备考2023年福建省龙岩市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）.docx

备考2023年福建省龙岩市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(10题)1.通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得( )许可A.旅行社经营 B.旅行社经营管理 C.旅行社业务经营 D.旅行社业务经营管理 2.旅行社组织出境旅游，应当制作A.联系方式卡 B.安全信息卡 C.出境卡 D.国籍卡 3.由于天气、突发事件、空中交通管制和旅客等非承运人原因，在始发站造成航班延误或取消航空公司可协助旅客安排餐食和住宿，费用由( )A.航空公司负责 B.保险公司负责 C.旅行社负责 D.旅客自理 4.《旅游法》规定，残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受A.便利 B.优惠 C.便利或优惠 D.便利和优惠 5. 我国外交政策的根本原则是（　　）A. 完全平等 B. 相互尊重 C. 独立自主 D. 和平与发展 6. 我国《消费者权益保护法》中规定的消费者组织 ( )A.是保护消费者合法权益的官方机构 B.是保护消费者合法权益的司法机构 C.有权对消费者权益争议作出裁决 D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督 7.我国民族区域自治地方的自治机关是指（　　）的人民代表大会和人民政府。

 A．自治区、自治州、自治乡 B．自治区、自治县、民族乡 C．自治区、自治州、自治县 D．自治市、自治区、自治县8.《宪法》序言中规定，国家的根本任务是，沿着中国特色社会主义道路A.加快实现“四个现代化” B.坚持改革开放 C.集中力量进行社会主义现代化建设 D.全面推进依法治国 9.第 44 题 我国法律规定，对风景名胜区旅游资源实行（　）的方针10.第 20 题 林先生购买了飞往北京的机票，登机后不久被告知因天气原因取消航班林先生透过舷窗看见机场天气状况良好，并不影响起飞，于是发动同旅行团所有游客占机林先生的行为属于（　　）二、判断题(10题)11.娱乐场所提供娱乐服务项目和出售商品，应当明码标价，并向消费者出示价目表A.是 B.否 12.中国公民出入境，必须办理签证 ( )A.是 B.否 13.一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销A.是 B.否 14.以投诉人的数量为依据，旅游投诉可以分为单独投诉和共同投诉两类A.是 B.否 15.导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

A.是 B.否 16.需要猎捕国家一级保护野生动物的，应当向国务院野生动物保护主管部门申请特许猎捕证A.是 B.否 17.旅行社设立服务网点，应当依法向旅游行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的工商行政管理部门备案A.是 B.否 18.损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地　　）A.是 B.否 19.全国人民代表大会代表受原选举单位的监督，原选举单位有权依照法律规定的程序罢免本单位选出的代表A.是 B.否 20.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年　　）A.是 B.否 三、简答题(10题)21.第 51 题 社会主义法制的基本要求22. 导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?23.导游员违反计分管理办法的后果是什么？24.《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？25. 对旅游安全事故处理的一般程序是如何规定的?26.民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么？27.第 84 题 简述旅游饭店星级划分的依据28.第 102 题 河北省发展旅游业的方针是什么？29. 保证金赔偿条件是什么?30.第 53 题 导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？四、填空题(0题)31.第 11 题 铁路赔偿原则涉及三个概念：（　　）；（　　）；货物运输保险。

五、四、判断题(0题)32.第 76 题 导游人员每年累计培训时间不得少于65小时　）A.是 B.否 六、判断正误题(0题)33.我国《旅游法》共设11章，112条A.是 B.否 参考答案1.C2.B3.D因航空公司的原因，造成航班延误或取消，航空公司免费向旅客提供食宿等服务；由于天气等不可抗拒的因素，在始发站造成延误或取消，航空公司可协助旅客安排食宿，费用由旅客自理4.D5.C6.D7.C8.C《宪法》序言中规定，我国将长期处于社会主义初级阶段国家的根本任务是沿着中国特色社会主义道路，集中力量进行社会主义现代化建设9.D10.D11.Y12.N中国公民凭护照或其他有效证件出入境，无需办理签证13.Y14.Y15.Y16.Y17.N18.N19.Y20.N21.有法可依(前提)、有法必依(对守法提出的具体要求，是加强和实现社会主义法制的关键)、执法必严(是国家机关在行使职权时必须遵守的原则，是实现和加强社会主义法制的重要条件)、违法必究(社会主义法制得以实现的有力保障)22. 答：《导游人员管理条例》第十三条第二款规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权利导游人员行使这一权利时，必须符合下列条件：a．必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；b．必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；c．必须是征得多数旅游者的同意；d．必须立即报告旅行社 23.(1)凡一次扣分达10分的不予通过年审；(2)累计扣分达10分的暂缓通过年审；(3)一次被扣8分全行业通报；(4)一次被扣6分警告批评；(5)暂缓通过年审的导游员．通过培训和整改后．方可重新上岗；24.解决争议的途径为：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院起诉．25. 答：旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，应按下列程序处理： (1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门即导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。

对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告 (2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场对事故发生地现场的保护十分重要，它直接关系到能否准确地确定事故性质、寻找破案线索，也关系到事故的妥善处理所以，一旦发生旅游安全事故，现场有关人员一定要配合公安或者其他有关方面，严格保护事故发生地现场 (3)协同有关部门进行抢救、侦查当旅游安全事故发生后，地方旅游行政管理部门和有关旅游经营单位及人员，要积极配合公安、交通、救护等有关方面，组织对旅游者进行紧急救援，并采取有效措施，妥善处理善后事宜 (4)有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人，应及时赶赴现场进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施 (5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理 26.(1)处理机关不同．民事诉讼的处理机关是人民法院．旅游诉讼是旅游行政管理部门的投诉管理机关；(2)依据法规不同．民事诉讼是《民事诉讼法》．旅游投诉是《旅游投诉暂行规定》．27.(1)饭店的建筑，装潢，设备、设施的条件 (2)饭店的设备设施的维修保养状况 (3)饭店的管理水平 (4)饭店的服务管理。

 (5)饭店的服务项目28.发展旅游业应当实行政府主导，市场运作，企业经营，社会参与，可持续发展的方针29. 答：保证金赔偿条件包括： a．符合保证金赔偿的范围； b．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者；c．有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据30.旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金31.限额赔偿　保价赔偿32.N33.N。