2022年(最新完整版)病人满意度调查表统计.docx

精选word文档 下载可编辑　　病人满意度调查分析　　为深入开展创建群众满意的门诊，总办公室在本月底深入各单位门诊　　向就诊患者发放了病人满意度调查表，各项服务项目调查情况如下：　　一、莲济门诊共发放 10 份收回 5 份　　服务项目　　满　　意　　基本　　满意　　不满　　意　　满意度　　1、您对药房工作人员的服务效率和服务态度是否满意？ 4 1 0　　2、您对就诊医生的服务态度是否满意？ 5 0 0　　3、您对就诊医生的诊疗技术是否满意？ 3 2 0　　4、您对护士的服务态度是否满意？ 4 1 0　　5、您对护士的技术操作（如静脉穿刺、头皮针等）是否满意？ 5 0 0　　6、您对 B 超、检验工作人员的服务态度是否满意？ 4 1 0　　7、您对护士巡视病房和护士对您的沟通是否满意？ 4 1 0　　8、您对本门诊收费是否满意？ 4 1 0　　9、您对本门诊就医环境和卫生情况是否满意？ 5 0 0　　10、您对接送是否满意？有什么好的建议和想法？ 4 1 0　　11、您对本门诊最满意的医务工作人员是谁？　　12、您对本门诊最不满意的医务工作人员是？　　二、鹏举门诊共发放 10 份收回 2 份　　服务项目　　满　　意　　基本　　满意　　不满　　意　　满意度　　1、您对药房工作人员的服务效率和服务态度是否满意？ 2 0 0　　2、您对就诊医生的服务态度是否满意？ 2 0 0　　3、您对就诊医生的诊疗技术是否满意？ 2 0 0　　4、您对护士的服务态度是否满意？ 2 0 0　　5、您对护士的技术操作（如静脉穿刺、头皮针等）是否满意？ 2 0 0　　6、您对 B 超、检验工作人员的服务态度是否满意？ 2 0 0　　7、您对护士巡视病房和护士对您的沟通是否满意？ 2 0 0　　8、您对本门诊收费是否满意？ 1 1 0　　9、您对本门诊就医环境和卫生情况是否满意？ 2 0 0　　10、您对接送是否满意？有什么好的建议和想法？ 2 0 0　　11、您对本门诊最满意的医务工作人员是谁？　　12、您对本门诊最不满意的医务工作人员是？　　三、康安诊所共发放 10 份收回 8 份　　服务项目　　满　　意　　基本　　满意　　不满　　意　　满意　　度　　1、您对药房工作人员的服务效率和服务态度是否满意？ 7 1 0　　2、您对就诊医生的服务态度是否满意？ 6 1 1 没填　　3、您对就诊医生的诊疗技术是否满意？ 5 3 0　　4、您对护士的服务态度是否满意？ 6 2 0　　5、您对护士的技术操作（如静脉穿刺、头皮针等）是否满意？ 7 1 0　　6、您对 B 超、检验工作人员的服务态度是否满意？ 5 3 0　　7、您对护士巡视病房和护士对您的沟通是否满意？ 6 2 0　　8、您对本门诊收费是否满意？ 5 2 0　　9、您对本门诊就医环境和卫生情况是否满意？ 6 2 0　　10、您对接送是否满意？有什么好的建议和想法？ 3 3 2 没填　　11、您对本门诊最满意的医务工作人员是谁？　　12、您对本门诊最不满意的医务工作人员是？　　四、健民门诊共发放 10 份收回 5 份　　服务项目　　满　　意　　基本　　满意　　不满　　意　　满意　　度　　1、您对药房工作人员的服务效率和服务态度是否满意？ 5 0 0　　2、您对就诊医生的服务态度是否满意？ 5 0 0　　3、您对就诊医生的诊疗技术是否满意？ 4 1 0　　4、您对护士的服务态度是否满意？ 4 1 0　　5、您对护士的技术操作（如静脉穿刺、头皮针等）是否满意？ 5 0 0　　6、您对 B 超、检验工作人员的服务态度是否满意？ 3 1 1 没填　　7、您对护士巡视病房和护士对您的沟通是否满意？ 5 0 0　　8、您对本门诊收费是否满意？ 4 1 0　　9、您对本门诊就医环境和卫生情况是否满意？ 4 1 0　　10、您对接送是否满意？有什么好的建议和想法？ 5 0 0　　11、您对本门诊最满意的医务工作人员是谁？　　12、您对本门诊最不满意的医务工作人员是？　　六、四村门诊共发放 10 份收回 4 份　　服务项目　　满　　意　　基本　　满意　　不满　　意　　满意　　度　　1、您对药房工作人员的服务效率和服务态度是否满意？ 4 0 0　　2、您对就诊医生的服务态度是否满意？ 4 0 0　　3、您对就诊医生的诊疗技术是否满意？ 3 1 0　　4、您对护士的服务态度是否满意？ 4 0 0　　5、您对护士的技术操作（如静脉穿刺、头皮针等）是否满意？ 4 0 0　　6、您对 B 超、检验工作人员的服务态度是否满意？ 2 1 没填 1　　7、您对护士巡视病房和护士对您的沟通是否满意？ 3 0 1 没填　　8、您对本门诊收费是否满意？ 0 3 1 没填　　9、您对本门诊就医环境和卫生情况是否满意？ 3 1 0　　10、您对接送是否满意？有什么好的建议和想法？ 3 1 0　　11、您对本门诊最满意的医务工作人员是谁？　　12、您对本门诊最不满意的医务工作人员是？　　　　B 超医生　　七、海童门诊共发放 10 份收回 10 份　　服务项目　　满　　意　　基本　　满意　　不满　　意　　满意　　度　　1、您对药房工作人员的服务效率和服务态度是否满意？ 10 0 0 100%　　2、您对就诊医生的服务态度是否满意？ 10 0 0　　3、您对就诊医生的诊疗技术是否满意？ 9 1 0　　4、您对护士的服务态度是否满意？ 10 0 0　　5、您对护士的技术操作（如静脉穿刺、头皮针等）是否满意？ 10 0 0　　6、您对 B 超、检验工作人员的服务态度是否满意？ 7 2 1 没填　　7、您对护士巡视病房和护士对您的沟通是否满意？ 9 0 1 没填　　8、您对本门诊收费是否满意？ 8 2 0　　9、您对本门诊就医环境和卫生情况是否满意？ 8 1 1 没填　　10、您对接送是否满意？有什么好的建议和想法？ 6 3 1 没填　　11、您对本门诊最满意的医务工作人员是谁？ 王磊 2、李育珠 2、石梅英 2　　12、您对本门诊最不满意的医务工作人员是？。