企业与婚纱影楼行业应用.pptx

企业应用之影楼机构应 用腾讯企业福建营销中心目录互联网时代，影楼企业生存环境互联网时代，影楼企业生存环境腾讯企业腾讯企业在影楼行业的应用在影楼行业的应用企业企业““金字招拍金字招拍””摄影大赛介绍摄影大赛介绍互动提问时间互动提问时间现代影楼业发展历程大陆仍处于传统照相馆模式，台胞携充裕资金和先进影楼经营理念进军大陆市 场 投资收益可谓“四两拨千斤”，与几年前的房地产市场有过之无不及数码化及流程化普及，技术精英自立门户，工作室产生；三分拍七分修局面出现 利润率约为200%市场日趋饱和，价格战愈演愈烈，影楼业进入后暴力时代，利润跌落至30%-70%据不完全统计，中国影楼数量已超过45万家，相关行业的从业人员近500万 同时，2010年上半年开始，全国影楼数量开始呈下降趋势80年代末90年代中05年前后10年开始物竞天择 适者生存行业客户对影楼口碑的注重腾讯企业通过微博发起关于“挑选婚礼影楼首要渠道”的投票， 共有1848人参与投票，结果如下：选择“亲好推荐”的网友超过：70%70%，相比之下， 依据各类广告选择影楼的消费者不到20%结论：口碑对影楼企业营销成果影响极大如何做好互联网时代的口碑营销摄影技术发展至今已非常成熟，影楼竞争主要是服务的竞争。

如何提供消费者满意的服务？如何提供消费者满意的服务？ 如何让服务快速转化为口碑？如何让服务快速转化为口碑？影楼行业 客户需求分析魅力型需求 （超出预期的，客户自己也不知道）期望型需求 （客户能明确提出的要求）基本型需求 （客户认为没必要说，企业必须要做到）Kano 模型满意不满意企业产品服务客户满意度保证底片数量、服装套数、 基本的照片质量…给予友好提示（注意事项等） 提前了解客户（性格、喜好） …一对一服务、独特的创意 …沟通 至关重要…影楼行业 盈利手段分析沟通 至关重要…• 现阶段影楼主要赢利手段① 低价购进高价销售•相册成物料均属低成本高价销售② 订单内二次消费•订单规定数量以外的照片每张价格10～30元③ 个性化增值服务•专人全程服务，选择喜爱的化妆师和摄影师等④ 全新的拍摄模式•摄影趋于MTV化，产品推陈出新增值服务和二次消费并未在沟通时充分说明，则会使消费者感觉受骗，影响口碑腾讯企业影楼行业部分客户•企业兼具业务和客服功能•前期销售、后期制作和跟踪服 务，都是非常适用； •适合通过互联网起家的企业•企业号与400一致，提升品牌可信度•与网友沟通率达到100%，有效进行关系营销：–客服24小时服务，对客户使用过程中遇到的问题耐心及时地解答； –通过企业对新老客户定期回访，工作态度打动了很多客户，并因此获 得了不少由老客户推荐慕名而来的客户。

•精确分类，咨询成交率提高了15%：–使用企业前，近40%的意向客户因不愿主动留下联系方式而流失 –使用企业后，直接保存咨询过的意向客户号，短短几个月就积累了 上万个意向客户同时，对客户进行分类，并对成单与否进行分析，针 对不同的客户类型分组和更精确的营销，成交率提高了15%繁华地段无门店，顾客不可能 在逛街途中自动发现他们； 主要采取网络推广吸引客户背景介绍背景介绍使用效果使用效果使用感受使用感受SNSSNS 关系营销关系营销影楼机构-案例展示厦门如果爱婚纱摄影有限公司 企业 号码： 800025250公司网址： 企业 号码： 800000195公司网址： 厦门市启明之星影像：800059233 厦门市思明区天使嫁期婚纱摄影店:4001111257 福州市鼓楼区后现代摄影工作室:800051713 厦门米兰米兰婚纱摄影有限公司:800000480 厦门主力摄影设计有限公司:800001106 厦门倾国倾城婚纱摄影有限公司 :800000195 厦门市思明区公主之日志摄影：4000501520 厦门市思明区人蛙摄影店 ：800009108 厦门巨杉网络科技有限公司：800009133 厦门市思明区玛雅新派婚纱摄影：800005190 厦门市博城ERP影楼工作室：800068812企业概述企业是以沟通沟通为核心，集即时通信即时通信、、客户管理客户管理、、精准营销精准营销于一体的一站式互动平台。

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