奶油公司绩效执行（参考）.docx

泓域/奶油公司绩效执行奶油公司绩效执行目录第一章 绩效执行 3一、 绩效过程中应注意的问题 3二、 绩效及其意义 5三、 绩效信息的来源 6四、 绩效信息收集的目的与意义 9第二章 项目基本情况 10一、 项目概况 10二、 结论分析 10第三章 公司概况 13一、 公司基本信息 13二、 公司主要财务数据 13第四章 组织机构及人力资源 15一、 人力资源配置 15二、 员工技能培训 15第五章 发展规划分析 18一、 公司发展规划 18二、 保障措施 24第六章 风险分析 27一、 项目风险分析 27二、 项目风险对策 29第一章 绩效执行一、 绩效过程中应注意的问题（1）绩效应突出重点，重视对员工能力的指导作为上级，面对众多下属员工.身上承担着很多的责任，很难有时间去跟踪并指导每位下属员工的每一次具体发生的问题或每个需要改进的方面在这种情况下，管理者应该把精力放在那些对完成关键绩效指标或已制定的工作目标所需能力的指导上，这样就使管理者的时间能有效地应用在员工能够取得绩效的关键方面，最大限度地提高下属员工的绩效2）绩效既要关注绩效结果，也要关注绩效完成的过程在绩效实践中，管理者经常忽视了员工“怎么做”，而只是注重最后的绩效结果。

这样会导致一部分下属员工用影响组织整体利益的方式去完成结果比如只顾自己的目标而影响他人，或者由于自己的某些行为而加剧了部门与部门之间的冲突等管理者在工作中如果注意对下属员工工作方法的指导，就会避免类似的问题发生另外，管理者如果对员工做事的方式加以指导，员工今后就会自己独立地运用这种方式去服务于其他情景或解决其他的问题，使绩效得到进一步的延伸，产生更大的效果3）绩效应注意处理好“向”与“告诉”两种方式的关系大量的研究表明，在绩效过程中询问信息、想法或建议，比仅仅告诉员工怎么做要有效得多当管理者采用“问”的方式时，下属通常需要自己去思考解决问题的方法如果管理者不重视或不认真倾听下属的想法或感觉，下属员工就会对管理者告诉他应该做什么或应该什么持有反感，因此，在绩效中多用“问”的方式，对下属日后真正在行动上落实改进的方案较为有效当然，在某些场合还是要用到“告诉”的方式，比如当管理者要提供一些员工所缺乏的信息、无法积累的经验或者不具备的想法时，就需要先告诉下属员工以便让他们在具备这些信息、经验或想法的基础上用自己的思考来处理这些信息以推导解决问题的方法4）在绩效中要重视反馈技巧反馈是绩效中最重要的技能，如何进行反馈决定了管理者绩效是否有效，也直接影响着员工能否接收到管理者的反馈信息并运用到工作中。

反馈要有助于和员工建立融洽的关系，不要让员工觉得有压力，要以事实为依据，对事不对人，就事论事，不要伤害员工的人格和尊严对员工表现好的地方一定要给予充分的肯定，这有利于增强员工的自信，消除员工的紧张心理针对不同类型的员工，反馈的重点应该不同，要差别化对待比如对业绩和态度都很好的员工，要肯定其成绩，给予奖励，并提出更高的目标；对工作业绩好但态度不好的员工则要加强了解，找出态度不好的原因，并给予；对业绩不好但态度很好的员工应该帮助分析绩效不好的原因，制订绩效改善计划；而对工作业绩和工作态度都不好的员工则要重申工作目标，把问题的严重性告知对方，以引起重视二、 绩效及其意义绩效（performancecoaching）是管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下属进行持续的指导，确保员工的工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程绩效贯穿于整个绩效管理过程，在绩效执行阶段表现得尤为重要，在某种意义上说，绩效执行的过程其实就是绩效的过程通过绩效，管理者可以及时发现下属工作过程中存在的问题，帮助下属不断改变工作方法与技能，随时纠正下属可能的偏离工作目标的行为，从而保证绩效目标的完成。

在整个绩效管理过程中，与员工保持持续的、有针对性的绩效具有非常重要的意义据国际权威机构欧洲公众人事管理调查显示：企业对企业业绩的提升作用在30%以上，培训和技术相结合可以使绩效提高88%而美国的相关调查显示，在所有实行“”制度的公司中，有77%认为，采取有系统的能够降低员工的流失率及改善整体表现已在欧美企业界广泛运用，美孚石油公司、IBM公司、宝洁公司、爱立信等多家国际著名企业都在内部推行教练计划绩效的作用概括起来主要有以下几个方面：通过绩效了解员工工作的进展情况，以便及时进行协调和调整了解员工工作时碰到的问题和障碍，以便发挥管理者的作用，帮助员工解决困难，提高绩效通过沟通避免在绩效评价时一些意外的发生掌握一些必要的绩效评价信息，使绩效周期内的评价更具有目的性和说服力帮助员工协调工作，从而增强员工做好本职工作的信心提供员工需要的信息，让员工及时了解管理者的想法和工作环境的变化，以便管理者和员工步调一致三、 绩效信息的来源绩效信息既有来源于组织内部成员的，也有来自于组织外部利益相关者的但主要的绩效信息来源还是组织内部的相关成员这些来源中，有员工自身的汇报和总结，有同事的共识和观察，有上级的检查和记录，也有下级的反映与评价。

如果一个组织中所有成员都具备了绩效信息反馈的意识，那么，获取绩效信息的渠道就会畅通无阻，这就会给绩效管理带来极大的帮助与支持目前，从绩效管理实践来看，绩效信息的来源主要有以下几个渠道：（1）员工本人员工本人收集并提交有关绩效信息是最重要的信息收集渠道，仅仅依靠主管自己去收集有关的绩效信息是不现实的，因为这需要耗费大量的时间和精力，而且在信息的准确性方面也常常会发生分歧员工可通过提交工作报告和自评报告，提供自己有关工作的主要信息，这样一方面可以节省主管的时间，另一方面也利于员工充分地展示自己的工作业绩当然，这些信息一般会倾向于报告已经达到进度或实现目标的内容对于那些没有实现的目标和没有完成的内容，员工可能会回避或者过多地强调外在因素的影响，这方面的信息可通过格式化的报告要求员工提供通过员工本人提供的绩效信息只是信息来源的一部分，还需要来自其他方面的信息来补充和佐证2）管理人员绩效管理从绩效计划、绩效执行、绩效评价到绩效反馈，整个过程都离不管理人员的参与，员工的工作活动也离不开管理人员的支持和指导管理人员一般对自己管理的员工还是比较了解的，他们通过直接观察、检查记录等途径也能得到员工工作的－些绩效信息。

3）财务部门财务部门是确认员工业绩的主要信息渠道，主要通过客观的财务数据和财务报表来反映财务部门一般只为那些产出能够形成财务结果的员工提供信息支持对于基层的员工，主管往往不能从财务部门获取有效的信息为了保证财务部门提供信息的准确性，一些组织和企业将财务部门直接划归组织一把手领导，一些大型组织和企业集团则建立了垂直管理的财务管理体系，使之忠于最高管理层，以便高层管理者能够及时准确地掌握组织的真实信息4）客户及外部市场客户及外部市场的反应也是一条重要的信息渠道；在倡导客户利益至上的今天，通过了解客户的评价可以比较真实、客观地反映员工的绩效状况在很多组织中，对支持部门都要进行内部客户满意度的调查，征求内部客户对支持部门的工作产出的满意程度，对于对外部门和业务部门则采用对外部客户进行问卷调查、访谈或召开专场座谈会的方式获取相关的绩效信息5）其他员工员工的同事和下属也是提供其绩效信息的一个重要渠道，能够提供一些真实的信息在工作过程中，员工总要和自己的同事或下属一起共事，他们也能从各自的角度提供一些员工觉察不到或难以发现的信息，这些信息对于判断一个人实现绩效目标过136程中的价值观和行为表现是十分重要的。

不过，同事和下属提供的信息有时会受到人际关系的影响，一般要采用匿名的方式来获取有关信息在绩效信息的收集过程中，为了准确、全面地掌握员工的绩效信息，一些组织对于某些关键岗位或部门采用360度考评的方式，多角度和多层次获取客户、同事、下属等对员工工作业绩、态度以及行为表现等方面的评价信息，提供给主管人员作为绩效评价和决策的参考依据还有一些组织为了保证绩效信息的真实性和准确性，还要求审计或控制部门对绩效信息进行审核和核对，以确保用于决策和评价的绩效信息是真实、可信的四、 绩效信息收集的目的与意义在绩效执行阶段，除了进行持续的绩效和绩效沟通外，还需要进行的另一项重要工作就是对绩效信息的收集与记录及时、准确、全面地收集绩效信息对于绩效管理的有效开展是必不可少的所有组织决策都需要信息，绩效管理也不例外没有充分有效的信息，就无法掌握员工工作的进度和所遇到的问题，也就无法对员工工作结果进行评价并提供反馈整个绩效管理的循环也无法进行下去收集绩效信息是一种有组织地、系统地收集员工及组织相关绩效信息的过程，其目的是为绩效管理的下一个环节——绩效评价做准备管理者在日常工作中注意收集员工工作绩效的有关信息，不仅在绩效评价时可以找到充分的事实根据，避免各种主观偏差造成的消极影响，而且在绩效反馈面谈时能够言之有据，有效避免上下级之间由于在绩效评价等级上的分歧而产生的矛盾与冲突。

通过平时绩效信息的收集和记录，还可以积累大量的关键事件，发现绩效优劣背后的原因，从而有针对性地帮助员工提高绩效第二章 项目基本情况一、 项目概况（一）项目投资人xxx投资管理公司（二）建设地点本期项目选址位于xxx二、 结论分析（一）项目选址本期项目选址位于xxx，占地面积约44.00亩二）项目实施进度本期项目建设期限规划12个月三）投资估算本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金根据谨慎财务估算，项目总投资17643.53万元，其中：建设投资13882.20万元，占项目总投资的78.68%；建设期利息194.57万元，占项目总投资的1.10%；流动资金3566.76万元，占项目总投资的20.22%四）资金筹措项目总投资17643.53万元，根据资金筹措方案，xxx投资管理公司计划自筹资金（资本金）9702.04万元根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额7941.49万元五）经济评价1、项目达产年预期营业收入（SP）：36700.00万元2、年综合总成本费用（TC）：28592.36万元3、项目达产年净利润（NP）：5938.11万元4、财务内部收益率（FIRR）：26.97%。

5、全部投资回收期（Pt）：5.02年（含建设期12个月）6、达产年盈亏平衡点（BEP）：12185.82万元（产值）六）主要经济技术指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1占地面积㎡29333.00约44.00亩1.1总建筑面积㎡48289.88容积率1.651.2基底面积㎡16719.81建筑系数57.00%1.3投资强度万元/亩307.112总投资万元17643.532.1建设投资万元13882.202.1.1工程费用万元12119.612.1.2工程建设其他费用万元1457.672.1.3预备费万元304.922.2建设期利息万元194.572.3流动资金万元3566.763资金筹措万元17643.533.1自筹资金万元9702.043.2银行贷款万元7941.494营业收入万元36700.00正。