物业公司技能大比拼方案.docx

物业工程技能大比拼一、活动目的 为了展示公司工程员工的技能水平、专业知识和精神风貌，通过互相观摩，学 习，取长补短，及时改进工作方法和技能，在公司内形成“比、学、赶、帮、超” 的学习氛围按照公司《2014 年培训工作计划》安排，并结合各工种相关工作流程 和岗位技能要求，特制定此方案二、活动基本原则 按照突出重点、广泛参与、注重实效、方法灵活、便于操作的原则，开展岗位 “大练兵，再比赛”三、指导小组 为加强对此次活动的检查指导，保障取得预期的效果，成立了技能指导小组， 下设督查小组和评审小组指导小组组长：工程总监；指导小组成员： 物业公司各项目/部门工程主管、领班； 监督小组组长：人事经理、品质经理； 监督小组成员：品质专员、培训主管、培训专员； 评审小组：物业公司总经理、经理助理、工程总监、人事行政总监四、活动对象公司各项目全体工程维修人员五、活动时间7 月 15 日—— 9 月 30 日为部门宣传、组织练兵培训、练习时间；10 月中旬为比赛时间（具体时间另行通知）六、活动形式1、团队比拼：以物业项目/部门为单位，进行三个团队的比拼；2、个人比拼：维修服务规范及技能实操；七、活动内容 团队比拼：工程应急预案（爆管抢修/大规模停电检修/电梯困人等）任抽选一 题作为考题，考验整个团队的应急能力、团队协作能力。

个人比拼：维修服务规范：检验员工在提供维修特约服务时的行为规范、礼仪礼貌及工作 流程；选择平时在工作中常遇到的维修服务，检验员工维修的质量及速度一）维修服务规范展示（25 分）1、着装规范8 分2、礼态仪表12分3、工作规范5 分 二）实操题总分:75分题目：（水电维修工）参赛组委会提供的电气元器件及相关材料，根据电气原理 图安装模拟电机正反转控制线路，用红色白炽灯代替电源指示灯，黄色白炽灯代替 电动机正转指示灯，接触器 KM1 代表正转接触器，绿色白炽灯代替电动机反转指示 灯，接触器 KM2 代表反转接触器，热继电器作电动机过载保护各参赛选手依据电 气原理图完成电路板安装，布线要求打孔暗装方式安装线路1 、接线工艺 15 分2、安装工艺15分3、工辅量具使用 5 分4、安全操作规范10 分5、工完场清5分6、通电试验15 分7、提前完成时间W45分钟，通电试验、动作指示正确，加10分（整改维修工）现场检验房屋的问题 将一个即将交房或空置房交由整改共进行现场检查，由整改工查询其问题所在， 并记录下来，同时由公司客服人员扮演业主，提出部分针对房屋质量的问题，考验 我们整改人员的应变及沟通能力；1 、查找问题。

20 分2、 回复业主提问20 分3、 针对找出的问题，写出处理方法20 分4、 提前完成时间W1个小时且查找出所有问题5分（二装维修工）进入非服务范围内的一个指定组团，查看20幢房屋的装修情况， 并针对组团内存在的问题1、查找问题 20分2、回复业主提问20分3、针对发现的问题，做出相应处理20分4、提前完成时间W1个小时且查找出所有问题5分（四）（运行工）1、 应在值班长领导下进行一般倒闸操作和事故处理；2、 负责按时巡视检查设备；3、 抄表和计算有功、无功电度，核算母线电压合格率；4、 进行无功与电压调整，使设备安全经济运行；5、 负责填写有关记录；6、 保管有关工具、仪表、钥匙、备件、材料，并做好维护，清洁卫生工作八、奖项设置及名额1、 团体奖（技能比赛获得第一的团队）给予团队 1200 元的奖励，发证书；2、 个人“全能明星”奖（技能比赛第一名获得者），从获得该奖项后每月工资上 调一级，发证书；3、 个人“优秀维修工”奖一等奖：800 元（第二名）；二等奖：500 元（第三、四名）；三等奖：300 元（第五、六、七名）；优秀奖：100 元（第八、九、十名）；4、 获奖人员公开通报表彰，在公司刊物内宣传。

九、具体步骤1、 准备阶段（ 2014 年 7 月 15 日-7 月 31 日）培训资料的准备：工程负责人编写培训材料（含服务规范、笔试试题、实操内 容），总经理助理、技术支持中心总监及品质经理，综合管理部人事经理、培训主管 等协助搜集资料；（7 月 28 日前完成培训资料的编写、 31 日前完成培训资料的修订）评审材料的准备：评审材料包含各单项的比拼规则、评分标准，由综合管理部 负责；（7 月 31 日前完成培训资料的编写）2、 培训阶段（2014 年 7 月 25 日-8 月 20 日）各项目自行组织员工培训，覆盖项目工程维修所有岗位和人员，培训的内容以 培训资料为准；3、项目自检阶段（2014 年 8 月 22 日-2014 年 9 月 12 日） 由项目根据各比赛项目及评分标准进行自检自查自纠，由项目经理负责4、活动评审阶段（2014 年 9 月 15 日-9月 30 日） 由评审小组具体负责评审得分5、活动实施阶段（2014 年 10 月中旬左右） 综合管理部人事负责整个活动的跟进、实施、安排；行政组负责物资的采购、 活动会场的布置；宣传策划部负责宣传资料（kt板、横幅、证书的制作）；公司各项 目负责现场员工的安排十、活动地点待商榷十一、要求1、 项目/区域员工要高度重视此项工作，由部门/区域负责人亲自参与，精心组 织，广泛宣传动员，号召员工积极参加；2、 比赛不是目的，旨在提高员工的工作技能，要把工作重点放在对部门员工的 培训和提高上，争取使公司的硬件质量跃上一个新的台阶；3、 比赛用具由工程部自备。

综合管理部二O—四年七月九日。