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Ipsos Auto—This Auto Consulting!,IPSOS:全球领先的研究集团,,1,目录,IPSOS(中国),IPSOS(中国)汽车研究,,IPSOS集团,我们的客户及项目经验,2,无人不可预见,欢迎来到益普索，这是一个由一群充满热情和探询精神的人组成的大集体，我们帮助您洞察全世界各个角落数百万人的真实思想 … 我们是一家独立的专注于个案研究的公司， 所有的研究都植根于事实的土壤 Jean-Marc Lech, Didier Truchot,3,益普索源于欧洲，我们在全球范围内为世界领先的客户提供服务,64个国家或地区,成立：1975 总部：巴黎 巴黎股市上市：1999年7月1日,2010年营业收入：10亿欧元 业务涉及国家：100+ 全球专职员工：8,000,全球客户：5,000+ 每年访问量：1000万或更多,4,我们的位置：在我们专注的领域行业第二,个案研究收入2006 [EUR million],*注：全球排名,5,2009年，益普索个案研究收入继续保持前两位, 我们信赖自己的团队，作为管理者我们的任务是给予团队愿景和方法以构建一个可以使他们获得成功的组织 我们了解世界、业务环境、技术和市场都在变化：我们必须随之变化 益普索是一个不断变革的公司，以前、现在及永远……,9,目录,IPSOS(中国)汽车研究,,IPSOS集团,我们的客户及项目经验,IPSOS(中国),10,2007年10月：益普索设立大中华分区 6个分公司：北京、上海、广州、成都、香港、台北 880+ 员工: 中国大陆：840+ 香港：18 台湾：23,益普索大中华区,11,益普索在中国 － 领先的个案研究公司,2000年正式进入中国，建立北京益普索市场咨询有限公司 公司注册资本：30万美元 2005年成为行业领袖 2010年全年营业额达到4.4亿元，成为国内最大的研究公司,12,益普索在中国已经保持了10年的高速增长,单位：Million RMB,13,目录,IPSOS(中国),,IPSOS集团,我们的客户及项目经验,IPSOS(中国)汽车研究,14,益普索汽车 - 中国领先的汽车市场研究公司,专注于汽车行业 充分结合中国的消费者和市场状况 提供整体性的咨询研究服务,15,益普索汽车团队 - 2010年实现1亿营业收入,100,000,000,,16,益普索汽车团队已成为汽车行业的主要咨询服务商,,我们专注于汽车行业,在行业中占据了20%的份额。

Automotive 95%,,,,20%,整车制造企业 80%,零部件企业 15%,汽车服务企业 5%,营业额在汽车行业产业链的构成%,在行业中所占的份额%,17,益普索汽车团队 - 您的发展就是我们的事业！,18,益普索汽车团队 - 最专注的研究领域,,,,Ipsos Auto,消费者及产品策略分析 找到市场中的“蓝海”，获得最大的竞争优势,,,,Ipsos Auto,渠道及服务策略分析 最大化的维护客户关系，延长投资回报,,,,Ipsos Auto,广告及品牌策略分析 逐步创造一个成功的广告，实现品牌的推动,,,,Ipsos Auto,行业信息分析 运用最有效的方式时刻检测市场，揭示演变规律,19,益普索汽车团队– 广告及品牌策略分析,逐步创造一个成功的广告，不断提升品牌的影响力,20,益普索汽车团队– 广告及品牌策略分析,广告和品牌研究,21,,我们的产品策略分析贯穿整个产品生命周期,,,,,新概念及创新,产品设计优化,产品上市后,产品上市,,,,市场进入策略,,,,,,潜在市场研究 市场选择策略 目标市场分析 产品线规划 品牌规划,产品概念 产品特性 产品定义 品牌选择建议,产品组合策略 产品定位策略 产品定价策略 产品促销策略 品牌推广策略,产品上市验证 产品改进建议 产品竞争力评估 消费者洞察 品牌监测,产品造型测试 产品配置测试 产品性能测试 产品卖点分析 品牌测试/产品命名,益普索汽车团队- 消费者及产品策略分析,22,Ipsos Vantis,我们拥有在创新领域方面长达20年及10,000多个项目的专业研究经验。

我们对各种新产品创意/概念进行评估，并指导/支持其成功上市23,Ipsos Vantis 预测方法,24,IPSOS Car Clinic静态测试经验,25,IPSOS Car Clinic动态测试经验(1)-封闭路段测试,26,IPSOS Car Clinic动态测试经验(1)-封闭路段测试,27,IPSOS Car Clinic动态测试经验(2)-开放路段测试,28,IPSOS Car Clinic动态测试经验(3)-录像跟踪动态测试,29,Ipsos Insight(1),市场细分模型,消费者需求分析模型,产品概念分析模型,消费者心理研究模型，集合益普索全球资源与本地专家相结合 在全球50多个国家开展过项目实践 参与过10000项目案例 涉及汽车制造、IT、电子、快速消费品等多种行业,30,Ipsos Insight(2),,Phase1 市场细分,,Phase2 消费者需求分析,,Phase3 产品概念描述,运用Demands Insight 模型，描述市场需求特点,把握演变态势,运用Consumer Insight 模型，细分市场，明确人群的分类及其特征,运用Product Insight 模型，细化产品概念,,,31,益普索汽车团队 – 渠道及服务策略分析,32,益普索汽车团队 - 以满意度为基础的一体化解决方案,33,Loyalty Optimizer TM 将 “态度”和“行为”二者的忠诚，才定义为真正的忠诚客户,34,Loyalty Optimizer TM , 提供解决方案,,,,质量 满意度/ 期望,忠诚度指数,熟悉程度 流行程度,忠诚度诊断,,,市场/ 竞争,自身特点/ 环境,,供应商差异性和程度,价格敏感度 品牌意识 转换自由 可替代性 风格,,,,可控因素,支付意愿 价格比较,,,外部因素,关系密切 信任,相关性 独特性,35,Satisfactor 挖掘驱动客户满意度的因素，制定提升方案,,客户满意度,,,,如何提升满意度,满意度指标重要性程度,通过5/7/10/级量表或评分的方式，获得顾客心目中对各个环节的满意度评价，并运用环比和同比的方式，得出该指标的改善或领先程度。

利用回归、结构方程等统计算法，计算各指标的重要性程度利用指标的表现和重要性程度构建，改进策略矩阵，判断指标的改进次序，为策略制定和下一步工作计划提供依据满意度指标的表现,,,,,,,,,,,,,,客户关系,经历体验,品牌,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,价格,忠诚度,提供的产品和服务,36,益普索汽车团队 – 行业信息分析,在您需要的时候，我们始终能将准确的市场趋势及时提供给您,37,益普索汽车团队 - 质量控制体系,更高质量的数据 是我们不断的 追求!,,黑名单 与20家知名公司 共同分享,,独立的质量 控制部门 直接向总裁汇报,,身份证 认证系统,,新方法的应用 Access Panel, CATI, CAPI, etc.,,标准的 工作流程,38,,目录,IPSOS(中国),IPSOS(中国)汽车研究,IPSOS集团,我们的客户及项目经验,39,我们的项目经验（1）,40,我们的项目经验（2）,41,我们的项目经验（3）,42,我们的项目经验（4）,43,OEMs,我们的客户遍布国内主流的汽车制造企业……,44,Car service,Spare parts,,SAGW,……以及零部件企业和汽车服务企业,45,© 2011 益普索 – 保留相关权利. 本建议书为益普索公司之专有财产；益普索公司保留对本建议书中益普索公司商标、技术、方法及分析的版权及其他各项权利，且权利范围不受限制。

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