家政公司员工培训台式电脑清洗流程.docx

家政公司员工培训台式电脑清洗流程一、前期准备包括工具、资料、自我仪表 （1） 工具：笔，手套，鞋套，毛巾，小软毛刷、小刀、 十字螺丝刀、专用擦拭布（或纸巾）、吸吹风机、键盘清洗机、便携吸尘器、屏幕专用清洁液，精密电子清洗剂2） 资料：宣传单页、市场调查表、客户登记表、名片3） 确认客户信息，地址，联系人，上门时间4） 仪表：着装整齐、佩带工作牌二、操作流程及步骤A、初次登门（免费）清洗流程 第一步：敲门“您好！我是绿之源清洗专家的***，请问这里是***家吗我是来为您（免费）清洗电脑的，（出示工作证）请您看一下我的工作证B、预约登门流程第一步：敲门“您好！我是绿之源清洗专家的***，我是来给您清洗电脑的，请问您是***吗？如不是他本人，再加一句，我和您家** 约好的了，（出示工作证）这是我的工作证，请您看一下请出示您的年卡第二步：进门注意事项：进门同时穿好鞋套注：最好在客户面前看到的情况下，穿好鞋套进客户家把工具箱摆放整齐，不能随地乱放第三步，开始操作（开机检测：先检查机器是否工作正常）1.计算机屏幕 先用吸吹风机将屏幕上的灰尘吸吹掉，喷少量屏幕清洁剂后再使用超细纤维擦拭布来擦拭擦拭屏幕表面时，建议从屏幕中间往两边推开或由上自下单向擦拭，不要来回擦，使屏幕更加清洁。

注：桌上型计算机、笔记型计算机的屏幕刮伤要清洗此种超细纤维布时，可用手洗或丢进洗衣机清洗，切忌使用柔软精，以免影响纤维除垢能力若是用久了感觉拭净布除垢能力不若以往，可用热水浸泡十分钟左右，让纤维恢复弹性 2、键盘、鼠标 用毛刷单一方向先将键盘上较大的毛发、灰尘轻轻扫去，接着用吸吹尘器或便携吸尘器，耐心地把按键与按键间的灰尘吹或吸起来，再用键盘清洗机进行清洗 键盘或鼠标上的水渍或污垢，可用专用湿巾清洗；至于滚轮式鼠标在使用一年后，底部滚球常会吸附毛发、灰尘，可按厂商说明，将滚球拆下擦拭，并用专用纸巾轻轻移除沾在鼠标内部的细屑 3、计算机与周边外壳 信息产品忌讳潮湿与刮伤，清理计算机、打印机、扫描仪、硬盘外接盒、网络连接器等外壳，只要拿干布单方向擦拭，就可清除掉表面的灰尘；机壳后方连结各项计算机接口设备的插孔也常聚集灰尘，由于有的地方较为狭小，可以用吸吹风机除去灰尘 4、计算机内部 拆卸机箱面板 （1）、在拆机箱面板前要注意将所有电源及接线拔除，避免触电或拉扯线路而造成设备损坏请利用十字螺丝刀将左侧面板后的螺丝卸下一般来说，主机板都会安装在主机右侧（以主机正面做基准），故只需拆卸左侧面板。

（2）、对于各个空着的插槽，千万不要拿会掉毛的布去擦拭，可以拿便携吸尘器稍微清理即可 （3）、利用细毛刷或其他不会掉毛的纸巾，仔细清理风扇轴承及扇叶部分 注意：许多高效能的显卡也有散热风扇，要记得也帮它清理一下 1. 、清理电源供应器散热的部分因为电源供应器是密闭的箱型物件，故我们仅就前后散热孔清理即可用毛刷或擦拭巾，将散热孔上堆积的毛发、尘土一一清除，保持空气流通 2. 用吸尘器吸取主板及元器件表面的灰尘，再用吸吹风机吹净剩余尘屑（注意所用工具不可挤压主板元件）3. 将精密电子仪器清洗液喷于主板上，再用吸吹风机吹一次主板，将主机侧盖装上，然后用不掉毛的布或纸巾擦拭机体表面污垢 4. 开机检测机器是否正常后整理工具，挪动物品回复原位，清扫用户家卫生最后：（结束语）收拾完毕，向客户说感谢您对我们工作的支持，您如果下次需要清洗请和我们联系，问客户的满意度。