基于微信公众平台的订单系统毕业设计论文.doc

基于关注的客户服务系统设计与实现基于关注的客户服务系统设计与实现摘要，作为一款跨平台即时聊天工具，在短短几年的时间内凝聚了大批用户群体现如今，俨然已经成人们的生活方式，因此，基于的应用如雨后春笋般飞速而生开发者或商家可以在公众平台上申请应用账号即公众号，该帐号与账号是相通的，通过公众号，商家可在平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 ，形成一种主流的线上线下互动营销方式与传统app相比，在客户层面，基于关注的应用方便很多，用户不必下载安装，只需关注即可方便使用各项功能在商家公司层面，基于关注的应用开发维护成本降低很多，安全性高，而且营销推广与传统方式相比成本更低，更加便捷，商家公司可定期给用户推送相关信息，还可与顾客进行互动，大大提高了用户粘度本文描述的基于关注的客户服务系统在用户层面分为两类，客户和系统管理员其中在客户层面实现了客户浏览信息，下单，样品抢先预定，互动反馈，随时随地查看订单信息等功能客户关注公众平台账号后首次进入应用时可选择与账号进行绑定，而后每次进入应用后不用再次登录，即可使用相关功能。

对于客户，分为从未购买过产品和已经购买过产品两种，已经购买过产品的用户可享有预定样品的权限，以后每次有新品发布时，该类客户即可抢先预定而从未购买过产品的用户则没有该权限在管理员层面，管理员即使用本系统的商家公司可以随时随地查看运营情况，商品管理，信息发布，数据统计，处理订单等，还可以实现角色分离，所谓角色分离就是将系统管理员按不同的权限分为不同的角色超级管理员、仓库、销售、运营等不同角色各司其职，互不干扰，使效率成倍提高关键词：，公众平台，应用，APP DESIGN AND IMPLEMENTION OF A WECHAT BASED CUSTOMER SERVICE SYSTEMABSTRACTWeChat, as a cross-platform and instant-messaging tool, gathering a large number of users in the last few couple of years. Nowadays, WeChat has already been part of people’s lives and thus applications that based on WeChat have been developed out amazing quickly. WeChat Official Accounts are accounts that developers or companies apply for in WeChat Public Platform, that is, connected to accounts, enterprises can implement communication through texts, images, voices and videos with specific users. This brings a mainstream interactive marketing approach either by online or offline. Compared to traditional App, WeChat basedapplications are way more convenient if we look at this from the view of customers; that is, for users, there’s no need to download and install such that they only need to subscribe and then they could conveniently enjoy every feature. From the view of developers, the cost of development, maintenance will be reduced a lot, the security is higher and compared to traditional marketing, this WeChat based approach is more convenient and reduces a lot of cost; developers and companies could push information to users and interact with them regularly, which greatly improves connection between companies and customers . This paper describes a WeChat based customer service system, which implements information-browsing, ordering online, pre-ordering samples, getting feedback from interactions; and also, we implement role separation, super-administrator, storehouse, selling and operations, which totally runs separately such that they won’t interfere with each other and the efficiency will be improved a lot. Key words: WeChat, WeChat Public Platform, WeChat Applications, APP目 录摘要 IABSTRACT II1 前言 11.1 课题研究背景 11.2课题研究现状 11.2.1 订阅号 11.2.2 服务号 21.2.3 企业号 21.3课题研究目的 21.4课题研究内容 21.5本章小结 32 相关技术介绍 42.1 开发工具简介 42.1.1 网页开发工具 42.1.2 系统开发工具 42.1.3数据库及其工具 42.1.4建模工具 42.2 关键技术介绍 52.2.1 PHP 52.2.2 Jquery 52.2.3 JavaScript 62.2.4 ThinkPHP架构 62.2.5 bootstrap架构 62.2.6 MVC设计模式 62.3 软件/硬件要求 72.3.1 软件要求 72.3.2 硬件要求 72.4 本章小结 73 需求分析 83.1业务流程概述 83.2前端需求分析 93.2.1 首页展示 93.2.2 商品列表 93.2.3 样品列表 103.2.4产品相册列表 113.2.5产品服务列表 113.2.6案例展示列表 123.2.7新闻资讯列表 123.2.8用户咨询反馈 133.2.9用户登录 133.2.10用户下单 143.2.11用户订单信息查看 143.3后台需求分析 153.3.1管理员登录注销 153.3.2注册用户管理 163.3.3角色管理 163.3.4产品管理 173.3.5新闻管理 183.3.6订单管理 183.3.7咨询反馈管理 193.4交互的实现 203.4.1客户端与服务器的交互 203.4.2 服务器与系统的交互 203.5本章小结 214 系统设计 224.1系统数据库设计 224.1.1 ER图设计 224.1.2系统表设计 234.2系统分层设计 264.2.1模型层设计（model） 274.2.2视图层设计（view） 274.2.3控制层设计（control） 284.3系统模块详细设计 294.3.1系统模块基本设计 294.3.2产品管理模块 304.3.3订单管理模块 334.3.4文章管理模块 354.3.5用户管理模块 384.3.6角色管理模块 404.3.7咨询反馈管理模块 424.4本章小结 445 系统实现 455.1系统前端实现 455.1.1实现的功能 455.1.2 性能要求 455.1.3 详细设计 465.1.3 运行结果展示 505.2系统后台实现 565.2.1实现的功能 565.2.2 性能要求 575.2.3 详细设计 575.2.4 运行结果展示 605.3本章小结 646 总结与展望 656.1项目总结 656.1.1 开发中的问题 656.2项目展望 656.2.1 项目创新点 656.2.2 项目展望 65参考文献 67致谢 68译文及原文 69861 前言本章分别从课题研究背景、课题研究现状、课题研究目标以及课题研究内容概述性地阐述本课题的产生背景以及要研究和实现的系统概况，为以后章节的描述做一个概括性的铺垫。

1.1 课题研究背景随着科技的发展,智能越来越普及，如今，智能已经稳稳地跻身于主流市场然而不管是什么样的智能机，几乎每部都有一个必备的软件——，一款由腾讯公司继之后推出的又一即时跨平台通讯工具2011年1月腾讯公司推出1.0测试版本，该版本仅有简单的聊天、分享照片、修改个人资料等功能随后，在两个月时间内发布了1.1、1.2和1.3三个测试版本，用户数也增长到五百万左右截至2012年3月，注册用户数已经超过1亿；2012年9月，突破2亿；2013年1月，突破3亿；2013年第四季度，月活跃用户数已经达到3.55亿目前，已在全球200多个国家和地区拥有大批用户，国内外月活跃用户超过2.7亿公众账号截至目前已经增长到200多万个，并且每天有8000多个新的公众账号诞生，信息交互[1] 超过亿次迄今为止已成为增速最快的应用，也是增速最快的互联网服务[2] 在短短两年多的时间里，已成为最热门的信息传播平台和大批用户的生活方式，开创了移动互联网传播的新时代1.2课题研究现状随着的快速发展，腾讯又推出了基于关注的应用，其便捷性和广大的用户群体使得基于关注的应用快速发展，各大企业都纷纷推出自己的公众平台，其中公众平台可以分为三类，下面将分别进行阐述。

1.2.1 订阅号适用于个人和组织，为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式1.2.2 服务号适用于企业和组织，给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台1.2.3 企业号适用于企业，帮助企业和组织内部建立员工、上下游合作伙伴与企业IT系统间的连接1.3课题研究目的庞大的用户群，使得基于关注的应用推广非常方便，不仅如此，基于的应用省去了传统app开发维护成本高，推广麻烦等一系列缺点，用户只需扫描关注即可使用各种功能因此，开发基于关注的客户服务系统是大势所趋 本系统致力于为。