安得物流网络优化设计方案.docx

目录一、导言4二、公司状况分析42.1公司概况：42.2安得的宏观环境52.2.1政治环境：52.2.2社会环境：52.2.3经济环境：52.2.4技术环境52. 3对于安得公司的SWO吩析6三、运输网络优化设计方案83. 1案例背景分析84. 2.方案一：调配中心选址及货物集拼组合优化设计方案103.2.1方案背景及假设103.2.2方案实施的可行性分析：113.2.3.通过重心法，选出合理的调配中心123.2.4.运输成本核算：173.3.方案二：运输网络中线路的时效优化设计方案183.3.1两点间的路线费用最优算法的背景：183.3.2前提假设183.3.3给合案例具体分析203.3.4算法的运用233.3.4运用的算法总结：改进最短路线法25四、配送方案274.1背景分析及假设274.2阶段一：安得P分公司到一级配送中心的优化283. 2.1方案一：节约法优化配送路线：304. 2.2方案二：水滴状原则优化配送路线384. 3阶段二：一级配送中心到终端用户414. 4阶段三：贯穿于总流程的增值服务42五、呼叫中心435. 1、呼叫中心的引入对物流业发展的意义435. 2安得呼叫中心的基本职能445. 3、安得呼叫中心出现的问题445. 4、针对安得呼叫中心的改进方案44六、总结45附录473、导力随着社会分工的加强和经济区域化、全球化、一体化，物流网络的合理构建对于保证商品和各种要素的高效流动和优化配置，加强经济联系，优化经济结构等方面都起着十分重要的作用。

完善的物流网络是现代高效物流系统的基础条件，地区性物流网络、全国性物流网络是现代物流不可缺少的资源以最低物流成本向顾客提供优质物流服务，最终获取最大效益是物流企业追求的总体目标，即以最少的费用提供最好的物流服务这具体体现在：按交货期将所订货物及时而准确地交给用户，尽可能使用户所定的货物不断档；适当配置物流节点，提高配送效率，维持适当的库存量；提高运输、保管、搬运、包装、流通加工等的作业效率，实现省力化、合理化；保证订货、出货、配送的信息畅通无阻；使物流成本降到最低物流网络是物流系统的基础设施，任何先进高效的物流系统都是基于一个具体的物流网络，物流网络对整个物流系统的运营效率有着直接的影响，如何搭建现代的物流网络已经成为物流系统研究的核心问题而安得公司要在竞争中立于不败之地，必须拥有相当数量的现代化物流设施和一个高效率的物流网络二、公司状况分析2.1公司概况：2000年1月美的集团通过控股成立了安得物流有限公司，把物流业务剥离出来安得物流公司作为美的集团一个独立事业部，是国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一，同时也作为专业物流公司向外发展业务其实，今天的安得已是个让人难以用三言两语就可以概括的企业，在它的发展中充满了“唯一不变的就是变”的进取。

企业销售物流集成服务商，供应链技术顾问专家，专业的第三方物流公司，国内一流的物流服务品牌”，这是安得物流的公司远景她的发展历程也正是一步步实现公司远景的过程经过6年的风风雨雨，安得物流建立了完善的信息系统、健全的运作网点、高效的运作流程，初步体现出了功能集成化、反应快速化、服务系列化、作业规划化、目标系统化、手段网络化、经营市场化、信息电子化等现代物流的特征，形成自己的服务优势更重要的是，安得的核心优势是网络优势：一个大网一个地网天网是指强大的信息系统，信息沟通如果得不到很好地解决的话，这个网实际上是空的地网就是安得全国这么多的网点，每个网点之间是可以连接在一起的安得有点有网，这个网络可以支撑起全国性的业务2. 2安得的宏观环境技术环境政治环境社会环境安得物流公司经济环境图2.11、国家对物流的宏观政策导向已经明朗，对物流开始政策倾斜；2、国家相关部委相继出台了一些文件标准，意图促进物流的规范和发展2.2.2社会环境：1,中国的传统文化很难接受物流外包的理念，很难结成共赢的伙伴关系；2、中国大部分企业持续经营的观念还未树立；2.2.3经济环境：1、05年我国经济增长速度为9.9%,06年一季度为10.3%,06年全面预计将超过9.5%,中国经济仍将保持高速增长，内需作为经济增长的拉动因素之一，06年将继续得到改善；2、预计物流行业增长速度远高于GDP的增长。

2.2.4技术环境1、新信息技术如电子数据交换、人工智能、通信技术、条形码和扫描仪RFID、GPS等先进技术、开始在物流领域应用、推广；2、新模式、软技术、物流工程技术被一些领先的企业尝试2. 3对于安得公司的SWO吩析安得物流在全国各大中城市拥有100多个网点，结成高效的物流营运网络，具备全国性的综合物流服务能力为客户提供快准运输、高效仓储、精益配送等物流服务，并提供方案策划、物流咨询、条码管理、库存分析、批次管理、包装加工等增值服务其中在物流网络中，最让安得人骄傲的莫过于“快准的运输、精益的配送、关系安得命脉的物流信息系统”快准的运输：在所有物流的功能中，运输是一个最基本的功能，是物流的核心运输具有扩大市场、稳定价格、促进社会分工、扩大流通范围等社会经济功能运输对发展经济、提高国民生活水平有着十分重要的影响安得物流有限公司作为一个第三方物流企业，独立于供方和需方，在特定时间段内按照特定的价格向使用者提供个性化的物流运输服务是其主要目的精益的配送：在现代物流活动中，配送是其中一种较特殊的综合的活动形式，几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围内物流全部活动的体现安得物流在广州、关B州、上海、北京、济南、合肥、贵阳、乌鲁木齐等中心城市建立了RDC（一级配送中心），通过RDC的高效运作,将采购供应、验收入库、储存保管、配送运输等功能衔接起来，形成顺畅运行的物流配送系统，发挥连锁经营的优势，实现规模经营效益。

指挥调控自如的物流信息系统物流信息系统是企业管理信息系统在物流领域的具体应用，负责处理与物流业务相关的信息:并可为物流管理人员提供决策支持功能物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流成本的重要基础设施安得公司在物流信息化的基础上，运用数学模型和工具，对物流活动进行决策、预测和控制，进而实现有效的科学管理通过“安得物流供应链管理信息系统（ALIS）”、“安得物流网络办公平台”为核心的信息平台在车辆配载、运输路线优化、仓储优化等各个方面都已经实现了很好的应用，直接为客户带来经济上的利益下面是对运输、配送、信息系统的SWOT分析:表2.1Strengths货源的结构匹配，促配送1、“精益配送”作为安 得近几年努力发展的产 品，在全国直辖市、省 会城市以及经济较发达 地区均已具一定规模进运输了更低成本、更高效1、拥有公路、铁为率路、的运输服务航空、水运的等丰富的运输资源，能实现多运输模式最佳组合，实现客户需求与社会运输资源的最佳配合种配送范围包括市内、省内配送；类型包括BtoB以及BtoC;客户涉及家电、日用化工、轻型建材等行业2、货量的持续增长和信息系统1、精细的线路管理、可罪的流程设计、网络化的应急了每天上万吨的货物安全、机制、多样化的通讯手段、及时、准确地送达，真正体呼叫中心的集中跟踪，保证现“物畅其流，掌控2、拥有“安得物流供应链管理信息系统（ALIS） ”、“安得物流网络办公平6自如Weaknesses服务1、零担运输次数多，成本高，对流运输还没有形成规模效应2、调车模式与运作方式相对较落后。

3、司机、货运部对收费行情、运作信息不能够进行十分准确详实地反馈2、在广州、济南、上1、海好等16个中心城市建立2、了的“RDC,成为国氐易内配送人员素质不够配送区域较发散，不在一',成本较局物流界的典范，每一个“RDC的配送能力超过1000单/天3、为各行各业、各地品牌客户，提供量身定造的增值服务4、配有一支专业、庞大的现代化集装箱拖车队伍，可供调配的拖头车辆近100台，可提供长短途的“门对门”运输台”为核心的信息平台3、拥有基于Internet 的物流信息管理系统，是国 内处Opportunities 问1、信息输出的错误率高,效率低2、信息共享性较差1、在设计上可以追求灵活 和完美的架构，在运用过程 中追求信息准确性、完整性 和实时性，使公司实行精益 化管理成为了可能，也向客 户提供了更高价值的信息服务理业务种类最齐全、最高效的系统，能为客户实时提供库存、在途和运输信息1、零担业务市场空比较大，如果有效管理，对于目前安得的运输业务有明显的支撑作用2、家电、建材和快速消费品等的需求加大,且可4、利用先进的GPS（全球卫星定位系统）和条码系统，实现货物的动态全程跟踪1、在更多的城市提高配送能力和更大的辐射范围，进一步加大农村配送和连锁超市配送服务的研究和投入。

2、网点建设可向长三角乃至全国拓展，并Threats1、配送技术 投资能力比较弱，难以 保持长期优势对物流运输服务的质量需求也有所提高1、受政策的影响：单单江西省计重收费政策使成本上升40万，与航空、邮政和铁路进行合作3、尽管目前已经有不少的地方性城市配送企业兴起，但是此行业总体来看属于起步阶段，市场空间很大；如果能够做到，则会为公司未来的发展奠定强有力的根基2、信息化基础较好的安得7公司通过运用更多物流的新技术和模式，从而有更多的发展空间3、越来越多的先进技术将会在物流领域推广应用1、外资公司进入竞争者公司同时带入IT技术，将安得公司与竞争者在IT方面而且计重政策有向全国发展的趋势2、同类型的第三方物的差距缩小流2、资源无法固定，信息相企业配送网络的快速成2、运输成本高居不下，长和模式类对失真同，使公司物流公司赢利降低的优势逐步削弱3、油价大幅度上涨直接导致了运输成本上升和运力的紧张，影响公司运输业务利润和治超效果4、目前安得公司综合运输服务能力比较弱，同时在国际物流服务方面还没有起步六年的风和雨，六年的泪与水，安得物流公司从无到有，从有到优，建立了自己的核心竞争力，建立了“快准的运输、精益的配送、指挥调控自如的物流信息系统”，然而，在这三方面还存在像综合运输服务能力比较弱，在国际物流服务方面还没有起步等诸多劣势，且随着国家宏观政策的变化、市场环境的变化、客户需求的变化，力求引领中国现代物流发展的安得也面临了很多的机遇与挑战，如何做到。