政务服务提升工作会议发言提高政治站位深刻认识提升政务服务水平的重大意义.pptx

政务服务提升,工作会议发言,请点击输入段落文字内容请点击输入段落文字内容请点击输入段落文字内容,汇报人：XXX,时间：,XXX,今天，我们召开全市政务服务提升工作会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院关于优化政务服务、推进,“,放管服,”,改革的决策部署，总结我市政务服务工作的成效与不足，部署下一阶段重点任务，进一步统一思想、凝聚共识，全面提升我市政务服务水平，为全市经济社会高质量发展提供有力支撑政务服务是政府联系群众、服务群众的重要窗口，是衡量一个地区营商环境优劣的重要标尺，直接关系到群众的获得感和企业的发展信心近年来，我市政务服务工作取得了一定进展，但与新时代新要求和群众、企业的期盼相比，仍有不小差距下面，我讲三个方面的意见前 言,目录,1,提高政治站位，深刻认识提升政务服务水平的重大意义,2,正视问题短板，清醒把握我市政务服务工作的现状与差距,3,聚焦重点任务，全面提升我市政务服务工作质量与效能,1,提高政治站位，深刻认识提升政务服务水平的重大意义,提高政治站位，深刻认识提升政务服务水平的重大意义,政务服务不是简单的行政事务办理，而是关系到政府形象、发展环境和民生福祉的重要工作。

我们必须从政治和全局的高度，充分认识提升政务服务水平的极端重要性一）提升政务服务是践行初心使命的直接体现,01,政务服务的核心是为人民服务，每一个办事窗口、每一项服务流程、每一次审批环节，都直接关系到群众和企业的切身利益群众到政府部门办事，期盼的是高效便捷、公平公正；企业投资经营，需要的是稳定透明、可预期的政务环境提升政务服务水平，就是要把群众和企业的,“,急难愁盼,”,放在心上、抓在手上，通过优化服务流程、减少办事环节、压缩办理时限，让群众少跑腿、好办事、不添堵，让企业轻装上阵、专心发展这既是我们党全心全意为人民服务根本宗旨的具体实践，也是检验我们初心使命的,“,试金石,”,提高政治站位，深刻认识提升政务服务水平的重大意义,（二）提升政务服务是优化营商环境的关键举措,02,当前，区域之间的竞争越来越体现为营商环境的竞争，而政务服务是营商环境的核心内容优质高效的政务服务能够降低制度性交易成本，激发市场主体活力和创造力；反之，低效繁琐的政务服务则会成为制约发展的,“,绊脚石,”,近年来，各地都在大力推进政务服务改革，竞争日趋激烈我们只有对标先进、补齐短板，打造流程更优、效率更高、服务更好的政务服务体系，才能吸引更多项目落地、更多企业发展，为全市经济高质量发展注入强劲动力。

提高政治站位，深刻认识提升政务服务水平的重大意义,（三）提升政务服务是推进治理体系和治理能力现代化的重要途径,03,政务服务水平是政府治理能力的集中体现通过运用现代信息技术手段，推动政务服务数字化、智能化转型，能够打破部门壁垒、数据孤岛，实现跨部门、跨层级、跨区域协同治理，提高政府决策的科学性和精准性同时，规范政务服务行为，健全监督考核机制，能够促进政府职能转变，提升行政效能，推动政府治理更加规范、透明、高效，是推进国家治理体系和治理能力现代化在我市的生动实践提高政治站位，深刻认识提升政务服务水平的重大意义,2,正视问题短板，清醒把握我市政务服务工作的现状与差距,正视问题短板，清醒把握我市政务服务工作的现状与差距,近年来，我市持续推进,“,放管服,”,改革，政务服务体系不断完善，服务效能有所提升，,“,一网通办,”“,一窗受理,”,等改革取得一定成效但对照先进地区标准和群众、企业期盼，我市政务服务工作仍存在不少突出问题，必须引起高度重视正视问题短板，清醒把握我市政务服务工作的现状与差距,（一）服务流程仍需优化，,“,办事难,”,问题尚未根本解决,一是审批环节繁琐部分事项审批环节过多、材料要求过细，一些不必要的证明、盖章仍然存在，,“,奇葩证明,”“,循环证明,”,时有发生。

二是部门协同不够部门之间职责交叉、权责不清，数据共享不充分，导致企业和群众办事需要在多个部门之间来回奔波三是基层服务能力薄弱乡镇（街道）、村（社区）政务服务站点建设滞后，人员配备不足、业务能力不强，一些高频事项未能实现就近办理，群众,“,最后一公里,”,问题仍然突出正视问题短板，清醒把握我市政务服务工作的现状与差距,（二）数字化转型滞后，,“,智慧政务,”,水平有待提升,一是线上服务功能不完善政务服务平台存在功能单一、操作复杂、稳定性差等问题，部分事项线上受理后仍需线下提交纸质材料，,“,一网通办,”,变成,“,一网通看,”,二是数据共享壁垒未打破各部门信息系统自成体系，数据标准不统一，数据共享和业务协同困难，,“,信息孤岛,”,现象严重三是智能化应用不足人工智能、大数据等技术在政务服务中的应用较少，缺乏智能引导、智能审批、智能监管等功能，政务服务的精准化、个性化水平不高正视问题短板，清醒把握我市政务服务工作的现状与差距,（三）服务意识不强，作风建设仍需加强,一是主动服务意识欠缺部分工作人员存在,“,官本位,”,思想，服务态度生硬、推诿扯皮，对群众和企业的合理诉求回应不及时、解决不到位,二是工作标准不高。

一些部门满足于完成基本工作任务，对服务质量和效率缺乏更高追求，没有真正站在群众和企业的角度思考问题、改进工作三是监督考核机制不健全对政务服务工作的监督考核方式单一，重形式轻实效，对服务不力、群众反映强烈的问题处理不及时、问责不到位，难以形成有效约束3,聚焦重点任务，全面提升我市政务服务工作质量与效能,聚焦重点任务，全面提升我市政务服务工作质量与效能,提升政务服务水平是一项系统工程，需要久久为功、持续发力我们要以问题为导向，以群众和企业满意为目标，聚焦重点领域和关键环节，采取有力措施，推动我市政务服务工作实现大提升、大跨越一）深化流程再造，打造高效便捷的政务服务体系,聚焦重点任务，全面提升我市政务服务工作质量与效能,一是全面梳理优化审批流程按照,“,减环节、减材料、减时限、减费用,”,的要求，对所有政务服务事项进行全面梳理，取消不必要的审批环节和证明材料，推行,“,容缺受理,”“,告知承诺,”,等制度编制标准化办事指南，明确申请条件、办理流程、所需材料、办理时限等，让群众和企业一目了然建立审批事项动态调整机制，根据法律法规修订和改革推进情况，及时优化调整审批事项二是大力推进,“,一窗受理、集成服务,”,。

整合政务服务大厅窗口资源，按照,“,前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件,”,的模式，推行,“,一窗通办,”,加强部门协同联动，建立跨部门审批协调机制，对涉及多个部门的事项实行联合审批、并联审批，压缩审批时限三是提升基层政务服务能力加强乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站建设，统一服务标准、规范服务流程、完善服务设施推动高频政务服务事项向基层延伸，实现,“,就近办、马上办,”,加强基层工作人员培训，提高业务能力和服务水平，打通服务群众,“,最后一公里,”,二）加快数字化转型，构建智慧高效的政务服务平台,聚焦重点任务，全面提升我市政务服务工作质量与效能,一是升级完善政务服务平台对标全国先进水平，优化我市政务服务网功能，提升平台稳定性和易用性，实现,“,一网通办,”,全覆盖推动更多政务服务事项全程网办、掌上办，减少线下办理环节加强平台安全保障，确保数据和系统安全二是打破数据共享壁垒建立健全数据共享机制，统筹推进各部门信息系统整合和数据共享，实现政务数据,“,一次采集、多次使用,”,重点推动社保、医保、不动产、市场监管等领域数据共享，让数据多跑路、群众少跑腿制定统一的数据标准和接口规范，确保数据共享的规范性和安全性。

三是推广智能化应用运用人工智能、大数据、区块链等技术，开发智能咨询、智能申报、智能审批等功能，为群众和企业提供个性化、精准化服务建立政务服务,“,好差评,”,系统，实现服务评价、反馈、整改、监督全流程闭环管理，提升服务质量三）强化服务意识，锤炼务实高效的政务服务作风,聚焦重点任务，全面提升我市政务服务工作质量与效能,一是加强思想教育，提升服务理念深入开展宗旨意识教育和职业道德培训，引导政务服务工作人员树立,“,以人民为中心,”,的发展思想，增强服务意识和责任意识组织开展向先进典型学习活动，学习他们爱岗敬业、无私奉献的精神，营造比学赶超的良好氛围二是规范服务行为，提高服务质量制定政务服务工作人员行为规范，明确服务用语、服务态度、仪容仪表等要求，推行微笑服务、文明服务建立健全首问负责、一次性告知、限时办结等制度，对群众和企业的咨询和申请，做到,“,事事有回应、件件有着落,”,加强业务培训，提高工作人员的政策水平和业务能力，确保准确高效办理各项业务三是加强监督考核，强化责任落实建立健全政务服务监督考核机制，将群众满意度、办理效率、服务质量等作为考核的重要内容，考核结果与评先评优、绩效考核挂钩。

畅通监督渠道，设立举报、信箱和网上投诉平台，及时受理群众和企业的投诉举报对发现的问题，要及时整改；对不作为、慢作为、乱作为的，要严肃问责，切实以监督考核倒逼服务效能提升聚焦重点任务，全面提升我市政务服务工作质量与效能,同志们，提升政务服务水平责任重大、使命光荣让我们以更加坚定的决心、更加有力的措施、更加务实的作风，攻坚克难、真抓实干，不断开创我市政务服务工作新局面，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献！,谢谢大家！,政务服务提升,工作会议发言,请点击输入段落文字内容请点击输入段落文字内容请点击输入段落文字内容,汇报人：XXX,时间：,XXX,。