（备考2023年）安徽省蚌埠市【导游资格】政策与法律法规预测试题(含答案).docx

备考2023年）安徽省蚌埠市【导游资格】政策与法律法规预测试题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(10题)1.通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得（）许可A.旅行社营业 B.旅行社经营管理 C.旅行社业务经营 D.旅行社业务经营管理 2.2019年1月6日，（）印发《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》A.文化和旅游部 B.国家发展改革委 C.国家旅游主管部门 D.国务院办公厅 3.地陪在执行导游工作任务时，虽然没有正式委托，但根据其职务，旅游者可以判定他是代表旅游企业在进行导游讲解和处理旅途中遇到的问题这属于旅游代理关系里的( )A.委托代理 B.法定代理 C.指定代理 D.职务代理 4.下列所述事故中，能够按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理的事故为( )A.一次事故造成1名旅游者重伤致残，经济损失10万元 B.一次事故造成10名旅游者死亡，经济损失10万元 C.一次事故造成经济损失在100万元以上的 D.一次事故性质特别恶劣，产生了重大的影响 5.第 19 题 合同转让应当尊重旅游者。

旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅行者的（　　）A.同意 B.口头同意 C.书面同意 D.默认 6.( )、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准A.宾客至上 B.诚实善良 C.团结服从 D.耐心细致 7. 食物中毒的特点是许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，且都有食用某种食物的历史 (　　)A.正确 B.错误 8.如果格式条款的提供者不尽提醒对方注意和说明的义务，它违背的是（）A.公平原则 B.平等原则 C.自愿原则 D.诚信原则 9.（）是指同级旅游投诉处理机构之间，横向划分各自处理旅游投诉案件的辖区权限，即确定旅游行政管理部门实施其行政权力的地域范围A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.指定管辖 10. 党的(　　)把邓小平理论确立为中国共产党的指导思想 A. 十一届三中全会 B. 十二大 C. 十四大 D. 十五大 二、判断题(10题)11.旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证A.是 B.否 12.作为消费者，旅游者权利主要是基于旅游消费活动而享有的消费者权利A.是 B.否 13.A.是 B.否 14.为保障旅游业健康发展，国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。

A.是 B.否 15.旅行社出借其业务经营许可证的，由工商行政管理部门责令停业整顿3至6个月 ( )A.是 B.否 16.社会主义市场体系的要素市场包括商业市场A.是 B.否 17.为减少自然灾害等风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时可以向其推荐购买旅行社责任保险　　）A.是 B.否 18.《宪法》规定，由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利A.是 B.否 19.强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金A.是 B.否 20.旅游买卖合同是实践的旅游法律行为 ( )A.是 B.否 三、简答题(10题)21.第 54 题 简述我国的政治体制改革的必要性22.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续？23.第 80 题 完全民事行为能力，即达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任一般指多大年龄的公民？24.15．简述社会主义核心价值体系的基本内容．25.第 84 题 旅游安全事故处理的一般程序是什么?26.第 101 题 合同的变更有哪几个特点？27. 12．简述娱乐场所的经营规则．28.第 83 题 旅游运输合同终止的主要形式有哪些?29. 保证金赔偿条件是什么?30.第 84 题 简述旅游饭店星级划分的依据。

四、填空题(0题)31.《旅行社管理条例》规定：旅行社在经营活动中应当遵循_____________、___________、_____________、_____________的原则，遵守_____________五、四、判断题(0题)32.凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级 )A.是 B.否 六、判断正误题(0题)33.我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者A.是 B.否 参考答案1.C《旅游法》第48条规定，通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可，并在其网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息2.A文化和旅游部于2019年1月6日印发《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》（文旅市场发[2019]12号）3.D职务代理是指旅游企业事业单位的业务人员根据其所担任的职务而产生的代理题干所述属于职务代理4.A《旅游安全管理暂行办法》及《实施细则》对四个等级的安全事故界定为：(1)轻微事故：一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；(2)一般事故：一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；(3)重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；(4)特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。

A项为重大事故，重大事故处理办法按照《旅游安全管理暂行办法》进行处理BCD项为特大事故所以该题选择A项5.B6.D耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一7.A8.D如果格式条款的提供者不尽提醒对方注意和说明的义务，它违背的是诚信原则9.A10.D11.N《旅游法》第103条规定，违反本法规定被吊销导游证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证或者从事旅行社业务12.Y13.Y14.Y15.N根据《旅行社条例》第47条的规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证16.N社会主义市场体系的要素市场包括金融市场、劳动力市场、技术市场、信息市场、房地产市场17.N18.Y19.N强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金20.N实践的旅游法律行为指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生旅游买卖合同属于诺成的旅游法律行为，双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。

21.(1)政治体制改革，是适应经济体制改革，实现社会主义现代化的需要；(2)政治体制改革，是社会主义民主政治自身发展，国家长治久安的需要22.火车汽车在开车前二十分钟办理退票手续轮船在开船前两个小时办理23.十八周岁以上或者十六周岁以上不满十八周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的公民24. 15．马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容．25.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游事故发生后，应按下列程序处理： (1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口部门 (2)会同事故发生地的有关单位严格保护现场 (3)协助有关部门进行抢救、侦查 (4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理26.一是合同变更仅指合同内容的变更而非合同性质的变更； 二是合同变更前后其当事人应保持同一性； 三是合同变更在合同成立之后发生； 四是合同变更不溯及既往27. 12．娱乐场所经营单位应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，开展文明、健康的娱乐活动．禁止在娱乐场所从事含有下列内容的活动：第一，反对宪法确定的基本原则的；第二，危害国家的统一、主权或者领土完整的；第三，危害国家安全、利益或者社会稳定的；第四，煽动民族分裂、侵害少数民族风俗、破坏民族团结的；第五，宣扬淫秽、色情、迷信或者渲染暴力，有害消费者身心健康的；第六，违背社会公德或者诽谤侮辱他人的．娱乐场所提供的各种娱乐项目、服务项目等的收费，必须明码标价．娱乐场所使用的音像制品和电子出版物，必须是经依法批准的出版物单位出版的或者经依法批准进口的．游艺娱乐场所不得设置使用赌博游戏器具，不得经营赌博业务．歌舞娱乐场所不得接纳未成年人．28.旅游运输合同的终止即承运人与旅客之间的权利义务关系的消灭，一般有以下几种情形：自然终止，即旅客支付了票款或者运输费用，承运人按照约定旅游线路将旅客安全、快捷、舒适、正点送达约定地点，旅客离开交通工具开始，旅游运输合同终止；延期终止．如果旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐，应当在约定的时间办理延期乘坐的手续，如果在旅客超出客票所约定的承运区间，应当向承运人补交客票款，在这种情形下，承运人与旅客之间形成新的旅游运输合同关系，旅游运输合同继续延续至新的旅游运输合同终止；驱逐终止，旅客如果在乘运期间实施各种犯罪行为，或者违反国家有关旅游交通法规，承运人有权单方解除合同，将其驱逐，双方旅游运输合同关系终止；违约终止，如果承运人或旅客严重违反了旅游运输合同的约定义务，另一方当事人有权终止合同关系。

29. 答：保证金赔偿条件包括： a．符合保证金赔偿的范围； b．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者；c．有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据30.(1)饭店的建筑，装潢，设备、设施的条件 (2)饭店的设备设施的维修保养状况 (3)饭店的管理水平 (4)饭店的服务管理 (5)饭店的服务项目31.自愿　　　平等　　　公平　　　诚实信用　　　商业道德32.Y33.Y。