步沟通等。

等 人们对人际关系的对象有着人们对人际关系的对象有着高度的选择性高度的选择性 情感探索阶段情感探索阶段: 主要是探索彼此那些方面可以建立真实的情感主要是探索彼此那些方面可以建立真实的情感联系 这一阶段仍然避免触及私密性领域，表露的自这一阶段仍然避免触及私密性领域，表露的自我信息比较表面交往带有我信息比较表面交往带有正式性正式性.情感交流阶段情感交流阶段: 由正式交往转向由正式交往转向非正式交往非正式交往，彼此之间形成了，彼此之间形成了相当程度的信任感，安全感，信赖感相当程度的信任感，安全感，信赖感 稳定交往阶段稳定交往阶段: 人际关系发展的人际关系发展的最高水平最高水平彼此进入了自己彼此进入了自己的绝大部分私密性领域的绝大部分私密性领域 生死之交，知心朋友生死之交，知心朋友 人际吸引人际吸引个人魅力吸引个人魅力吸引 仪表（外表和容貌）仪表（外表和容貌） 人们的外貌越吸引人，就越为他人所喜爱人们的外貌越吸引人，就越为他人所喜爱,尤尤其在其在初次交往初次交往时更明显时更明显 爱美之心，人皆有之爱美之心，人皆有之 才华和能力才华和能力 才华和能力出众的人才华和能力出众的人,易于使他人产生钦佩感，易于使他人产生钦佩感，并愿意与他接近。

并愿意与他接近 阿伦森的实验犯错误效应阿伦森的实验犯错误效应 人格特征人格特征 人格特征属于心灵美的组成部分，人格特征属于心灵美的组成部分，心灵美对心灵美对他人的吸引是永久的他人的吸引是永久的 安德森的实验安德森的实验相似性吸引相似性吸引 相似性能够使人们产生相似性能够使人们产生吸引力吸引力，从而影响，从而影响人际交往人际交往 朋友之间朋友之间 互补性吸引互补性吸引 另外，人们之间的相异也影响人际交往另外，人们之间的相异也影响人际交往,当交当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时,双方之间的喜爱程度也会增加双方之间的喜爱程度也会增加 恋人、夫妻之间恋人、夫妻之间 如如:支配型性格的人容易与被动型性格的人支配型性格的人容易与被动型性格的人相处人际吸引水平的增减规律人际吸引水平的增减规律 在交往中人们最喜欢的，是对自己的喜欢水平在交往中人们最喜欢的，是对自己的喜欢水平不断提高的人，而最不喜欢的，是对自己的喜欢不断提高的人，而最不喜欢的，是对自己的喜欢水平不断下降的人。

水平不断下降的人人际关系测量人际关系测量社会测量法社会测量法 莫雷诺创立莫雷诺创立 步骤：步骤： 确定测量的标准；确定被试选择的人数；把选确定测量的标准；确定被试选择的人数；把选择标准转择标准转 化成问题，编成问卷化成问题，编成问卷 列出人际关系矩阵或人际关系图列出人际关系矩阵或人际关系图 n参照测量法参照测量法彼得罗夫斯基彼得罗夫斯基 步骤：步骤： 要求群体成员进行相互书面评价要求群体成员进行相互书面评价 把所有对某成员的评价集中放入一个大信封内把所有对某成员的评价集中放入一个大信封内 允许各成员，知道别人是如何评价自己的，但允许各成员，知道别人是如何评价自己的，但只限定看其中只限定看其中3—4人（成员提名）对他的评价人（成员提名）对他的评价 通过各成员的提名，可以从中发现群体中哪些通过各成员的提名，可以从中发现群体中哪些人最受大家的依赖与尊重人最受大家的依赖与尊重  第四节第四节 人际互动人际互动n概述概述 群体群体:为了一定的为了一定的共同目标共同目标，以一定的方式结，以一定的方式结合起来，成员之间能够进行直接而稳定的交往，合起来，成员之间能够进行直接而稳定的交往，彼此相互影响，相互作用并具有彼此相互影响，相互作用并具有情感联系情感联系的的人人群联合体群联合体。

如如:家庭，学校，班集体，球队等家庭，学校，班集体，球队等社会助长作用（社会促进）、社会致弱作用（社社会助长作用（社会促进）、社会致弱作用（社会干扰）和社会社惰化作用会干扰）和社会社惰化作用 社会助长作用社会助长作用:个人在团体中由于个人在团体中由于他人在场他人在场，，工作工作效率效率比单独一个人要比单独一个人要高高 社会助长作用社会助长作用，仅仅是由于他人在场或参与，仅仅是由于他人在场或参与便提高了个人的行为效率，而便提高了个人的行为效率，而不是不是由于人们之由于人们之间间有意识竞争有意识竞争或接受他人的或接受他人的帮助帮助的结果 特里普利特实验特里普利特实验 社会致弱作用社会致弱作用:个人在团体中由于个人在团体中由于他人在场他人在场，工作，工作效率比单独一个人要效率比单独一个人要低低 皮森的实验皮森的实验 一般来说，简单容易的工作，熟练的工作，一般来说，简单容易的工作，熟练的工作，他人在场会产生社会助长作用他人在场会产生社会助长作用 复杂困难的工作，生疏的工作，他人在场会复杂困难的工作，生疏的工作，他人在场会产生社会致弱作用。

产生社会致弱作用社会惰化作用：社会惰化作用：在群体中与许多人共同完成一项在群体中与许多人共同完成一项工作时，个人所付出的努力比单独完成时偏少工作时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象 达谢尔的试验达谢尔的试验从众与服从从众与服从 从众从众:是指人们在群体影响和压力下，是指人们在群体影响和压力下，放弃放弃自自己的己的意见意见而而采取采取与大多数人与大多数人一致的行为一致的行为的心理的心理状态随大流）状态随大流） 谢里夫的光点的游动错觉实验谢里夫的光点的游动错觉实验 阿希的实验阿希的实验 影响从众行为的影响因素影响从众行为的影响因素 群体因素群体因素: 群体规模群体规模: 群体规模越大，持一致意见的越多，个体群体规模越大，持一致意见的越多，个体感受到的压力越大，越容易发生从众行为感受到的压力越大，越容易发生从众行为 群体凝聚力群体凝聚力: 群体凝聚力越大，成员之间的依恋越强，群体凝聚力越大，成员之间的依恋越强，越容易发生从众行为。

越容易发生从众行为 群体的一致性群体的一致性: 群体的一致性是形成群体压力的重要来源之群体的一致性是形成群体压力的重要来源之一，只要在群体中出现一，只要在群体中出现一个持不同意见一个持不同意见的的”反反对者对者”，破坏了群体的一致性，群体的，破坏了群体的一致性，群体的从众从众行行为大大为大大降低降低. 阿希的实验阿希的实验个人因素个人因素 人格特征人格特征: 智力高智力高的人，思维灵活，自信心强，的人，思维灵活，自信心强，不不容易容易发生发生从众从众行为 个体在群体的地位个体在群体的地位: 个体在群体中的个体在群体中的地位地位和权威和权威越高越高，，不不容易发容易发生生从众从众行为 性别性别: 过去认为女性比男性有更强烈的从众行为，过去认为女性比男性有更强烈的从众行为，现在的研究认为，现在的研究认为，女性与男性女性与男性在从众行为上在从众行为上无无显著性差异显著性差异 西斯川克和麦克大卫的实验西斯川克和麦克大卫的实验 情境因素情境因素 任务的模糊性和难度：任务的模糊性和难度： 模糊的、困难的任务更容易引起从众。

模糊的、困难的任务更容易引起从众 从众行为的公开性从众行为的公开性 从众行为的公开程度越高，从众倾向就越大从众行为的公开程度越高，从众倾向就越大 从众有从众有积极积极（社会规范的贯彻）和（社会规范的贯彻）和消极消极（不正之（不正之风的传播）两方面的意义风的传播）两方面的意义服从服从: 是指个体按照是指个体按照社会要求社会要求，群体规范或者别人，群体规范或者别人的意见而作出的的意见而作出的行为行为 一种服从是在有组织的群体一种服从是在有组织的群体规范规范的影响下的影响下的服从 另一种服从是对另一种服从是对权威人士权威人士的服从 服从主要是对命令，群体规范或者权威意志服从主要是对命令，群体规范或者权威意志的服从的服从,可能是可能是自愿自愿，也可能是，也可能是被迫被迫的 从众是对社会舆论，群体的从众是对社会舆论，群体的气氛压力气氛压力的随从随大流随大流) 服从在大多数时候具有服从在大多数时候具有积极积极的社会意义的社会意义 模仿模仿,感染与暗示感染与暗示 模仿模仿: 是指个人在没有外界控制的条件下，是指个人在没有外界控制的条件下，有意、有意、无意仿效无意仿效他人行为举止而引起与人相同或相似他人行为举止而引起与人相同或相似的行为。

的行为 有意识模仿有意识模仿:自觉模仿自觉模仿，是指模仿者有一定，是指模仿者有一定的动机，有一定的期望，自觉的对他人行为的的动机，有一定的期望，自觉的对他人行为的模仿 无意识模仿无意识模仿:模仿者没有意识到所仿效的行模仿者没有意识到所仿效的行为的意义和原因，只是为的意义和原因，只是不知不觉不知不觉地仿照他人的地仿照他人的样子如:儿童的一些行为的模仿儿童的一些行为的模仿 影响模仿的因素影响模仿的因素 年龄与阅历年龄与阅历: 年龄小，社会阅历少年龄小，社会阅历少的人的人(儿童儿童)因为好奇心因为好奇心强，容易模仿别人强，容易模仿别人 模仿行为的社会赞许性模仿行为的社会赞许性: 榜样行为的社会赞许性高，人们更倾向于榜样行为的社会赞许性高，人们更倾向于愿意模仿愿意模仿 相似性相似性: 特征相似的人之间容易互相模仿特征相似的人之间容易互相模仿感染感染: 是一种情绪的是一种情绪的传递传递过程过程,它通过言语，表情，它通过言语，表情，动作以及其他各种各样的方式引起他人相同的动作以及其他各种各样的方式引起他人相同的情绪和行为。

情绪和行为影响感染发生的因素影响感染发生的因素: 被感染者与感染刺激的发出者的相似性被感染者与感染刺激的发出者的相似性 同时天涯沦落人同时天涯沦落人 被感染者的意识水平被感染者的意识水平 自我意识水平越高的人，越能够用理智自我意识水平越高的人，越能够用理智控制情感，也越不容易被感染儿童和妇女）控制情感，也越不容易被感染儿童和妇女） 暗示暗示: 是指采用是指采用含蓄含蓄的方式，通过语言，表情，的方式，通过语言，表情，行为等刺激手段，对行为等刺激手段，对他人他人的心理和行为发生的心理和行为发生影影响响，使他人接受某一观念，或按照某一方式进，使他人接受某一观念，或按照某一方式进行活动暗示的种类暗示的种类: 直接暗示直接暗示: 暗示者暗示者直接直接把事物的意义提供给受暗示者，把事物的意义提供给受暗示者，使其迅速地不假思索的接受使其迅速地不假思索的接受 间接暗示间接暗示: 暗示者通过其他事物或行为的暗示者通过其他事物或行为的中介中介，把事，把事物的意义间接地提供给受暗示者，使其心理和物的意义间接地提供给受暗示者，使其心理和行为受到影响。

行为受到影响 自我暗示自我暗示: 依靠思想，语言向依靠思想，语言向自己自己发出刺激，以影响自发出刺激，以影响自己的认识，情绪，意志等心理活动或要求按某己的认识，情绪，意志等心理活动或要求按某一方式行动一方式行动反暗示反暗示: 暗示者发出的刺激引起受暗示者相反的反应暗示者发出的刺激引起受暗示者相反的反应 正话反说，欲褒故贬正话反说，欲褒故贬 此地无银三百两此地无银三百两 影响暗示效果的因素影响暗示效果的因素: 暗示者的特征：暗示者的特征： 暗示者有很高的威望暗示者有很高的威望 被暗示者的特征：被暗示者的特征： 被暗示者年龄小，阅历浅被暗示者年龄小，阅历浅 暗示刺激的特点：暗示刺激的特点： 暗示刺激范围越广，强度越大，次数越多，暗示刺激范围越广，强度越大，次数越多，暗示效果越高暗示效果越高合作与竞争合作与竞争 合作合作: 互动的个体之间为了达到共同的目标而协互动的个体之间为了达到共同的目标而协同活动。

促使某种既同活动促使某种既利己利己又又利他利他的结果得以实的结果得以实现的行为现的行为 合作可以提高个体的活动效率合作可以提高个体的活动效率 约翰逊的实验提示学校学习合作优于竞争约翰逊的实验提示学校学习合作优于竞争 竞争竞争: 互动的个体之间为了一个目标展开争夺，促互动的个体之间为了一个目标展开争夺，促使某种只有使某种只有利于自己利于自己的结果得以实现的行为的结果得以实现的行为 竞争也有利于提高个体的活动效率竞争也有利于提高个体的活动效率 过度竞争回导致一些负面效应过度竞争回导致一些负面效应 如果在没有特别引导的情况下，人们更倾向于如果在没有特别引导的情况下，人们更倾向于优先选择竞争与合作相比，优先选择竞争与合作相比，竞争具有心理优竞争具有心理优势势 多伊奇的卡车运输竞赛实验多伊奇的卡车运输竞赛实验结束结束。