岁客户群分析.pdf

北京地区北京地区 25-3525-35 岁客户群分析岁客户群分析互联网高度发达的今天，网上购物已然成为 21 世纪最时尚新潮的一种消费形式，据统计，我国目前网上的消费者主体主要是 18-35 岁的青年人，而这部分人中又主要集中在 25-35 岁之间的青年白领，这一类人工作稳定，收入也比较高，对生活质量的要求越来越高，注重追求时尚健康的生活方式、也热衷于跟随时代潮流他们比较容易接受新生事物，敢于尝试购买新产品我们公司产品提倡的是一种时尚的健身方式，体现了时尚健康生活的主题，具有安全、轻巧便携、时尚美观、适用性广泛等特点是一种全新概念的健身运动产品青年白领是时尚健身运动消费的主体，经过分析我们公司以这类消费者为产品第一阶段的目标顾客群结合产品特点针对消费者需求做如下分析：25-35岁青年人类型收入类型对产品的需求类型追求时尚健康的生活方式和高收入人群（月收入9000元以上）理念，保健，美容，对高档消费品有较强的需求，追求品牌，情感需求追求时尚的生中收入人群（月收入5000-9000元）活方式、休闲减压，求新求美求异，情感需求追求时尚、重视商品外观形象，爱美，求美心理强烈、追求休闲追求前卫潮流、个性品味、高品质，自我表现消费心理及行为特征购买动机感性、休闲娱乐，体现身份地位，体现时代感，购买范围广、购买能力强，求异感性，攀比，模仿，休闲，求实，参照群体的影响追 求 个 性追求时尚、重视商品外观形象，爱美，求美心理强烈、化 ， 攀 比 ，模 仿 ， 休闲 ， 求 实 ，求 廉 ， 参 照群体的影响产品的质量，外观，品牌，服务，公司的信誉产 品 外观，价格质量，品牌，参照群体产品的质追求时尚健康已生高收入人已婚群 （月收入9000 元 以上）未生育育的生活方式和理念，注重品牌 也 在 乎 价格，健身、塑身，情感需求追 求 前 卫 潮流 、 个 性 品味、高品质的生活，爱美，求美心理强烈量 ， 外感 性 ， 求美 ， 休 闲 娱乐 ， 体 现 时代感，求实观 ， 品牌 ， 服务，公司的信誉，家人的意见追求时尚健康的生活方式，注重品牌，追求个性化，情感需求追 求 前 卫 潮流 、 个 性 品味、高品质，自我表现感 性 、 休 闲娱 乐 ， 体 现身 份 地 位 ，体 现 时 代感 ， 购 买 范产品的质量 ， 外观 ， 品牌 ， 服务，公司较多的浏览与工作领域相关的知识网站，生活知识和品牌产品的网站浏览与工作相关的网站信息和生活健康保健 方 面 的 网站，以及教育等方面的网站产品的品牌、服务、外观、质量，公司的信誉影响动机因素阅读网站的习惯较多的浏览与工作领域相关的知识网站，生活知识和品牌产品的网站，浏览具有较强的主动性和针对性浏览与工作相关的知识网站，论坛网站以及游戏休闲网站，还有购物网站浏览与工作相关 的 知 识 网站，逛购物网站淘宝，浏览论坛网站未婚追 求 时 尚 流女性低收入人群（月收入2000-5000）行、对方便快捷的商品有较大需求，特别关注商品价格围 广 、 购 买能 力 强 ， 求异的信誉，家人的意见产品的质追求时尚，休闲减压，减肥塑身，情感需求感 性 ， 攀追求时尚，注重商品的外观和性能、价格比 ， 模 仿 ，休 闲 ， 求实 ， 参 照 群体的影响量，外观，品牌，服务，公司的信誉，家人的意见追求时尚、重视商品外观，爱美，求美心理强烈、追求休闲产 品 外攀 比 ， 模仿 ， 求 美 ，参 照 群 体 的影响观，价格质量，品牌，参照群体，家人的意见攀 比 ， 模仿 ， 休 闲 ，求 实 ， 求美，求廉产 品 价格，质量外观，品牌，参照群体产 品 外未生育追求流行，休闲减压，情感需求追求流行，注重商品外观，实用性和价格攀 比 ， 模仿 ， 休 闲 ，求实，求廉感性、休闲追求前卫时尚注重科学，注重品牌，自我表现和个性化，较多的冲动性购买娱乐，体现身份地位，体现时代感，购买范围广、购买能力强，求异体现时代中收入人群（月收入5000-9000元）追求时尚健康的生活方式，休闲减压，情感需求追求时尚，注重品牌，自我表现和个性化，攀比感，模仿，休闲方式，健身运动，参照群体的影响产品的品牌，质量，外观，服务以及公司信誉浏览与工作领域相关的知识网站和金融、新闻网站，浏览论坛以及品牌商品的网站产品的品牌、服务、外观、质量，公司的信誉浏览与工作领域相关的知识网站和金融、新闻网站，浏览论坛以及品牌商品的网站观，价格质量，品牌，参照群体追求时尚健康的生活方式和高收入人群（月收入9000元以上）男性未婚理念，对高档消费品有较强的需求，注重高品质、高层次的精神享受浏览与工作相关 的 知 识 网站，逛购物网站淘宝，浏览论坛网站浏览与工作相关 的 知 识 网站，逛购物网站淘宝，浏览论坛网站较多的浏览与工作相关的知识网站，论坛网站较多的浏览有关生活知识的网站以及相关的教育网站，还有与工作相关的知识网站已生中收入人群 （月收入5000-9000元）未生育育追求时尚，休闲减压，健康保健，情感需求已生低收入人群 （月收入2000-5000元）育追求流行，减肥、塑身，休闲减压追求流行，注重 商 品 的 价格，质量，外观模 仿 ， 休 闲追求流行，对低收入人群（月收 入 2000-5000元）稳定工作的需求及闲暇休闲即时健身的需求追求流行，攀比，追求个性化和自我表现方 式 ， 冲 动性 和 情 境 性够 买 ， 参 照群 体 的 影响 ， 参 照 群体的影响理 智 ， 休 闲追求时尚健康高收入人群（月收 入 9000 元 以上）的生活方式和理念，注重高品质、高层次的精神享受追求时尚、注重科学，追求自我表现和个性化娱 乐 ， 体 现身 份 地 位 ，体 现 时 代感 ， 购 买 范围 广 、 购 买能力强理 智 ， 体 现中收入人群（月已婚收 入 5000-9000元）追求时尚，休闲减压，情感需求追求时尚，注重 商 品 的 质量，攀比时 代 感 ， 模仿 ， 休 闲 方式 ， 健 身 运动 ， 参 照 群体的影响理 智 ， 休 闲娱 乐 ， 体 现低收入人群（月收 入 2000-5000元）追求流行，休闲减压，即时健身的需求追求时尚，注重商品的实用性，价格，功效身 份 地 位 ，体 现 时 代感 ， 购 买 范围 广 、 购 买能 力 强 ， 参照 群 体 的 影响产品的价格 ， 质量，外观品牌及家人的意见产品的品牌 、 服务 、 外观 、 质量，公司的信誉及家人的意见产 品 质量 ， 价格 ， 品牌 ， 外观，家人的意见产品的品牌 ， 价格 ， 外观 ， 质量，服务浏览与工作领域相关的知识网站和金融、新闻网站，浏览论坛以及品牌商品的网站浏览与工作领域相关的知识网站和金融、新闻网站，浏览论坛以及品牌商品的网站浏览与工作领域相关的知识网站和金融、新闻网站，浏览论坛以及品牌商品的网站浏览与工作领域相关的知识网站和金融、新闻网站，浏览论坛以及品牌商品的网站注： 表中数据资料来源对“北京：平均普通房价 8000-10000 元/平方米(通州，五环外)，若月工资税后达到 8000-10000元，那么在北京工资算中等偏上，可以算高工资了，当然，我是指年轻 的白领阶层(年龄很大的、老总级别的、演艺界等的除外，不适合本规则)，而且是指在办公室上班的人。

目前大多白领月收入在税前 6000-9000 元之间，压力居中综上所述，针对青年白领这类消费群体我们公司产品在广告宣传时应该注意以下方面：（1）这类消费者追求前卫时尚，注重个性品味，在产品广告宣传时重点宣传产品的“轻体育”的时尚健身运动新理念和运动精神，体现产品时尚性的新概念主题，以迎合这类消费者对追求时尚健康生活方式的需求2）这类消费者中大多数人空闲时间少，工作压力大，在产品新的健身运动理念宣传的同时，也要着重突出产品的安全、便捷等特点，以满足广大青年白领对即时健身和娱乐休闲的需求3）针对青年女性对塑身的强烈需求，要结合相关的运动学原理和相关权威数据宣传产品的科学性和便捷性4）这类消费者大都受过良好的高等教育，掌握信息量大，不轻易受舆论及广告宣传的影响，在选择此类产品时比较理性，注重商品的功能性和科学性在进行产品广告宣传时要注意用词严谨，不可过分夸大产品的功效，以避免消费者对我们产品产生抵触心理（5）这类消费者不但注重物质需求的满足，更注重精神心理需求的满足，在产品广告宣传时我们要不断挖掘消费者的情感需求，例如：在产品宣传时从消费者实际利益入手，尊重和理解消费者，让消费者产生归属感6）这类消费者喜欢攀比，争强好胜，虚荣心强。

在产品广告宣传时要注意利用消费者的攀比好胜、虚荣的心理，巧妙的刺激他们购买（7）在针对中下层白领进行产品宣传时要注重突出产品的物美价廉，实用性强，性价比高的特点8）公司在产品广告宣传的同时也要不断提高服务水平和收集客户的反馈信息，重视客户提出来的问题，及时予以解决9）这类消费者注重自我表现和个性化，在产品广告宣传时也要重点宣传产品的个性化定制服务，满足广大青年白领对自我表现和个性化的需求10）这类消费者容易产生感性购买即冲动性购买，我们在产品广告宣传时要给消费者营造一个良好舒适的购物环境，例如：网站设计要时尚大气、精致美观，产品陈列要富有想象力，产品命名要新颖有创造性，产品图片要清晰美观、丰富全面。