oppo手机销售案例资料.doc

销售案例一、 案发时间：2012年9月26二、 案发地点：长虹苏宁三、 案发当事人：一女顾客、三星促销员、我四、 案发过程：那天我在苏宁顶班，由于当天已经卖了两台R801心情也特别好，对我们的品牌信心满满下午五点多进来一穿着时尚的青年女子进来，我立马迎上去我：“您好，OPPO看一下”女顾客：“这是什么牌子”我：“OPPO，您想看一款什么样的机子，可以帮你介绍一下？”女顾客：“屏稍微大一点的”我拿出一款白色X907“您看这款喜欢吧，这是我们刚上市不久的新款，机身只有6.65毫米，全球最薄的一款，没有比这更薄的了”女顾客接过“吆，是挺薄的”我：“超薄的机身拿在手里手感特别强，它是4.3的魔丽炫彩屏，也显得比较大气，白色的外观也显得比较时尚、典雅，拿这样的一款也显得比较有面子~~~它的配置也是挺高的，双核1.5Ｇ的ＣＰＵ处理器，安卓４．０３的操作系统，并且机身自带１６Ｇ内存，运行起来很流畅，一点都不卡，玩游戏特别爽”给顾客演示水果忍者，让顾客自己感受一下女顾客：“单核和双核有什么区别”我：“双核就像一台汽车上装两个发动机一样，上网速度要比单核的快的多我：“美女喜欢拍照吧，这款机子的后置摄像头是８００万像素的，照相的话特别清晰（打开相机并演示），以后美女出门都不用带相机了，直接用就行了，呵呵。

它的前置摄像头是130万的，美女喜欢自拍的话，直接用前置摄像头就可以了，比较方便不用再像以前那样翻转自拍了并且这款还带一个特殊效果的相机，可以拍出一些好玩的照片（给顾客演示）看到顾客有些喜欢X907，我就继续给她讲其他的功能我：“美女平常喜欢听音乐吧，这款的音效也是非常好的，您可以听一下，（给顾客打开音乐）还可以显示歌词的，如果一首歌没有歌词还可以搜索歌词（演示），后面的音乐背景也是可以换的可以换一张自己喜欢的照片，可以把自己的照片设置为背景（演示），并且还可以提取音乐片段，把自己喜欢的一部分提取出来设置为来电铃声或者闹铃都可以的顾客：“以前用过OPPO的MP3还可以我：“是啊，用过OPPO产品的顾客都知道，oppo是一家用心做的厂家，它的质量的确还可以后来又给她讲了一些其他的功能……顾客：“这款机子有少的吗”我：“美女，由于这款机子是我们刚上市的新品，然后又有这么高的配置，这个机子绝对值这个价，要是美女喜欢的话，可以多送些礼品，把售后给你做好点，把软件都给你下好，以后屏保刮花了随时都可以拿过来换新的，以后有什么不懂的也可以直接过来问就行顾客：“那好吧，给我拿款新的……..五、心得、体会首先要对我们的牌子有信心，然后逐步了解客户的需求，循序渐进的讲解机器，把顾客的感受放在第一位，组织好自己的语言，讲解机子不能太书面化，那样会显得特别死板。

把握好成交时机，在最佳时机迅速成交。