运营期商管公司管理系统慧云系统管理系统体系文件资料.doc

word慧云智能化管理系统管理文件万达商业管理二零一五年四月目 录第一局部地方商管公司慧云系统工作要求3第一章慧云系统运行阶段工作要求4第一节值班人员管理要求4第二节慧云系统运行管理工作要求5第三节培训的工作要求7第四节运行管理的考核要求10第一局部 地方商管公司慧云系统工作要求第一章 慧云系统运行阶段工作要求第一节值班人员管理要求慧云值机人员必须符合商管总部下发的任职资质要求，值机期间按要求统一着装，按照排定的运行班次运行，不得随意换岗；严格执行慧云交接班制度，人员着装慧云所有值机人员当班期间必须按管理人员要求统一着职业装：男员工穿浅色长袖衬衣、系领带、穿西服套装、黑皮鞋；女员工穿深色或灰色套装、浅色衬衣、黑色半高跟皮鞋工程经理人员资质(1) 慧云工程师须具备暖通、电气、计算机应用、控制、自动化等相关专业全日制本科与以上学历；3年以上运行或维护保养管理经验〔内部晋升需本科与以上学历，万达2年以上工作经验〕，熟悉综合体相关机电设备〔系统〕的组成、运行操作与故障处理流程，能够独立制定各机电设备〔系统〕的运行管理策略；年龄25-40岁；(2) 慧云助理工程师须具备暖通、电气、计算机应用、控制、自动化等相关专业全日制专科以上学历；2年以上运行或维护保养管理经验〔内部晋升需万达1年以上工作经验〕；年龄23-35岁；总经理交接班应填写《慧云智能化管理系统值班记录表》，交接班时，值班工程师应检查其填写情况，并签字确认，工程部经理至少每周检查1 次，工程副总每双周检查一次；值班工程师助理工程师运行班次(1) 慧云系统值机人员为6人。

其中值班工程师2人，助理工程师4人2) 值班工程师采取“上12小时，休36小时〞的工作方式，两人进展轮换，每日上班时间为9:00-21:003) 助理工程师采取四班两运转工作方式，每班组一人，每班次工作时间12小时，白班：8:30-20:30、夜班：20:30-8:30工程副总第二节慧云系统运行管理工作要求在商管系统现有的运营管理制度根底上，为进一步优化和完善慧云系统运行管理工作要求，下面重点从设备运行管理、慧云机房管理、值机人员管理、与安全使用管理四大方面明确具体工作要求：分类工作要点工作要求直接责任人设备运行管理运行模式(1) 慧云系统应按预设模式自动运行，末端设备需处于自动控制状态；(2) 特殊情况需转入手动控制模式时，须与时报备地方商管公司总经理与工程副总，并填写转入手动控制模式的工作说明，每周汇总上报商管总部工程副总系统巡检和运行数据监测(1) 变配电房与其他设备房的现场巡检，值班工程师应每4小时查看1次；检查内容包括：设备房环境温、湿度，设备运行情况，是否有无关人员进入等；(2) 变配电与其他设备子系统的运行数据巡检，助理工程师应每4小时通过慧云系统自动生成运行数据报表，检查报表形成情况，并对变配电、暖通空调、给排水、公共照明等系统的运行数据检查1次，确保设备的正常运行；如发现设备运行故障或异常，助理工程师应与时通知综合维修主管与上报值班工程师。

3) 助理工程师应对运行数据进展仔细检查、分析，如发现设备运行故障、运行数据偏离设定值较大等情况时，应与时通知维保组与上报值班工程师，并根据检查情况填写《数据报表检查登记表》；(4) 值班工程师每日、工程经理每周、工程副总每双周检查运行数据报表与慧云系统运行情况，并签字确认助理工程师值班工程师工程经理工程副总报表导出与分析(1) 每日导出本班组各设备系统运行记录，值班工程师进展分析判断，对于存在的问题提出相关解决措施、并记录在案；(2) 每周工程经理对周运行数据进展审核，对于存在的问题进展分析，形成分析报告；(3) 每月工程副总对月运行数据进展审核，对于存在的问题进展分析，形成分析报告；同时，每月汇总月度能耗曲线图，分析能耗使用的趋势，提出节能合理化建议，形成《月度能源报告》，调整运行模式或运行策略，保证设备处于良好的运行模式；每月将报告上报商管总部工程部助理工程师值班工程师工程经理工程副总消防报警管理值机人员每班汇总消防报警信息的数量与处理结果，并填写在慧云平台的交接班记录中；值班工程师助理工程师大屏操作模式(1) 交接班时的模式：慧云值机人员交接班时，大屏幕应显示慧云系统操作界面；(2) 运行中的模式：班组运行中，根据工作需要可随时调整大屏幕显示的内容。

值班工程师助理工程师慧云机房管理机房管理(1) 慧云机房内设置标准操作台，配备3把办公活动座椅；(2) 操作台上配置7台显示器，中间三屏从左往右分别是：报警屏、慧云主屏、视频监控屏，显示器要与琴台固定；(3) 操作台上设置1部与集团安监通讯的红色专用 (4) 上墙制度为：①慧云智能化管理系统简介；②慧云智能化系统消防接警和报警处置流程；③慧云值班人员岗位职责；④慧云智能化系统报修报警处置流程；(5) 值班运行记录等各类台账资料、工具器应有序整齐摆放，各班值机人员交班时应对机房进展全面清洁后方可交班；(6) 严禁无关人员进入管理中心，非值机人员出入须登记备查并穿鞋套进入；工程经理安全使用管理用户某某(1) 地方商管公司总经理为慧云系统安全使用管理的第一责任人工程副总为直接责任人，全面负责本广场所有慧云系统用户的新建、修改和删除等用户管理工作；(2) 慧云系统用户某某实行实名制，用户名须采用真实某某；(3) 严格按照本人职能和角色对应的管理权限操作慧云系统，所有慧云系统用户均只能在各自某某下进展相关操作，不得借用、转借他人慧云某某；(4) 慧云系统进入正式运行前，工程副总必须全面核查慧云系统已有用户某某，清理所有不相关的外部人员某某。

总经理工程副总授权管理(1) 慧云系统进入正式运行后，包括慧云平台供方在内的系统维护人员需要对慧云系统进展软件升级、调试、检测等工作〔包括现场与远程操作〕，需由工程部经理事前完成相关书面申请手续，经工程副总许可后在非营业时间进展操作，申请手续存档备查；(2) 工作完毕后地方公司应与时取消权限总经理工程副总第三节培训的工作要求为深化各地商管公司人员对慧云系统的认识，加强慧云系统值机人员专业技术能力，确保慧云系统稳定运行，商管总部制定了《万达广场慧云智能化管理系统培训管理规定》，地方商管公司应严格按照其中要求，开展慧云培训工作培训试题分为四类：慧云助理工程师、慧云值班工程师、工程经理与工程副总与总经理试题；培训考试分两种：理论考试和实操考试，采用在万达学院线上题库抽选考题的方式进展考试理论考试在万达学院上进展，实操考试采取在地方商管公司慧云平台上操作的方式进展一． 总部培训由商管总部工程部组织，每年组织6次集中培训其中筹备期项目每年2次专项培训〔上、下半年各一次，培训对象为工程副总级工程部经理〕；营运期项目每年2次专项培训〔上、下半年各一次，培训对象为工程副总级工程部经理〕以与在每次商管总部召开的半年会上进展慧云系统的培训。

培训内容包括：慧云智能化管理系统设计与验收标准培训、慧云智能化管理系统运行管理标准培训、慧云系统平台界面操作培训、慧云系统各子系统操作培训、相关专业知识培训、慧云系统应急预案培训等，讲师由商管总部工程部、规划院、集成平台设计单位、弱电总包施工单位等组成二． 地方公司培训各地商管公司总经理为第一责任人1. 组织：1.1 建设期培训对慧云系统值机人员进展培训：培训时长每周不少于4小时，培训内容包括: 慧云智能化管理系统设计标准、慧云智能化管理系统运行管理标准、慧云智能化管理系统验收标准、相关专业知识培训等,讲师由工程副总、工程经理、各专业主管组成对慧云小组其他成员进展培训〔包括总经理、工程副总、其他班子成员、与各部门经理〕：培训时长不少于10小时，培训内容包括: 慧云智能化管理系统应知应会与统一汇报等1.2 试运行前培训慧云系统试运行开始前14天，各地商管公司组织公司全体人员进展培训，对相关部门培训时间要求为： 部门培训时间工程部不少于20小时物管部不少于10小时营运部不少于4小时人事行政部不少于4小时其他部门不少于4小时主要针对上机操作、故障与应急情况处理等相关培训，内容包括:慧云系统平台界面操作、各子系统操作使用、相关专业知识培训、应急预案培训等内容。

讲师由各地商管公司工程副总、工程经理、集成平台设计单位、弱电总包施工单位组成工程副总需对参训人员进展考评，合格后方可上岗1.3 运行期培训慧云系统运行后，每月组织慧云系统值机人员进展培训，培训时长不少于4小时/月培训内容包括:慧云系统平台界面操作、各子系统操作使用〔由弱电施工单位提供培训课件〕、相关专业知识培训、应急预案培训,讲师由工程副总、工程经理、各专业主管、平台单位组成每月工程副总需对参训人员进展考评打分2. 上报：商管总部工程部每季度组织人员以抽查的方式对试运行后〔包括试运行〕的地方公司培训情况进展考评对未按要求组织培训的地方公司工程副总第1次扣罚年终奖0.5%；第2次扣罚年终奖1%；第3次扣罚年终奖1.5%对经现场考评未能达标的值机人员，第1次提出警告；第2次调离原岗位附件1：慧云智能化管理系统用户培训内容慧云智能化管理系统用户培训内容序 号培训对象培 训 项 目培 训 内 容培训时间培训时长培训单位培训人受训人备注1操作员级、系统级用户系统总体介绍系统组成、系统目标、系统相关背景知识；12系统功能介绍子系统监视、控制和控制模式的作用与相关操作；23系统监视操作介绍用户登陆、各子系统信息表达方式、系统输入输出等相关操作；4系统控制操作介绍子系统控制目标、实现方法与相关操作；25手自动控制操作使用条件与操作介绍；16子系统模式介绍暖通、照明等子系统模式功能与操作；17全年时间表介绍全年时间表的作用与操作介绍；18 异常情况处理报警管理相关操作； 19视频监控视频监控相关操作；10系统报表系统报表功能介绍；111设备管理设备档案的录入等操作介绍；112维保管理运行、维保角色划分与维修保养工作流程管理介绍；213系统级用户系统简介相关背景知识介绍〔软件工作原理、自控原理〕、慧云系统的软硬件与网络构成；114系统架构系统技术体系架构、子系统监控结构与数据流程、、BA、照明等子系统工作原理；115慧云系统监控方案介绍子系统控制目标、控制逻辑设置与相关操作；116报警管理子系统异常情况处理与报警处置相关操作； 117系统权限管理系统用户管理与权限管理；18异常情况处理系统故障识别与处理；119。