客户服务部记录表格.doc

客户服务部记录表格 验 楼 表 层 号写字楼 年 月 日 情况 验收项目 数量 可以 待修 备注 1．内墙 2．地 3．铝窗 4．门 5．天花 6．空调开关 7．插座 8．照明 9．电器设备 电表底数 兹收到贵公司上述单元钥匙 把，授权管理公司钥匙 把 管理公司代表： 客户签署： 复验项目 完成情况 备注 复验时间： 年 月 日 客户确认：客 户 入 住 登 记 表 公司/承租人名称： 客户名称： 租期： 年 月 日至 年 月 日 计划迁入时间 楼层/房号 面积 平方米 公司名称 负 责 人 姓 名： 个人联系： 身份证号码： 营业执照情况 执照号码： 发放机关： 营业年期： 年 经营范围 公司性质 职员人数 放火治安责任人 非办公室时间 紧急情况联系人 1． 姓名： 职位： ： 住宅： 2． 姓名： 职位： ： 住宅： 物业事物联系人 姓名： 办公： 客户资料 名称： 联系： 地址： 公司负责人签名模式 公司印鉴大 厦 客 户 联 系 表 致：大厦物业管理公司 1．客户名称： ： ： 详细通讯地址： 2．本客户授权以下人士负责物业事物的联络 客户名称 通讯地址 物业事物联系人 紧急事物联系人 客户签名及公司盖章 签名人姓名（正楷） 注：1 请客户将此表送交物管公司客户服务部。

2 上述客户/人士有变动时，请尽快以书面形式通知物管公司客户服务部 更改记录，避免失误制作公司名牌/ 水牌申请书 本人/ 公司： 现委托贵公司制作本公司指示名牌/ 水牌并负 责设计安装，同意相应的收费标准 客户签名： 日期： 大厦名牌/ 水牌订制表 客户名称： 房间号： 联系人： 联系： 名牌/水牌内容： 楼层 中文 英文 大堂 中文 英文 注： 1．每快名牌/水牌收费 元（RMB ） 2. 请将名牌/水牌内容工整填写,字体要端正、清晰, 名称要准确 3．请添妥表格连同名牌/水牌订造费用交到底下一层客户服务部名牌/ 水牌登记表 日期 楼层房号 联系人 名牌/ 水牌内容 联系 备注接 听 电 话 记 录 表 （维 修 单） 下单时间： 年 月 日 时 分 维修单号： 维修类别： 房屋编号 联系 住户名称 申请人 申请日期 报修 项目 经办人 预约时间 维修 项目 接单日期 开工时间 维修 材料 完工时间 材料费 服务费 合计 人民币（大写） 元 客户签 名确认 客户签名 客户意见 满意率程度 满意 一般 不满意 服务态度 满意 一般 不满意 备注 投 诉 处 理 登 记 表 日期 时间 房号 联系人/联系 投诉内容 完成情况及记录签名 备注客 户 意 见 调 查 表 年 月 日 公司名称： 楼层/ 房号： 联系： 总体评价 序 号 服务项目 满意 A 较满意 B 不满意 C 请你填写不满意的原因 或意见与建议 1 巡楼管理 2 保安管理 3 公共区域清洁 4 植物质量 5 车场管理 6 对投诉处理的意见 7 急修服务 8 商务中心 9 前台 10 对管理的总体评价 说明 1． 请您在评价的项目栏内打“√” 。

2． 物业公司将依据您所提出的意见与建议，对您进行回访 物业公司客服部回访及处理意见： 客户姓名： 回访人：日 检 记 录 表年 月 日 巡楼情况及处理情况 备注 第一巡：（8：30~9 ：30）记录人： 第二巡：（9：45~10 ：45 ）记录人： 第三巡：（11：20~12 ：00 ）记录人： 第四巡：（13：45~14 ：45 ）记录人： 第五巡：（15：00~16 ：00 ）记录人： 第六巡：（16：15~17 ：15 ）记录人： 客户/客户二次装修施工记录 其 他 主管：物 品 放 行 出 门 条 No： 客户名称 客户房号 经办人姓名 身份证号 申请放行日期 联系 放行物品种类及数量 客户单位（盖章）： 负责人签名： 注：请注明出门原因，如外出更换、修理 或退租等情况及其他原因 客户服务部（盖章）： 批准人签名： 日期： 年 月 日 缴费情况 审核人（签名） 批准使用电梯 消防（货）梯 电梯员（签名） 出门日期及时间 放行保安（签名） 以下事项请予配合： 1． 凡大件办公用品，如办公桌椅、沙发、文件柜、保险柜、电脑及其配件、复印机等搬出大厦， 请到客户服务部办理以上出门条手续。

2． 凡此出门条的放行物品，请务必使用消防（货）梯 3． 物品出门时，请将此单交保安员，如需开箱查验，请客户谅解，并予以配合大 厦 用 户 收 楼 登 记 表 收楼日期： 年 月 日 客户名称 客户房号 客户手册 共 份 钥 匙 共 把，其中： 1． 3． 5． 2． 4． 6． 电表读数 确 认 项 目 水表读数 客户签名盖章 年 月 日 管理部签名盖章 年 月 日大 厦 用 户 装 修 申 请 表 客户名称 房号 联系 客户 资料 公司负责人 非办公时间联系人 联系 装修公司名称 执照号码 联系 装修公司负责人 身份证号码 联系 装修 公司 资料 装修公司地址 联系 装修 时间 由 年 月 日至 年 月 日止 1． 7． 2． 8． 3． 9． 4． 10． 5． 11． 装 修 项 目 6． 12． 业 主 意 见 客户签名盖章 年 月 日 客 户 服 务 部 意 见 客户服务部签名盖章 年 月 日 保 安 部 意 见 保安部签名盖章 年 月 日 工 程 部 意 见 工程部签名盖章 年 月 日 装修施工人员临时出入证办证表 物业管理公司经办人： 装修房号 装修公司名称 装修期限 办证日期 序号 姓名 性别 身份证号码 出入证编号 1 2 3 4 5 6 办 证 人 员 资 料 7 相 片 粘 贴 栏 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） 填报人 领证人签收 大厦专用货梯使用申请表 年 月 日 公司房号 公司名称 申请人 联系 使用时间 月 日 时 分至 时 分 使用层数 层至 层 运用情况 搬入 搬出 运送物品 申请公司意见 签名盖章 年 月 日 物管公司意见 签名盖章 年 月 日 控梯员 客户实际 使用时间 时 分至 时 分 动 火 作 业 申 请 表 房号： 年 月 日 动火单位 动火地址 动火负责人 动火原因 动火时间 联系 动火作业 安全措施 动火单位 意 见 工 程 部 意 见 保 安 部 意 见 备 注大厦出入证办理申请表 年 月 日 房 号 公司名称 联 系 人 联系 序 号 办证人 姓 名 性 别 职 位 身 份 证 号 码 出入证编号 1 2 3 4 5 6 相 片 粘 贴 栏 （1）（2） （3） （4） （5） （6） 申 请 单 位 意 见 负责人签名盖章 年 月 日 物 业 管 理 公 司 意 见 经办人签名 年 月 日 签 收 情 况 签收人 年 月 日大厦客户非办公时间加班申请表 年 月 日 房号 公司名称 负责人 联系 加班时间 加班人数 加班人员 名 单 是否需用 空 调 空调使用 时 间 加班空调 交费方式 使用空调 地 点 客户公司意见： 签名盖章 年 月 日 物业公司意见： 签名盖章 年 月 日合 格 清 洁 承 包 商 平 审 表 年 月 日 公司名称 公司地址 经营范围 联系人 清 洁 承 包 商 资 料 联系 评审内容 具备画√，不具备画× 具体说明 有合法营业执照 具有三年以上经验的大型专业公司 有公司资质证明 承包项目人力资源计划合理 机械装备和清洁工具先进 员工统一着装，素质良好 配料科学，操作规范 清洁服务计划详尽 该公司其他客户满意度高 评 审 标 准 服从我公司的管理和监督 客 副 意 见 客户服务部经理签名： 执 总 意 见 执行总经理签名： 总 经 理 意 见 总 经 理 签 名：收 费 通 知 单 (一) 尊敬的 公司 先生/女士： 感谢您对本公司的信赖，能有您这样的客户，我们深感荣幸。

我们知道您为了事业在终日操劳，无暇顾及身边的琐事，忘记了向本公 司支付费用的时间在此，我们善意地提醒您， 月 日前，您应该向本公司支 付如下费用： 房租费 元； 水费 元； 电费 元； 其它： 费 元；费 元；费 元合计： 元 请将上述费用于 年 月 日前支付我公司 对上述费用如有疑问，请向本公司有关部门查询 ： 感谢您的支持 ，顺 祝 商 祺！物业管理有限公司客户服务部年 月 日收 费 通 知 单 （二） 尊敬的 公司 先生/女士： 非常遗憾，截止至今日我们尚未收到您的付款，这已经给我公司的经营业 务造成了一定的影响在此，我们不得不再次提醒您，请务必于 年 月 日前将应付的款项 支付于我公司，切切 1.房屋租金 元； 2.水 费 元； 3.电 费 元； 4.其它费用 。