国际企业管理挑战赛教材.ppt

国际企业管理挑战赛国际企业管理挑战赛 Global Management ChallengeGlobal Management Challenge (GMC)(GMC) 怎样比赛 How to Play ä比赛中由5人组成的参赛队经营一家虚拟的企业，队员分别扮演总 经理、生产、营销、人力资源、财务、研发等部门经理 ä队员根据现代企业管理知识对该公司每季度的经营作出一系列的 决策，与同一市场的其他公司竞争 ä决策涉及企业的生产、研发、营销、人事、投资及财务等方方面 面，由几十个参数构成，最大限度地模拟一个公司在市场经济条 件下真实运作状况 ä各公司的决策由计算机模拟软件系统处理后，形成公司的《管理 报告》，反映该公司决策所产生的市场效果，并以公司股票市场 价格作为综合指标衡量企业经营效果 ä各公司根据《管理报告》对下季度的经营作出决策，再次提交计 算机处理，并得到第二季度的《管理报告》以此形式循环反复 直到第五季度结束，股票市场价格最高的公司获胜 比赛过程 《《公司历史公司历史》》 分析分析 提交提交《《决策单决策单》》产生产生《《管理报告管理报告》》 GMC GMC 软件系统处理软件系统处理 《《参赛手册参赛手册》》 产品销售 产品宣传 价格定位 市场部 产品质量 生产调度 生产计划 生产部 工作条件 工资制度 人员招聘 人事部 生产设备 原材料 采购部 股票价格 投资与借贷 资金流量 财务部 模拟的企业结构及决策 总经理 售后保修产品运输 经营状况经营状况( (比赛成绩比赛成绩) )的的综合综合衡量标准衡量标准 比赛结束时， 使公司股票价格最高 股票价格取决于股票价格取决于: : 每股资产净值每股资产净值 目目 标标 受以下因素影响受以下因素影响: : ÜÜ 股息股息 ÜÜ 偿债能力偿债能力 ÜÜ 市场份额市场份额 ÜÜ 资源资源 ÜÜ 产品的可靠性产品的可靠性 ÜÜ 科研开发投入科研开发投入 ÜÜ 积压库存及推迟交货积压库存及推迟交货 ÜÜ 利率利率 经济状况背景经济状况背景 出 口 市 场 国 内 市 场 国 民 生 产 总 值 对 外 贸 易 差 银 行 利 率 失 业 率 美 元 ($) 国 民 生 产 总 值 对 外 贸 易 差 银 行 利 率 失 业 率 美 元 对 人 民 币 汇 率 物 价 指 数 关 税 人 民 币(RMB) 所作努力 l宏观经济环境(GDP、失业率、外贸余额、央行利 率、汇率、上网人数等） l每一季度决策调节参数（66个） l在同一市场与你竞争的其他公司的商业活动 l回报递减原则 影响市场总体因素影响市场总体因素 结果 竞争手段 始终以赢利为目的 你获得的订单对手获得的订单 适当的价位适当的价位 优秀的设计优秀的设计 出色的质量出色的质量 长期维修保证长期维修保证 对市场的快速反应对市场的快速反应 模拟产品 1 1 2 2 3 3 每个公司生产三种产品，这些产品未经特别 定义，它们是三种不同类型但又相关的耐用消 费品。

一般来说，这些产品都是公众所需要的 决策单决策单B B 国内市场国内市场 北美自由北美自由 贸易区贸易区 国际互联网国际互联网 交易交易 1 1 2 2 3 3 定 价 每个季度你都必须重新审查并确定每种产品的价格零售店的商每个季度你都必须重新审查并确定每种产品的价格零售店的商 品价格品价格: : 50% 50%高于公司给国内代理商和北美自由贸易区经销的价高于公司给国内代理商和北美自由贸易区经销的价 格格 通过国际互联网销售的产品的价格通过国际互联网销售的产品的价格: :消费者愿意支付的价格消费者愿意支付的价格(the (the price that the consumer will pay)price that the consumer will pay)，，加送货费加送货费 消费者会比较商店的商品价格和在国际互联网上所购同样商品消费者会比较商店的商品价格和在国际互联网上所购同样商品 的全部费用的全部费用! ! 这些产品都是价格敏感类产品，相对而言，高价位导致定货数这些产品都是价格敏感类产品，相对而言，高价位导致定货数 量下降，低价位则使定货增加量下降，低价位则使定货增加 降低价格是一种增加定货的方法。

但最低价格必须在某一临界降低价格是一种增加定货的方法但最低价格必须在某一临界 点之上，否则公众会对太低的价格产生怀疑点之上，否则公众会对太低的价格产生怀疑 决策单决策单C C 广告宣传 ä短期产品促销广告 针对某一地区某一产品集中宣传 宣传效果对国际互联网贸易微乎其微 ä长期公司形象广告 针对某一地区以建立公司形象为目的 对于促进网上销售很重要 公司的良好形象可以吸引人们访问公司的网站 公司网站要能反映和保持公司的市场形象 决策单决策单D D 产品质量产品质量 ä产品质量主要由产品组装时间决定一般而 言，技术工人组装产品所花费的时间越长， 产品质量越高，产品的可靠性就越强 产品质量 组装时间 决策单决策单E E 小幅度改进小幅度改进大幅度改进大幅度改进无改进无改进 产品改进程度产品改进程度 产品研制与开发 ? ? 使公司的产品保持市场份额的主要方法之一，是与竞争 对手在产品设计和开发上保持同步，或者超前于对手 这一任务是通过对每种产品的研究与开发实行定期投资 来实现的 研究开发工作具有不确定性 研究与开发的效果是积累性的 产品改进可以改善其在消费者心中的形象， 消费者提高对产 品的星级评定 。

决策单决策单G G 原材料采购原材料采购 决策单决策单H H 原材料可以在期货市场上订购， 交货期为3个月或6个月 也可按当前的现货价格订购，下个季度交货 高效率的采购取决于准确预测产 品的销售； 使用材料价格走势经济预测 指标； 以及采纳明智的采购战略 产品制造 国内代理商 国际互联网销售国际互联网销售 零售商 最终用户 北美自由贸易区分销商 世界其他市场最终用户 决策单决策单J J 销 售 国外分销商国外分销商 • • 分销商数量分销商数量 • • 佣金（销售额）佣金（销售额） • • 支持性费用支持性费用 国际互联网销售国际互联网销售 • • 佣金佣金 • • 支持性费用支持性费用 国内代理商国内代理商 • • 分销商数量分销商数量 • • 佣金（定单额）佣金（定单额） • • 支持性费用支持性费用 国际互联网销售活动的特点国际互联网销售活动的特点 ä无需中间人，直接销往世界各地消费者 ä产品的吸引力，易用性及网站的销售能力 ä与以传统方式销售的本公司的产品竞争 ä信用卡付帐，你在交货的同时就收到了货款 ä定货过程和信用卡付帐由电子商务软件处理 ä开始或停止通过互联网销售会有较高成本 ä网站在高峰时段所能容纳的潜在客户访问量对 公司市场形象至关重要 ä没有推迟交货问题，如缺货则不会有新定单 产 品 制 造 过 程 生产车间 组装车间 生产组件 组装配件 产产品生产产由两个连续连续 的过过程构成: 机加工－用机器制作零部件 组装－机制零部件在此由技术 工人组装成成品，进行包装 机 加 工 车 间 1 1 班班 2 2 班班 3 3 班班 以生产时产时 数计计算的机 加工车间车间 的总总能力， 取决于你确定的机器 数量（见见《决策单单》 K）和轮轮班工作水平 （见见《决策单单》N） 组装车间 组装工作由技术工人承担 每天只工作一班,不轮班 可加班 产品价值构成产品价值构成 市场与生产冲突市场与生产冲突 预测有误预测有误 产品积压产品积压 订单积压订单积压, ,推迟交货推迟交货 现有市场分析现有市场分析生产能力生产能力 产品制造与运输产品制造与运输 产品销售产品销售 市场预测市场预测 市场需求市场需求 购买机器设备 借借 贷贷 能能 力力 现现 有有 资资 金金 投投 资资 下一季度拥有 3,500,000 RMB3,500,000 RMB 机器供应商通过计 算你的信用价值来检 查你的支付能力 如果你的信用价值至少与你订购 的机器总 价值相等，供应商就会接受你的定货 定货后，机器的交付和安装就会在下下个 季度实施 在此后的季度里，机器即可使用 机器维修 决策单M ä每个季度必须决定每台机器的维修时数 ä每台机器的每个维修小时都有确定的成本 ä维修的第一重点是修理出故障的机器，剩 下的维修时数将用于正常工作时间之外的 防护性维修 ä用于防护性维修的工时越多，机器出现故 障的机会就越少 ä用于防护性维修的工时越多，机器出现故 障的机会就越少 信息技术信息技术 • •网站必须有足够的容量处理网站访问量网站必须有足够的容量处理网站访问量, ,系系 统应付高峰期间访问量的能力对于你在潜在统应付高峰期间访问量的能力对于你在潜在 客户中的形象至关重要客户中的形象至关重要 • •网站容量取决于接入网站网站容量取决于接入网站“ “接口接口” ”的数量的数量 • •不断更新软件是一项持续任务不断更新软件是一项持续任务 • •单接口运行比多接口系统处理网站访问量单接口运行比多接口系统处理网站访问量 变化的能力差变化的能力差 • •时间安排时间安排, ,接口数量变化须提前一季度决定接口数量变化须提前一季度决定 决策决策K K和和L L 人力资源部 人员 稳定性 / 流动性: Ü 福利 Ü 加班频率 Ü 产品质量 Ü 人员过剩 怠工 缺勤 人员招聘解雇人员培训 罢工 决策单决策单N N和和P P 组装工人工资标准 决策单N ä技术性组装工人的工资按每季度开始时确定的 小时工资标准支付。

ä这一基本工资标准服从于厂方与工会签订的协 议，协议不允许工资标准下降 ä基本工资标准的提高将在下季度初实现 组装工人招聘解雇 决策P ä组装工人的数量应与机加工车间生产的，供组装成成 品的零部件的数量相匹配 ä招募的成功与否，取决于现有受雇人员的平均收入水 平（不是基本工资率）、你公司生产的产品的质量、 人事管理部门的能力等，所有这些因素都于其他公司 形成对照 ä招募还取决于劳动力市场的情况如果失业率高，招 募可能容易；失业人数少，招募可能会困难 ä组装工人可以解雇被解雇者一次性地领取一笔补偿 金 ä解雇工人往往使其它工人产生抵触心理，有些工人可 能会离开公司 组装工人培训 决策P ä可通过培训把非技术性雇员培养成合格的组装 工人 ä培训人员比直接招募成本要高 但它能确保你 得到你所需要的人数 ä在结束培训并被条件更好的公司吸引去之前， 他们至少会在公司为你工作一个季度 管理预算 决策单R ä管理预算决定了用于外部服务和专业咨询、董 事工资、一般管理费用的支出数额 ä管理预算影响公司整体的管理水平，进而影响 公司各部门的工作效率 ä增加费用将在下个季度初执行，减少费用要提 前一个季度通知，每个季度的减幅不得高于10 ％ 。

ä每个季度要有一个最低管理预算 100万RMB 股息 决策单R ä每日历年的第一和第三季度，必须决定拿出股 本中的一定比例作为付给股东的股息 ä定期、可预测并具有竞争力的股息，对股票价 格有积极影响 ä不稳定和低水平的股息将产生副作用 ä每个季度支付的股息总数不得超过公司前一季 度资产负债表上显示的储备金的数量 付费信息付费信息 决策单S ä竞争对手市场份额信息 （50000RMB） ä竞争对手的活动和产品的信息（75000RMB） 包括: 广告总费用 产品研究与开发总费用 消费者对其产品设计品质的评价等级 消费者对网站质量的评价 资资 产产 决策单决策单Q Q 流 动 资 金 股 票 价 格 负债资金 资金盈余 透 支 无担保贷款 － 银行利息 短期贷款损失股息 中 期 贷 款 现有资金 投 资 ＋银行利息 短期投资赢利 净资产 流动资产 股 息 开发研究 经营状况 生产资源 借贷能力 投资投资 决策单决策单Q Q ä在下季度开始之时，你可以决定在金融 机构中投资（或追加投资），也可抽回 部分或全部投资 ä否则，资金只能作为现金闲滞，没有任 何利息。