清场程序.doc

清场程序清场程序一、清场组织：1、商场晚上清场主要由保安和各部门清场负责人负责保安值班组长为总指挥（凭对讲机联络指挥） 每个楼层安排 1 名责任保安员，联络保安组长，组织各楼层清场其中楼层保安一律从东首配套业种开始清场2、商场每个楼层分为东北、西北、东南、西南四块区域，分别进行清场各区域每日指定负责人，主要负责：所在区域清场人员的分配；手电筒和红套袖的发放和收缴；带领本部门清场人员负责责任区域清场；承担清场区域的责任超市清场按照超市相关清场流程执行3、清场开始，各区域清场人员全部集中于本楼层中厅，各区域清场负责人需认真清点本区域清场人员，佩戴红套袖，并向保安值班总指挥报告由保安清场总指挥下令清场后，各自在负责区域按原定路线开始清场清场完毕后，进行南北交叉清场东北区域与东南区域交叉清场，西北区域与西南区域交叉清场如东北角清场完毕后清场东南角，东南角清场完毕后清场东北角，以此类推）4、各楼层区域清场分配具体情况如下：，5 楼值班经理参与东北区域的清场①一楼清场分配：东北区域配套业种和男装精品有 1 名保安负责；东南区域有鞋包部安排 1 名负责人；西北区域有黄金日化部安排 1 名负责人；西南区域烟酒滋补品和鞋包有 1 名负责人。

其中各区域对出的公共区域（内街）由各区域负责人指定专人按专线清场 （一楼排查重点隐患处：精品男装区域内的空地，柜台小仓库，干洗店附近，东首、西首、中厅自动扶梯下的小仓库，各类仓库、收银台、试衣间特别是促销柜台试衣间）其中东首和中厅手扶电梯下的小仓库有鞋包部负责清场、西首手扶电梯下的小仓库有烟酒滋补负责清场②二楼清场分配：女装一部、女装二部、儿童针织部各安排 1 名负责人负责各自区域各个区域对出的公共区域由各区域负责人指定专人按专线清场 （二楼排查重点隐患处：疏散楼梯插销、各类仓间、试衣间、卫生间、收银台、咖啡店周边）③三楼清场分配：运动部安排 1 名负责人，休闲部安排 1 名负责人、男装部分为东区和西区，各安排 1 名负责人（共 2 人） 各个区域对出的公共区域由各区域负责人指定专人按专线清场 （三楼排查重点隐患处：疏散楼梯插销、总台、总台小仓库、各类试衣间和仓库、卫生间、酒店周边、收银台、货梯周围）④四楼清场分配：家电部安排 1 名负责人，家居部安排 1 名负责人，其中新华书店由家电部负责，新华书店需经家电部负责人同意后才能上锁各个区域对出的公共区域由各区域负责人指定专人按专线清场 （四楼排查重点隐患处：疏散楼梯插销、各类仓库、卫生间、通道、收银台）⑤ 配套部门清场上锁前，有保安检查同意后方可上锁。

5、部门每天晚间清场人员安排：（如图）每天晚间清场人员安排表每天晚间清场人员安排表地下超市26 名一楼烟酒药品4 名一楼精品街4 名一楼鞋包部8 名一楼黄金日化部9 名一楼配套部门3 名二楼女装一部8 名二楼女装二部8 名二楼针织部7 名二楼儿童部7 名三楼男装部10 名三楼运动部8 名三楼休闲部8 名四楼家居部6 名四楼家电部8 名6、各楼层安排看守自动扶梯人员，分部门责任位置如下（具体详见图标）：黄金日化部要求每天安排 3 名员工看守一楼指定的客梯（1 楼 17 号，18 号，5号） ；鞋包部要求每天安排 2 名员工看守一楼指定的客梯（1 楼 3，4，14，8，9 号） ；女装淑女馆要求每天安排 2 名员工看守二楼指定的客梯（2 楼 20 号，6 号） ；女装少女馆要求每天安排 2 名员工看守二楼指定的客梯（2 楼 19 号，15 号） ；针织馆要求每天安排 1 名员工看守二楼指定的客梯（2 楼 10 和 11〈至 1 楼〉号）；儿童部要求每天安排 1 名员工看守二楼指定的客梯（2 楼 11 号〈至 3 楼〉号） ；运动馆要求每天安排 2 名员工看守三楼指定的客梯（3 楼 22 号，7 号） ；休闲馆要求每天安排 2 名员工看守三楼指定的客梯（3 楼 12 号，13 号） ；男装部要求每天安排 2 名员工看守三楼指定的客梯（3 楼 21 号，16 号） ；家居部要求每天安排 2 名员工看守四楼指定的客梯（4 楼 21，22 号，7 号） ；家电部要求每天安排 1 名员工看守四楼指定的客梯（4 楼 16 号） ；7、各楼层厕所清场负责包干划分二楼南首男、女厕所由少女馆负责清场；三楼南首男、女厕所由男装部负责清场；四楼南首男、女厕所由家用电器部负责清场；（如退场时烧烤店等配套业种还有顾客和员工，由家电部移交给保安负责清场）四楼东首男、女厕所由保安负责清场。

8、各楼层区域保安负责指定区域清场晚间清场保安岗位分布晚间清场保安岗位分布区域区域( (任务任务) )人数人数关闭南 8#疏散楼梯(四楼楼层保安)1关闭南 8#疏散楼梯(三楼楼层保安)1关闭南 8#疏散楼梯(二楼楼层保安)1关闭南 8#疏散楼梯(一楼楼层保安)1关闭南 8#疏散楼梯(地下守岗)1一楼东北区责任保安员1一楼西南区责任保安员1四楼电影院定点守(含 4 楼东首男女厕所清场)1合计8二、清场步骤：1、营业结束前 40 分钟保安员，清理房顶和其他可以提前关闭的区域，经过清场，关闭开水间和开水箱、关闭 12 条疏散通道门将可以上锁的安全门进行上锁 （说明：从五楼自上而下检查，逐层关闭疏散通道门部门员工不得自行开启任何疏散通道门）2、营业结束前 10 分钟，第一声铃响各部门当班清场负责人，在第一声铃响前，前往一楼总服务台领取签到表按责任楼梯的划分，相关部门清场负责人关闭向上自动扶梯当班保安清场总指挥命令各保安负责关闭向外直接开门的配套业种的门店门，四楼保安将四楼清场专用指示牌放到指定位置保安组长分派各楼层清场的保安，到达指定的清场责任位置说明：签到表格见附件七所有参加清场人员，包括看守电梯员工，必须全部签到，以便发生问题后查清责任人）3、营业结束前 5 分钟，第二声铃响。

总服务台关闭大中庭灯及东面中庭灯保安组长到达四楼通过对讲机进行清场指挥准备4、营业结束时，第三次铃响保安关闭与动幻谷、滋味浓通道相隔的两道白色卷帘门各责任扶梯部门值班长关闭各向下自动扶梯 （确认自动扶梯上无人员）各部门安排员工，到既定自动扶梯口守候，要求在清场开始后自动扶梯无人员走动各楼层保安开启南 8 号疏散楼梯通道门，待不清场员工离开后，保安值班总指挥关闭四楼配套部门防火卷帘门楼层保安关闭本层 8 号疏散楼梯通道门保安用电梯围栏对四楼 12、13、16 号自动扶梯进行封闭，并指定人员看守，禁止人员在自动扶梯上走动看守保安看守至第二天早上员工进场，中途不得离开保安总指挥用对讲机下令各楼层保安，楼层保安再通知本层值班负责人开始清场部门清场开始，清场人员关闭各责任区域的基础照明各部门清场负责人，带领部门清场人员负责对本区域（包括专厅、小仓库、更衣间、收银台、通道、公共区域、指定厕所等）进行彻底认真清场要求采用从离中庭最近处向中庭东西方向进行地毯式清理各楼层责任区清场的保安员，对指定的清场位置实施清场并关闭 2－4 楼卫生间小便槽自来水部门清场结束，当班清场负责人和部门清场人员到大中庭边按图指定位置等待，并报告保安本区域清场完毕。

5、所有部门清场结束，保安组长，向各楼层保安员通过对讲机确认全大楼所有部门清场结束后，指挥楼层保安员组织本层清场人员离场说明：首先保安组长命令地下室保安员开启南 8 号疏散楼梯的员工通道门，保安组长通知四楼保安员安排离场，四楼保安员发令所有清场人员离场，待四楼人员全部离开后，通知三楼保安员安排离场，以此类推，直至所有清场人员在保安指挥下往指定的南首 8 号疏散楼梯离开各楼层清场负责人在离场前必须把当日的清场签到单交予保安，各楼层保安在清场签到单上签字交保安组长6、在各楼层清场人员撤离商场时，各楼层保安员首先开启各楼层疏散楼梯门，在楼梯出口等候，待部门清场人员撤离完毕，和保安组长关闭楼梯门，至下一楼层指挥员工离场7、等所有清场人员全部离开后，保安人员先关闭东边和南边的地下车库大门，然后从四楼到一楼进行复查，并对 8 号疏散楼梯进行检查，关闭所有照明，并依此关闭清场员工通道门最后，对地下车库彻底清场8、清场结束，保安组长在消控室值班，其余保安在指定岗位进行巡检守护三、保安二次复查程序和要求1、二次复查有四位保安负责，进行两人并行地毯式同步清查2、二次复查主要是检查各楼层厕所、通道门、公共区域、电源插座、电烫斗、小仓库、收银台、试衣间等。

责任人必须要清查仔细，不放过任何死角四、清场要求1、参加清场人员必须佩带红袖套，服从保安和各部门清场负责人指挥，认真仔细完成任务，发现问题和隐患险情必须报告2、检查电器设备是否断电，烟蒂和明火是否存在说明：需检查的电器设备包括照明电、灯箱灯、收银机、开水箱、电熨斗、营业场地电脑及各种电器设备）3、检查厕所，管道井、展厅、仓库、试衣室等地方是否有人隐匿4、检查防火卷帘下有无推放物品5、仓库、试衣室原则上不能上锁，如果是封闭式空间锁上明锁（挂锁） ，其他非封闭式空间不宜上锁6、清场过程中，若有顾客还在购物，柜台员工待购物结束将其带出商场7、不得带家属参加清场，即不应有外来人员参与清场8、清场结束，各清场人员回到中厅集合等候保安总指挥的退场指令，清场人员不得大声喧哗本流程自 2010 年 1 月 18 日起开始执行。