培养内部培训与指导师的标杆-中国移动内部培训与指导师管理体系(企业老总、.docx

科学发精细管理.执行能力!部培训师管理体系中国移动内部培训师岗位职务说明书中国移动内部培训师的定义：指能够结合移动通信服务业的发展要求，研究开发针对中国移动实际 需要的培训项目，以及根据中国移动经营、管理的需要，掌握并运用现代 「培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划,怎扁移动通信和培训执行活动的人员CHINA MOBILE 所属职级 管理幅度职位名称 内部培iJll师职位编号职位基本信息直接主管所属部门职贯概述协助制定培训廿戈IJ,开发培圳课程，按廿划实施培训，达到所机订的培训目标 主要工作内容M-I 冈 位 职 责1.2.3.4.5.6.7.8.培圳需求调査,发掘移动公司内在的培圳需求;协助人力资源部门编制培训规划；制定习实施专顶培训计划；在公司原有培训教林的基础上，开发培训课题，编制培圳教林及培圳 课件；跟踪外部培训市场变化,发掘并科用外部培训资温； 不断创新培训课程,开发新课程，讲授培训课程； 设计学员乐于接受的培训形式和方法;设ii■培圳评估体系并组级或协助评估培圳效果职位要求 教育水平及 工作经历身体素质人力资澜、管理或相关专业本科以上学历，专业功底扎实。

培训经历素 质 及 技 能沟通能 力业务技 能专业知 识个人形象较好，具讲师特质接受il现代人力资涮管理技术、雇员培圳与开发、职业教育与课程 开发等方面的培训具备较强的与公司各级人员沟通的能力，发现公司内部深层次培训 需求掌握中国務动的基本运营模武，熟悉務动业务；熟练制定務动公司 培训课程规划及培圳课件；较强的移动公司业务及服务分析能力及 对应的课程研发能力；熟练使用各种办公软件具备人力资瀰管理知识;能晞熟练使用现代培圳工具其它要求具备敬业精神、团队精神；优秀的口头和书面表达能力；良好的沟 通能力中国移动内部培训师管理组织模式说明：内部培训师均采用中国移动内部员工兼职的方式内部培训师在行政上 归属其原有单位及部门管理，在培训业务上归属其所在省、自治区、直辖市 公司（以下统称“省公司”）人力资源部培训中心管理内部培训师执行培训任务采用项目管理模式内部培训师矩阵式管理组织培训中心市场部门 客服部门 ……1 1 1—本部门工作 一本部门日常工作 一本部门日常工作 —培训组织工作一培训准备及培训 一培训准备及培训 —培训评估工作 执行工作 执行工作| 1 r 1 r培 训 项 目部门功能目标培训目标丄前言：中国務动内部培训师岗位职务说明书及管理组级模式内部培训师招聘/选拔流程图内部培训师招聘/选拔作业程序书 内部培训师招聘/选拔管理规范内部培训师招聘/选拔裹单应用受训及认证内部培训师受训及认证流程图 内部培训师受训及认证作业程序书 内部培训师受训及认证管理规范 内部培训师受训表单应用堆训执行：/内部培训师培训执行流程图 内部培训师培训执行作业程序书 内部培训师培训执行管理规范 内部培训师培训执行表单应用资质年申1V内部培训师资质年审流程图 内部培训师资质年审作业程序书 内部培训师资质年审管理规范 内部培训师资质年审表单应用说明：本管理体系作为中国移动各省公司内部培训师管理的标准化体系文件，每 年由各省公司培训中心修订一次，在修订过程中，需要征求各级分公司内部培 训师的建议与意见，加以整合，不断完善。

每年12月上旬，由培训中心组织内部培训师及相关公司领导研讨年度培 训执行情况，时间为工作日5天，修订完成后，发文全省各级公司于次年1月 1日起执行不同意一、选聘1s内部培圳师招聘/选祓作业流程审核批准同意受训2、内部培训师招聘/选抜作业程序书2.1 •目的规范中国移动内部培圳师招聘录用作业，保证内部培洲师的基本素质 22范围本公司内部培圳师招聘录用及相关事务的处理,悉依本程序办理2.3. 权责2.3.1 •省、公司人力资源部培洲中心:负责内部培训师招聘/选抜的组织实 施工作2.3.2. 各分公司人力资淵部:负责传达省公司推行内部培训师制度的精神，并组织各分公司的内部培圳师竞骋报名工作2.3.3. 各部门（市场、运建、财务、客户服务、人资、网络、研发、数据等）：协助省公司人力资源部培训中心抵定内部培圳师所需的 工作经历要求及专业深度要求24作业内容241创定内部培训师选聘说明书省公司人力资源部培训中心依据内部培训师职务说明书的 部分要求及公司内部培圳师需求状况扭定内部培圳师选聘说明 书，内部培训师选聘说明书的内容架构主要包括：1 ）推行内部培训师制度的意义2） 内部培训师的权、责、利3） 竞聘人员的工作经历要求4） 竞贈人员专业深度要求5） 竞聘人员的基本身体素质及语言能力要求6） 克聘人员投入培圳工作的职业热情要求7） 个人简历表242•省公司培UII中心抵定内部培训师选聘文件,发文省公司各部门及 各地市分公司人力资源部，内部培训师选聘说明书作为发文附 件。

243.省公司各部IJ和各地市分公司人力资温部认真传达省公司培训中 心的文件精神，鼓励优秀员工克聘内部培1 io244•省公司各部门和各地市人力资涮部在收到文件5个工作日内，将克 聘者名单及个人简历通过电子邮件的形式发送省公司人力资溫 部O245•省公司培洲中心对竞聘人员进行初步审核，初审标准参照内部培 训师选贈说明书如果初审合格，通过通知本人，并发故面 试通知书如果初审不合格，则将该竞聘者列入公司后备内部培 训师师资人才库2.46组级面试習公司培训中心成立3人面试评审团（包括1名专业培圳 帅），并于面试通知书发放7日后组织面试竞聘者凭面试通知 书按时到指定地点接受评审团面试，重点评估竞聘者的身It素 质、语言能力、对投身中国移动培训事业的热情，并进行现场十 分鉀演讲如果面试合格，则提靖人事行政副总审核，审核同意后，正 式列入内部培训师受训名单如果面试不合格，或者未能通过人事行政副总审核通过，i 列入公司后备内部培训师师资库2.5•内部培训师招聘/选抜注意事项2.5.1. 招贈应考虑内部培训师的岗位特点，并评估其成本效益2.5.1. 招聘方式及人员应爰为选择，以提高选定人才的适用性2.5.1. 招聘/选抜应严格按照公司的核决权限执行。

3、内部培训师招聘/选抜管理规范3.1 •目的提升省公司内部培圳师招聘/选抜的实麻襟作能力,提高内部培训师 招聘/选抜的管理水平32范围明确推行内部培圳师制度的意义，明确内部培圳师的权责，规繭内 部培洲帅选抜、初审及面试的实施办法33内容3.3.1. 行内部培洲师側度的意义1 ）明确内部培训师的权利与贯任，使得内部培训帅选聘、任用及评 估有章可循；2） 是建立一套日常化、规范化渠道人员培训体系的基本保证；3） 充分把握渠道人员的培洲需求，提高培训效果;4） 有助于将培训成果转化为生产力，转化成实实在在的执行力3.3.2. 内部培圳师的权责3.3.2.1. 权利1 ）参与制U公司年度培训规刘，并具有培洲课程、培训课时、 讲师选择的建议权;2）优先享受公司组织的各类培训师进阶、专业营销及管理培训 3.3.22责任1 ）进行渠道人员培训需求调查,设廿培训项目;2） 执行浙江移动公司组级的渠道人员专业培训,包扌舌培洲课程 设计、培训课件编制、培训课程讲授、培训效果评估及跟踪 繭导;3） 定期对渠道人员培洲的组纵、实施提出建设性建议与意见， 提交省公司人力资滌部3.3.3. 内部培圳师选聘说明书中的其他内容参照岗位巩务说明书。

3.3.4. 省公司各部门接收到培洲中心文件后，部门领导应及时将文件精神传达部门成员；各地市分公司人力资源部收到省公司培圳中 心文件后,应及时將文件精神传达到分公司各部口及各县公 司、区域营銷中心3.3.5. 省公司培训中心副主任负责集中全省各公司传送过来的竞聘名单及个人简历表，并分地市旧档3.3.6. 初步审核初步审核小组由人力资漁部副主任与培illl中心副主任组成, 负责对竞聘者的基本个人资料进行审核，两位审核那通过后，才 于以确认发放面试通知书3.3.7. 面试1 ）面试评审团成员组成：省公司人力资澜部副主任、省公司培 Mil中心副主任、专业培训师1名（可选常年合作资深顾间）2） 面试试题设廿（参考）A、 简要介绍自己的学习经历、工作经历、培训经历B、 专业特长在哪些方面?C、 对中国移动营第渠道的理解D、 对内部培训师职位的理解E、 如何处理部门本职工作与企业内部培训工作之间的关系？F、 公司推行内部培训师制度的利弊何在？有阿展望？3） 课程试讲G竞聘者选择自己擅长的课程进行20分押左右的试讲4） 面试方式培洲中心副主任担任主面试官,为壬要发间人，另外两 位于以适当补充，毎人一份评圳试卷，分别给予打分。

5） 评分标准（如下表）分值权值总分廿分说明543210试题A10%采用5分制廿分法：试题B15%5分（优秀）试题C10%4分（良好）试题D10%3分（合格）试题E15%2分（较差）试题F15%1分或0分（差）课程试讲25%分值 ii■算方法：总分 s = Ax10%+Bx15%+Cx10%+Dx10%+Ex15+Fx15%+Gx25% 面试总成绩SM3分，则通过面试338•内部培训师后备师资库管理将初审、面试不合格者以及未能通过人事行0攵副总审批通过的 竞聘者列入省公司培圳中心内部培圳师后备师资库存档管理次年 内圳师选聘时,对这部分人员直接给予面试资格4、内部培训师招聘/选抜表单应用 表1-1个人简历表内部培洲师竞聘个人简历表性别户口 所在地政治面貌身份证号码岀生年I健康状 况民族工作单位 学历专业技术职林何时何院 校何专业毕 业熟悉何种 外语及程 度移动公司工作时间细信址st通地 学习及工作经历 专业能力其他素质身高工作部|1擅长何种工邮政编码廿算机 应用能力联系电 话表1 -2面试通知书面试通知书 先生/女士：谢谢您克骋中国移动内部培洲师一职，为增进进一步了解，i青您依以下说 明前来参加面试，谢谢！1、 时间：2、 地点：3、 所需资料:若您由于特殊原因，时间安排上有所不便，请您与省公司人力资湄部培训 中心 先生/女士联系，以便调整面试时间。

联系： 人力资f部培训中心 年 月 日内部培训师资质认证证书样式设计颁发移动 内部培训师 二、受UIIKU证 资。